കമ്പനികൾ അവരുടെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ കണ്ടെത്തും? വിലയേറിയ ഉപഭോക്താവ് ആരാണെന്ന് എങ്ങനെ നിർണ്ണയിക്കാമെന്നതിന്റെ രഹസ്യം

ഒരു ബിസിനസ്സ് വിജയിക്കണമെങ്കിൽ, അത് അതിന്റെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തണം.

ഈ ലേഖനം ദീർഘകാലമായി മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് രീതി പങ്കിടുകയും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താമെന്ന് പഠിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും, ഇത് ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ മികച്ച രീതിയിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ലാഭക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഒരു ബിസിനസ്സ് സമ്മാനമുണ്ട്ഇ-കൊമേഴ്‌സ്ഈ വർഷത്തെ ബിസിനസ്സ് ശരിക്കും ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്നും വിപണിയിലെ വിലയുദ്ധം അങ്ങേയറ്റം രൂക്ഷമാണെന്നും ഒരു സുഹൃത്ത് പറഞ്ഞു.

ഓരോ വർഷവും ചില പ്രത്യേക അവധി ദിവസങ്ങളിൽ മാത്രമേ ഗിഫ്റ്റ് ഇൻഡസ്‌ട്രി തിരക്കുള്ളതും മറ്റ് സമയങ്ങളിൽ താരതമ്യേന നിശബ്ദമായിരിക്കുന്നതും ആയതിനാൽ, അദ്ദേഹത്തിന്റെ ടീം വിപുലീകരിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.

തിരക്കുള്ള സമയങ്ങളിൽ, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം നിറവേറ്റാൻ കഴിയില്ല, മാത്രമല്ല സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം ബാധിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഗിഫ്റ്റ് ബിസിനസ്സ് കഠിനാധ്വാനമാണെന്ന് അദ്ദേഹം എന്നോട് പറഞ്ഞു.

എന്നിരുന്നാലും, അദ്ദേഹത്തിന്റെ പരാതികൾ ശ്രദ്ധിച്ച ശേഷം, എന്റെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ, എനിക്ക് അറിയാവുന്ന മറ്റ് പല വ്യവസായങ്ങളുമായി താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ ഗിഫ്റ്റ് വ്യവസായം യഥാർത്ഥത്തിൽ നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഞാൻ അവനോട് പറഞ്ഞു.

സമ്മാനം സ്വീകരിക്കുന്ന വ്യക്തിയും സമ്മാനം നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതിനാൽ ഈ പ്രദേശത്തിന് സ്വാഭാവികമായും നല്ല വാക്ക്-ഓഫ്-റേറ്റ് ഉണ്ട്.

കൂടാതെ, സമ്മാനങ്ങളുടെ യൂണിറ്റ് വില താരതമ്യേന കൂടുതലാണ്, കൂടാതെ കമ്പനികൾ സമ്മാനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് ധാരാളം പണം ചിലവഴിക്കുന്നു.ചില കമ്പനികൾ ഒരു സമയം ലക്ഷക്കണക്കിന് സമ്മാനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നു.

സമ്മാന വ്യവസായത്തിനും ഉയർന്ന റീപർച്ചേസ് നിരക്ക് ഉണ്ട്, എല്ലാ ഉത്സവ സമയത്തും ആവശ്യക്കാരുണ്ട്.

ഒന്നുകിൽ നിങ്ങൾ ഹോട്ട് ഹിറ്റുകളോ ട്രാഫിക്കോ പിന്തുടരുന്നതാണ് പ്രശ്‌നമെന്ന് ഞാൻ അവനോട് പറഞ്ഞു.

ഞങ്ങളുടെ സംസാരത്തിൽ ഉടനീളം അവൻ അങ്ങനെ പറഞ്ഞു കൊണ്ടേയിരുന്നുചെറിയ ചുവന്ന പുസ്തകംട്രാഫിക്, അങ്ങനെ ജനപ്രിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിജയകരമായി സമാരംഭിച്ചു, പക്ഷേ ഉപയോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ അദ്ദേഹം ആഴത്തിൽ കുഴിച്ചില്ല.

അവൻ തന്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ തരംതിരിക്കാനും ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായവരെ തിരിച്ചറിയാനും ഞാൻ നിർദ്ദേശിച്ചു.

നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഉപഭോക്താക്കൾ ഏതാണ്?

ഉയർന്ന റീപർച്ചേസ് നിരക്ക്, ഉയർന്ന യൂണിറ്റ് വില, നല്ല വാക്ക്-ഓഫ്-വായ് ആശയവിനിമയ നിരക്ക് എന്നിവയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ അതാണ്.

• അടുത്തതായി, ഈ ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ പഠിച്ച് മറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളിൽ നിന്ന് അവർ എങ്ങനെ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നുവെന്ന് നോക്കണോ?

1. ഉദാഹരണത്തിന്, സമ്മാനം സ്വീകരിക്കുന്ന ഉപഭോക്താവ് ഒരു ബിസിനസ്സ് ലീഡറായിരിക്കാം, കൂടാതെ വ്യത്യസ്ത ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പുകൾക്ക് മൂൺകേക്കുകൾക്ക് വ്യത്യസ്ത ആവശ്യങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം.
2. ഈ ഉപഭോക്താക്കളുടെ തനതായ ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയ ശേഷം, ഉൽപ്പന്ന വികസനം ഈ ആവശ്യങ്ങളെ കേന്ദ്രീകരിച്ച് തനതായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.
3. വിപണിയിലെ ജനപ്രിയ ഘടകങ്ങൾ നിരീക്ഷിച്ച് ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളുമായി ഈ ഘടകങ്ങൾ സംയോജിപ്പിക്കുക.ഉദാഹരണത്തിന്, ഈ വർഷം ഒസ്മന്തസ് വളരെ ജനപ്രിയമാണെങ്കിൽ, സമ്മാനമായി ഓസ്മന്തസ് മൂൺകേക്കുകൾ അവതരിപ്പിക്കാം.

വിലയേറിയ ഉപഭോക്താവ് ആരാണെന്ന് എങ്ങനെ നിർണ്ണയിക്കും

വാസ്തവത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ധാരാളം ഉപഭോക്താക്കളെ ആവശ്യമില്ല. ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ 200 ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തുക. ഓരോ ഉപഭോക്താവും പ്രതിവർഷം ശരാശരി 5 യുവാൻ വാങ്ങുന്നു, അതായത് വിൽപ്പനയിൽ 1000 ദശലക്ഷം യുവാൻ. നിങ്ങൾ ട്രാഫിക്കിനെ ആശ്രയിക്കേണ്ടതില്ല. ഈ ഉപഭോക്താക്കളുടെ സ്വതസിദ്ധമായ വ്യാപനത്തെ നിങ്ങൾക്ക് ആശ്രയിക്കാം.

ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുക, നിങ്ങൾക്ക് തുടരാം, കാരണം ഇത് ഒരു മൂല്യം അടച്ച ലൂപ്പ് ഉണ്ടാക്കുന്നു.

നിർദ്ദേശം കേട്ട ശേഷം, അദ്ദേഹം വിലപിച്ചു, എന്തുകൊണ്ടാണ് നേരത്തെ എന്റെ അടുക്കൽ വരാൻ പണം നൽകാത്തത്?

• സത്യത്തിൽ, വർഷത്തിലൊരിക്കൽ എന്നെ കാണാൻ പണം നൽകാമായിരുന്നു, പക്ഷേ ഓരോ തവണയും അവൻ ചോദ്യങ്ങളൊന്നും ചോദിച്ചില്ല, താൻ ഒരു നല്ല ജോലി ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് അയാൾക്ക് എപ്പോഴും തോന്നി, എന്താണ് പ്രശ്‌നമെന്ന് അറിയില്ല.
• ഇപ്പോൾ അയാൾക്ക് പെട്ടെന്ന് വ്യക്തമായ മനസ്സുണ്ട്, ഈ രീതിയോട് ചേർന്നുനിൽക്കുന്നതിലൂടെ, അവന്റെ ബിസിനസ്സ് എല്ലായ്പ്പോഴും നല്ല നിലയിലായിരിക്കും.
• ഈ ചിന്താ രീതിക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ പല കമ്പനികളുടെയും മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ മിക്ക വ്യാപാരികളും ട്രാഫിക്കിന്റെയും ജനപ്രിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ലാഭവിഹിതത്തിൽ കുടുങ്ങി, ശരിയായ ദിശ കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്നില്ല.

ഏറ്റവും മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ ലാഭത്തിന്റെ 80% സംഭാവന ചെയ്യുന്നു

80/20 നിയമം: 20% ഉപഭോക്താക്കൾ ലാഭത്തിന്റെ 80% സംഭാവന ചെയ്യുന്നു.

കുറച്ച് വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് ഓൺലൈൻ കോഴ്‌സ് M ലും ട്രാഫിക്കിലും ഉപയോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളിലും മാറ്റങ്ങൾ അനുഭവപ്പെട്ടു.അക്കാലത്ത് അവരും വലിയ സമ്മർദ്ദത്തിലായിരുന്നു.

ഓൺലൈൻ കോഴ്‌സ് M-ന്റെ ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പിലേക്ക് മടങ്ങുക, ഉപയോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ ആഴത്തിൽ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുക, ഉപഭോക്താക്കളെ തരംതിരിക്കുക

• സ്വയം തൊഴിൽ ചെയ്യുന്ന വ്യക്തിയല്ല, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ടീമിന്റെ ഉടമയാണ് ഏറ്റവും മൂല്യവത്തായ ഉപഭോക്തൃ ഗ്രൂപ്പ് എന്ന് കണ്ടെത്തി.
• അതിനാൽ ഈ മേലധികാരികൾക്ക് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഞാൻ കൺസൾട്ടിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ തുടങ്ങി.
• മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളും മാനേജ്‌മെന്റ് പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിടുന്നുണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തി, അതിനാൽ ഓൺലൈൻ കോഴ്‌സ് എം ഏകദേശം 5000 ദശലക്ഷം യുവാൻ - മാനേജ്‌മെന്റ് കോഴ്‌സ് വിൽപ്പനയുള്ള ഒരു സൂപ്പർ-സെല്ലിംഗ് കോഴ്‌സ് ആരംഭിച്ചു.

ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും തുടർന്ന് അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് യഥാർത്ഥത്തിൽ ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാനുള്ള എളുപ്പവഴി.

ഓൺലൈൻ കോഴ്‌സ് എം മാനേജ്‌മെന്റ് കോഴ്‌സുകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, വാസ്തവത്തിൽ, ഇത് 20 പ്രമുഖ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിൽപ്പനക്കാരുടെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിച്ചു.ഓൺലൈൻ കോഴ്‌സ് എം ഈ ഗ്രൂപ്പിൽ ഒരു ബ്രാൻഡ് സ്ഥാപിച്ചു.

ഈ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വിൽപ്പനക്കാരെല്ലാം സ്വകാര്യ ഡൊമെയ്‌നിലാണ്. ഭാവിയിൽ അവർക്ക് പുതിയ ആവശ്യങ്ങൾ ഉള്ളിടത്തോളം, അവർക്ക് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നേരിട്ട് നിറവേറ്റാനും കുറഞ്ഞ ചെലവിൽ ഏറ്റവും കൂടുതൽ വിറ്റഴിക്കപ്പെടുന്ന പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പുറത്തിറക്കാനും കഴിയും.