വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്നെ ഉത്തരവാദിയല്ല, എന്നാൽ സാധനങ്ങൾ തിരികെ ലഭിച്ചു, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചു, നഷ്ടപ്പെട്ടു, ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?നേരെ ആമസോണിലേക്ക് പോകൂ!!
ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള വിവിധ മാർഗങ്ങളുണ്ട്, വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ വ്യത്യസ്ത ക്ലെയിം സംവിധാനങ്ങളുണ്ട്.
രണ്ട് തരത്തിലുള്ള ക്ലെയിമുകൾക്കായുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങൾ ഇവയാണ്, വിൽപ്പനക്കാരന് അവരുടെ സ്വന്തം ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്ത ക്ലെയിം രീതികൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാനാകും.
1. പശ്ചാത്തലത്തിൽ HELP തുറന്ന് താഴെയുള്ള "കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ട്" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
"I want to open a shop" എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
3. മെനു ബാറിന്റെ താഴെ നിന്ന് ഒരു ചോദ്യ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
4. ദയവായി ഇനിപ്പറയുന്നവ ഇംഗ്ലീഷിലേക്ക് മാറ്റുക, ചൈനീസ് ഈ പ്രവർത്തനത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല.
ഇതിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ, ഒരു കേസ് തുറക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ "ഇംഗ്ലീഷ്" ഇന്റർഫേസ് തിരഞ്ഞെടുക്കണം. ഇംഗ്ലീഷ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ അധികാരം ചൈനീസ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തേക്കാൾ വളരെ വലുതാണ്.ചൈനീസ് കോൾ സെന്ററിലേക്ക് നിരവധി ചോദ്യങ്ങൾ അയച്ചെങ്കിലും അവ പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ല.
"SAFE-T" ഫംഗ്ഷന് കൂടുതൽ വിശദീകരണം ആവശ്യമാണ്. 2017-ൽ ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഒരു ക്ലെയിം മാനേജ്മെന്റ് ഫംഗ്ഷൻ തുറന്നു. മടങ്ങിയ സാധനങ്ങളെച്ചൊല്ലി തർക്കം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരെ അനുവദിക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന പ്രവർത്തനം.
ഇക്കാര്യത്തിൽ, ആമസോൺ പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ തന്ത്രം വിശദമായ ഒരു വിശദീകരണം നൽകിയിട്ടുണ്ട്: വിൽപ്പനക്കാരന് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങളില്ലെങ്കിൽ, ക്ലെയിം തുകയ്ക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും.
ഈ ആവശ്യകതയിൽ പ്രധാനമായും ഇനിപ്പറയുന്ന മൂന്ന് സാഹചര്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:
ആദ്യം, വാങ്ങുന്നവർ അതിന്റെ റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് പോളിസികൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യുകയാണെന്ന് ആമസോൺ വിശ്വസിക്കുന്നു.
രണ്ടാമതായി, ആമസോൺ റിട്ടേൺ മെയിലിംഗ് ലേബലുകൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്, എന്നാൽ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയിൽ ഇനം നഷ്ടപ്പെട്ടു.
മൂന്നാമതായി, വിൽപ്പനക്കാരൻ "ഡെലിവറി സേവനം വാങ്ങുക" വഴി ഒപ്പ് ആവശ്യമുള്ള ഒരു ഡെലിവറി സേവനം വാങ്ങുന്നു, കൂടാതെ ഡെലിവറി പൂർത്തിയായതായി ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു, എന്നാൽ പാക്കേജ് സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ അവകാശപ്പെടുന്നു.
മുകളിലെ ചിത്രത്തിന്റെ വലതുവശത്ത് ആമസോണിന് ആവശ്യമായ ഓർഡർ നമ്പറും സാഹചര്യ വിവരണവും പോലുള്ള വിവരങ്ങളുടെ ഒരു ശ്രേണി പൂരിപ്പിച്ച് ക്ലെയിം നേരിട്ട് സമർപ്പിക്കുക.
ഒരു ക്ലെയിം കേസുണ്ട്, ആമസോണിന്റെ FBA വെയർഹൗസ് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഇൻവെന്ററിക്ക് കേടുപാടുകൾ വരുത്തി, അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഇൻവെന്ററി നഷ്ടപ്പെട്ടു, അതിനാൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യണം?
അടിസ്ഥാന നടപടിക്രമം മുമ്പത്തേതിന് സമാനമാണ്.
"പിന്തുണ നേടുക" പേജിൽ ഒരിക്കൽ, "വെയർഹൗസിലെ മോശം ഇൻവെന്ററി അല്ലെങ്കിൽ വെയർഹൗസിലെ ഇൻവെന്ററി ലോസ്റ്റ്" തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
അത് നഷ്ടപ്പെട്ടതോ കേടായതോ ആണെങ്കിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ വലതുവശത്തുള്ള ഒരു ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
പോപ്പ്-അപ്പ് ഇന്റർഫേസിൽ നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ പൂരിപ്പിച്ച് സമർപ്പിക്കുക.
ചിലപ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ മെറ്റീരിയലുകൾ സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ഇനത്തിന്റെ തെളിവ് നൽകാൻ ആമസോൺ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും.
മിക്ക കേസുകളിലും, ബാച്ച് വാങ്ങുമ്പോൾ ഒരു വാറ്റ് ഇൻവോയ്സ് ആവശ്യമാണ്.
ഹോപ്പ് ചെൻ വെയ്ലിയാങ് ബ്ലോഗ് ( https://www.chenweiliang.com/ ) പങ്കിട്ടു "ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ക്ലെയിം പ്രക്രിയ എങ്ങനെയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്?ആമസോണിലേക്ക് ക്ലെയിം ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാർക്കുള്ള ഒരു ട്യൂട്ടോറിയൽ, അത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
ഈ ലേഖനത്തിന്റെ ലിങ്ക് പങ്കിടാൻ സ്വാഗതം:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html