AliExpress дэлгүүрт хэрхэн гомдоллох вэ?Худалдан авагч AliExpress худалдагч хуурамч суваг зарж байна гэж гомдоллож байна

AliExpress хэрэглэгчийн хувьд би найдваргүй худалдаачинтай тулгарвал дэлгүүрт хэрхэн гомдоллох вэ?

Олон шинэ хүмүүс ч энэ асуудлыг дурьдсан.

Тиймээс, өнөөдөр бид AliExpress-ийн гомдлын дэлгүүрийн агуулгын талаар ярих болно.

Мэдэхийг хүсч буй найзууд аа, та хэсэг хугацаанд олж мэдэх боломжтой.

AliExpress дэлгүүрт хэрхэн гомдоллох вэ?

Гомдлын хайрцаг: [email protected] Мэдээлэхийн тулд дараах форматыг ашиглана уу.

Гарчиг: Гомдол хайх.

Имэйлийн үндсэн хэсэг:

• 1. Хайлтын төрөл: Тодорхой төрлүүдийн хувьд жагсаасан хайлтын залилангийн үйлдлүүдийг үзнэ үү.
• 2. Хайлтын дугаар.
• 3. Хайлтын хуудасны дэлгэцийн агшин.
• 4. Танилцуулах заавар.
• 5. Гомдлын мэдээлэл: гишүүний дугаар, холбоо барих хаяг.

Муу зан үйлийг хайхад дараахь зүйлс орно.

• 1. Хар тавын санамсаргүй байрлал.Захиалга, нэмэлт сүлжээ, бэлэг, шинэ бүтээгдэхүүн гэх мэт зүйлс интернетэд тусгай бүтээгдэхүүн хэлбэрээр байдаг боловч дүрэм журмын дагуу тусгайлсан ангилалд багтдаггүй.Ийм төрлийн хасалт бага биш юм.
• 2. Барааг дахин хуваарилах, нэг бүтээгдэхүүнийг олон бүтээгдэхүүн борлуулах гэж хорлонтойгоор нийтлэх.
• 3. Бүрээний дансыг дахин нээж, нэг бүтээгдэхүүнийг худалдаанд гаргахын тулд олон дансыг хорлонтойгоор тэмдэглэ.
• 4. Бүтээгдэхүүний нэр, үг, товч тайлбар, тайлбар зэрэгт заасан бүтээгдэхүүний шошго, үг, хамааралгүй нэр, нэр томьёог буруугаар ашиглах, хүмүүсийн анхаарлыг татах, төөрөгдүүлэх зорилгоор эдгээрийг платформ зөвшөөрөхгүй.
• 5. Нийтлэгдсэн категориудыг буруу байршуулах, зохисгүй ангилалд нийтлэх, тохиргооны алдаа зэрэг нь ангиллын хүснэгт, скринингийн нарийвчлалд нөлөөлж, улмаар хэрэглэгчдийн худалдан авалтын туршлагад нөлөөлнө.
• 6. AliExpress-ийн худалдагчид хуурамч зүйл зардаг.

Мэдээжийн хэрэг, та эдгээр асуудлуудыг платформын хэрэглэгчийн үйлчилгээнд мэдээлэх боломжтой бөгөөд ингэснээр та тохирох үр нөлөөг авах боломжтой, гэхдээ та сайн нотлох баримт өгөх хэрэгтэй.

Хэрэв AliExpress худалдагч худалдан авагч гомдол гаргасан бол үүнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

1. Дэлгүүрийн тайзны арын хэсэгт "Шийтгэл хүлээгдэж байна" гэсэн дугаар байгаа бол шууд дарж шалгах боломжтой.Үүнийг мөн "Үйлдлийн гүйцэтгэл" цэсний цэсээр үзэх боломжтой.

2. "Миний шийтгэл" дээр дарж, хэргийн дугаарыг харж, баруун талд байгаа "Давж заалдах" товчийг дарж, гомдлын тасалбарын дугаарыг сонгоод, зүүн талд гарч ирэх жижиг нүдийг тэмдэглээд "Сөрөг мэдэгдлийг эхлүүлэх" дээр дарна уу.

3. Дараа нь та "Сөрөг мэдэгдлийг эхлүүлэх" хуудас руу орж, холбоо барих утас, зөрчилгүй болохыг нотлох мэдээлэл зэрэг мэдээллийг бөглөнө.Хуулбар зохиохХүлээгээрэй.Дуусмагц "Сөрөг мэдэгдэл илгээх" товчийг дарна уу.

4. Илгээсний дараа "Сөрөг мэдэгдлийг амжилттай эхлүүллээ" гэсэн сануулга гарч ирнэ.Дараа нь ажиллана.Хүн бүрийн ирүүлсэн материал хангалттай байвал үндсэндээ шударга шийдвэр гарах боломжтой.

Үнэн хэрэгтээ, AliExpress дэлгүүрийн талаар гомдол гаргахыг хүсч байгаа бол та нөгөө талдаа мэдэгдэхийн тулд бидний өгсөн имэйл хаягийг дамжуулж болно.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаална. Хоёрдугаарт, та платформын харилцагчийн үйлчилгээг олж болно, гэхдээ та нотлох баримт өгөх хэрэгтэй, эс тэгвээс платформ таныг дур зоргоороо шийтгэхгүй. Тиймээс чатын бичлэг гэх мэт чухал нотлох баримтуудыг өгөх ёстой.