ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ചിന്ത എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം? ഉത്തരം യഥാർത്ഥത്തിൽ "മുതലാളി" മനസ്സിലാണ്!

നിങ്ങളുടെ പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുന്നില്ലേ? പ്രശ്നം പ്രവർത്തനങ്ങളിലല്ല, മറിച്ച് ബോസിന്റെ പ്രവർത്തനപരമായ ചിന്താശേഷിയുടെ അഭാവമാണ്!

ഒരു മുതലാളി ഞങ്ങളുടെ അടുത്ത് വന്ന് ആകാംക്ഷയോടെ ചോദിച്ചു: "എനിക്ക് എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും?"ഇ-കൊമേഴ്‌സ്പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കുള്ള പ്രവർത്തനപരമായ ചിന്തയോ?"

അവന്റെ "സഹായം" എന്ന പ്രയോഗം കണ്ടപ്പോൾ ഞങ്ങൾക്ക് ചിരിയടക്കാനായില്ല.

ഞങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തോട് ചോദിച്ചു, "എന്താണ് നിങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന പ്രശ്നം?"

അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു: "പ്രകടന വളർച്ച പ്രതീക്ഷകൾക്കൊത്ത് ഉയർന്നില്ല. പ്രവർത്തനം ഇതുവരെ പക്വത പ്രാപിച്ചിട്ടില്ലെന്നാണ് എന്റെ അവബോധം, പക്ഷേ എനിക്ക് അത് വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കാൻ കഴിയില്ല. പ്രവർത്തനം വെറുതെ മന്ദഗതിയിലാകുകയല്ല."

"ആരാണ് മൊത്തത്തിലുള്ള സ്റ്റോർ തന്ത്രം നിർണ്ണയിക്കുന്നത്?" എന്ന് ഞങ്ങൾ ചോദിച്ചു.

അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു: "അതിൽ ചിലത് ഞാൻ തന്നെ നോക്കിക്കൊള്ളാം, ബാക്കി ഓപ്പറേഷനു വിടാം."

ഈ വാക്കുകൾ പറഞ്ഞയുടനെ, ഞങ്ങളുടെ മനസ്സിൽ ഒരു ആശയം ഉണ്ടായിരുന്നു.

1. യഥാർത്ഥ തെറ്റ് എന്തായിരുന്നു? — വളർച്ചയുടെ ദിശ തെറ്റായ ആളുകൾക്ക് വിട്ടുകൊടുത്തു.

കാതലായ പ്രശ്നം "പ്രവർത്തനപരമായ ചിന്ത" അല്ല, മറിച്ച് നിങ്ങൾ തെറ്റായ വ്യക്തിക്ക് തന്ത്രപരമായ അധികാരം നൽകി എന്നതാണ്.

പല മേലധികാരികളും ഈ തെറ്റ് ചെയ്യുന്നു: "വളർച്ചാ തന്ത്ര നവീകരണം" എന്ന ചുമതല അവർ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് വിട്ടുകൊടുക്കുന്നു.

ഇത് തികച്ചും തെറ്റാണ്.

99% പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ഈ ശേഷി ഇല്ല.

ഇത്തരത്തിലുള്ള തന്ത്രപരമായ ചിന്താഗതി കൈവശം വയ്ക്കാൻ കഴിയുന്നവർ കുറഞ്ഞത്പങ്കാളി ലെവൽ, വിപണി വില ആരംഭിക്കുന്നത് 50 വാർഷിക ശമ്പളത്തിൽ നിന്നാണ്.

പ്രതിമാസം 10,000 യുവാനിൽ താഴെ വരുമാനമുള്ള ഒരാൾ പുതിയൊരു വളർച്ചാ വക്രം കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നുണ്ടോ?

ഒരു സ്ക്രാച്ച് ഓഫ് ലോട്ടറി ടിക്കറ്റ് വാങ്ങാൻ 5 ഡോളർ ചെലവഴിച്ച് 500 ദശലക്ഷം നേടാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത് പോലെയാണ് ഇത്. അതേ യുക്തി തന്നെയാണ്.

2. ഒരു ചെറിയ ടീം എങ്ങനെ തുറക്കാം: ബോസ് തന്ത്രം സജ്ജമാക്കുന്നു, ഓപ്പറേഷൻസ് ടീം അത് നടപ്പിലാക്കുന്നു.

എല്ലാം പരിഗണിച്ച്: ബോസ് ദിശ നിശ്ചയിക്കുന്നു, ഓപ്പറേറ്റർമാരാണ് രീതികൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നത്.

തന്ത്രം ഭൂപടമാണ്, നിർവ്വഹണം കാൽപ്പാടുകളാണ്.

അവന് നേരെ ഓടാൻ കഴിയുന്നതിന് മുമ്പ് ആദ്യം എവിടേക്ക് പോകണമെന്ന് നിങ്ങൾ അവനോട് പറയണം.

മൊത്തത്തിലുള്ള വളർച്ചാ പാത വികസിപ്പിക്കുന്നതിന് ബോസ് ഉത്തരവാദിയാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്സ്ഥാനനിർണ്ണയം, ലക്ഷ്യ പ്രേക്ഷകർ, ബജറ്റ് വിഹിതം. പ്രമോഷൻ നിർവ്വഹണം, ഡാറ്റ ട്രാക്കിംഗ്, പ്രവർത്തന അവലോകനം തുടങ്ങിയ ഓരോ ഘട്ടവും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്.

പ്രവർത്തന നിർവ്വഹണം ശക്തമാകുകയും നിങ്ങളുടെ ആശയങ്ങൾ കൃത്യമായി നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, അനുകരണം മുതൽ സൃഷ്ടി വരെ, ക്രമേണ ചെറിയ കണ്ടുപിടുത്തങ്ങൾ നടത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് അവരെ അനുവദിക്കാൻ കഴിയും.

ഈ പ്രക്രിയ പ്രവർത്തനപരമായ ചിന്ത വികസിപ്പിക്കുന്ന പ്രക്രിയയാണ്.

3. പ്രവർത്തന വളർച്ചയുടെ താക്കോൽ: ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കലും

ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ബിസിനസ്സ് വളരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, കഴിവുകളെ ആശ്രയിക്കുന്നത് ഒരു രഹസ്യമാണ്, രീതികളെ ആശ്രയിക്കുന്നത് ശരിയായ മാർഗമാണ്.

"ക്രമീകരണ സൂചകങ്ങൾ" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നത് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ അറിയിക്കുക എന്നതാണ്: ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം എന്താണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യം ലാഭം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അത് നിർദ്ദിഷ്ട സൂചകങ്ങളായി വിഭജിക്കണം: ശരാശരി ഓർഡർ മൂല്യം, റീപർച്ചേസ് നിരക്ക്, പരസ്യ ROI, ചെലവ് ഘടന... ഓരോന്നും അളക്കാവുന്നതായിരിക്കണം.

"പ്രവർത്തനം നിരീക്ഷിക്കുക" എന്നത് പ്രവർത്തനത്തെ അറിയിക്കുക എന്നതാണ്: നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളുടെയും ഫലങ്ങൾക്ക് നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണ്.

ഉദാഹരണത്തിന്, ചെലവ് അനുപാതം കുറയ്ക്കുക എന്നതാണ് ലക്ഷ്യമെങ്കിൽ, പ്രധാന മെട്രിക് ഓരോ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും സാധ്യതയുള്ള ആകർഷണ അനുപാതമാണ്. തുടർന്ന്, ആഴ്ചതോറും റിപ്പോർട്ടുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക, പുരോഗതിയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക, പ്രവർത്തനങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുക. നിർവ്വഹണം ശരിയായ ദിശയിലല്ലെങ്കിൽ അനാവശ്യമായ എന്തെങ്കിലും ജോലി നടന്നിട്ടുണ്ടോ എന്ന് നോക്കുക.

പല ഓപ്പറേഷൻ ടീമുകളും "വളരെ തിരക്കിലാണ്, ദിശ വളരെ കുറവാണ്." അവർ ദിവസം മുഴുവൻ ജോലി ചെയ്യുന്നു, എന്നിട്ടും മെട്രിക്സ് സൂചി ചലിപ്പിക്കുന്നില്ല. എന്തുകൊണ്ട്? ആരും കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നില്ല.

4. പ്രവർത്തന അടിത്തറ വളരെ മോശമാകുമ്പോൾ നിങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കണോ?

പല മേലധികാരികളും പരാതിപ്പെടുന്നു: “എന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾഡ്രെയിനേജ്പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതോ ഡീലുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതോ മൂല്യവത്തായിരിക്കില്ല!"

എനിക്ക് പറയാനുള്ളത്, ഇതൊരു "ചിന്താ" പ്രശ്നമല്ല, മറിച്ച് ഒരു "കഴിവ്" പ്രശ്നമാണ്.

വാഹനമോടിക്കാൻ കഴിയാത്ത ഒരാളോട് "ഡ്രൈവിംഗ് മാനസികാവസ്ഥ വികസിപ്പിക്കാൻ" പറയുന്നത് പോലെയാണിത് - അത് ഉപയോഗശൂന്യമാണ്. അയാൾ ആദ്യം ആക്സിലറേറ്ററിൽ ചവിട്ടാനും ബ്രേക്ക് ചെയ്യാനും പഠിക്കണം.

അതിനാൽ ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ചെയ്യേണ്ട ഏറ്റവും നല്ല കാര്യം ഇതാണ്: ട്രെയിൻ! ട്രെയിൻ! വീണ്ടും ട്രെയിൻ!

വ്യവസ്ഥാപിതമായി വിടവുകൾ നികത്തി ബിസിനസ്സ് യുക്തി, ഡാറ്റ വിശകലനം, ഉപയോക്തൃ മനഃശാസ്ത്രം എന്നിവ മനസ്സിലാക്കാൻ അവനെ സഹായിക്കുക. അറിവിന്റെ കരുതൽ പര്യാപ്തമാകുമ്പോൾ, ചിന്ത സ്വാഭാവികമായും ഉദാത്തമാകും.

5. ആളുകളെ നയിക്കുകയും ജോലി നൽകുകയും ചെയ്യുന്നത് സങ്കീർണ്ണവും ലളിതവുമാണ്.

വാസ്തവത്തിൽ, പ്രവർത്തന മാനേജ്മെന്റിന്റെ കാതൽ വെറും നാല് വാക്കുകളാണ്: ബിസിനസ്സ് മനസ്സിലാക്കുകയും പ്രധാന പോയിന്റുകൾ ഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യുക.

ബിസിനസിന്റെ അടിസ്ഥാന യുക്തി എങ്ങനെ കാണണമെന്ന് ബോസ് മനസ്സിലാക്കണം, പ്രധാന സൂചകങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കണം, പ്രധാന പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിഭജിക്കണം, തുടർന്ന് വലിയ കാര്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും ചെറിയ കാര്യങ്ങൾ ഉപേക്ഷിക്കുകയും വേണം.

ഒരു മിടുക്കനായ ബോസ് എല്ലാം സ്വയം ചെയ്യില്ല, പക്ഷേ അവൻ തീർച്ചയായും സ്വന്തം കണ്ണുകളാൽ ഫലങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുകയും പ്രധാന പോയിന്റുകൾ വ്യക്തിപരമായി ഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഒരു കണ്ടക്ടറെപ്പോലെ, എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളും സ്വയം വായിക്കണമെന്ന് അയാൾക്ക് നിർബന്ധമില്ല, പക്ഷേ ഓരോ ഉപകരണവും എപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ അനുവദിക്കണമെന്ന് അയാൾക്കറിയാം.

6. പ്രവർത്തന ചിന്ത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്റെ ആത്യന്തിക സാരാംശം

പ്രവർത്തന ചിന്ത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് ക്ലാസുകളിൽ പങ്കെടുക്കുന്നതിനെയോ സിദ്ധാന്തങ്ങൾ കേൾക്കുന്നതിനെയോ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല, മറിച്ച്ബിസിനസ്സിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് മിടുക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നത് തുടരുക.

പരിശീലനത്തിലൂടെയല്ല ചിന്ത വികസിക്കുന്നത്, മറിച്ച് ലക്ഷ്യങ്ങൾ, സമ്മർദ്ദം, പുനരവലോകനം എന്നിവയാൽ അത് നിർബന്ധിതമായി പുറന്തള്ളപ്പെടുന്നു.

ഒരു യഥാർത്ഥ പ്രവർത്തന വിദഗ്ദ്ധൻ എപ്പോഴും ചോദിക്കാറുണ്ട്: "ഈ പ്രവർത്തനം സൂചകത്തിന് സംഭാവന നൽകുന്നുണ്ടോ?" എന്നും "ഈ സൂചകം ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടോ?" എന്നും.

ഒരു ഓപ്പറേറ്റർ ഇതുപോലുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, അവൻ യഥാർത്ഥത്തിൽ വളരുകയാണ്.

ഉപസംഹാരം: തന്ത്രമാണ് ജീവിതവും മരണവും നിർണ്ണയിക്കുന്നത്, നിർവ്വഹണമാണ് വേഗതയെ നിർണ്ണയിക്കുന്നത്.

പ്രവർത്തന ചിന്തയുടെ പുരോഗതി ആത്യന്തികമായിബിസിനസിന്റെ സത്തയെക്കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച.

ഇത് തത്ത്വമീമാംസയോ ചിക്കൻ സൂപ്പോ അല്ല, മറിച്ച് യുക്തി, വ്യവസ്ഥ, വിധി, നിർവ്വഹണം എന്നിവയുടെ സംയോജനമാണ്.

വിശാലമായ കാഴ്ചപ്പാടുള്ള ഒരു ബോസ്, മൊത്തത്തിലുള്ള സാഹചര്യം കാണുന്നതിന് പ്രവർത്തനങ്ങളെ നയിക്കാൻ പഠിക്കണം, തുടർന്ന് വിശദാംശങ്ങളിൽ അവ വികസിച്ചുനിൽക്കാൻ അനുവദിക്കണം.

തന്ത്രവും നിർവ്വഹണവും ഒരു അടഞ്ഞ ലൂപ്പായി മാറുമ്പോൾ മാത്രമേ ഒരു ടീമിന് വേഗത്തിലും ദൂരത്തും ഓടാൻ കഴിയൂ.

അതിനാൽ,തന്ത്രം ബോസിലേക്ക് മടങ്ങട്ടെ, നിർവ്വഹണം പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് മടങ്ങട്ടെ, വളർച്ച യുക്തിയിലേക്ക് മടങ്ങട്ടെ.

സംഗ്രഹ പോയിൻ്റുകൾ:

• പ്രവർത്തന ചിന്ത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മുൻവ്യവസ്ഥ, ബോസിന് ആദ്യം തന്ത്രപരമായ ചിന്ത ഉണ്ടായിരിക്കണം എന്നതാണ്.
• ഒരു ചെറിയ ടീമിന്റെ സുവർണ്ണ നിയമം: തന്ത്രം തീരുമാനിക്കുന്നത് ബോസും അത് നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഓപ്പറേഷൻസ് ടീമുമാണ്.
• പ്രവർത്തന വളർച്ച രണ്ട് കാര്യങ്ങളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു: ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കലും പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കലും.
• പ്രൊഫഷണൽ അറിവിന്റെ അഭാവത്തിന് പരിശീലനം ആവശ്യമാണ്; ചിന്തയുടെ അഭാവം പരിശീലനത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
• "ശരിയായ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും + കാര്യങ്ങൾ ശരിയായി ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും" ആണ് യഥാർത്ഥ പ്രകടന വളർച്ച ഉണ്ടാകുന്നത്.

ഈ അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ പ്രാവീണ്യം നേടുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒരു എക്സിക്യൂട്ടീവ് മാത്രമല്ല, ഭാവിയിലെ വളർച്ചയുടെ ഒരു എഞ്ചിനുമായിരിക്കും. 🔥