Што значи онлајн маркетинг од уста на уста?Клучни чекори во планирањето на уста на уста маркетинг

Како да направите онлајн маркетинг преку уста на уста? Сумирајте ги 5-те главни фази на јадрото на маркетингот од уста на уста (трик за фисија)!

Маркетинг преку уста на уста е да им обезбеди на потрошувачите производите и услугите што им се потребни во контекст на истражување на потребите на пазарот.

Оваа статија ќе сподели:

1. Како да направите маркетинг од уста на уста?
2. Кои се клучните чекори во маркетингот од уста на уста?
3. Како го правите вашиот производ или услуга вознемирувачки?

Во исто време, формулирајте одреден план за промоција од уста на уста:

1. Дозволете им на потрошувачите автоматски да шират добри критики за производите и услугите на компанијата.
2. Дозволете им на луѓето да знаат за производот и изградете го брендот преку збор на уста.
3. На крајот, целта за продажба на производи и обезбедување услуги е постигната.

Што е онлајн маркетинг од уста на уста?

Онлајн маркетинг од уста на уста се комбинираВеб промоцијаИ методи на маркетинг од уста на уста:

• ова е новоИнтернет маркетингРаѓањето на моделот.
• Тоа се однесува на информациите од уста на уста за информатичката комуникациска технологија и платформа, кои се пренесуваат преку употребата на корисниците и изразувањето текст.
• Ова вклучува информации за интеракциите помеѓу компаниите и потрошувачите, обезбедувањеЕ-трговијаМаркетингот отвора нови канали и жнее нови придобивки.

Може да се сумира и како:Онлајн маркетинг од уста на уста се однесува на потрошувачи или корисници на интернет кои користат форуми, блогови, подкасти, фото албуми,Промоција на јавна сметкаДискусии и поврзани мултимедијални содржини поврзани со производи или услуги споделени со видео веб-локации и други канали.

2 клучни чекори во уста на уста маркетинг

Прво, да ги сумираме двата клучни чекори на маркетингот од уста на уста:

• Чекор 1: Создадете усно на уста
• Чекор 2: Испорача збор на уста

Забележете ги овие 2 големи чекори, а потоа продолжете со деталите подолу.

Кои се специфичните карактеристики на уста на уста маркетинг?

1) збор на уста

• Не поранонови медиумиКога беше развиен, методот на комуникација од уста на уста се шири преку уста на уста.
• Тоа е, исто така, главниот метод за комуникација за маркетинг од уста на уста.
• Преку уста на уста, премисата е дека мора да има добри производи и услуги како основа за задоволство на клиентите и одреден маркетинг.

2) Традиционална медиумска комуникација

• Внимателно дизајнирани маркетиншки кампањи од уста на уста, ширење уста на уста преку весници, телевизија и радио.

3) Интернет промоција и комуникација

• Интернетот е нова работа со силна виталност.
• Користејќи ги настаните како комуникациска содржина, публиката често се појавува на форуми, блогови итн. за да објавува информации, а потоа користат лидери на мислење за да ја водат комуникацијата.

Фаза 1: Создадете производ што корисниците навистина го сакаат

Зошто на многу производи им е потребен маркетинг?

• Бидејќи многу луѓе не знаат дека постои таков производ.
• Уште поважно, овој производ не е она што корисниците најмногу го сакаат.
• Ако тоа е производ што корисниците го сакаат, дури и ако не го платат, тие ќе бидат подготвени да ви помогнат да го раширите зборот и да помогнат во маркетингот од устата на устата.
• Затоа, првиот чекор во уста-на-уста маркетинг е да се создадат производи кои корисниците најмногу ги сакаат.

Како да направите производ што корисниците навистина го сакаат?

• Одговор: Отворено учество
• Дозволете им на корисниците да учествуваат во развојот на производи, услуги, маркетинг и пост-продажба.
• Сепак, не може сите аспекти на производот да им бидат достапни на корисниците.

Главниот проблем е што корисниците не се професионален персонал за истражување и развој.

Што треба да биде отворено?

Можете да се повикате на следниве стандарди:

1. Цената за активирање на корисникот е многу ниска
2. моќна интеракција

Добро, сега разбирате дека процесот на развој на производот е поделен на 2 дела:

1. Потребно е учество на корисникот
2. Не е потребно учество на корисникот

Корисникот не бара работа

Иако ангажирањето на корисниците е важно, уште поважно е кога тимот работи „без корисник“ работа, стандардот е да се направи производ што корисниците навистина го сакаат.

како што следи:

1. Тимот прави работа што „не бара учество на корисниците“
2. Производи кои корисниците навистина ги сакаат
3. Високо задоволство на корисниците
4. Младиот збор на устата

Кога тимовите произведуваат производи што корисниците навистина ги сакаат, задоволството на корисниците се зголемува.

• Откако ќе се задоволат, ќе добиете „младежен збор на уста“.
• „Речина на уста“ еЧен Вајлијангпрвиот збор на.
• Зголемениот збор на уста, зборот значи, се однесува на уста на уста што се шири меѓу првите корисници.

Зборот на ртење е многу важен, исто како што семето штотуку почнува да никнува ▼

Новиот збор на уста може да ви помогне да стекнете корисници, па затоа треба да обрнете внимание на оваа серија на младиот збор од уста.

Дали се сеќавашЧен ВајлијангШто кажавте на почетокот на статијата?

Два клучни чекори во уста на уста маркетинг:

• Чекор 1: Создадете усно на уста
• Чекор 2: Испорача збор на уста

Традиционалните индустрии генерално се тука и почнуваат да се шират усно на уста.

Сепак, репутацијата во овој момент не е доволно силна и може да достигне до 30 поени (0 поени – 100 поени).

Во овој момент, ние исто така треба да ја искористиме моќта на корисниците за да ја подобриме силата на новопечениот збор на уста.

Специфичниот метод е да се отвори одредена работа за истражување и развој на производи и да им се овозможи на корисниците да учествуваат.

Ова е фаза 2: обезбедување на корисниците активности за ангажман за понатамошно создавање производ што корисниците навистина го сакаат.

Фаза 2: Обезбедете им на корисниците учество на настанот

Во овој момент, треба да ги вклучите корисниците за да привлечат корисници да направат подобрувања на производот.

• Кога корисниците учествуваат, тие даваат предлози за подобрувања.
• Ова подобрување има најмалку 2 главни придобивки.

Придобивка 1: Подобрете го притисокот и подобрите ги тимските способности

• Овој притисок за подобрување ќе изврши притисок врз тимовите на компанијата.
• Ова ќе ја зголеми способноста на тимот дополнително да го креира она што корисниците навистина го сакаат.
• Една од најтабу нештата за создавање производ е работата зад затворени врати.

Пристапот на многу компании е одделот за истражување и развој да биде потопен во процесот на изработка на производот:

• Ако го правиш тоа добро, немаш што да правиш, другото е до одделот за продажба.
• Ако одделот за продажба не се продава добро, тоа е продажен проблем и нема никаква врска со одделот за истражување и развој...
• Насилно турнете го проблемот до одделот за продажба.

Во овој момент, постои и оддел за продажба помеѓу одделот за истражување и развој и корисниците:

• Одделот за истражување и развој не ги разбира мислењата на корисниците.
• Коментарите на корисниците нема да се пренесат на одделот за истражување и развој.
• Дури и ако советот се пренесе, одделот за истражување и развој ќе помисли дека одделот за продажба бара проблеми.
• На крајот на краиштата, кој и да ја пренесе лошата вест мора да сноси одредена одговорност.

Но сега работите се поинакви:

• Директно поврзете ги програмерите со корисниците и мислењата на корисниците може директно да се вратат во одделот за истражување и развој.
• Одделот за истражување и развој сега не може да го обвини одделот за продажба и може само да го гризне куршумот и да ги реши проблемите со корисниците.
• Кога ќе обезбедите таков циклус за повратни информации, нивото на истражување и развој на одделот за истражување и развој ќе направи квалитативен скок.

Сега за втората придобивка.

Придобивка 2: Мислењата за подобрување укажуваат на насоката и создаваат производи што корисниците навистина ги сакаат.

• Првата придобивка е да се подобрат можностите на одделот за истражување и развој.
• Втората предност е да се укаже на насоката и да се даде до знаење на одделот за истражување и развој на насоката на подобрување.

Со вклучување на корисниците во подобрувањата, сега можете да одите еден чекор понатаму и да креирате нешто што корисниците навистина го сакаат.

• Кога корисникот ќе го земе своето мислење за подобрен производ што го сака, неговото задоволство ќе се зголеми и тој ќе биде многу задоволен.
• Во тоа време, вредноста на репутацијата може да се зголеми од претходните 30 поени на 75 поени.

Фаза 3: Корисниците учествуваат во подобрувањата, а чувството за постигнување кај корисниците ќе се зголеми.

Всушност, сè додека сте спремни да им дозволите на корисниците да учествуваат во подобрувањето на вашиот производ:

• Ако го прифатите неговото мислење, вредноста на репутацијата може да се зголеми на 75 поени.
• Се разбира, нема да бидат усвоени сите мислења на корисниците.
• Но, сè додека се однесувате како пријател наместо арогантен, вредноста на пукањето збор на уста може да се зголеми на 80 поени.

Фаза 4: Дајте почести и привилегии, а лојалноста на корисниците ќе се зголеми

Кога корисниците ќе учествуваат во подобрувањето на вашиот производ, менталитетот на корисникот ќе се промени.

Ќе почувствува дека не е само корисник, туку и надграден до протагонист на брендот.

Запомнете го ова:

• во однос на оние кои ни помогнаа
• Претпочитаме да им помогнеме на оние на кои им помагаме.
• Затоа, се додека некој корисник ви помогнал, тој ќе биде поспремен да ви помогне повторно, а лојалноста на брендот дополнително ќе се зголеми.

Во овој момент, на корисниците им се даваат различни почести и привилегии според нивното ниво на придонес:

• Тогаш лојалноста на корисниците ќе биде дополнително зголемена.
• Кога лојалноста на корисниците се зголемува, вредноста на новопечениот збор на уста може да се зголеми до 90 поени.

Ајде да го сумираме сега!

Во моментов, овие 3 димензии можат да го подобрат резултатот на пукање збор на уста, тие се:

1. задоволството на клиентите
2. Кориснички достигнувања
3. лојалност на корисниците

Без разлика дали создавате бренд на производ или личен бренд, виеМора да се даде приоритет на лојалноста, а потоа и видливоста.

Ако немате лојалност, слепо ќе ставате реклами и слепо ќе ја зголемите вашата видливост.

Тогаш ќе ги трошите парите за рекламирање.

Дозволете ни да го сумираме повторно процесот на пукање збор на уста:

• Фаза 1: Создадете производ што корисниците навистина го сакаат
• Фаза 2: Обезбедете им на корисниците учество на настанот
• Фаза 3: Корисниците учествуваат во подобрувањата, а чувството за постигнување кај корисниците ќе се зголеми.
• Фаза 4: Дајте почести и привилегии, а лојалноста на корисниците ќе се зголеми

Фаза 5: Испорача младиот и надежен збор на уста

Успевањето збор на уста е само фаза на раѓање, односно завршување на процесот од 0 до 1.

Сега треба да се премине на следната фаза, долгата фаза, од 1 до 80.

Во овој момент, треба да го раширите новопечениот збор на уста.

Постојат два типа на ликови кои го пренесуваат новопечениот збор на уста:

1. Една од нив е самата компанија.
2. Другиот е корисникот.

На крајот на краиштата, корисниците не се професионални онлајн маркетери. Тие не знаат како да направат онлајн промоција?

Затоа, ако сакате тие да направат фисија за вас и да ја пренесат вашата репутација, треба да ја намалитеПромоција на дренажатрошоците за лансирање.

Кои се трошоците за стартување?

Цена за лансирање:Тоа се однесува на трошоците што треба да ги потрошите пред да направите нешто.

• Лицето Б оди на прошетка покрај реката (ова сака да прави).
• Да претпоставиме дека Б оди покрај реката (ова го прави тој).
• Ако Б живее на југ од реката, може да оди до реката за 3 минути.
• Сега живеам на северната страна на реката, а се потребни 12 минути пешачење до реката.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Затоа, за WeChat фисија маркетинг:

• Колку е поголема цената за активирање, толку е полош ефектот на фисија;
• Колку е помал трошокот за активирање, толку е подобар ефектот на фисија.

Значи, ако сакате корисниците да ви помогнат соWechat маркетингФисија, мора значително да ги намалите трошоците за активирање на фисија.

Како да ги намалите трошоците за стартување?

Елементарен метод:

• Обезбедете им на корисниците материјали за фисија, што ќе им го олесни споделувањето и проследувањето на корисниците.

Напреден метод:

1. Надградете го новиот збор на уста во приказни и настани кои се погодни за испорака.
2. Дозволете им на корисниците да шират уста на уста преку нови медиуми и промоција на јавна сметка.
3. Така се постигнува „Вирусен маркетинг„Ефект.