На што треба да обрне внимание почетник кога отвора продавница на AliExpress?Белешки за работењето на продавачите на AliExpress

СекојЕ-трговијаСекоја платформа има свои правила, а исто така и AliExpress.

Почетниците кои отвораат продавница на AliExpress дефинитивно ќе имаат многу работи за кои не се јасни и треба да обрнат внимание.

Дозволете ми да ви кажам на што треба да обрнат внимание продавачите кои се регистрирале на AliExpress.

1. Ракување со спорови на AliExpress

Сè додека обемот на нарачката достигне одредено ниво, споровите и негативните критики се неизбежни. Сите продавачи сакаат да одржуваат 100% позитивна продавница, но секогаш има неколку неосновани негативни критики измешани со спорови, поради што се чувствуваме вртоглавици. Некои спорови имаат причини, но некои негативни критики се необјасниви. Ако сакате да ги решите, прво мора да ги разберете:

На што треба да обрнете внимание кога се регистрирате како продавач на AliExpress? Обрнете внимание на овие 4 главни точки:

• 1. Очекувањата на клиентите се превисоки, а производите кои не ги исполнуваат очекувањата на клиентите се извор на спорови и негативни критики.
• 2. Брзината на логистиката е главниот виновник што предизвикува пад на задоволството на клиентите.
• 3. Недоволната комуникација овозможува незадоволството да се претвори во спорови или негативни критики.
• 4. Квалитетот на производот не е на ниво на стандард и амбалажата е оштетена.

Откако ќе разбереме зошто клиентите ни даваат лоши критики, нема да биде толку тешко да ги решиме.

1. Не ги разубавувајте слепо сликите на производот, доколку има недостатоци или недостатоци, тие треба да се одразат на фотографиите. Описите на производите треба да бидат што е можно појасни, концизни и детални.

2. Во однос на прашањето за брзината на логистиката, иако сите знаат дека стоката што се испраќа е како вода што се излева и не може да се контролира, сепак клиентите ќе дојдат кај нас кога ќе бидат вознемирени, исто како што тоа го правиме ние наТаобаоИсто како и купувањето нешто, проблемот со експресната испорака на крајот ќе биде префрлен на продавачот.

Има две работи што можеме да ги направиме подобро: Едната е да го наведеме во табела приближното време потребно за секоја земја и различните начини на транспорт при пуштањето на производот. Втората е да се информираат клиентите навреме по испораката, за да можат клиентите да ги следат информациите и проценетото време на пристигнување. Со извршување на горенаведените две точки, на клиентите ќе им биде полесно да разберат кога има мало доцнење во логистиката.

3. Навремено комуницирајте, пред се проактивно комуницирајте, а навремено и проактивно потсетувајте по породувањето. Потоа следува пасивна комуникација.На писмата и пораките на лице место од клиенти кои имаат завршено трансакции мора да се одговори навремено. Конечно, можете да направите резиме секоја сабота и да одвоите малку време за да се надоврзете на испратената стока. Доколку има некакви ненормални ситуации, треба да ги снимите и навреме да ги информирате клиентите. Ова исто така може да избегне спорови.

4. Купете повеќе помошни материјали за пакување, како што се пластични кеси, кеси со меурчиња, меур филм, поквалитетен лепак за запечатување и картони со добра цврстина. Овие помошни материјали се мали инвестиции со голем принос и во нив вреди да се инвестира.

Последно, но не и најмалку важно, карактеристиките на многу производи се предодредени лесно да се скршат.Обично обезбедуваме резервни делови за такви производи, но многу пати производите се кршат повеќе од резервните делови.Што треба да правиме во овој случај? За таков проблем прво мора да признаеме дека е наша вина, второ да го прашаме клиентот како да го реши и на крај да се прилагодиме на околностите.

2. Време на издавање на производот

Има многу изданија на производи и тие се пуштаат без престан.ОптимизацијаЌе се зголеми сообраќајот? Дали има премногу нарачки?

Имаше и пораноИнтернет маркетингПочетниците се обидуваа да ги ажурираат и пуштаат производите повеќе од десет часа на ден, но нивото на напор не е пропорционално со обемот на конечната нарачка. Се обидов и да станам во 2 часот по полноќ за да го елиминирам џет заостанувањето и да испорачувам производи за да ги решам проблемите на клиентите, но ефектот не беше многу добар.

Новата функција на Data Aspect - Storm во реално време може да ги сфати највисоките податоци за изложеност и прегледи на страници и да се обиде да ги објави и ажурира производите за време на периодот на шпиц. На овој начинВеб промоцијаЕфектот е подобар од објавувањето од време на време.

3. Обезбедете добри услуги на AliExpress

Таблата на одредена продавница претходно беше услуга 7 x 24 за вас. Размислете за клиентот пред нас (Ве опслужуваме 7 часа на ден, 24 дена во денот, давајте приоритет на клиентите). Секогаш мислев дека ова е најдобрата и највнимателната услуга.

Се додека еден ден не видов продавница на eBay со јасно означено работно време и ЛОКАЛНО ВРЕМЕ. Размислувајќи за ветувањето за 7/24, навистина нешто не е во ред со тоа.Очигледно, ова ветување не може да се исполни. Ако клиентот доаѓа да ве види 20 пати неделно, тогаш нема да мисли дека вашата услуга е добра ако сте таму 19 пати.

Добрата услуга прво мора да има принципи и крајна линија.

4. Само со профитни маржи можеме да имаме можност за подобрување на искуството во услугите.

Првата цел на правењето AliExpress е да заработите пари, а втората е да обезбедите добри услуги засновани на разумен профит, вклучувајќи го и односот кон услугата и способноста за решавање проблеми. Ако нема разумна добивка, сепак треба да изгубите пари и да се смеете.Верувам дека ниту еден продавач не може да го направи тоа.

Затоа, при одредувањето на цените, мора да ја земеме предвид евентуалната последователна услуга по продажбата, така што нема да има простор за преживување доколку се случи несреќа, а камоли да обезбедиме висококвалитетни услуги. Еден постар рече: „Има многу клиенти, само најдете го оној што ви одговара“. Само со добро услужување на клиентите и добро користење на принципот 80/20 можеме да создадеме повеќе профити.

Всушност, сè уште има многу детали на кои почетниците треба да обрнат внимание кога прават AliExpress.Тешко ми е да набројам сè на што треба да се обрне внимание еден по еден. Можам да ви кажам само неколку точки генерално, но ако во иднина ќе наидете на потешкотии при водење на AliExpress, можете да дојдете на оваа веб-локација за да поставувате прашања, а јас ќе се обидам со сите сили да ви помогнам да го решите проблемот.