Како компаниите за е-трговија можат да ја подобрат ефикасноста на вработените? Клучот за намалување на трошоците и зголемување на профитот.

на оваЕ-трговијаВо оваа ера на жестока конкуренција, ако сè уште се потпирате на следење дали вработените се пријавуваат на време за да ја зголемите продуктивноста, вашата компанија може да биде само еден блокбастер производ подалеку од банкрот.

Како да се подобри ефикасноста на вработените во компаниите за е-трговија?

Многу сопственици на бизниси почнуваат да ги пресметуваат сметките штом ќе ги отворат очите секој ден. Гледајќи ја малата маржа на профит, тие не можат а да не се жалат на ниската ефикасност на човечките ресурси.

Всушност, терминот „човечка ефикасност“ се однесува на тоа колку реални пари секој поединец може да генерира за компанијата.

Доколку сметате дека вашите вработени се неефикасни, не брзајте да ги следите нивните компјутерски екрани, бидејќи проблемот често лежи кај лицето кое е одговорно.

Првата клучна точка што треба да ја разгледаме е дека за да ја подобриме ефикасноста, не треба прво да се фокусираме на вработените, туку да го разбереме бизнисот од самиот почеток.

Многу шефови имаат опсесија со „сакање се повеќе и повеќе“. Денес гледаат дека преносот во живо е популарен, па затоа поставуваат соба за пренос во живо. Утре слушаат дека маркетингот на приватен домен може да заработи пари, па затоа регрутираат тим за приватен домен.

Како резултат на тоа, операцијата беше преголема, а кога беа пресметани сметките, се покажа дека е целосна загуба.

Треба да научите да вршите темелна финансиска анализа, користејќи хируршка прецизност за да одредите кој деловен сегмент е вашата „крава за трошење пари“.

Видов премногу компании каде што ефикасноста на платформата А можеби е пет пати поголема од онаа на платформата Б, но шефот инсистира тврдоглаво да се држи до платформата Б заради таканаречената „омниканална стратегија“.

Тоа е како да имате плодна црна почва, но инсистирате на употреба на големи количини хемиски ѓубрива за да спасите солено-алкално земјиште. Тоа не е тешка работа; тоа е стратешка мрзеливост.

Кога ќе се открие дека ефикасноста на одредена платформа или сообраќаен канал значително заостанува, најпаметното нешто што треба да се направи е да се намалат загубите и да се преживее.

Намалете ја големината на тие бавно развивачки бизниси и вложете ја целата најдобра работна сила и капитал во високо-перформансни бизниси.

Овој вид на трансфер на „локална предност“ е милион пати поефикасен од тоа да им давате охрабрувачки говори на вашите вработени секој ден.

Истиот принцип важи не само за избор на платформа, туку и за избор на производна линија.

Некои категории на производи природно привлекуваат сообраќај и имаат неверојатно висока ефикасност по лице; други имаат многу проблеми со постпродажбата и ниски стапки на конверзија, што едноставно ја исцрпуваат енергијата на тимот.

Со идентификување на сектори со висока вредност и соодветно пренасочување на ресурсите, ефикасноста на човечките ресурси природно ќе ве изненади во финансиските извештаи.

Податоците се единствената вистинска мерка за ефикасност, а не прекувремените часови.

Откако разговаравме за стратегијата, да разговараме за логиката на управувањето, што е втората клучна точка: напуштете ја вашата интуиција и фокусирајте се на управување базирано на индикатори.

Многу шефови веруваат дека светло осветлената канцеларија укажува на силна работна етика, додека навременото заминување од работа се смета за знак на лош став.

Оваа илузија за „трудољубивост“ е токму најголемата црна дупка што ги проголтува профитите на компаниите за е-трговија.

Менаџерот за операции кој останува до доцна секој ден за да објавува на социјалните медиуми, можеби дури и нема да го надмине месечниот GMV на пазарот.

Вработениот кој секој ден си заминува од работа на време можеби веќе ја зголемил стапката на конверзија на врвот на индустријата преку алатки за автоматизација.

Од овие две, кое е средството што навистина ѝ е потребно на компанијата?

Затоа, треба да ги разложиме основните метрики за секоја позиција на многу мали делови, така што сите ќе бидат вклучени во податоците.

Операциите се фокусираат на стапката на постигнување на GMV и поврат на инвестицијата, услугата за корисници се фокусира на задоволството на клиентите и стапката на решавање на жалби од клиенти, а стримерите во живо се фокусираат на стапката на конверзија на фановите и стапката на конверзија на продажбата.

Она што треба да го направите е да ги стандардизирате активностите на тие ученици со високи постигнувања и да видите како ги постигнуваат своите цели.

Потоа реплицирајте ја оваа „формула за успех“ за сите, така што секој ќе ги следи метриките, наместо своите чувства.

Кога метриките ќе станат заеднички јазик на тимот, оние кои се обидуваат да ја искористат ситуацијата ќе бидат изложени како карпи откако ќе се повлече плимата.

Треба да разберете дека подобрувањето на човековата ефикасност во суштина е поврзано со попрецизните дејствија, а не со преголемо напрегање на физичката сила.

Овој пристап базиран на резултати им овозможува на извонредните поединци да имаат поголемо достоинство, додека на просечните поединци им остава место каде да се кријат.

Само ловците кои се осмелуваат да поедностават можат најдолго да преживеат во суровата зима.

Третата поента можеби е малку сурова, но тоа е правило за преживување на индустријата за е-трговија: кога е време да се отпуштат вработени, никогаш не се двоумете.

Многу шефови се со меко срце и мислат дека иако одреден вработен не е многу ефикасен, сепак може да заработи пари за компанијата, па затоа е подобро да го задржат.

Овој вид размислување е всушност форма на бавно самоубиство бидејќи го игнорирате најважниот трошок - трошокот на можностите.

Напорот на менаџментот, канцелариските ресурси и платата што ги инвестирате во овој неефикасен вработен можеа да се искористат за вработување на поспособна личност.

Ако ги инвестирате тие ресурси во сектор со висок раст или во врвен талент, производството би можело да биде десет пати поголемо од сегашното.

Многу сопственици на бизниси размислуваат за намалување на загубите само кога нивните деловни резултати целосно ќе паднат на нула, или дури и кога компанијата повеќе не може да си дозволи да губи пари.

Во тоа време, не само што изгубивте пари, туку и минливи пазарни можности.

Вистински безмилосни поединци однапред ќе постават линии за стоп-загуба. На пример, ако KPI-ите не се исполнети три последователни месеци, тогаш мора да се започне процес на рано предупредување или оптимизација.

Треба да преземеме превентивни мерки, а не да плачеме за урнатините.

Охрабрувањето да се отпуштат неефикасни луѓе и задачи во суштина е олеснување на товарот врз компанијата.

Само кога бродот е полесен може да се зголеми неговата брзина, овозможувајќи му да прескокне низ непредвидливиот циклус на е-трговија.

Намалувањето не е целта; оптимизирањето на ефикасноста на распределбата на ресурсите е нашиот краен идеал.

Човечката ефикасност е спас за компаниите за е-трговија.

Како да се подобри човековата ефикасност? На крајот на краиштата, тоа е уметност на опуштање и фокусирање.

Како се развиваат талентите? Тие се избираат како војници во специјалните сили преку индикатори за перформанси под висок притисок и јасни награди и казни, а не како цветови во стаклена градина.

Како тимот се движи низ деловните циклуси? Тоа се потпира на длабоко разбирање на основната деловна логика и нулта толеранција за неефикасно однесување.

Во оваа ера на неизвесност, човечката ефикасност е единствената сигурност на која можете да се држите.

Заклучок

Во долгорочната конкуренција во индустријата за е-трговија, човечката ефикасност не е само прашање на сметководство на трошоците, туку е краен одраз на густината на енергијата на компанијата.

Исклучителните лидери никогаш не користат тактичка внимателност за да ја маскираат стратешката мрзеливост, туку се осмелуваат да го крадат хаосот и да бараат промени во редот.

Како што вели старата поговорка, „Слабите чекаат можности, додека силните ги создаваат“.

Она што го следиме е логика на управување со „напад со димензионално намалување“, која ги трансформира човечките ресурси во продуктивен капитал со високофреквентен излез.

Само со воспоставување вредносна јамка ориентирана кон резултати може да се изгради нераскинлива деловна бариера во напливот на времето.

Конечно резиме:

• Дајте приоритет на рационализирање на бизнисот: Со користење на финансиска анализа, можеме да идентификуваме високоефикасни платформи и производни линии и да ги концентрираме нашите напори на справување со основното бојно поле.
• Јадро на управувањето со индикатори: Отфрлете ја заблудата дека „прекувремената работа е еквивалентна на ефикасност“ и воспоставете систем за евалуација врз основа на основни податоци како што се БМВ и стапката на конверзија.
• Решителен начин на размислување „стоп-загуба“: Бидете претпазливи со стапиците на трошоците за алтернатива, поставете точки на стопирање на загубата и решително оптимизирајте го персоналот и проектите со низок продуктивност.

Подобрувањето на човековата ефикасност е процес на самоеволуција. Започнете со преглед на вашите деловни извештаи сега за да ги идентификувате и елиминирате непотребните процеси што ја исцрпуваат виталноста на компанијата.

Дали сакате да пропаднете во просечност среде жестоката конкуренција или сакате да се пробиете и да се преродите преку континуирано подобрување?

Преземете акција сега и инвестирајте ги вашите ресурси таму каде што се најисплатливи!