ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റും ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം: ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവർത്തനങ്ങളെ vs. പരമ്പരാഗത സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ പൂർണ്ണമായ വിശകലനം.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ്മാനേജ്മെന്റും ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്മെന്റും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം എന്താണ്? "കോഴി രക്തം" മുതൽ "കത്തുന്ന തലച്ചോറുകൾ" വരെ

ഈ ലേഖനം ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോറുകളുടെ നിർവ്വഹണ മാനേജ്‌മെന്റിനെയും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ തന്ത്രപരമായ ചിന്തയെയും ആഴത്തിൽ വിശകലനം ചെയ്യുന്നു, SOP ആപ്ലിക്കേഷൻ, ജീവനക്കാരുടെ സ്വഭാവസവിശേഷതകളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ, മാനേജ്‌മെന്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളുടെ താരതമ്യം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റും പരമ്പരാഗത സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ മത്സരശേഷി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ ആശയങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുക.

നിനക്കറിയാമോ?ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റും ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റുംരണ്ടിനെയും "മാനേജ്മെന്റ്" എന്ന് വിളിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, അവ അടിസ്ഥാനപരമായി "വേദിയിലെ ആവേശകരമായ പ്രകടനം", "തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിലെ സംവിധായകനെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള ചിന്ത" എന്നിവ പോലെ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ രണ്ട് നാടക രീതികളാണ്.

ഈ രണ്ട് ടീം മാനേജ്മെന്റ് മോഡലുകളും വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്. ഒരു ചിന്താഗതി മാത്രം ഉപയോഗിച്ച് മറ്റൊന്നിലേക്ക് തിരിയുകയാണെങ്കിൽ, അത് അടിസ്ഥാനപരമായി പിസ്സ ചുടാൻ ഒരു പാചക പാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നത് പോലെയാണ്, അതിന് ശരിയായ രുചി ഉണ്ടാകില്ല.

ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റ്: മുഴുവൻ സ്ഥലവും നിലനിർത്താൻ ഓറയെ ആശ്രയിക്കൽ

പരാമർശിച്ചുഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്മെന്റ്, ആദ്യത്തെ കീവേഡ് "സ്റ്റാറ്റസ്" ആണ്.

ഓഫ്‌ലൈൻ ജീവനക്കാർ ഉപഭോക്താക്കളെ നേരിട്ട് അഭിമുഖീകരിക്കേണ്ടി വരുന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി പലപ്പോഴും ജീവനക്കാരന്റെ പുഞ്ചിരി, സ്വരങ്ങൾ, പ്രവൃത്തികൾ, സ്വാഗത സന്ദേശം ആത്മാർത്ഥമാണോ എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

അതുകൊണ്ടാണ് ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോറുകൾ എപ്പോഴും രാവിലെ മീറ്റിംഗുകൾ നടത്താനും, മുദ്രാവാക്യങ്ങൾ വിളിക്കാനും, ഊഷ്മളതയ്ക്കായി നൃത്തം ചെയ്യാനും ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്. പലരും ഇത് "നാടൻ" ആണെന്ന് കരുതുന്നു, പക്ഷേ വാസ്തവത്തിൽ, ഇത്ജീവനക്കാരുടെ സ്റ്റാറ്റസ് സജീവമാക്കുകഫലപ്രദമായ മാർഗങ്ങൾ.

കൂടാതെ, നിരവധി ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ ജീവനക്കാർക്ക് കുറഞ്ഞ അക്കാദമിക് യോഗ്യതകളും പരിമിതമായ സാംസ്കാരിക പശ്ചാത്തലവും ഉള്ളതിനാൽ, പരിശീലനത്തിന്റെ ശ്രദ്ധ നിർവ്വഹണത്തിലാണ്. അവർ SOP (സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നടപടിക്രമം) പാലിക്കുകയും തെറ്റുകൾ വരുത്താതിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നിടത്തോളം, അവരെ നല്ല ജീവനക്കാരായി കണക്കാക്കുന്നു.

മറ്റൊരു വാക്കിൽ,ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റ് കൂടുതൽ "നിർവ്വഹണ-നിയന്ത്രിതമാണ്".സേവന അനുഭവവും വിൽപ്പന അന്തരീക്ഷവും ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന ലക്ഷ്യം.

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ്: ബുദ്ധിശക്തിയെയും സർഗ്ഗാത്മകതയെയും ആശ്രയിക്കൽ

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ്ഇത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്.

മിക്ക ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഓപ്പറേഷൻസ് ടീമുകളും ഉപഭോക്താക്കളെ നേരിട്ട് അഭിമുഖീകരിക്കുന്നില്ല. ലൈവ് സ്ട്രീമർമാരെ കൂടാതെ, മിക്ക പിന്നണി സ്ഥാനങ്ങളിലും "തിരശ്ശീലയ്ക്ക് പിന്നിലുള്ള തന്ത്രജ്ഞർ" നിറഞ്ഞിരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളോട് മുദ്രാവാക്യം വിളിക്കുന്നതിനുപകരം, അവർ യുദ്ധത്തിൽ വിജയിക്കാൻ ഡാറ്റയെയും തന്ത്രത്തെയും ആശ്രയിക്കുന്നു.

അതുപോലെ:

• ഒരു ഉൽപ്പന്ന തിരഞ്ഞെടുപ്പ് തന്ത്രം എങ്ങനെ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാം?
• പരസ്യം എങ്ങനെ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാം?
• പേജ് കൺവേർഷൻ നിരക്ക് എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം?
• എങ്ങനെ സംയോജിപ്പിക്കാംഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ和ഡ്രെയിനേജ്അളവ് മോഡൽ?

ഇവയ്‌ക്കെല്ലാം യുക്തിസഹമായ വിശകലനം, ഡാറ്റാ സൂക്ഷ്മത, സർഗ്ഗാത്മകത എന്നിവ ആവശ്യമാണ്.

അതുകൊണ്ടുതന്നെ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജർമാർ പലപ്പോഴും ജീവനക്കാരുടെ വിദ്യാഭ്യാസ പശ്ചാത്തലത്തിലും ചിന്താശേഷിയിലും കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു. ചുരുക്കത്തിൽ,ഓഫ്‌ലൈൻ വായെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, ഓൺലൈൻ തലച്ചോറിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു..

ഇ-പേഴ്‌സൺ vs. ഐ-പേഴ്‌സൺ: വ്യക്തിത്വ ആവശ്യങ്ങളിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ

ൽഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്മെന്റ്അവരിൽ, ജീവനക്കാർ "E ആളുകൾ" (എക്‌സ്‌ട്രോവർട്ടുകൾ) ആയിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, കാരണം അവർ ഉപഭോക്താക്കളെ അഭിമുഖീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ അവരുടെ പുഞ്ചിരി, ഉത്സാഹം, ആശയവിനിമയ കഴിവുകൾ എന്നിവയാണ് ഇടപാട് നിരക്ക് നേരിട്ട് നിർണ്ണയിക്കുന്നത്.

ഉള്ളിൽഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ്യഥാർത്ഥ ലോകത്ത്, നേരെ വിപരീതമാണ് സത്യം. ബാക്ക്-എൻഡ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, രൂപകൽപ്പന, പരസ്യം ചെയ്യൽ എന്നിവ "ഐ-ടൈപ്പുകൾ" (അന്തർമുഖർ) ക്കാണ് കൂടുതൽ അനുയോജ്യം, അവർക്ക് നിശബ്ദമായി ഡാറ്റയിലേക്ക് ആഴ്ന്നിറങ്ങാനും, അൽഗോരിതങ്ങൾ ഗവേഷണം ചെയ്യാനും, അവരുടെ സൃഷ്ടിപരമായ ആശയങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും കഴിയും.

ഓഫ്‌ലൈൻ അന്തരീക്ഷത്തെ ആശ്രയിക്കുന്നു എന്ന് പറയാം, അതേസമയം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബുദ്ധിശക്തിയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

SOP: പൊതുവായ നിർബന്ധിത കോഴ്‌സുകൾ, വ്യത്യസ്ത പരീക്ഷാ ചോദ്യങ്ങൾ

ഇ-കൊമേഴ്‌സായാലും ഓഫ്‌ലൈനായാലും, SOP വളരെ പ്രധാനമാണ്.

• ഓഫ്‌ലൈൻ എസ്ഒപി: "പുഞ്ചിരിയോടെയുള്ള സേവനം", "രണ്ട് കൈകളും ഉപയോഗിച്ച് രസീതുകൾ കൈമാറുക", "വാതിലിലൂടെ പ്രവേശിക്കുമ്പോൾ അഭിവാദ്യം ചെയ്യുക" തുടങ്ങിയ നിർവ്വഹണമാണ് കാതൽ.
• ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എസ്ഒപി� ഇത് നിർവ്വഹണത്തെക്കുറിച്ച് മാത്രമല്ല, "എങ്ങനെ എഴുതാം" പോലുള്ള ചിന്തയെ ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും കൂടിയാണ്.എസ്.ഇ.ഒ.ശീർഷകങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുക", "വ്യത്യസ്ത പരസ്യ ക്രിയേറ്റീവുകളുടെ ക്ലിക്ക്-ത്രൂ റേറ്റ് എങ്ങനെ പരീക്ഷിക്കാം".

അതിനാൽ,ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ ബുദ്ധിമുട്ട് ഇതാണ്: സർഗ്ഗാത്മകത നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് പ്രക്രിയകളെ എങ്ങനെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ചെയ്യാം.. കൂടാതെഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ ബുദ്ധിമുട്ട് ഇതാണ്: ജീവനക്കാരുടെ പദവിയും നിർവ്വഹണവും എങ്ങനെ നിലനിർത്താം..

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾക്ക് ഓഫ്‌ലൈൻ മാനേജ്‌മെന്റ് പഠിക്കാൻ കഴിയാത്തത് എന്തുകൊണ്ട്?

പല ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികളും പരമ്പരാഗത ബിസിനസ്സ് മാതൃക പിന്തുടരുന്നു - രാവിലെ മീറ്റിംഗുകൾ നടത്തുക, മുദ്രാവാക്യങ്ങൾ വിളിക്കുക, ടീം ബിൽഡിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ നടത്തുക.

ഇത് ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് ടീം അന്തരീക്ഷം മെച്ചപ്പെടുത്തും, എന്നാൽ ഈ രീതികൾക്ക് ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ കാതലായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് താമസിയാതെ കണ്ടെത്തി.

ഇ-കൊമേഴ്‌സിന് ഏറ്റവും കുറവുള്ളത് അഭിനിവേശമല്ല, മറിച്ച്തുടർച്ചയായ സർഗ്ഗാത്മകത和അവലോകന ശേഷി. ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റ് സിസ്റ്റത്തിൽ ഇല്ലാത്തതും ഇതുതന്നെയാണ്.

അതിനാൽ, ഓഫ്‌ലൈൻ "ചിക്കൻ ബ്ലഡ്" ഓൺലൈനിലേക്ക് പകർത്തുന്നത് പരിമിതമായ ഫലമേ ഉണ്ടാക്കൂ.

ഉപസംഹാരം: മാനേജ്മെന്റ്തത്ത്വശാസ്ത്രംഇത് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു പ്രേരകശക്തിയാണ്

ഒരു വാക്കിൽ:

• ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ കാതൽ അഭിനിവേശവും നിർവ്വഹണവുമാണ്..
• ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റിന്റെ കാതൽ തന്ത്രവും സർഗ്ഗാത്മകതയുമാണ്..

ഈ രണ്ട് ചിന്താധാരകളും പരസ്പരവിരുദ്ധമായി തോന്നാമെങ്കിലും, അവ യഥാർത്ഥത്തിൽ പരസ്പര പൂരകങ്ങളാണ്. ഒന്ന് പ്രചോദനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, മറ്റൊന്ന് ബുദ്ധിശക്തിയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, രണ്ടും ആത്യന്തികമായി പ്രകടനവും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

എന്റെ പോയിന്റ് ഇതാണ്:മികച്ച മാനേജർമാർ അതിരുകൾ മറികടന്ന് ചിന്തിക്കുകയും ഓഫ്‌ലൈൻ നിർവ്വഹണവും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് നവീകരണവും സംയോജിപ്പിക്കുകയും വേണം..

തത്ത്വചിന്ത പറയുന്നതുപോലെ:"യഥാർത്ഥ മാനേജ്മെന്റ് കാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചല്ല, മറിച്ച് മനുഷ്യപ്രകൃതിയിലെ ഏറ്റവും ശക്തമായ പ്രേരകശക്തിയെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ്."

👉 അന്തിമ ചിന്തകൾ

1. ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്മെന്റ്: അന്തരീക്ഷത്തിലും നിർവ്വഹണത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, ജീവനക്കാരുടെ നില നേരിട്ട് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയെ നിർണ്ണയിക്കുന്നു.
2. ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ്: തന്ത്രത്തിലും സർഗ്ഗാത്മകതയിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക, ഡാറ്റ വിശകലനം, യുക്തിസഹമായ ചിന്ത എന്നിവയാണ് പ്രധാനം.
3. വ്യക്തിത്വ വ്യത്യാസങ്ങൾ: ഓഫ്‌ലൈൻ ആളുകൾ ഇ-ടൈപ്പ് (എക്‌സ്‌ട്രോവേർട്ടഡ്) ആയിരിക്കും, അതേസമയം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ആളുകൾ ഐ-ടൈപ്പ് (ചിന്തിക്കുന്നവർ) ആയിരിക്കും.
4. വ്യത്യസ്ത SOP-കൾ: ഓഫ്‌ലൈൻ നിർവ്വഹണത്തിലാണ് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്, അതേസമയം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് വളർച്ചയിലും അവലോകനത്തിലുമാണ് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.
5. ബുദ്ധിമുട്ട് വ്യത്യാസങ്ങൾ: ഓഫ്‌ലൈനിൽ സ്റ്റാറ്റസ് നിലനിർത്തുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്, ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ സർഗ്ഗാത്മകതയെ ഉത്തേജിപ്പിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

അന്തിമ നിഗമനം: ഇ-കൊമേഴ്‌സും ഓഫ്‌ലൈൻ സ്റ്റോർ മാനേജ്‌മെന്റും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം ആരാണ് കൂടുതൽ പുരോഗമിച്ചത് എന്നതല്ല, മറിച്ച് അവരുടെ പിന്നിലെ പ്രേരകശക്തികളെക്കുറിച്ചാണ്. ഈ വ്യത്യാസങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നത് യഥാർത്ഥത്തിൽ ഒപ്റ്റിമൽ മാനേജ്‌മെന്റ് നേടുന്നതിന് പ്രധാനമാണ്.