AliExpress വാങ്ങുന്നയാൾ തർക്കങ്ങൾ എത്ര ദിവസം പരിഹരിക്കും?AliExpress വാങ്ങുന്നയാൾ തർക്കങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം?

AliExpress വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നങ്ങൾ, ഉൽപ്പന്ന കേടുപാടുകൾ, തെറ്റായ ഗതാഗത രീതികൾ, വ്യാജ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കൽ തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടെ ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ തർക്ക അപേക്ഷ ഇപ്പോഴും സമർപ്പിക്കുന്നു.

AliExpress വാങ്ങുന്നയാൾ തർക്കങ്ങൾ എത്ര ദിവസം പരിഹരിക്കും?

ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ AliExpress-ൽ ഒരു തർക്ക അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, AliExpress വിൽപ്പനക്കാർ തർക്കത്തിന് 5 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മറുപടി നൽകണമെന്ന് റിപ്പോർട്ടുണ്ട്.

AliExpress-ലെ വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, വിധിയിൽ ഇടപെടാൻ AliExpress-നോട് വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

കൂടാതെ, വിധി പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന തീയതി മുതൽ, തർക്കങ്ങൾ ചർച്ചകളിലൂടെ പരിഹരിക്കുന്നതിന് AliExpress വാങ്ങുന്നവർക്കും വിൽക്കുന്നവർക്കും 10 ദിവസത്തെ പ്രോസസ്സിംഗ് കാലയളവ് നൽകുന്നു.

കൂടാതെ, പ്രതിബദ്ധത കാലയളവിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ ഡെലിവറി വിലാസത്തിലേക്കുള്ള വഴിയിലാണെങ്കിൽ വിധി പ്രാബല്യത്തിൽ വരില്ല.

അതേ സമയം, തർക്കങ്ങൾ കാരണം AliExpress മോശം ഓർഡർ റെക്കോർഡുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം, കൂടാതെ AliExpress വിൽപ്പനക്കാർ എന്റെ AliExpress-ലെ എല്ലാ നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങളും കൃത്യസമയത്ത് പരിശോധിക്കണം.

അതിനാൽ, വിധികൾ ഉണ്ടാക്കുന്നതിൽ അലിഎക്സ്പ്രസ് ഇടപെടുന്നത് ഒഴിവാക്കാൻ, വാങ്ങുന്നവരുമായുള്ള എല്ലാ തർക്കങ്ങളും പരിഹരിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാർ പരമാവധി ശ്രമിക്കണമെന്ന് ശക്തമായി ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

AliExpress-ന്റെ വിധിനിർണ്ണയ പ്രക്രിയയിൽ, AliExpress ബാധ്യത കണക്കാക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരുടെ നിരക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ചു, അതായത് തർക്കത്തിന് ഉത്തരവാദികൾ ആരാണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ AliExpress ഒറ്റത്തവണ ക്ലെയിം എടുക്കും.

AliExpress വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ബാധ്യതാ നിരക്ക്നിരക്കുകൾ കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള ഫോർമുല

ഈ നിരക്ക് കണക്കാക്കുന്നതിനുള്ള ഫോർമുല ഇപ്രകാരമാണ്:

വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഉത്തരവാദിത്ത നിരക്ക് = കഴിഞ്ഞ 90 ദിവസങ്ങളിൽ AliExpress നിർണ്ണയിച്ച വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം / കഴിഞ്ഞ 90 ദിവസങ്ങളിലെ മൊത്തം ഓർഡറുകൾക്കുള്ള ഓർഡറുകളുടെ എണ്ണം.

അതായത്, വാങ്ങുന്നവരുമായുള്ള തർക്കങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാർ അപകടസാധ്യതകൾ എടുക്കരുത്, കാരണം ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള കക്ഷിയാണെന്ന് തീരുമാനിച്ചാൽ, അയാൾക്ക് അലിഎക്സ്പ്രസിൽ നിന്ന് പിഴകൾ നേരിടേണ്ടി വന്നേക്കാം.

കൂടുതൽ പ്രധാനമായി, ഇമെയിലുകൾ, ഓർഡർ ട്രാക്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങൾ, ചാറ്റ് റെക്കോർഡുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ ബാക്കപ്പ് ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങളും കൃത്യസമയത്ത് സൂക്ഷിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാർ ശ്രദ്ധിക്കണം.

കൂടാതെ, വാങ്ങുന്നയാൾ ഒരു ഓർഡർ റീഫണ്ട് സമർപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, റീഫണ്ടിനായി അലിഎക്സ്പ്രസ്സിലേക്ക് തർക്കം സമർപ്പിക്കാൻ മാത്രമേ അവർക്ക് കഴിയൂ എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.അതേ സമയം, റീഫണ്ട് വാങ്ങുന്നയാളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തിരികെ നൽകുമ്പോൾ, അലിഎക്സ്പ്രസ് ചില അനുബന്ധ ഫീസ് ഈടാക്കിയേക്കാം.

അലിഎക്സ്പ്രസ് തർക്ക രീതി റദ്ദാക്കൽ

നിങ്ങൾക്ക് AliExpress തർക്കം റദ്ദാക്കണമെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികൾ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

• ഉൽപ്പന്നം ശരിയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഷിപ്പിംഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ അലിഎക്സ്പ്രസ് വ്യാപാരികൾ ഉൽപ്പന്നം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കണം.
• ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഒരു പ്രശ്നവും ഇല്ലെങ്കിൽ, പ്രശ്നം ഉപഭോക്താവിന്റെതാണ്, എന്നാൽ ഇത് ഉപഭോക്താവിന്റെ തെറ്റാണെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ നേരിട്ട് പറയാൻ കഴിയില്ല.
• AliExpress-ന് ശേഷമുള്ള വിൽപ്പന സേവനത്തിനുള്ള ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള പ്രശ്നത്തിന്റെ സാരാംശം മനസ്സിലാക്കുക എന്നതാണ്.
• ചരക്കുകളുടെ പ്രശ്നം എവിടെയാണ്, അത് പൂർണ്ണമായും ഉപയോഗശൂന്യമാണോ, ഗതാഗതത്തിൽ കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതാണോ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവ് ഉപയോഗിക്കാത്തതാണോ.

പ്രശ്നത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ മനസ്സിലാക്കി കഴിഞ്ഞാൽ, അതിനനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് അത് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും.

പ്രശ്നം ശരിയായി പരിഹരിച്ചതിന് ശേഷം, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചില റിവാർഡുകൾ നൽകേണ്ടത് വളരെ ആവശ്യമാണ്.

• ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉപഭോക്താവ് അടുത്ത തവണ വാങ്ങുമ്പോൾ, ഒരു നിശ്ചിത കിഴിവിൽ ഒരു ചെറിയ കിഴിവ് നൽകുന്നു.
• തീർച്ചയായും, ചില വിലകുറഞ്ഞ ചെറിയ സമ്മാനങ്ങളും ശരിയാണ്.
• ഒരുപക്ഷേ ഈ ചെറിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇത്തരത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ ആത്മാർത്ഥത അനുഭവിക്കാൻ ഇടയാക്കും.

രണ്ടാമതായി, മറ്റൊരു സാഹചര്യം, വ്യാപാരിക്ക് തന്റെ ഉൽപ്പന്നം കയറ്റുമതി ചെയ്യുമ്പോൾ അത് നല്ലതോ ചീത്തയോ ആണെന്ന് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയില്ല.തെറ്റായി അയക്കുമോ?

ഇത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം പ്രശ്നമാണെന്ന് പിന്നീട് നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

വ്യവസ്ഥകൾ അനുവദിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ആദ്യം ക്ലയന്റ് ഉറപ്പുനൽകുകയും സ്വീകാര്യമായ ഒന്നോ രണ്ടോ ഓപ്ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ക്ലയന്റിനെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുക.

മൂന്നാമതായി, AliExpress വാങ്ങുന്നവർ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ താൽപ്പര്യമില്ലാത്തതിന്റെ കാരണം, ഉപഭോക്താവുമായി ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രശ്‌നമുണ്ടാകാം എന്നതാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇതിനകം ദേഷ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അവർ ഇപ്പോഴും ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ വോട്ടുചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അവർ മോശമായ അവലോകനങ്ങൾ നൽകണം.

ഈ സമയത്ത്, ഇമെയിലിന് തത്സമയം മറുപടി നൽകുക, ക്ഷമാപണം നടത്തുക, മുഴുവൻ പണമടയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണെന്ന് നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം, അങ്ങനെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരാതിപ്പെടാതിരിക്കാനും മോശമായ അവലോകനങ്ങൾ നൽകാതിരിക്കാനും ശ്രമിക്കുക.

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഉൽപ്പന്നം നല്ലതല്ലെന്ന് വിശദീകരിക്കാനും കുറച്ച് തത്സമയ ഫോട്ടോകൾ എടുക്കാനും അദ്ദേഹത്തിന് കഴിയുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കാം.

AliExpress പോസ്റ്റ്-സെയിൽസ് തർക്കങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വികാരങ്ങൾ വിശ്രമിക്കാൻ കഴിയും, ഇത് ഉൽപ്പന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് വളരെ സഹായകരമാണ്, കൂടാതെ ഈ കേസുകളും ആർക്കൈവ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

ഭാവിയിൽ സമാനമായ പിശകുകൾ ഫലപ്രദമായി ഒഴിവാക്കുന്നതിന്, തത്സമയ വിവരണത്തിന് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകണം.

AliExpress വാങ്ങുന്നയാൾക്കാണ് ഉത്തരവാദിത്തം എന്ന് നിർണ്ണയിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, വ്യാപാരിക്ക് ഔദ്യോഗിക പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലേക്ക് നേരിട്ട് അപ്പീൽ ചെയ്യാം, പ്ലാറ്റ്‌ഫോം ഒരു വിധി പുറപ്പെടുവിക്കും.