OKR болон KPI-ийг хэрхэн сонгох вэ? OKR болон KPI-ийн ялгаа ба давуу болон сул талуудыг холбох

OKR болон KPI-ийг хэрхэн сонгох вэ?

OKR-ийн холбогдох нөхцлийг ойролцоогоор хоёр хэсэгт хуваадаг.

1. Үүний нэг хэсэг нь итгэлцэл, нээлттэй байдал, шударга байдал зэрэг үндсэн шаардлага юм.
2. Өөр нэг хэсэг нь өргөдлийн шаардлага юм.

Итгэлцэл, нээлттэй байдал, шударга байдлын тодорхойлолтууд нь тайлбар хийх шаардлагагүй боловч OKR-ийн урт хугацааны хэрэгжилтийн баталгаа юм.

Өргөдөл гаргахад тавигдах шаардлагыг бизнес, хүмүүс, удирдлага гэсэн гурван түвшинд хуваадаг бөгөөд эдгээр нь дараах байдалтай байна.

(1) Бизнесийн хувьд:

• KPI-тэй харьцуулахад OKR нь хүний ​​үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд инноваци, процессын өөрчлөлтийн бизнесийн салбарт илүү тохиромжтой байдаг.
• Huawei-ийн OKR-ийн практик туршлагаас харахад: OKR-д инноваци хийх замаар арын үйлчилгээний R&D болон менежментийг сайжруулах нь илүү тохиромжтой;
• Ашиглалт, үйлдвэрлэл, үйл ажиллагааны хэсэгчилсэн энэ төрлийн бизнес нь KPI-д илүү тохиромжтой цагийг хянах замаар хүний ​​үр ашгийг дээшлүүлэх боломжтой;

(2) Хүмүүсийн хувьд:

• OKR-ийн гүйцэтгэгчдийг сонгохдоо үндсэн материаллаг хэрэгцээ нь хангагдсан ажилчдыг, мөн аливаа зүйлийг хийх хүсэл эрмэлзэлтэй ажилчдыг сонгох хэрэгтэй (хэрэв урам зориг байхгүй бол эхлээд үүнийг сурталчлах хэрэгтэй).
• OKR удирдлагын дор аливаа зүйлийг хийх санаачлагатай ажилчид илүү өндөр үнэ цэнийг бий болгоно.

(3) Удирдлагад:

• OKR нь бүх зүйлийг өөрсдөө зохицуулах ёстой гүйлгээний удирдагчид болон удирдагчдад биш, өөрчлөлтийн удирдагчдад зориулагдсан байдаг.
• OKR-ийг нэвтрүүлэхдээ багаа удирдах өөрчлөлтийн удирдагчийг сонгох эсвэл анхны удирдагчийг өөрчлөхөд сургах хэрэгтэй.

OKR ба KPI хоорондын ялгаа ба хамаарал

Хятад хэлээр "Гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлт" гэж орчуулагдсан KPI (Гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд) нь аж ахуйн нэгжийн макро стратегийн зорилгыг задлах замаар бий болсон үйл ажиллагааны тактикийн зорилгыг хэлнэ.

Гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үйл ажиллагаанд чиглэсэн тодорхой хугацааны үйл ажиллагааг тусгадаг.Гол шалгуур үзүүлэлтүүдийг татах замаар байгууллагын нөөцийн хуваарилалт, гүйцэтгэлийн гол салбар дахь чадавхийг бэхжүүлж, ингэснээр бүх гишүүдийн зан байдал амжилттай гол зүйлд төвлөрч чадна. зан үйл, бизнесийн тэргүүлэх чиглэл.

OKR (Objectives and Key Үр дүн), Хятад орчуулга нь "зорилт ба гол үр дүн" юм.

байдагЭнэ номонд Нивен, Ламорте нар OKR-ийг "ажилчдад хамтран ажиллах, анхаарлаа төвлөрүүлж, бизнесээ урагшлуулах боломжийг олгодог шүүмжлэлтэй сэтгэлгээний тогтолцоо, тасралтгүй дасгал" гэж тодорхойлсон.

Өөр нэг илүү ерөнхий тодорхойлолт нь OKR-ийг "байгууллага, баг, хувь хүний ​​зорилгыг төлөвлөх, дамжуулах, тэдгээр зорилгын дагуух ажлын үр дүнг үнэлэх арга, хэрэгсэл" гэж үздэг.

OKR-ийн цөм нь компаниудад хөгжлийнхөө хамгийн чухал чиглэлийг олоход нь туслах, анхаарлаа төвлөрүүлж, дээд зэргийн нөөцийг төвлөрүүлснээр хамгийн чухал газруудад нээлт хийхэд оршино.

Нэрнээс нь харахад OKR нь Зорилго (O) ба Гол Үр дүн (KRs) гэсэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ.

Зорилго гэдэг нь тухайн компани хүссэн чиглэлд хүрэх үр дүнгийн тодорхойлолт бөгөөд "бид юу хийхийг хүсч байна" гэсэн асуултад голчлон хариулдаг.Сайн зорилго нь багийн бүх гишүүдэд нийцэх ёстой бөгөөд одоо байгаа чадваруудад хамгийн том сорилт байх ёстой.

Гол үр дүн нь өгөгдсөн зорилгын биелэлтийг хэмжих тоон тодорхойлолт бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд "Зорилгодоо хүрсэн гэдгийг бид яаж мэдэх вэ" гэсэн асуултад хариулдаг.Сайн гол үр дүн бол хийсвэр зорилтуудын тоон үзүүлэлт юм.

Тодорхойлолтоос KPI болон OKR нь нийтлэг зүйлтэй болохыг харахад хэцүү биш юм.Тэд бүгд аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэлийн гол зорилтуудад анхаарлаа төвлөрүүлдэг бөгөөд гүйцэтгэлийн гол зорилтууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр байгууллагын гишүүдийг үр дүнтэй гүйцэтгэлийн зан үйлийг бий болгоход чиглүүлж, эцсийн дүндээ хүссэн гүйцэтгэлийн үр дүнд хүрч чадна гэдгийг онцлон тэмдэглэдэг.

KPI болон OKR-ийн давуу болон сул талууд

Гэсэн хэдий ч эдгээр хоёрын хооронд үндсэн ялгаанууд байдаг бөгөөд эдгээр нь дараах талуудад голчлон тусгагдсан байдаг.

Өөр өөр үндэслэлээр дизайн хийх

KPI нь маш тодорхой үзүүлэлтүүдтэй бөгөөд эдгээр үзүүлэлтүүдийг үр дүнтэйгээр гүйцээхийг эрмэлздэг.

KPI нь ажлын үр нөлөөг үнэлэх хэрэгсэл бөгөөд стратегийн хэрэгжилтийг хэмжихэд тоон үзүүлэлтүүдийг ашигладаг.

Үнэлгээний объект нь тогтоосон зорилгодоо хүрэхэд маш чухал бөгөөд учир нь энэ нь компанийн стратеги хэр үр дүнтэй болохыг тодорхойлдог.

KPI нь XNUMX% гүйцэтгэлийг баримталдаг учраас шалгуур үзүүлэлтийг сонгохдоо нэгэн зэрэг хүрэх ёстой зорилгодоо хүрэх чадварыг анхаарч, түүгээр дамжуулан ажилчдыг аж ахуйн нэгжийн хүлээгдэж буй зөв зан үйлийг төлөвшүүлэхэд чиглүүлж, зорилгоо ухамсарладаг. аж ахуйн нэгжийн стратегийн шийдвэрүүд.Тогтвортой өндөр үр ашигтай өгөөж.

OKR-ийн зорилго нь харьцангуй тодорхой бус бөгөөд энэ нь сорилттой чиглэлийг санал болгох, хянахад илүү анхаардаг. Компанийн өөрийн бизнес, нөөц бололцоо, гадаад зах зээл, өрсөлдөгчдөө дүн шинжилгээ хийснээр тухайн компанийг өрсөлдөөнд ялах чиглэлийг олж, ололт амжилтыг эрэлхийлэхийн тулд энэ чиглэлд үргэлжлүүлэн анхаарч ажиллана гэдгийг OKR онцолж байна.

Тиймээс OKR нь зөв чиглэлд шаргуу ажиллах хандлагатай байдаг бөгөөд ажилчдын урам зоригийг өдөөж, хүлээлтээс давсан үр дүнд хүрч чадна.Гүйцэтгэх боломжтой шалгуур үзүүлэлтүүд дээр төвлөрдөг KPI-тэй харьцуулахад OKR-ийг хамгийн сайн боловсруулсан эсэхийг хэмжих чухал шалгуур бол зорилго нь сорилттой, давж гарах эсэх явдал юм.

OKR маш хэцүү зорилго гэдэг нь зорилгодоо хүрэхийн тулд маш их хүчин чармайлт гаргаж, хэвшсэн сэтгэхүйн бодлоосоо салж, олон шийдлийг туршиж үзэх хэрэгтэй гэж үздэг бөгөөд энэ нь зорилгодоо тасралтгүй анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг төдийгүй өндөр гүйцэтгэлтэй зан үйлийг бий болгодог.Байгууллагын гишүүн бүр "боломжгүй мэт санагдах" зорилгынхоо төлөө зүтгэвэл эцсийн зорилгодоо хүрч чадаагүй ч үр дүн нь ердийн зорилгодоо хүрэхээс хамаагүй дээр.

Загварын тулгуурын хувьд KPI болон OKR-ийн хооронд үндсэн ялгаа байгаа нь харагдаж байна. KPI нь тодорхой зорилгыг биелүүлэхэд төвлөрдөг бөгөөд тэдгээрээс хэтрэхгүй.

Хэдийгээр зарим тохиолдолд компаниуд зорилгоо хэтрүүлэн биелүүлж, гайхалтай гүйцэтгэлийг харуулах боловч энэ нь шаардлагагүй бөгөөд хэт их амжилтанд хүрэх түвшин харьцангуй хязгаарлагдмал байдаг.Мөн OKR цаашдын замыг чиглүүлж, ахиц дэвшил гаргахыг эрмэлздэг.

Зорилго өөрөө биелэх нь туйлын хэцүү учраас түүнийг биелүүлсэн эсэх нь тийм ч чухал биш.Ихэвчлэн зорилгынхоо XNUMX-XNUMX хувийг биелүүлэх нь хүлээлтээс давсан үр дүнд хүрэхэд хангалттай.

Загварын үйл явцын хувьд ялгаатай байдаг

Загварын үйл явц дахь KPI ба OKR-ийн харилцааны горимууд бас өөр өөр байдаг. KPI-ийн загвар нь ихэвчлэн дээрээс доош чиглэсэн байдаг бол OKR нь дээш, доош, зүүн, баруун гэсэн олон хэмжээст харилцан үйлчлэлд илүү анхаарал хандуулдаг.

Түгээмэл хэрэглэгддэг KPI боловсруулах аргууд нь голчлон "тэнцвэржүүлсэн онооны хуудас" болон "амжилтын чухал хүчин зүйлийн арга" орно.

"Тэнцвэржүүлсэн онооны хуудас" нь стратегийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд түлхэц болох стратегийн гол элементүүдийг олох замаар санхүү, үйлчлүүлэгчид, дотоод үйл явц, суралцах, өсөлтийн дөрвөн талаас нь хэмжиж, гүйцэтгэлийн гол шалгуур үзүүлэлтийн системийг бий болгоход оршино. амжилтын гол хүчин зүйлүүдтэй нягт холбоотой.Үр нөлөөг хэрэгжүүлэх нэг арга зам.

"Амжилтын эгзэгтэй хүчин зүйлийн арга" нь компанийн амжилтын гол салбаруудад дүн шинжилгээ хийх замаар компанийн амжилт, амжилтын гол хүчин зүйлсийг олж, амжилтанд хүргэх гол гүйцэтгэлийн модулиудыг гаргаж аваад дараа нь үндсэн модулиудыг задлах явдал юм. гол элементүүд, эцэст нь элемент бүрийг хуваах.Үйлдвэрлэлийн тоогоор илэрхийлэгдэх үндсэн үзүүлэлтүүдэд хуваана.

Ашигласан аргаас үл хамааран KPI боловсруулах үйл явц нь корпорацийн стратегийн үе шаттайгаар задаргаа, маш сайн гүйцэтгэлд хүрэхийн тулд юу шаардлагатай, юунд хүрэх ёстойг дээрээс доош нь тодорхойлсон тодорхойлолт юм.

Энэ үйл явц нь KPI-ууд нь тухайн байгууллага хувь хүмүүсээс хүлээж буй гүйцэтгэлийн зан үйлийг илүү тусгадаг болгодог. Тухайн хүн компанийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй хувь нэмэр оруулж чадах нь тодорхой үзүүлэлтүүдэд тодорхойгүй байдаг нь KPI-ийн интерактив шинж чанарыг бий болгодог. илүү муу.

Үүний эсрэгээр, OKR дизайн нь олон чиглэлтэй интерактив үйл явц юм.Дракерын "Зорилготой удирдлага"-аас эхлээд Гроувын "Өндөр гарцын менежмент" хүртэл, Google-ийн OKR загвар хүртэл "чиглэлийн уялдаа холбоо", "ажилтнуудын санаачилга", "салбар хоорондын хамтын ажиллагаа"-ыг үргэлж онцлон тэмдэглэсээр ирсэн бөгөөд эдгээр гурван шинж чанар нь мөн гурван харилцаа холбоог илэрхийлдэг. зураг төсөл боловсруулах явцад OKR-ийн горимууд.

Жолоодлогын механизмын ялгаа

Хөдөлгөөний механизмын үүднээс авч үзвэл KPI нь гадаад материаллаг хүчин зүйлийн урам зоригоор ажилчдын гүйцэтгэлийн зан үйлийг голчлон чиглүүлдэг бол OKR нь гүйцэтгэлийн зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилчдын өөрийн үнэлэмжийг ашиглахыг чухалчилдаг.Тиймээс урам зоригийн хувьд ялгаатай байдаг. хоёр зан үйлийн ..

KPI-ийн хэрэгжилт нь ерөнхийдөө түүний хөгжлийн үйл явцын онцлогоор тодорхойлогддог гадны урамшууллын хүчинд найдах шаардлагатай. KPI-ийн загвар нь голчлон дээрээс доош чиглэсэн хэлбэртэй байдаг бөгөөд энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ажилчдаас хүрэхийг шаарддаг ажлын үр дүнг ихээхэн тусгадаг.Ажилтнууд ихэвчлэн идэвхгүй хүлээн зөвшөөрөгдсөн байдалд байдаг бөгөөд тэдний хувийн хүсэл зориг нь байж чадахгүй. тусгасан.

Энэ тохиолдолд ажилчдын субъектив санаачилгыг идэвхжүүлэхийн тулд гадны хүчин зүйлсийг ашиглан "гэрээт" харилцааг бий болгох нь нийтлэг практик юм.

• Ихэвчлэн компаниуд цалингийн өсөлт, урамшууллын хуваарилалт зэрэг материаллаг хүчин зүйлсийг ашиглан ажилчдын өндөр гүйцэтгэлтэй зан үйлийг удирдан чиглүүлдэг бөгөөд ажилчид нь KPI үзүүлэлтүүдэд хүрэх замаар илүү өндөр материаллаг урамшуулал авдаг.
• Энэ нь яагаад ихэнх тохиолдолд KPI-ийн үнэлгээний үр дүн нь нөхөн олговрын урамшууллын системтэй холбоотой байдгийг тайлбарладаг.Гэхдээ энэ аргын хязгаарлалт нь илүү тодорхой юм.Нэгдүгээрт, материаллаг урамшуулал нь бизнесийн үйл ажиллагааны зардлыг нэмэгдүүлдэг тул байгууллагууд тийм биш юмхязгааргүйматериаллаг урамшууллын түвшинг нэмэгдүүлэх;
• Хоёрдугаарт, урам зоригийн түвшин нь урам зориг өгөх нөлөөтэй үргэлж пропорциональ байдаггүй, заримдаа бүр сөрөг нөлөө үзүүлдэг тул энэ хоёрын тэнцвэрийг олох нь маш чухал юм.
• Эдгээр хязгаарлалтын улмаас олон компаниуд хувийн гүйцэтгэлийг тасралтгүй сайжруулахын тулд ажилчдын дотоод сэдлийг илүү гүнзгийрүүлэхийг хичээж, урамшууллын илүү төрөлжсөн аргуудыг хайж эхэлсэн.

OKR-ууд энэ тал дээр илүү идэвхтэй байдаг.

Гүйцэтгэлийг сайжруулах зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын эерэг зан үйлийг сайн дураараа урамшуулахад голчлон тулгуурладаг.

Энэ үзэгдлийн хоёр үндсэн шалтгаан бий.

1. Нэгдүгээрт, ажилчдын оролцооны түвшин нь тэдний ажлын зан төлөвт нөлөөлдөг.Хүмүүс оролцож буй үйл ажиллагаатайгаа идэвхтэй холбогдож, илүү их анхаарал хандуулах хүсэлтэй байдаг гэж сэтгэл судлал үздэг.Дээр дурдсанчлан OKR нь ажилчдын оролцоонд анхаарлаа хандуулдаг.Байгууллагын гишүүд OKR-ийн дизайны хувьд гүнзгий сэтгэлгээтэй, бүх талын харилцаа холбоотой байх ёстой бөгөөд энэ нь зорилго, гол үр дүн бүрийг хамааралтай болгодог.
2. Хоёрдугаарт, OKR нь компанийн алсын хараа төдийгүй ажилчдын хувийн үнэ цэнийн бүрэн биелэл юм.OKR-ийг хэрэгжүүлэх үйл явц нь мөн өөрийгөө үнэлэх үйл явц юм.

Тиймээс өндөр хүсэл эрмэлзэлтэй ажилчдын хувьд OKR нь өөрийгөө ухамсарлах дотоод сэдлийг илүү үр дүнтэй өдөөж чаддаг.

OKR-ийн практикт анхаарах ёстой асуудлууд

OKR-д дадлага хийхдээ гүйцэтгэлийн шинэчлэл нь компанид үр дүнтэй байхын тулд богино хугацаанд өөрчлөх боломжгүй зарим төрөлхийн асуудал эсвэл хэв маягаас хэрхэн зайлсхийх вэ?

Хэрэв компанид OKR-ийг ашигладаггүй хэсэг байвал яах вэ?

Аж ахуйн нэгжүүд KPI үнэлгээг орлуулахын тулд OKR-ийг нэвтрүүлэх шаардлагагүй. OKR-ийг KPI-тэй хамтад нь ашиглаж болно (авъяас чадвар нь өөрийгөө удирдах ба идэвхгүй менежмент гэж хуваагддаг, OKR нь өөрийгөө удирдах авьяасыг удирдахад ашиглагддаг, KPI нь идэвхгүй менежментийг удирдахад ашиглагддаг. авъяас).

Зорилго + гол үр дүнгийн аргаар л удирдах боломжтой бөгөөд үнэлгээний аргыг одоогоор нэвтрүүлэхгүй.

Үйлдвэрлэлийг жишээ болгон авч үзвэл, газар дээрх удирдлагын хэлтэс нь үр ашгийг хянахын тулд KPI-г ашигладаг, ерөнхий удирдлагын хэлтэс нь OKR-ийг ашиглан зардлыг бууруулж, үр ашгийг нэмэгдүүлэх зорилтыг дэвшүүлж, зорилгоо өндөр түвшинд тавьдаг. үнэлгээ нь зорилгоос салсан, зөвхөн оруулсан хувь нэмрийг хардаг, урт хугацааны өсөлт, менежментийн зардал Мэдээжийн хэрэг бага; одоогийн удирдлагатайПрограм хангамжХөгжлийн түвшин, OKR болон KPI-ийн хуваагдал нь дээд тал нь хэлтсийн түвшинд байж болно.

Бизнесийн модульд идэвхтэй хүмүүс дутагдаж байгаа талаар юу хэлэх вэ?

Эхлээд материаллаг хэрэгцээ нь хангагдсан цөөн тооны ажилчдыг сонгон шалгаруулж, сургаж, эдгээр ажилтнуудын дэмжлэгийг авч, цөөнхийг ашиглан олонхийг жолоодох;

Харьцангуй шударга орчин байхгүй бол яах вэ?

OKR нь хувь нэмэр нь өгөөжтэй тэнцүү байх туйлын шударга орчинг баримталдаггүй, гэхдээ төлж байгаа хүмүүс эрт орой хэзээ нэгэн цагт өгөөжөө авах боломжтой байх ёстой;

OKR нь төлбөртэй тэнцэх өгөөжийн тодорхой хувийг баримталдаггүй, гэхдээ энэ нь харьцангуй шударга ерөнхий орчныг хангах ёстой.Энэ нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх үндэс суурь бөгөөд төв рүү чиглэсэн хүчний нэгдмэл байдлын үндэс суурь юм.

Шагнал, урамшууллыг тодорхойлоход хэцүү байвал яах вэ?

1 жилийн нэвтрүүлэх хугацааг тогтоосон.

• Эхний жилийн цалинг бүү өөрчил, зорилго, үнэлгээг салга.Баг амжилт гаргахад хянагч нар нөхөн олговор авахыг хүсэх бөгөөд энэ үед тэд удирдлагын дэмжлэгийг илүү сайн эрэлхийлж чадна.
• Нэмж хэлэхэд, ажилчдыг олон нийтэд сурталчлахдаа өгөөжийн хувь хэмжээг тооцох ёсгүй, ингэснээр ажилчдын анхаарлыг мөнгөний хэмжээ рүү шилжүүлж, алсын хараа нь нарийсахаас сэргийлж, өгөөж нь урамшуулалд тусгагдсан бөгөөд энэ нь хангалттай юм. харьцангуй шударга байлгах.

Хэрхэн тохируулах вэТаобао/DouyinҮйл ажиллагааны зорилтот төлөвлөгөө?Дараахь ньЦахим худалдааORK үйл ажиллагааны удирдлагын санаа, аргачлалын алхамууд ▼

Taobao/Douyin-ийн үйл ажиллагааны зорилтот төлөвлөгөөг хэрхэн өөрчлөх вэ?Цахим худалдааны ORK үйл ажиллагаа ба менежментийн санаанууд

Taobao болон Douyin үйл ажиллагааны зорилгоо хэрхэн тодорхойлох вэ?Борлуулалтаа бүдүүлэг байдлаар бүү тогтоо, дэмий.Учир нь сүлжээний маркетингийн үйл ажиллагаанууд борлуулалтын талаар юу хийхээ мэдэхгүй байна уу?Тэгэхээр, үйл ажиллагааны сүлжээг сурталчлах зорилго тавихын тулд та юу хийх хэрэгтэй вэ?тоогоор илэрхийлэх. ...