ലംഘനം ആരോപിച്ച് ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് മരവിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, എന്റെ അക്കൗണ്ട് തിരികെ ലഭിക്കാൻ എനിക്ക് ആമസോണിനോട് എങ്ങനെ അപേക്ഷിക്കാം?

ബ്ലോക്ക് ചെയ്ത ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് ഒരു അപ്പീൽ ഉപയോഗിച്ച് വീണ്ടെടുക്കാൻ എത്രത്തോളം സാധ്യതയുണ്ട്?

• നിങ്ങളുടെ സെല്ലർ അക്കൗണ്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്‌താൽ, അത് തിരികെ ലഭിക്കാൻ ആമസോൺ അപ്പീൽ എങ്ങനെ എഴുതണമെന്ന് നിങ്ങൾ പഠിക്കണം.
• ആമസോൺ നിരോധിക്കുന്നതിന് എല്ലാവർക്കും അനുയോജ്യമായ ഒരു പരിഹാരമില്ലെങ്കിലും, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അപ്പീൽ എഴുതാൻ കഴിയുമോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്ന നിരവധി പ്രധാന ഘടകങ്ങളുണ്ട്.

എന്റെ ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് മരവിപ്പിച്ചു, എന്റെ അക്കൗണ്ട് തിരികെ ലഭിക്കാൻ എനിക്ക് എങ്ങനെ ആമസോണിനോട് അപേക്ഷിക്കാം?

ആമസോണിന്റെ പരാതി പോയിന്റുകൾ:

1. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് മരവിപ്പിച്ചതിന്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം കണ്ടെത്തുക
2. ഒരു അപ്പീൽ തയ്യാറാക്കുക
3. ഒരു പരാതിക്ക് എങ്ങനെ അപേക്ഷിക്കാം

ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് മരവിപ്പിക്കുന്നതിന്റെ മൂലകാരണം കണ്ടെത്തുക

ആദ്യം, അക്കൗണ്ട് പ്രകടനം കാരണമാണോ അതോ ആമസോൺ നയത്തിന്റെ ലംഘനമാണോ സ്റ്റോർ മരവിപ്പിച്ചതെന്ന് കണ്ടെത്തുക.

• സാധാരണ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ആമസോൺ ഇമെയിലിൽ അക്കൗണ്ട് സസ്പെൻഷന്റെ കാരണം ആവശ്യപ്പെടും, പക്ഷേ പ്രശ്നം വളരെ വിശദമായി വിശദീകരിക്കില്ല.
• സ്വന്തം സ്റ്റോറുകൾ നടത്തുന്ന വിൽപ്പനക്കാർക്ക്, ആമസോൺ എന്തിനെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് എളുപ്പമായിരിക്കണം.
• വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അവരുടെ സ്റ്റോറിന്റെ പ്രകടന സൂചക ഡാറ്റ പരിശോധിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ വൺ-സ്റ്റാർ അല്ലെങ്കിൽ ടു-സ്റ്റാർ ഫീഡ്ബാക്ക് റെക്കോർഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മുൻ തർക്കങ്ങളും ക്ലെയിമുകളും പരിശോധിക്കാം.
• അതേ സമയം, ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരെ അവരുടെ സ്റ്റോറിന്റെ വിൽപ്പന അവകാശങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് മെയിലിൽ പരാതി നൽകുന്നതിന് മാർഗനിർദേശം നൽകും.
• സാധാരണയായി, അപ്പീൽ ചെയ്യാൻ ഒരേയൊരു അവസരമേയുള്ളൂ, വിൽപ്പനക്കാർക്ക് അപ്പീലുകളിലൂടെ അവരുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ തിരികെ ലഭിച്ചേക്കാം.അതിനാൽ, വിൽപ്പനക്കാർ അപ്പീലിനായി ഗൗരവമായി തയ്യാറാകണം.

ഒരു അപ്പീൽ തയ്യാറാക്കുക

ഒരു അപ്പീൽ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, വിൽപ്പനക്കാർ അപ്പീൽ ഉള്ളടക്കം തയ്യാറാക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

അപ്പീൽ കത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കം സംബന്ധിച്ച്, ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന ക്രമീകരണങ്ങളും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്:

1) തെറ്റുകൾ സമ്മതിക്കുന്ന മനോഭാവം വളരെ പ്രധാനമാണ്.വിൽപ്പനക്കാരൻ രേഖാമൂലം പ്രകടിപ്പിക്കുമ്പോൾ, വ്യക്തിപരമായ എതിർപ്പ് ഉണ്ടാകരുത്.

2) അക്കൗണ്ട് ക്ലോഷറിന്റെ നേരിട്ടുള്ള കാരണം കണ്ടെത്തുക, കാരണങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുക, ഉപഭോക്തൃ അതൃപ്തിയിലേക്ക് നയിക്കുന്ന ഘടകങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുക, നിങ്ങളുടെ തെറ്റുകളും പോരായ്മകളും വിനയപൂർവ്വം സമ്മതിക്കുക.അതേ സമയം, സ്റ്റോർ അടയ്ക്കുന്നതുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത പ്രശ്നങ്ങളൊന്നുമില്ല.

3) ഇമെയിലിൽ അക്കൗണ്ട് മരവിപ്പിക്കാനുള്ള കാരണം വിൽപ്പനക്കാരൻ വിശകലനം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, വിശദമായ വിവരങ്ങളും കൃത്യമായ ഡാറ്റയും പരമാവധി നൽകുക.

4) ഭാവിയിൽ സമാനമായ കാര്യങ്ങൾ ആവർത്തിക്കാതിരിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഫലപ്രദമായ ഒരു മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പദ്ധതി വികസിപ്പിക്കണം.ഈ പ്ലാൻ കഴിയുന്നത്ര വിശദമായിരിക്കണം, മാത്രമല്ല ടാർഗെറ്റുചെയ്‌തതും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമായിരിക്കണം, കൂടാതെ ഏകപക്ഷീയമായി ടെംപ്ലേറ്റുകൾ പ്രയോഗിക്കരുത്.നിങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥതയുള്ളവരാണെന്നും, സ്റ്റോർ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മാറ്റാനും, വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നത് തുടരാനും, പ്രവർത്തനക്ഷമമല്ല എന്നതിലുപരി പ്ലാറ്റ്ഫോം നയങ്ങൾ പാലിക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് ദൃഢനിശ്ചയം ഉണ്ടായിരിക്കുമെന്ന് ആമസോണിനെ വിശ്വസിക്കാൻ അനുവദിക്കുക.

5) വിൽപ്പനക്കാരൻ അക്കൗണ്ട് അൺഫ്രീസ് ചെയ്യാനുള്ള പ്രതീക്ഷയും സൂചിപ്പിക്കുകയും അനുബന്ധ സ്റ്റോർ വികസന പദ്ധതി എഴുതുകയും വേണം.
വിൽപ്പനക്കാരൻ പരാതിയുടെ ഉള്ളടക്കം രൂപപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, പരാതിയുടെ ഉള്ളടക്കം പോയിന്റുകളുടെ രൂപത്തിൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്, അതുവഴി പദപ്രയോഗം കൂടുതൽ വ്യക്തമാകും.നിങ്ങളുടെ അപ്പീൽ തയ്യാറാക്കിയ ശേഷം, നിങ്ങളുടെ അപ്പീൽ ഇമെയിൽ സമർപ്പിക്കാൻ തിരക്കുകൂട്ടരുത്.എഴുത്തിൽ വ്യാകരണ പിശകുകൾ ഉണ്ടോ, ഭാഷ വേണ്ടത്ര കൃത്യമാണോ, ഉള്ളടക്കം വേണ്ടത്ര വിശദമാണോ എന്നറിയാൻ നിങ്ങൾ ഇംഗ്ലീഷിൽ നല്ല സുഹൃത്തുക്കളെ വിളിക്കണം.പ്രശ്‌നമില്ലെന്ന് ഉറപ്പിച്ചതിന് ശേഷം അടുത്ത അപ്പീലിലേക്ക് പോകുക.

ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് അപ്പീൽ പോർട്ടൽ

1) ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരുടെ പശ്ചാത്തലത്തിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യാനും പെർഫോമൻസ് നോട്ടിഫിക്കേഷനുകൾ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാനും അക്കൗണ്ട് ബ്ലോക്ക് ചെയ്തതായി ആമസോൺ അറിയിച്ച ഇമെയിൽ കണ്ടെത്താനും "അപ്പീൽ തീരുമാനം" അപ്പീൽ ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാനും തയ്യാറാക്കിയ അപ്പീൽ ഉള്ളടക്കം എഴുതാനും എഴുതാനും നൽകാനും സമർപ്പിക്കാനും കഴിയും. ഇമെയില്.

2) വിൽപ്പനക്കാരന് വിൽപ്പന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, പരാതിക്കായി ആമസോണിന്റെ [email protected] എന്ന ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലേക്ക് പരാതി ഉള്ളടക്കം അയയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ വിലാസം ഉപയോഗിക്കാം.

3) ഇമെയിൽ മറുപടികളും പശ്ചാത്തല അറിയിപ്പുകളും ശ്രദ്ധിക്കുക (അറിയിപ്പ്)

വിൽപ്പനക്കാരൻ പരാതി അയച്ചതിന് ശേഷം, ആമസോൺ സാധാരണയായി 2 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകും.എന്നിരുന്നാലും, സമയ വ്യത്യാസം കാരണം, ചൈന അമേരിക്കയേക്കാൾ 13 മുതൽ 18 മണിക്കൂർ വരെ വേഗതയുള്ളതാണ്, അതിനാൽ വിൽപ്പനക്കാർ ക്ഷമയോടെയിരിക്കണം, പക്ഷേ കാത്തിരിക്കരുത്.

രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മെയിൽബോക്സിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിനു പുറമേ, അപ്പീൽ കത്തിൽ നിങ്ങൾ എഴുതിയ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് നിലവിലുള്ള ചില പ്രശ്നങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം.

2 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ ആമസോൺ പ്രതികരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് താൻ നേരത്തെ അയച്ച അപ്പീൽ ആമസോൺ സ്വീകരിച്ചോ എന്ന് ചോദിക്കാൻ വീണ്ടും ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാം.

നിങ്ങളുടെ അപ്പീലിനോടുള്ള Amazon-ന്റെ പ്രതികരണം അപൂർണ്ണമാണെങ്കിൽ, ദയവായി അത് അനുബന്ധമായി നൽകുക.

സാധാരണ സാഹചര്യങ്ങളിൽ, സാഹചര്യം പ്രത്യേകിച്ച് ഗുരുതരമല്ലെങ്കിൽ (ആവർത്തിച്ചുള്ള ലംഘനം), ആമസോൺ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമല്ല, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പരാതി ഇമെയിൽ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വിൽപ്പന അധികാരം പുനഃസ്ഥാപിക്കും.

എന്നിരുന്നാലും, വിൽപ്പനക്കാരൻ അക്കൗണ്ട് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നുവെന്ന് ആമസോൺ വ്യക്തമായി മറുപടി നൽകിയാൽ, ക്ഷമിക്കണം, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അക്കൗണ്ട് പൂർണ്ണമായും മരിച്ചു.

ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് വിശകലനം

ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരുടെ അക്കൗണ്ടുകളുടെ സമഗ്രമായ വിശകലനം.

ഇതിന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അളവുകളും സ്പോട്ട് ബഗുകളും വിലയിരുത്താനാകും.

ഫീഡ്‌ബാക്ക് വിലയിരുത്തൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വിലയിരുത്തൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വിലയിരുത്തൽ, ഓർഡർ പരാജയ നിരക്ക്, റിട്ടേൺ നിരക്ക് എന്നിവയാണ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ പരാതി വിശകലന സൂചകങ്ങൾ.

ഈ ഡാറ്റ അറിയുന്നത് നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യവും നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സസ്പെൻഡ് ചെയ്തതിന് ശേഷം പുനഃസ്ഥാപിക്കാനുള്ള സാധ്യതയും വ്യക്തമാക്കും.

Amazon അക്കൗണ്ട് അപ്പീലിൽ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

ഉപഭോക്താക്കളെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ വിൽപ്പനക്കാർ നടത്തുന്ന പരിശ്രമമാണ് ആമസോണിന് ഏറ്റവും പ്രധാനം.

• വീണ്ടും തുറക്കുന്നതിന്, ഉൽപ്പന്ന നിരോധനത്തിലേക്ക് നയിച്ച തെറ്റുകൾ പരിഹരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും അതേ തെറ്റുകൾ ആവർത്തിക്കില്ലെന്നും വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പ്രകടന അവലോകന പാനലിന് തെളിവ് ആവശ്യമാണ്.
• ആമസോണിന്റെ പരാതി പ്രോസസ്സ് എഴുതുമ്പോൾ, പരാതിയിലേക്ക് നയിച്ച പിശക് കണ്ടെത്തുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാർ ഉത്തരവാദികളാണെന്ന് സമ്മതിക്കണം.
• ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുത്ത ശേഷം, ഈ തെറ്റുകൾ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ഹ്രസ്വവും വിശദമായതുമായ പ്ലാൻ നൽകണം.
• ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഷിപ്പിംഗ് പിശക് ഒരു നിരോധനത്തിലേക്ക് നയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഭാവിയിൽ അതേ തെറ്റ് വരുത്താതിരിക്കാൻ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് മേധാവിക്ക് (അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം) എങ്ങനെ അവരുടെ പ്രവർത്തന രീതി മെച്ചപ്പെടുത്താനാകുമെന്ന് നിങ്ങൾ വിശദീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• നിങ്ങളുടെ പരാതി പ്ലാൻ പൂർണ്ണവും സംക്ഷിപ്തവും വളരെ വിശദവുമായിരിക്കണം.
• ഒരു ആക്ഷൻ പ്ലാൻ വികസിപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്തൃ സേവന മുൻഗണനകൾ മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
• ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം എന്ന തത്വം ആമസോണിന്റെ രേഖാമൂലമുള്ള പരാതികളിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കണം.
• ആമസോൺ അതിന്റെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ വിൽക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ കഴിവിനെ ഒരു അവകാശമായിട്ടല്ല, ഒരു "പ്രിവിലേജ്" ആയി കാണുന്നു.
• അവരുടെ പ്രധാന ദൗത്യം മനസ്സിൽ വയ്ക്കുക, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് വീണ്ടും തുറക്കാൻ കഴിയും.

നിരോധിക്കപ്പെട്ട ആമസോൺ അക്കൗണ്ട് ഒരു അപ്പീലിലൂടെ എനിക്ക് തിരികെ ലഭിക്കുമോ?

അപ്പീൽ പാസാക്കാൻ അവസരമുണ്ടെന്ന് പറയാം, എന്നാൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്റ്റോറിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ ഈ പോയിന്റ് ശ്രദ്ധിക്കണം, പാലിക്കുകഇ-കൊമേഴ്‌സ്പ്ലാറ്റ്ഫോം നിയന്ത്രണങ്ങൾ!