WeChat-д шүтэн бишрэгчид нь ирсний дараа маркетинг хэрхэн хийх вэ?

Чен Вэйлян博客-ийн редактор нь мессежийг хараад гайхсан:

“Нэг өдрийн дотор нэмэгдсэн шүтэн бишрэгчдийн дээд тоо 57805 байсан бол нэг өдрийн доторх хамгийн их харилцан үйлчлэлийн тоо 173734 байсан.ТаобаоДэлгүүр нэг сарын дотор 6 оронтой тооны шүтэн бишрэгчидтэй болохын тулд WeChat ашигладаг."

Энэ бол网络 营销Тойрог бол сайн хуулбар юм.

Их хэмжээний өгөгдлийн цаана бизнесийн тодорхой зорилгын дагуу тогтвортой бизнесийг урагшлуулах арга замыг олохын тулд бүх зүйлийг бүрэн авч үзэхэд хэтэрхий оройтсон байна.

Энд бидний хураангуй README байна, зарим бодол, хураангуйВэб сурталчилгааТуршлага нь зүгээр байх албагүй, зөвхөн лавлагаанд зориулагдсан болно.

XNUMX. Taobao дэлгүүрүүдийн бизнесийн зорилго юу вэ?

"Бид хийхийг хүсч байнаWeChat Маркетинг! "

"Чи яагаад үүнийг хиймээр байна?"

"Одоо бүгд Weibo тоглохоо больж, WeChat руу явна!"

"Танай бизнест юу хамгийн их хэрэгтэй вэ?"

-За, амнаас ам дамжсан, нэр хүнд.

"Өө, WeChat хэтэрхий хувийн бөгөөд түгээлт муутай. Та ам дамжсан яриа хийж чадахгүй. Та Weibo руу очих хэрэгтэй."

Би ихэвчлэн WeChat-г сонирхож буй хэт олон үйлчлүүлэгчтэй тааралддаг тул би орж шуугиан дэгдээхийг тэсэн ядан хүлээж байна.Гэхдээ гол үндэслэл нь компаниуд өөрсдийн бизнесийн зорилгоо тодорхойлох ёстой.Та юуг шийдэх гэж байна вэ?

Хэрэв таны бизнесийн зорилго суурь бол WeChat-ын маркетинг хэр их хичээсэн ч шийдэж чадахгүй зүйл юм.

Бидний бодлоор WeChat-ыг харилцагчийн үйлчилгээ болон хоёрдогч борлуулалтад ашиглах нь хамгийн тохиромжтой чиглэл юм.

Хоёрдугаарт, WeChat маркетингийн өнөөгийн үе шат

Хүрээлэн буй хэрэглэгчид ээ, та WeChat маркетинг хэрхэн хийхийг мэдэх үү?

Хариултуудын 99.99% нь үгүй ​​гэж би итгэж байна.Заримдаа бид юу хамгийн сайн ажиллахыг бүрэн эргэлзэж байдаг, гэхдээ нэг зүйл баттай байдаг: Та юу ч хийсэн хамаагүй, энэ нь хэрэглэгчгүй хоосон яриа юм.

Хэдэн тархай бутархай фенүүд, гэхдээ бас үүнийг хийх мэргэшсэнЦахим худалдааҮйл ажиллагаа, технологийн хөгжилд тийм ч олон компани байдаггүй гэж үздэг.

Үүний зэрэгцээ WeChat нь Weibo шиг байх нь гарцаагүй.Хожмын шатанд хэрэглэгч болоход хэцүү байх тусмаа компанийн Weibo/WeChat-ийг дагадаг хэрэглэгчдийн тоо дээд хязгаартай байдаг.

Синагийн мэдээллээс үзэхэд дундаж хэрэглэгч 8 корпорацийн микроблогыг дагадаг бөгөөд WeChat-ын тоо мэдээж бага, хамаагүй бага байна.

往后ВечатХэрэглэгчдийг дугуйлах нь мэдээжийн хэрэг улам хэцүү болж байгаа бөгөөд одоогийн шатанд хэрэглэгчдийг дугуйлж чадах бизнес эрхлэгчид аль хэдийн ялагч болсон.

Хэрэглэгчдийг дугуйлах гурав, хоёр арга

Өөрийн хэрэглэгчид болон Weibo хэрэглэгчдийн хувьд WeChat-ийн эхлэх цэг нь Weibo-оос хамаагүй өндөр байдаг.Үүний нэг илрэл нь хэрэглэгч олж авах хүндрэл нь Weibo-ийнхоос хамаагүй хэцүү байдаг.Олон жижиг бизнес эрхлэгчдэд үүнийг шийдвэрлэхэд хэцүү байдаг. хэрэглэгчдийн асуудал..Одоогийн байдлаар хэрэглэгчдийг олж авах хоёр үндсэн арга байдаг:

1. Өөрийнхөө хэрэглэгчдийг хөрвүүлэх: Брэндийн нөлөө, хэрэглэгчийн баазтай зарим компаниуд байгалийн давуу талтай байдаг.Тэдний хувьд дэлгүүр, POP, DM захиалга болон бусад нөөцөө зохистой ашиглаж л байвал одоо байгаа хэрэглэгчээ WeChat руу хөрвүүлэх боломжтой.Жишээлбэл, Liaoji Bangbangji 200 шахам дэлгүүрийнхээ давуу талыг ашигласан бөгөөд тус дэлгүүр хэрэглэгчдийг хөрвүүлэхийн тулд "WeChat нэмж, 3 юань илгээх" аргыг эхлүүлсэн.

2. Weibo-аас хэрэглэгчдийг хөрвүүлэх: Weibo хэрэглэгчид болон WeChat хэрэглэгчдийн давхцах түвшин маш өндөр бөгөөд Weibo-ийн медиа шинж чанар нь мэдээллийн хүчтэй тархах чадварыг бий болгосон бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн хурдацтай, тэсрэлттэй хуримтлал үүсгэхэд тустай юм.Тухайлбал, Guose Tianxiang Paradise-г Weibo-ээр дамжуулан хэрэглэгчээр голчлон ашигладаг.Weibo-ээр дамжуулан үнэндээ хоёр төрлийн хэрэглэгчид байдаг: хувийн хэрэглэгчид (албан ёсны Weibo дээрх шүтэн бишрэгчид); танил бус хэрэглэгчид (энгийн Weibo сүлжээ хэрэглэгчид).

Ихэнх компаниуд мэдэхгүй хэрэглэгчдийг олж авах зардал хэр өндөр байдаг вэ?

Бидний одоогийн туршлагаас харахад хамгийн бага зардал нь 10 юань/ширхэг байгаа нь тийм ч өндөр биш юм.Энэ нь брендийн мэдлэгтэй компаниуд төлөвлөлт/хэрэгцээгээ маш сайн хийж байж л боломжтой бөгөөд цаашид улам бүр нэмэгдэнэ. .Хэрэв хэн нэгэн компани танихгүй хэрэглэгчдийг олж авахад хэдэн арван доллар зарцуулдаг гэж хэлвэл гайхах зүйлгүй байх болно.

XNUMX. WeChat үйлдлийн гурвалсан

Хэрэглэгчид, наалдамхай байдал, үр дүн.Wechat-ийн үйл ажиллагаа, эхний хэрэгцээ нь хэрэглэгчдийг олж авах, хоёрдугаарт хэрэглэгчийн наалдамхай байдалд хүрэх, эцэст нь бизнесийн зорилгодоо хүрэх хэрэгтэй.Би хэрэглэгчдийг олж авах талаар дэлгэрэнгүй ярихгүй.Эхний хоёр цэгийг хийсний дараа үр дүн нь байгалийн үйл явц бөгөөд голчлон "наалдамхай" тухай ярьдаг.Фенүүд нь тодорхой түвшинд хүрэхэд хамгийн чухал зүйл бол наалдамхай байдал юм (мөн фэнүүдтэй харилцах гүн гүнзгий байдлыг ойлгож болно).WeChat болон Weibo нь хоёулаа нийгмийн платформууд юм.Албан ёсны WeChat болон хэрэглэгчид сайн харилцаа тогтоож, хүчтэй наалдамхай байдлыг бий болгож байж л арилжааны зорилго илүү их хэрэгжих боломжтой.Найз нөхөдтэй болохын зэрэгцээ бизнес хийх нь нийгмийн платформыг уламжлалт медиа эсвэл платформоос ялгах зүйл юм.

Тав, WeChat нь наалдамхай чанарыг хангадаг

1. Агуулга: Агуулгын үндсэн зарчим нь Weibo-той адил: үнэ цэнэтэй + брэндийн хамаарал.Хэрэв таны түлхэж буй контент хэрэглэгчдэд ямар нэгэн үнэ цэнийг (эсвэл зугаа цэнгэл/эсвэл ашиг тус/эсвэл мэдээлэл) үүсгэхгүй бол өдөр бүр дагагчдын тоо огцом нэмэгдэхийг хүлээнэ үү.Хэрэв таны түлхэж буй контент удаан хугацааны туршид брэндтэй ямар ч холбоогүй бол та цагаа дэмий үрж байна уу гэдэгт эргэлзэхээс гадна шүтэн бишрэгчид чинь таныг буруу WeChat бүртгэл нэмсэн үү гэж гайхах болно.

2. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ: Хэрэглэгчидтэй хамтран ажиллах явцад бид харилцагчийн үйлчилгээний ач холбогдлыг байнга онцолж байдаг.Энгийн мэт санагдах ажил нь хэрэглэгчийн наалдамхай байдалд маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг ч WeChat-ийн амжилт эсвэл бүтэлгүйтэлд шууд нөлөөлнө.Энэ цэгийг доор тусад нь авч үзэх болно.

XNUMX. Үйл ажиллагааны хүндрэл: Хэрэглэгчийн үйлчилгээ

1. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ яагаад ийм чухал байдаг вэ?

Би энд "харилцан үйл ажиллагаа" биш "харилцагч үйлчилгээ" гэсэн нэр томъёог ашиглаж байгааг анхаарна уу, гэхдээ үндсэн ажил нь ижил боловч "харилцагчийн үйлчилгээ" гэсэн нэр томъёо нь түүний ач холбогдлыг илүү тодотгож өгдөг.

Үүний ач холбогдлыг ойлгохын тулд бид эхлээд WeChat болон Weibo хоёрын чухал ялгааг ойлгох ёстой: Weibo бол мэдээллийн хэрэгсэл, WeChat бол харилцааны хэрэгсэл юм.Weibo бол хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл бөгөөд энэ нь "нэгээс олон" загвар тул та мессеж нийтлэсний дараа хэрэглэгч оролцохын тулд доор санамсаргүй сэтгэгдэл үлдээж болно, албан ёсны Weibo түүнийг үл тоомсорлож байсан ч тэр үүнийг бодохгүй байх болно. ямар ч асуудал байна.

WeChat бол харилцааны хэрэгсэл бөгөөд "нэгээс нэг рүү" горим юм. Тэр танд мессеж илгээхдээ асуулт эсвэл харилцах хүсэлтэй байх ёстой бөгөөд тэр таны хариуг хүлээх болно. Хэрэв та түүнийг үл тоомсорловол тэр гарцаагүй илгээх болно. асуудал үүсгэх.Нөгөө талын сэтгэл ханамжгүй байдал (WeChat мессеж нь Weibo дахь хувийн мессежтэй тэнцүү).

Өөрөөр хэлбэл, Weibo дахь сэтгэгдэл болон хувийн мессежийн функцуудын хооронд ялгаа бий, та сэтгэгдэлд хариу бичих боломжгүй, харин хувийн мессежэнд хариу бичих боломжтой; WeChat зөвхөн хувийн мессежийн функцтэй бол та бүгдэд нь хариулах ёстой.

Хэрэв та нөгөө хүндээ цаг тухайд нь хариу өгөхгүй бол энэ нь таны харилцаанд хямрал үүсгэж болзошгүй юм.

2. Яагаад хэцүү байдаг вэ?

Гол шалтгаан нь мэдээллийн хэмжээ юм.WeChat болон Weibo хоёрын механизмын ялгаа нь WeChat-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэмжээ нь Weibo-ээс том, бага зэрэг том биш харин дарааллаар томордог.

Ердийн үзэгдэл бол хэрэв та Weibo-ийн арга хэмжээ зохион байгуулвал ойлгохгүй байгаа зарим хэрэглэгчид буцаж очоод Weibo-ийн үйл явдлын доорх сэтгэгдлүүдийг хайж, хариулт хайх эсвэл бүр хэрэглэгчид хоорондоо зөвлөлдөх болно; гэхдээ хэрэв та WeChat арга хэмжээ зохион байгуулбал, хэзээ хэрэглэгчид Би ойлгохгүй байгаа үедээ танаас зөвхөн зөвлөгөө авах болно.

Ялангуяа үйл ажиллагаа явуулах үед мэдээллийн цар хүрээ нь харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнуудыг бүрэн боловсруулах боломжгүй болгодог.Тухайлбал, 5-р сарын 7-ны өдөр, Гүө Тяньшян диваажин дахь интерактив мэдээллийн хэмжээ 17 мянга давж, цаад талын асар их өгөгдөл нь бүрэн тэсрэх шинжтэй байсан бөгөөд зарим хэрэглэгчдийн лавлагаа үндсэндээ мэдээллийн үерт автсан тул боловсруулах боломжгүй болсон байна.

Тухайн өдөр техникийн саатлын улмаас жижиг анги гарчээ.20 минутын дотор 500 фэнүүд системийн алдаатай хариу хүлээн авсан.Ямар үед зургаа долоон хүн яаралтай хариу өгөхөөр тохиролцож, дараа нь хоёр хүн хамтран ажиллаж мессеж илгээсэн. Эдгээр 500 хүн (WeChat).Систем нь дээд тал нь 4 мэдээлэл багтаах боломжтой бөгөөд тухайн өдрийн нийт мэдээлэл 17 байна. Хэрэв боловсруулалт хожимдсон бол эдгээр 500 хүний ​​мэдээлэл олдохгүй), мөн түүний хэрэглэгчдийн зөвлөгөөний мэдээллийг зөвхөн үл тоомсорлож болно.

3. Үүнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

Зориулалтын боловсон хүчин, үйл явцын механизм нь технологийн хосолсон хөгжилд зайлшгүй шаардлагатай.