Kā uzlabot e-komercijas darbību domāšanu? Atbilde patiesībā slēpjas "priekšnieka" prātā!

Vai jūsu sniegums neuzlabojas? Problēma nav darbībās, bet gan priekšnieka operatīvās domāšanas trūkumā!

Pie mums pienāca priekšnieks un satraukti jautāja: "Kā es varu uzlabot savu sniegumu?"E-komercijaOperatīvā domāšana operācijām?

Mēs nevarējām noturēties smieklos, kad ieraudzījām viņa "palīdzības" izteiksmi.

Mēs viņam jautājām: “Kādu problēmu jūs mēģināt atrisināt?”

Viņš teica: "Veiktspējas pieaugums neatbilda cerībām. Mana intuīcija liek domāt, ka operācija vēl nav nobriedusi, bet es to nevaru skaidri izskaidrot. Operācija ne tikai atslābinās."

Tad mēs jautājām: “Kas nosaka kopējo veikala stratēģiju?”

Viņš teica: "Par daļu no tā es pats parūpēšos, bet pārējo atstāšu operācijai."

Tiklīdz šie vārdi tika izrunāti, mums jau bija ideja prātos.

1. Kāda bija īstā kļūda? — Izaugsmes virziena atstāšana nepareizo cilvēku ziņā.

Galvenā problēma nav "operatīvā domāšana", bet gan tas, ka esat piešķīris stratēģisko varu nepareizajai personai.

Daudzi vadītāji pieļauj šo kļūdu: viņi atstāj "izaugsmes stratēģijas inovācijas" uzdevumu operāciju ziņā.

Tas ir pilnīgi nepareizi.

99% operāciju vienkārši nav aprīkotas ar šādām iespējām.

Tie, kam piemīt šāda veida stratēģiskā domāšana, ir vismazPartnera līmenis, tirgus cena sākas no gada algas 500 000.

Vai jūs sagaidāt, ka kāds, kurš mēnesī nopelna mazāk nekā 10 000 juaņu, palīdzēs jums atrast jaunu izaugsmes līkni?

Tas ir tāpat kā iztērēt 5 dolārus, lai nopirktu kasāmloterijas biļeti, un cerēt laimēt 500 miljonus. Tā ir tā pati loģika.

2. Kā izveidot nelielu komandu: priekšnieks nosaka stratēģiju, un operāciju komanda to īsteno

kopumā: Priekšnieks nosaka virzienu, un operatori nosaka metodes.

Stratēģija ir karte, izpilde ir soļi.

Tev vispirms jāpasaka viņam, kurp doties, pirms viņš var pareizi skriet.

Priekšnieks ir atbildīgs par kopējā izaugsmes ceļa izstrādi, piemēram,Pozicionēšana, mērķauditoriju un budžeta sadali. Operāciju daļa ir atbildīga par katra soļa īstenošanu, piemēram, reklāmas izpildi, datu izsekošanu un aktivitāšu pārskatīšanu.

Kad operatīvā izpilde ir pietiekami spēcīga un ļauj precīzi īstenot jūsu idejas, varat lēnām ļaut viņiem veikt nelielas inovācijas, sākot no imitācijas līdz radīšanai, soli pa solim.

Šis process ir operatīvās domāšanas attīstīšanas process.

3. Darbības izaugsmes atslēga: mērķu noteikšana un darbību uzraudzība

Ja e-komercijas uzņēmums vēlas augt, paļaušanās uz talantiem ir noslēpums, bet paļaušanās uz metodēm ir pareizais ceļš.

Tā sauktie "iestatīšanas indikatori" ir paredzēti, lai informētu darbības: Kas ir vissvarīgākais.

Piemēram, ja uzņēmuma mērķis ir palielināt peļņu, tas ir jāsadala konkrētos rādītājos: vidējā pasūtījuma vērtība, atkārtotas iegādes līmenis, reklāmas ROI, izmaksu struktūra... Katram no tiem ir jābūt izmērāmam.

Un "darbības vērošana" nozīmē informēt operāciju: Visu, ko dari, tu pats esi atbildīgs par sekām.

Piemēram, ja mērķis ir samazināt izmaksu attiecību, tad galvenais rādītājs ir katra produkta potenciālais pievilcības koeficients. Pēc tam katru nedēļu pārraugiet pārskatus, jautājiet par progresu un pārskatiet darbības. Pārbaudiet, vai izpilde nav novirzījusies no plāna vai vai nav bijušas kādas pūles, kas būtu veltīgas.

Daudzas operāciju komandas ir "pārāk aizņemtas, pārāk maz virziena". Tās visu dienu smagi strādā, tomēr rādītāji neko nemainīs. Kāpēc? Neviens nepieskata notiekošo.

4. Vai jums vajadzētu padoties, ja darbības pamats ir pārāk vājš?

Daudzi priekšnieki sūdzas: “Manas darbībasdrenāžaNe jaunu klientu piesaistīšana, ne darījumu slēgšana nebūs tā vērta!"

Viss, ko varu teikt, ir tas, ka tā nav “domāšanas” problēma, tā ir “prasmju” problēma.

Tas ir tāpat kā pateikt kādam, kurš neprot vadīt automašīnu, lai "attīsta braukšanas domāšanas veidu" — tas ir bezjēdzīgi. Viņam vispirms jāiemācās spiest gāzes pedāli un bremzēt.

Tātad, šajā gadījumā labākais, ko var darīt, ir: Vilciens! Vilciens! Vēlreiz vilciens!

Sistemātiski aizpildiet nepilnības un palīdziet viņam izprast biznesa loģiku, datu analīzi un lietotāja psiholoģiju. Kad zināšanu rezerve būs pietiekama, viņa domāšana dabiski tiks sublimēta.

5. Cilvēku vadīšana un nodarbināšana ir gan sarežģīta, gan vienkārša.

Faktiski operāciju vadības pamatā ir tikai četri vārdi: Izprotiet biznesu un apzinieties galvenos punktus.

Priekšniekam ir jāsaprot, kā saskatīt uzņēmuma pamatā esošo loģiku, koncentrēties uz galvenajiem rādītājiem, sadalīt galvenās darbības un pēc tam koncentrēties uz lielajām lietām un atlaist mazās lietas.

Gudrs priekšnieks pats visu nedarīs, bet noteikti savām acīm novēros rezultātus un personīgi aptvers galvenos punktus.

Tāpat kā diriģentam, viņam nav nepieciešams, lai katrs instruments spēlētu atsevišķi, bet viņš zina, kad ļaut katram instrumentam runāt.

6. Operacionālās domāšanas uzlabošanas galvenā būtība

Operatīvās domāšanas uzlabošana nav atkarīga no nodarbību apmeklēšanas vai teoriju klausīšanās, bet gan noTurpiniet pilnveidot savu biznesa prasmi šajā jomā.

Domāšana netiek attīstīta ar apmācību, bet gan tiek izspiesta mērķu, spiediena un pārskatīšanas rezultātā.

Īsts operāciju eksperts vienmēr jautā: "Vai šī darbība veicina indikatora sasniegšanu?" un "Vai šis indikators atbilst galīgajam mērķim?"

Kad operators sāk uzdot šādus jautājumus, viņš patiesi aug.

Secinājums: stratēģija nosaka dzīvību un nāvi, izpilde nosaka ātrumu

Operacionālās domāšanas uzlabošana galu galā ir saistīta arIeskats uzņēmējdarbības būtībā.

Tā nav ne metafizika, ne vistas zupa, bet gan loģikas, sistēmas, sprieduma un izpildes apvienojums.

Priekšniekam ar plašu redzesloku ir jāiemācās vadīt darbības, lai redzētu kopējo situāciju, un pēc tam ļaut tām uzplaukt detaļās.

Tikai tad, kad stratēģija un izpilde veido noslēgtu ciklu, komanda var skriet ātri un tālu.

un tā,Lai stratēģija atgriežas pie priekšnieka, lai izpilde atgriežas pie operācijām un lai izaugsme atgriežas pie loģikas.

Kopsavilkuma punkti:

• Operatīvās domāšanas uzlabošanas priekšnoteikums ir tas, ka vadītājam vispirms ir jābūt stratēģiskai domāšanai.
• Mazas komandas zelta likums: priekšnieks nosaka stratēģiju, un operāciju komanda to īsteno.
• Darbības izaugsme ir atkarīga no divām lietām: mērķu noteikšanas un darbību uzraudzības.
• Profesionālu zināšanu trūkumam nepieciešama apmācība; domāšanas trūkums ir atkarīgs no prakses.
• Patiesa snieguma izaugsme rodas, "darot pareizās lietas + darot lietas pareizi".

Kad apgūsiet šos piecus soļus, jūsu darbības būs ne tikai izpildītājs, bet arī nākotnes izaugsmes dzinējspēks. 🔥