ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുക?ക്ലെയിം പ്രക്രിയയിൽ വിൽപ്പനക്കാർ എങ്ങനെയാണ് അപ്പീൽ ചെയ്യുന്നത്

amazon ആണെങ്കിൽഇ-കൊമേഴ്‌സ്വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്നെ ഉത്തരവാദിയല്ല, എന്നാൽ തിരികെ നൽകിയ സാധനം കേടാകുകയോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ചെയ്താലോ?ആമസോണിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ക്ലെയിം ചെയ്യുക! !

ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്, വ്യത്യസ്ത സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് വ്യത്യസ്ത ക്ലെയിം സംവിധാനങ്ങളുണ്ട്.

ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർ എങ്ങനെയാണ് ക്ലെയിം പ്രോസസിനെതിരെ അപ്പീൽ ചെയ്യുന്നത്

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള ക്ലെയിമുകൾക്കുമുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങൾ ചുവടെയുണ്ട്.

1. വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്ത ക്ലെയിം പാതകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാം.
2. പശ്ചാത്തലത്തിൽ HELP തുറന്ന് "കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ട്" എന്നതിലേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്യുക.
3. "I want to open a shop" എന്നതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
4. ചുവടെയുള്ള "മെനു ബാറിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക" ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

അടുത്തതായി, നമ്മൾ ഇംഗ്ലീഷിലേക്ക് മാറേണ്ടതുണ്ട്.ഈ ഫീച്ചർ ചൈനീസ് ഭാഷയിൽ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ല.

ഞാൻ ഇവിടെ പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് ഒരു കേസ് തുറക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ "ഇംഗ്ലീഷ്" ഇന്റർഫേസ് തിരഞ്ഞെടുക്കണം എന്നതാണ്.ഇംഗ്ലീഷ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ അധികാരം ചൈനീസ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തേക്കാൾ വളരെ വലുതാണ്.ചൈനീസ് ഉപഭോക്തൃ സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് നിരവധി ചോദ്യങ്ങൾ അയച്ചിട്ടുണ്ട്, എന്നാൽ അവയൊന്നും പരിഹരിച്ചിട്ടില്ല.

"SAFE-T" ഫംഗ്‌ഷന് കൂടുതൽ വിശദീകരണം ആവശ്യമാണ്.

2017-ൽ ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്കായി തുറന്ന ഒരു ക്ലെയിം മാനേജ്‌മെന്റ് ഫംഗ്‌ഷനാണിത്. റിട്ടേൺ സംബന്ധിച്ച് തർക്കം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ഒരു ക്ലെയിം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഈ ഫംഗ്‌ഷൻ പ്രധാനമായും വിൽപ്പനക്കാരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഇതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്, ആമസോൺ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ സെല്ലർ പോളിസി വിശദമായ ഒരു വിവരണം നൽകിയിട്ടുണ്ട്: വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു തെറ്റും കൂടാതെ ഒരു ക്ലെയിം നടത്തിയതായി കണക്കാക്കുമ്പോൾ, ക്ലെയിം തുകയ്ക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും.

ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന് ആമസോണിൽ ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുക?

ഈ ആവശ്യകതയിൽ പ്രധാനമായും ഇനിപ്പറയുന്ന മൂന്ന് സാഹചര്യങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

1. ആദ്യം, വാങ്ങുന്നവർ ആമസോണിന്റെ റിട്ടേൺ റീഫണ്ട് പോളിസി ദുരുപയോഗം ചെയ്യുകയാണെന്ന് ആമസോൺ വിശ്വസിക്കുന്നു.
2. രണ്ടാമതായി, ആമസോൺ റിട്ടേൺ മെയിലിനായി ലേബലുകൾ നൽകി, എന്നാൽ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയയിൽ ഉൽപ്പന്നം നഷ്ടപ്പെട്ടു.
3. വീണ്ടും, വിൽപ്പനക്കാരൻ "വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വേണ്ടിയുള്ള ഡെലിവറി സേവനം" വഴി ഒപ്പ് ആവശ്യമുള്ള ഡെലിവറി സേവനം വാങ്ങി.ഡെലിവറി പൂർത്തിയായതായി ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു, എന്നാൽ പാക്കേജ് ലഭിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ അവകാശപ്പെടുന്നു.

• നേരിട്ട് ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുകളിലെ ചിത്രത്തിന്റെ വലതുവശത്ത് ആമസോണിന് ആവശ്യമായ ഓർഡർ നമ്പറുകളുടെയും വിവരണങ്ങളുടെയും ഒരു ശ്രേണി പൂരിപ്പിക്കുക.
• ആമസോണിന്റെ FBA വെയർഹൗസ് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഇൻവെന്ററിക്ക് കേടുപാടുകൾ വരുത്തുകയോ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സാധനങ്ങൾ നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്ന ഒരു ക്ലെയിം സാഹചര്യവുമുണ്ട്.ഒരു വിൽപ്പനക്കാരന് എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ കഴിയും?

അടിസ്ഥാന ഒഴുക്ക് മുകളിൽ പറഞ്ഞതിന് സമാനമാണ്.

1. "പിന്തുണ നേടുക" പേജിൽ ഒരിക്കൽ, "വെയർഹൗസിലെ മോശം ഇൻവെന്ററി അല്ലെങ്കിൽ വെയർഹൗസിലെ ഇൻവെന്ററി ലോസ്റ്റ്" തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
2. വലതുവശത്തുള്ള ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുത്ത് അത് നഷ്‌ടമാണോ അതോ കേടായതാണോ എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
3. പോപ്പ്-അപ്പ് ഇന്റർഫേസിൽ നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ പൂരിപ്പിച്ച് സമർപ്പിക്കുക.

• ഇടയ്‌ക്കിടെ, നിങ്ങളുടെ മെറ്റീരിയലുകൾ സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം ചില ഇനങ്ങളുടെ തെളിവ് നൽകാൻ ആമസോൺ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും.
• മിക്ക കേസുകളിലും, ഈ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുമ്പോൾ VAT ഇൻവോയ്സ് ആവശ്യമാണ്.