ആമസോൺ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ ODR-നെ ബാധിക്കുന്ന ഘടകങ്ങൾ ഏതാണ്?സ്റ്റോറിന്റെ ODR-നെ ബാധിക്കുന്ന മൂന്ന് സൂചകങ്ങൾ

ODR-നെ സംബന്ധിച്ച്, ആമസോണിൽ വിൽക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ ODR 1%-ൽ താഴെ നിലനിർത്തണം എന്നതാണ് ആമസോണിന്റെ നയം.

ODR 1% ൽ കൂടുതലാണെങ്കിൽ, അക്കൗണ്ട് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കുകയും വിൽപ്പന അവകാശങ്ങൾ താൽക്കാലികമായി നിർത്തുകയും ചെയ്യും.

ഒ‌ഡി‌ആറുകളും ആർ‌ഡി‌ആറുകളും വളരെ ഉയർന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർ ഇപ്പോൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, ഇത് നിരാശാജനകമാണ്!

കാരണം ODR നേരിട്ട് RDR, CSR എന്നിവയെ ബാധിക്കുന്നു.

ആമസോൺ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ ODR-നെ ബാധിക്കുന്ന ഘടകങ്ങൾ ഏതാണ്?

ഇനിപ്പറയുന്ന മൂന്ന് പോയിന്റുകൾ ODR-നെ ബാധിക്കുന്ന ഘടകങ്ങളാണ്:

1. നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് നിരക്ക്;
2. ആമസോൺ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് ഇടപാട് ഗ്യാരണ്ടി ക്ലെയിം നിരക്ക്;
3. ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ചാർജ്ബാക്ക് നിരക്കുകൾ.

Amazon സ്റ്റോർ ODR-നെ ബാധിക്കുന്ന മൂന്ന് സൂചകങ്ങൾ

ഈ മൂന്ന് ഘടകങ്ങളുടെ കാരണങ്ങൾ ഇപ്രകാരമാണ്:

ആദ്യത്തേത് ഉയർന്ന റിട്ടേൺ നിരക്കാണ്

ഉയർന്ന ഉൽപ്പന്ന റിട്ടേൺ നിരക്ക് അർത്ഥമാക്കുന്നത് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നല്ല ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകുന്നില്ല എന്നാണ്, തുടർന്ന് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം നല്ലതല്ലെന്ന് പ്ലാറ്റ്ഫോം വിധിക്കും, ഇത് ODR സൂചകത്തെയും ബാധിക്കും.

രണ്ടാമതായി, കൂടുതൽ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ ഉണ്ട്

• റിവ്യൂകൾ ആവശ്യപ്പെടാതെ വിടുന്ന ആമസോൺ വാങ്ങുന്നവരുടെ ശതമാനം താരതമ്യേന കുറവാണ്.
• ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ കുറവാണെങ്കിലും നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ നൽകിയാൽ, അവ തീർച്ചയായും ഈ ഷോപ്പിൽ വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തും.
• യൂറോപ്യൻ, അമേരിക്കൻ വാങ്ങുന്നവർ ഉൽപ്പന്ന അനുഭവത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിനാൽ, മോശം അവലോകനങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാനും ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്താനും വിൽപ്പനക്കാർ ശ്രമിക്കണം.

വിൽപ്പനക്കാരന്റെ കാരണങ്ങളാൽ ഓർഡർ റദ്ദാക്കി എന്നതാണ് മൂന്നാമത്തേത്

• ഓർഡർ റദ്ദാക്കുന്നത് വാങ്ങുന്നയാളല്ല, മറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വ്യക്തിപരമായ കാരണത്താലാണ് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഷിപ്പ് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.
• ഉദാഹരണത്തിന്, മതിയായ ഇൻവെന്ററി ഇല്ലാത്തതിനാൽ ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കപ്പെട്ടു, അത് സ്റ്റോറിന്റെ ODR മെട്രിക്കിൽ ഉൾപ്പെടുത്തും.
• വാങ്ങുന്നയാൾ തന്നെ അത് റദ്ദാക്കുകയോ റദ്ദാക്കാനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയുമായി ബന്ധപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നത്തെ ബാധിക്കും.

നാലാമത്തേത്, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സമയബന്ധിതമായ പ്രതികരണം ലഭിച്ചില്ല എന്നതാണ്

• വാങ്ങുന്നയാളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാർ മറുപടി നൽകണമെന്ന് ആമസോൺ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
• വിൽപ്പനക്കാരൻ 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മറുപടി നൽകിയില്ലെങ്കിൽ, അത് സ്റ്റോറിന്റെ പ്രകടനത്തെയും ബാധിക്കും, ഇത് ODR-ൽ വർദ്ധനവിന് കാരണമാകും.

മൂന്നാമത്തെയും നാലാമത്തെയും കാരണങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരുടെ വ്യക്തിപരമായ കാരണങ്ങളാണ്.മൂന്നാമത്തെയും നാലാമത്തെയും പോയിന്റുകൾ സ്റ്റോറിന്റെ ODR-ൽ വർദ്ധനവിന് കാരണമായാൽ, ഞങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പനക്കാരനോട് മാത്രമേ പറയാൻ കഴിയൂ: "നിങ്ങൾ ആമസോൺ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധയോടെ പ്രവർത്തിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്". .