Како да се спроведе маркетинг откако обожавателите ќе дојдат на WeChat? Откриено месечно зголемување на обожавателите на WeChat за 6 цифри

Чен Вајлијанг博客Уредникот на бил изненаден кога видел порака:

“单日增粉峰值57805，单日互动峰值173734，运作Таобао店铺利用微信一个月粉丝达到6位数”

Ова еИнтернет маркетингКругот е добар препис.

Зад огромните количини на податоци, предоцна е целосно да се разгледа сè, само за да се најде начин напред во одржлив бизнис околу јасни деловни цели.

Еве го нашето резиме README, сумирајќи некои мисли иВеб промоцијаИскуството, не нужно во ред, е само за референца.

XNUMX. Која е деловната цел на продавниците Taobao?

„Сакаме да направимеWechat маркетинг! "

„Зошто сакаш да го направиш тоа?

„Сега сите престануваат да играат Weibo и одат на WeChat!

„Што најмногу му треба на вашиот бизнис?

„Па, збор на уста и углед.

„О, WeChat е премногу приватен и нема дисеминација. Не можете да зборувате од уста. Треба да отидете на Weibo“.

Обично се среќавам со премногу клиенти кои се заинтересирани за WeChat, па едвај чекам да влезам и да направам гужва.Но, главната премиса е дека компаниите треба да сфатат кои се нивните деловни цели.Што се обидувате да решите?

Ако вашата деловна цел е фундаментална, тоа е нешто што WeChat маркетингот не може да го реши, без разлика колку напорно се трудите.

Според наше мислење, користењето WeChat за услуги на клиентите и секундарна продажба е најпогодна насока.

Второ, сегашната фаза на WeChat маркетинг

Заокружете корисници, дали знаете како да направите WeChat маркетинг?

Верувам дека 99.99% од одговорите се не.Понекогаш не сме сосема сигурни што ќе функционира најдобро, но едно е сигурно: што и да правите, тоа е само празен разговор без корисници.

Неколку расфрлани фанови, но и специјализирани за тоаЕ-трговијаСе верува дека не многу компании се подготвени да прават работи во работењето и развојот на технологијата.

Во исто време, WeChat дефинитивно ќе биде како Weibo. Колку е потешко да се стане корисник во подоцнежната фаза, на крајот на краиштата, постои горна граница на бројот на корисници кои го следат Weibo/WeChat на компанијата.

Според податоците на Сина, просечен корисник ќе следи 8 корпоративни микроблогови, а бројот на WeChat е дефинитивно помал, и многу помал.

往后ВечатДефинитивно е се потешко да се заокружуваат корисниците, а сопствениците на бизниси кои можат да ги заокружуваат корисниците во моменталната фаза веќе се победници.

Три, два начини за заокружување на корисниците

За сопствените корисници и корисниците на Weibo, почетната точка на WeChat е многу повисока од онаа на Weibo. Една од неговите манифестации е дека тешкотијата за стекнување корисници е значително потешка од онаа на Weibo. Многу мали претпријатија тешко ги решаваат проблемите на корисници..Во моментов, постојат два главни начини за стекнување корисници:

1. Конвертирајте ги сопствените корисници: Некои компании со влијание на брендот и база на клиенти имаат природни предности.На пример, Liaoji Bangbangji ги искористи своите речиси 200 продавници, а продавницата го лансираше методот на „додавање WeChat и испраќање 3 јуани“ за конвертирање на корисниците.

2. Конвертирање на корисници од Weibo: стапката на коинциденција на корисниците на Weibo и на корисниците на WeChat е многу висока, а медиумските карактеристики на Weibo создадоа силна способност за дифузија на информации, што е погодно за брзо и експлозивно акумулирање на корисници.На пример, Guose Tianxiang Paradise главно се користи како корисник преку Weibo.Всушност, постојат два типа на корисници преку Weibo: сопственици во сопственост (фанови на нивното официјално Weibo); непознати корисници (обични корисници на Weibo).

Повеќето компании ќе бидат загрижени, колку се високи трошоците за стекнување на непознати корисници?

Според нашето досегашно искуство, минималниот трошок е 10 јуани/парче, што не е превисоко.Ова е можно само доколку компаниите со свесност за брендот се одлични во планирањето/извршувањето, а во иднина ќе станува се повеќе и повеќе.високо.Не би било изненадувачки ако некоја компанија ми каже дека чинат десетици долари за да се здобијат со непознати корисници.

XNUMX. Трилогија за операција на WeChat

Корисници, лепливост, резултати.Wechat операција, првата потреба да се здобијат со корисници, второ треба да се постигне лепливост на корисникот и конечно да се постигнат деловни цели.Нема да навлегувам во детали за стекнување корисници. Откако ќе се завршат првите две точки, резултатот е природен процес, главно зборува за „лепливост“.Кога фановите ќе достигнат одредено ниво, најважна е лепливоста (може да ја разберете и длабочината на врската со фановите).WeChat и Weibo се социјални платформи. Само кога официјалниот WeChat и корисниците ќе воспостават добри односи и ќе формираат силна лепливост, комерцијалната цел може да се постигне во поголема мера.Водење бизнис додека стекнувате пријатели е она што ги разликува социјалните платформи од традиционалните медиуми или платформи.

Петка, WeChat го постигнува јадрото на лепливоста

1. Содржина: Основниот принцип на содржината е ист како Weibo: вредна + релевантност на брендот.Ако содржината што ја туркате не создава одредена вредност (или забава/или корист/или информации) за корисниците, почекајте дневниот пад на следбениците да се зголеми до небо.Ако содржината што ја туркате нема никаква врска со брендот долго време, не само што ќе се сомневам дали го трошите вашето време, туку и вашите обожаватели ќе се прашуваат дали сте додале погрешна сметка на WeChat.

2. Услуга за клиенти: Во процесот на соработка со клиентите, постојано ја нагласуваме важноста на услугите на клиентите.Наизглед едноставната работа игра многу важна улога во лепливоста на корисникот, но директно ќе влијае на успехот или неуспехот на WeChat.Оваа точка ќе биде елаборирана посебно подолу.

XNUMX. Оперативни тешкотии: Услуга за клиенти

1. Зошто е толку важна услугата за клиентите?

Забележете дека овде го користам терминот „услуга за клиенти“, а не „интеракција“, иако суштинската работа е иста, но терминот „услуга за клиенти“ фрла повеќе светлина на нејзината важност.

За да ја разбереме неговата важност, прво мора да разбереме важна разлика помеѓу WeChat и Weibo: Weibo е медиум, а WeChat е алатка за комуникација.Weibo е медиум и е модел „еден на многу“, па откако ќе објавите порака, корисникот може само да даде случаен коментар подолу за да учествува, дури и ако официјалниот Weibo го игнорира, тој нема да размислува таму е некаков проблем.

WeChat е алатка за комуникација и режим „еден-на-еден“. Кога ќе ви испрати порака, тоа мора да биде со прашање или подготвеност за комуникација, и тој ќе го очекува вашиот одговор. Ако го игнорирате, тој неизбежно ќе предизвикуваат проблеми.Незадоволство на другата страна (пораката WeChat е еквивалентна на приватна порака во Weibo).

Со други зборови, постои разлика помеѓу коментари и приватни пораки во Weibo. Не можете да одговарате на коментари, но можете да одговарате на приватни пораки; додека WeChat има функција само на приватни пораки, мора да одговарате на сите.

Ако не му одговорите на време на другиот, тоа може да предизвика криза во вашата врска.

2. Зошто е тешко?

Главната причина е во количината на информации.Разликата во механизмот помеѓу WeChat и Weibo резултира со тоа што обемот на услуги на клиентите на WeChat е природно поголем од оној на Weibo, не малку поголем, туку по ред поголем.

Типичен феномен е дека ако организирате настан Weibo, некои корисници кои не разбираат ќе се вратат назад и ќе ги бараат коментарите под настанот Weibo за да бараат одговори, па дури и да се консултираат меѓу корисниците; но ако организирате настан Weibo, кога корисници Кога не разбирам, само ќе ве прашам за совет.

Особено кога се вршат активности, големината на информациите ќе го направи персоналот за услуги на клиентите целосно да не може да се справи со нив.На пример, на 5 мај, количината на интерактивни информации во рајот Guose Tianxiang надмина 7, а масивните податоци во позадина беа целосно експлозивни. Прашањата на некои корисници беа во основа потопени во поплавата од информации и не можеа да се обработат.

Поради некои технички проблеми тој ден имаше мала епизода. За 20 минути 500 фанови добија погрешен системски одговор. Во брзањето беа договорени шест-седум лица да одговорат итно, а потоа двајца заедно работеа за да испратат пораки до овие 500 луѓе (WeChat). Системот може да собере најмногу околу 4 информации, а вкупниот износ на информации тој ден е 17. Доколку доцни обработката, информациите за овие 500 луѓе нема да се најдат), а информациите за консултации на неговите корисници можат само да се игнорираат.

3. Како да се реши?

Од суштинско значење се посветената работна сила и механизмите на процесот, како и комбинираниот развој на технологијата.