Како компаниите ги наоѓаат своите највредни клиенти? Тајната како да се одреди кој е вреден клиент

За еден бизнис да биде успешен, мора да ги најде своите највредни клиенти.

Оваа статија ќе сподели долго скриен маркетинг метод и ќе ве научи како да ги најдете највредните клиенти на вашата компанија, што ќе ви овозможи подобро да управувате со односите со клиентите и да ја подобрите профитабилноста на вашата компанија.

Има деловен подарокЕ-трговијаЕден пријател рече дека бизнисот оваа година е навистина тежок и ценовната војна на пазарот е исклучително жестока.

Бидејќи индустријата за подароци е зафатена само за време на неколку специфични празници секоја година и е релативно тивка во други периоди, неговиот тим беше тешко да се прошири.

За време на зафатени времиња, побарувачката на клиентите едноставно не може да се исполни и квалитетот на услугата страда.

Тој ми рече дека бизнисот со подароци е напорна работа.

Меѓутоа, откако ги слушнав неговите поплаки, му кажав дека од моја перспектива, индустријата за подароци всушност работи прилично добро во споредба со многу други индустрии за кои знаев.

Оваа област природно има добра стапка на глас од уста затоа што лицето кое го прима подарокот веројатно ќе сака да го даде и подарокот.

Покрај тоа, единечната цена на подароците е релативно висока, а компаниите трошат многу пари за купување подароци.Некои компании купуваат стотици илјади подароци одеднаш.

И индустријата за подароци има висока стапка на откуп, а побарувачка има за време на секој фестивал.

Му реков дека проблемот е во тоа што или бркаш жешки хитови или сообраќај.

Во текот на целиот наш разговор, тој постојано зборуваше за тоа и така и така и така и така и така и толку фатеноМала црвена книгаСообраќајот, така и толку успешно лансираше популарни производи, но тој не копа длабоко во потребите на корисниците.

Му предложив да ги класифицира своите клиенти и да ги идентификува највредните.

Кои се вашите највредни клиенти?

Тоа се оние клиенти со висока стапка на откуп, висока единечна цена и добра стапка на комуникација од уста на уста.

• Следно, проучете ги потребите на овие клиенти со висока вредност и видете како тие се разликуваат од потребите на другите клиенти.

1. На пример, клиентот што го добива подарокот може да биде бизнис лидер, а различни групи клиенти може да имаат различни потреби за месечеви колачи.
2. По пронаоѓањето на уникатните потреби на овие клиенти, развојот на производот може да се насочи околу овие потреби за да се создадат уникатни производи.
3. Набљудувајте ги популарните елементи на пазарот и комбинирајте ги овие елементи со потребите на клиентите.На пример, ако османтус е многу популарен оваа година, тогаш како подароци може да се воведат osmanthus mooncakes.

Како да се утврди кој е вреден клиент

Всушност, не ви треба голем број клиенти. Најдете ги 200-те највредни клиенти. Секој клиент купува во просек 5 јуани годишно, што е 1000 милиони јуани во продажба. И не треба да се потпирате на сообраќајот Може да се потпрете на спонтано ширење на овие клиенти.

Сфатете ги потребите на клиентите со висока вредност и можете да продолжите, бидејќи ова формира затворена јамка на вредност.

Откако го слушна предлогот, се пожали зошто не платил да дојде кај мене порано?

• Всушност, претходно можеше да плати за да ме види еднаш годишно, но не поставуваше прашања секој пат, секогаш чувствуваше дека добро си ја врши работата и не знаеше што е проблемот.
• Сега тој одеднаш има бистар ум и со држење до овој метод, неговиот бизнис секогаш ќе биде во добра форма.
• Овој начин на размислување всушност може да ги реши маркетиншките проблеми на многу компании, но повеќето трговци се заглавени во дивидендите на сообраќајот и популарните производи и не можат да ја најдат вистинската насока.

Највредните клиенти придонесуваат со 80% од профитот

Правило 80/20: 20% од клиентите придонесуваат со 80% од профитот.

Пред неколку години, онлајн курсот М исто така доживеа промени во сообраќајот и потребите на корисниците.Тогаш и тие беа под голем притисок.

Вратете се во групата клиенти на онлајн курсот М, длабоко истражете ги потребите на корисниците и класифицирајте ги клиентите

• Утврдено е дека највредната група на клиенти е сопственикот на тимот за е-трговија, а не самовработениот поединец.
• Така почнав да давам консултантски услуги на овие шефови за да ги решат нивните проблеми.
• Утврдено е дека повеќето клиенти се соочуваат со проблеми со управувањето, па Online Course M започна курс за супер-продажба со продажба од речиси 5000 милиони јуани - курс за управување.

Откривањето на потребите на клиентите со висока вредност и потоа решавањето на нивните проблеми е всушност најлесниот начин за водење бизнис.

Иако Online Course M се фокусира на курсеви за управување, всушност, го привлече вниманието и на 20 големи продавачи на е-трговија. Online Course M воспостави бренд меѓу оваа група.

Овие продавачи на е-трговија се сите во приватниот домен. Се додека имаат нови потреби во иднина, тие можат директно да ги задоволат нивните потреби и да лансираат нови најпродавани производи по пониски трошоци.