Амазоны худалдагчид ямар тохиолдолд нэхэмжлэл гаргаж болох вэ?Худалдагчид нэхэмжлэлийн процессыг хэрхэн давж заалддаг

хэрэв AmazonЦахим худалдааХудалдагч өөрөө хариуцлага хүлээхгүй, харин буцаасан бараа нь гэмтсэн, алдагдсан тохиолдолд яах вэ?Амазоноос шууд нэхэмжлээрэй! !

Нэхэмжлэх олон арга байдаг бөгөөд өөр өөр нөхцөл байдал нь нэхэмжлэлийн өөр өөр механизмтай байдаг.

Амазоны худалдагчид нэхэмжлэлийн процессыг хэрхэн давж заалддаг

Хоёр төрлийн нэхэмжлэлийн тодорхой алхмуудыг доор харуулав.

1. Худалдагчид өөрсдийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн нэхэмжлэлийн өөр өөр замыг сонгож болно.
2. ТУСЛАМЖ-г арын дэвсгэр дээр нээгээд "Дэлгэрэнгүй тусламж хэрэгтэй байна" гэсэн доод хэсэг рүү гүйлгэ.
3. "Би дэлгүүр нээхийг хүсч байна" дээр дарна уу.
4. Доод талд байгаа "Цэсийн мөрөнд асуудал хайх" сонголтыг сонгоно уу.

Дараа нь бид англи хэл рүү шилжих хэрэгтэй.Энэ функцийг хятад хэл дээр дэмждэггүй.

Энд би юу хэлэхийг хүсч байна вэ гэвэл хэргийг нээхдээ "Англи" интерфейсийг сонгох ёстой.Английн харилцагчийн үйлчилгээний эрх мэдэл нь Хятадын харилцагчийн үйлчилгээнийхээс хамаагүй илүү юм.Хятадын харилцагчийн үйлчилгээний төвд олон асуулт илгээсэн ч нэг нь ч шийдэгдээгүй байна.

"SAFE-T" функц нь нэмэлт тайлбар шаарддаг.

Энэ нь Amazon нь 2017 онд худалдагчдад зориулж нээсэн нэхэмжлэлийн удирдлагын функц юм. Энэ функц нь буцаах талаар маргаан гарсан үед зарга сонгох боломжийг худалдагчдад олгодог.

Үүнтэй холбогдуулан Амазон платформын худалдагчийн бодлогод нарийвчилсан тайлбар хийсэн: худалдагч ямар ч алдаагүйгээр нэхэмжлэл гаргасан гэж үзвэл нэхэмжлэлийн дүнг нөхөн төлнө.

Ямар тохиолдолд худалдагч Amazon-д нэхэмжлэл гаргаж болох вэ?

Энэхүү шаардлага нь үндсэндээ дараах гурван нөхцөл байдлыг хамарна.

1. Нэгдүгээрт, Amazon худалдан авагчид Амазоны буцаан олголтыг буцаан олгох бодлогыг буруугаар ашиглаж байна гэж Амазон үзэж байна.
2. Хоёрдугаарт, Амазон буцаасан захидлуудад хаяг шошго гаргаж өгсөн боловч буцаах явцад бүтээгдэхүүн алдагдсан.
3. Дахин хэлэхэд худалдагч нь "худалдан авагчийн нэрийн өмнөөс хүргэх үйлчилгээ" -ээр дамжуулан гарын үсэг шаарддаг хүргэлтийн үйлчилгээг худалдаж авсан.Хяналтын мэдээлэл нь хүргэлт дууссаныг харуулж байгаа боловч худалдагч багцыг хүлээж аваагүй гэж мэдэгджээ.

• Нэхэмжлэлийг шууд гаргахын тулд дээрх зургийн баруун талд Amazon-оос шаардагдах хэд хэдэн захиалгын дугаар, тайлбарыг бөглөнө үү.
• Амазоны FBA агуулах нь худалдагчийн бараа материалыг гэмтээсэн, эсвэл худалдагчийн бараа материал алдагдсан гэсэн нэхэмжлэлийн нөхцөл байдал бас бий.Худалдагч хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ?

Үндсэн урсгал нь дээрхтэй ижил байна.

1. "Дэмжлэг авах" хуудаснаас "Агуулахад муу бараа материал эсвэл агуулахад алдагдсан бараа материал"-ыг сонгоно уу.
2. Баруун талд байгаа сонголтыг сонгоод байхгүй эсвэл гэмтсэн эсэхийг сонгоно уу.
3. Попап интерфэйс дэх тодорхой мэдээллийг бөглөж, илгээнэ үү.

• Заримдаа Амазон материалаа ирүүлсний дараа зарим зүйлийг нотлохыг танаас хүсэх болно.
• Ихэнх тохиолдолд энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авахдаа НӨАТ-ын нэхэмжлэх шаардлагатай байдаг.