Цахим худалдааны компаниудад ажилчдын бүтээмж маш бага байгаа тохиолдолд юу хийх вэ? Шалтгаанаас эхлээд шийдэл хүртэлх бүрэн дүн шинжилгээ.

чинийЦахим худалдааТус компани зах зээлийн өрсөлдөөнөөс биш, харин танай хэт даврагч, хямдхан "сайхан сэтгэлээс" болж үхсэн.

Та өдөр бүр нүдээ нээхдээ онцгой ядарсан мэдрэмж төрдөг үү?

Би өглөөний найман цагт ирж буй ажилчдыг харж, нэг минут ч хоцрох вий гэж айдаг.

Би өглөөг үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний хариултыг харж өнгөрөөсөн бөгөөд ганц ч хэрэглэгчийн асуултыг алгасах вий гэж айж байлаа.

Үдээс хойш би ганцхан шошгыг буруу шошголох вий гэж айж, ачаагаа шалгахын тулд агуулах руу биечлэн очих хэрэгтэй болсон.

Шөнө гэртээ ирэхэд би янз бүрийн бүлгийн мессежүүдтэй харьцах хэрэгтэй хэвээр байсан бөгөөд үүрийн 2 цаг хүртэл завгүй байсан.

Чи өөрийгөө дэлхийн хамгийн хөдөлмөрч дарга гэж боддог.

Та тэнгэр газрыг хөдөлгөсөн, тэр ч байтугай өөрийгөө хөдөлгөсөн мэт санагдаж байна.

Гэхдээ санхүүгийн тайланг нь аваад зүрх минь шимширсэн.

Хүний бүтээмж харамсалтайгаар доогуур, ашиг нь царцааны далавч шиг нимгэн, мөнгөн урсгал үргэлж шавхагдах эрсдэлтэй байдаг.

Яагаад тэр вэ?

Яагаад та хоёр дахин их хүчин чармайлт гаргадаг ч үе тэнгийнхнийхээ үр дүнгийн талыг авч чаддаггүй вэ?

Би чамд нэгэн харгис үнэнийг хэлэхийг хүсч байна.

Энэ нь ерөнхий орчин муу байгаа учраас биш, өндөр өгөөжийн үе дууссан учраас ч биш юм.

Зөвхөн ганцхан үндсэн шалтгаан бий: танай "бизнесийн үйлдлийн систем" нь хөдөө аж ахуйн эртний эрин үед гацсан хэвээр байна.

Чи аймшигтай "доод түвшний хичээл зүтгэлийн урхи"-нд орчихлоо.

Та стратегийн залхуурлаа нуухын тулд тактикийн завгүй байдлыг ашиглаж байна.

Одоо би энэ хөшгийг хуулж аваад энэ асуудлыг менежмент, зохион байгуулалт, санхүүжилт гэсэн гурван хэмжээсээр нарийвчлан задлан шинжлэх болно.

Хэрэв та эдгээр гурван гол зүйлийг тайлахгүй бол өөрийгөө үхтлээ шаргуу ажилласан ч гэсэн ямар ч мөнгө олохгүй.

Удирдлагын тухайд: Сайхан сэтгэлтэй хүн армийг захирч чадахгүй; "дүрэм"-ийн оронд "сэтгэл хөдлөл"-ийг ашиглаарай.

Олон дарга нар надад багуудыг нь удирдахад хэцүү гэж гомдоллодог.

Ялангуяа надтай хэдэн жил хамт ажилласан олон жилийн ажилтнуудын чадвар мэдээж гүйцэхгүй байна.

Бага бүтээмж, олон гомдол, компанид сөрөг мэдээлэл тараах хандлагатай.

Гэхдээ дарга нар үргэлж "Өө, бид тэдэнд сэтгэлтэй болчихсон, бид үүнийг тэвчиж чадахгүй, тэдэнд дахин нэг боломж олгоё" гэж хэлдэг.

Эмэгтэй хүний ​​энэрэнгүй сэтгэлийг нэн даруй зогсооно уу.

Бизнесийн салбарт энэ хатуу дүрмийг санаарай: дундаж хүнд өршөөл үзүүлэх нь тэмцэгчдэд харгислал юм.

Дунд зэргийн ажилтныг ажиллуулах нь тэдэнд нэмэлт цалин өгөхөөс өөр аргагүй гэж та бодож байна уу?

Энэ бол огт буруу.

Байгууллагад дундаж байдал тэг биш; дундаж байдал нь сөрөг тоо юм.

Дунд зэргийн ажилтан танай байгууллагад үнэ цэнэтэй албан тушаал хашсан.

Тэр таны удирдлагын эрч хүчийг шавхаж, алдаа гаргахаас сэргийлж түүнийг байнга хянаж байхыг шаарддаг.

Бүр аймшигтай нь тэр ялзарсан алим шиг эргэн тойрныхоо хүмүүсийг завхруулна.

Хэрэв та авьяас чадварын зэрэглэл тогтоох, тооллого хийхгүй, хамгийн муу үзүүлэлттэй ажилтнуудыг шийдвэртэй хасахгүй бол шилдэг авьяастнуудын цалинг нэмэгдүүлэх төсвийг хаанаас авах вэ?

Энэ бол маш энгийн математикийн бодлого юм.

Хэрэв та завсарлага авдаг болон шаргуу ажилладаг хүмүүст ойролцоогоор ижил цалин өгвөл үр дүн нь зөвхөн нэг л байх болно.

Энэ бол алдартай "муу мөнгө сайн мөнгийг хөөж гаргадаг" гэсэн үг юм.

Үнэхээр гайхалтай хүмүүс гярхай нүдтэй байдаг.

Тэд үүнийг шударга бус гэж үзэх болно, энд ямар ч найдвар байхгүй гэж бодох болно.

Эцэст нь бүх чадвартай хүмүүс яваад, зөвхөн халахыг тэвчиж чадахгүй залхуу хүмүүс л үлдлээ.

Тэр үед та үнэхээр өөрийгөө үхтлээ шаргуу ажиллах хэрэгтэй болно.

Жинхэнэ менежмент нь үндсэндээ хүний ​​мөн чанарын эсрэг юм.

Бидний хийх ёстой зүйл бол үр ашиггүй үйл явцаас нөөцийг харгис хэрцгий аргаар зайлуулах механизмыг ашиглах явдал юм.

Дараа нь эдгээр нөөцийг өндөр бүтээмжтэй авьяастнуудыг хооллоход төвлөрүүлдэг.

Зарим хүмүүсийг эхлээд баяжихыг зөвшөөрөхийн гол санаа нь бусад чадваргүй хүмүүсийг аль болох хурдан хөөх ёстой гэсэн үг юм.

Энэ нь хүйтэн сонсогдож магадгүй ч энэ нь компанийн оршин тогтнохын тулд хүний ​​​​хийж чадах хамгийн том хариуцлага юм.

Авьяас чадварын тооллогыг хэрхэн хийх вэ?

Та дижитал авьяас чадварын үнэлгээний системийг бий болгох ёстой.

Мэдрэмжид бүү найд, өгөгдөлд найд.

Хэний гарц өндөр вэ?

Аль нь хөрвүүлэлтийн түвшин өндөр вэ?

Хэн хамгийн өндөр хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжтай вэ?

Бүгдийг хүснэгтэд оруулж, гүйцэтгэлээр нь эрэмбэл.

Хүмүүсийн хамгийн доод 20% нь тухайн компанид хэдэн жил ажилласан, тантай хэдэн удаа хамт архи уусан ч хамаагүй.

Ярилцах шаардлагатай хүмүүстэй ярилцах хэрэгтэй, явахыг ятгах шаардлагатай хүмүүсийг явахыг ятгах хэрэгтэй.

Эдгээр сөрөг хөрөнгийг хассаны дараа компанийн уур амьсгал шууд сайжирч байгааг та анзаарах болно.

Үлдсэн хүмүүс итгэл найдвар, шударга ёсыг харсан.

Хүний бүтээмж мэдээж нэмэгдэх болно.

Авьяас чадварын тухайд: Ажилд авахад бэрхшээлтэй байгаа талаар гомдоллох хэрэггүй; энэ нь та "хөрөнгийг дахин ашиглах"-ыг ойлгодоггүйтэй холбоотой юм.

Хоёр болон гуравдугаар зэрэглэлийн хотуудын олон бизнес эрхлэгчид үргэлж гомдоллодог.

"Манай газар хэтэрхий жижиг тул бид туршлагатай хүмүүсийг элсүүлж чадахгүй."网络 营销Үйл ажиллагааны мэргэжилтэн.

"Би чадварлаг худалдаачин олохыг хүсч байгаа ч хэн ч ирэхийг хүсэхгүй байна."

Энэ нь бас маш том буруу ойлголт юм.

Та "аврагч" хайх сэтгэлгээгээр ажилд авч байна.

Та өөрийн нөөц бололцоог авчирдаг, бүх зүйлийг мэддэг, ирсэн даруйдаа үйл ажиллагааг бүхэлд нь удирдаж чаддаг үйл ажиллагааны захирал хайж байна.

Энэ нь үндсэндээ "азтай мөрийтэй тоглоом" юм.

Компанийн гол өрсөлдөх чадвар хэзээ ч "суут ухаантнуудад найдах" дээр суурилж болохгүй.

Суут ухаантнууд зөвхөн үнэтэй төдийгүй маш тогтворгүй байдаг.

Хэрэв танай компани нэг хүнгүйгээр ажиллаж чадахгүй бол та дампуурахад холгүй байна.

Жинхэнэ мастерууд бол "системчилсэн чадавхийг" бий болгодог хүмүүс юм.

Зах зээл дээрээс "мэргэн буудагч" хайж дэлхийг тойрон явах хэрэггүй.

Та хийх ёстой зүйл бол орчин үеийн зэвсгийн үйлдвэр барих явдал юм.

Та бүх туршлага, тактик, үйл явцаа бататгах хэрэгтэй.

Тэдгээрийг стандартчилагдсан SOP (Стандарт Үйл ажиллагааны Журам) болгон хувирга.

Үйлдэл бүр, үг бүр, алхам бүрийг тодорхой бичиж тэмдэглэх ёстой.

Энэ системийг хэрэгжүүлсний дараа таны ажилд авах стандарт бүрэн өөрчлөгдөнө.

Та "мэргэжилтнүүд" гэгдэх их зантай хүмүүсийг хөлслөх шаардлагагүй.

Та зөвхөн хоёр үзүүлэлтийг харах хэрэгтэй: "сурах чадвар" ба "гүйцэтгэх чадвар".

Чи хурдан ухаантай, ажиллах хүсэлтэй л бол хангалттай.

Түүнийг өөрийн зэвсэглэлд өгөөд, SOP-ын дагуу сурга.

Стандарт үйл ажиллагааны журам (SOP)-ыг гурван өдрийн дотор сурч чадсан цэрэг бол мэргэшсэн цэрэг юм.

Та хичнээн туршлагатай байсан ч хамаагүй, хэрэв та үүнийг сурч чадахгүй бол та чадваргүй болно.

Энэ бол жинхэнэ аж үйлдвэрийн сэтгэлгээ юм.

Энгийн хүмүүсийг ер бусын зүйл хийцгээе

Танай компани бүрэн мэдлэгийн баазын системтэй болсон үед гайхамшгууд тохиолдох болно.

Жижиг хотоос саяхан төгссөн хүн ч гэсэн журмыг дагаж мөрдвөл шаардлагатай гүйцэтгэлийн 80%-ийг гаргаж чадна.

Энэ бол KFC болон McDonald's дэлхий даяар хэрхэн тархсаны нууц юм.

Та Макдональдсын Michelin гурван одтой үнэлгээтэй тогоочийг харж байсан уу?

Үгүй ээ, тэд бүгд цагийн ажил хийдэг коллежийн оюутнууд.

Гэхдээ тэдний хийсэн бургер үргэлж ижил амттай байдаг.

Энэ бол системийн хүч чадал юм.

Та энэ чадварыг хувийн өмч биш, харин компанийн хөрөнгө болгох хэрэгтэй.

Таны ур чадвар "хөрөнгөжиж", "дахин ашиглах" боломжтой болсон үед таны бүтээмж экспоненциал байдлаар өсөх боломжтой.

Үгүй бол та үйл явцынхаа цоорхойг нөхөхийн тулд үргэлж үнэтэй хүний ​​нөөцийг ашиглах болно.

Капиталын тухайд: Ашиг бол хуурмаг зүйл; мөнгөн урсгал бол амьдралын эх үүсвэр юм.

Хамгийн сүүлийн буруу ойлголт бол олон бизнес эрхлэгчид дансаа хянаж чаддаггүй явдал юм.

Би цаасан дээр гайхалтай харагддаг хэтэрхий олон компани харсан.

Дарга надад тайланг үзүүлээд "Хар даа, энэ захиалга 30%, тэр захиалга 40% ашгийн хувьтай байна. Үнэхээр гайхалтай харагдаж байна уу?" гэж сайрхав.

Би түүнээс зүгээр л "Жилийн эцэст таны дансанд ямар нэгэн мөнгө байна уу?" гэж асуусан.

Тэр хэсэг гайхширч, юу ч хэлж чадалгүй ээрч байв.

яагаад?

Учир нь таны бүх мөнгө бараа материал болж, харанхуй агуулахад хэвтэж байна.

Жижиг, дунд үйлдвэрүүдийн хувьд хамгийн хомс нөөц юу вэ?

Энэ бол ашиг биш, харин бэлэн мөнгө.

Ашиг бол нягтлан бодох бүртгэлийн номон дээрх зүгээр л тоо; энэ бол зохиомол зүйл.

Зөвхөн банкны дансанд байгаа бөгөөд хүссэн үедээ авах боломжтой бэлэн мөнгө л бодит байна.

Та бизнесээ "хөрөнгийн эргэлтийн түвшин"-ийн үүднээс дахин нягталж үзэх ёстой.

Хэрэв та ердөө 10%-ийн ашигтай бизнесийн хэлцэл хийдэг ч сард нэг удаа мөнгөө эргүүлж болно.

Жилийн туршид таны хөрөнгө оруулалтын өгөөж 120% байна.

Хэрэв та ганцхан бизнесийн хэлцэл хийвэл 50%-ийн ашгийн хэмжээ авах боломжтой боловч жилд нэг л удаа мөнгөө эргүүлж болно.

Тэгвэл таны жилийн өгөөжийн хэмжээ ердөө 50% байх болно.

Хэдийгээр эхнийх нь хэцүү ажил мэт санагдаж болох ч үнэндээ илүү их цалин өгч, эрсдэл багатай байдаг.

Эргэлтийн үр ашгийг хэрхэн сайжруулах вэ?

Бараа материалын менежментийг маш нарийн чанд баримтлах шаардлагатай.

Тодорхой хугацаанаас хэтэрсэн аливаа бараа материал нь компанийн хувьд хорт хавдар юм.

Бид үүнийг ямар ч үнээр хамаагүй арилгах ёстой.

Хямдрал, сурталчилгаа, эсвэл бүр хаягдал болгон зарах.

Бэлэн мөнгөө буцааж авах боломжтой л бол энэ бол ялалт.

Хямдралтай зардалд харамсах хэрэггүй.

Бараа материалын нөөц таны гарт гацсан байх нь таны хөрөнгийг хязгаарлаад зогсохгүй хадгалалтын төлбөрийг нэмэгдүүлж, ханшийн уналтын талаар санаа зовоож байна.

Бага зэрэг алдсан ч гэсэн бараагаа мөнгө болгох нь мөнгө эргэлдэж байгаа л бол буцааж олох боломж бий.

Тийм ч учраас олон томоохон компаниуд "тэг бараа материал"-ыг баримталдаг.

Бараа материалын эргэлт бүр нь баялгийн өсөлтийг илэрхийлдэг.

Хэрэв таны үр ашиг бага байвал энэ нь таны мөнгөн гүйлгээ удаан байгаатай холбоотой байх магадлалтай.

Хүн бүр зарагдаагүй бараагаа зөөх завгүй байна. Энэ нь яаж үр дүнтэй байх вэ?

Дүгнэлт: Бизнесийн хувьслын хатуу үнэн

Энэхүү эрс өөрчлөлтийн эрин үед аливаа хэлбэрийн зогсонги байдал нь үндсэндээ регресс юм.

Бизнесийн ертөнц ширэнгэн ойн хамгийн хүйтэн хуулиар ажилладаг гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Энтропийн өсөлтийн хууль нь хаалттай системүүд эмх замбараагүй байдал, сүйрэлд хүргэх нь гарцаагүй гэдгийг бидэнд хэлж өгдөг.

Зөвхөн гадаад энергийг нэвтрүүлж, хуучин тэнцвэрийг эвдэх замаар л систем урагшлах боломжтой.

Таны одоо мэдэрч буй өвдөлт бол үнэндээ танин мэдэхүйн сайжруулалтын өмнөх өсөн нэмэгдэж буй өвдөлт юм.

Хуучин газрын зургийг ашиглан шинэ газар нутгийг нээхийг бүү оролд.

Та компаниа бүтээгчийн үүднээс авч үзвэл эцсийн дүн шинжилгээнд бүх асуудал нь математикийн болон хүний ​​​​асуудал болохыг олж мэдэх болно.

Хуурамч сэтгэл хөдлөлийн орооцолдооноосоо салж, бизнесийн үндсэн логик руугаа буцаж ор.

Системийг бүтээхдээ туйлын оновчтой байдлыг ашиглаж, тэдгээрийг удирдахын тулд хурдан бөгөөд шийдэмгий аргуудыг ашиглаарай.

Энэ бол ажилчид, гэр бүл, нийгэмд үзүүлж буй хамгийн том сайхан сэтгэлийн үйлдэл юм.

Энэхүү гүнзгий тойм нь таны сэтгэлгээнд байгаа буглааг тайрч, хуйх шиг үйлчилнэ гэж найдаж байна.

Энэ нь танд өвдөлтийн дунд сэрж, тэрхүү тод байдалд дахин төрөх боломжийг олгодог.

总结

Эцэст нь өнөөдрийн гол дүгнэлтүүдийг авч үзье:

Эхнийх нь,Менежмент нь харгис хэрцгий байх ёстойДунд зэргийн ажилчдыг халж, муу мөнгө сайныг хөөж гаргахыг бүү зөвшөөр, шилдэг авьяастнуудад нөөцийг хуваарилах.

Хоёрдугаарт,Систем нь хүчтэй байх хэрэгтэйХувь хүний ​​суут ухаантнуудад найдахгүй, чадавхийг хөрөнгөд суурилсан дахин ашиглах боломжийг бүрдүүлэхийн тулд стандартчилагдсан SOP арсеналыг бий болгох.

гурав,Хурдан эргэлт шаардлагатайНийт ашгаас хөрөнгийн эргэлтийн түвшин рүү анхаарлаа хандуулж, бараа материалын асуудлыг арилгаж, эрүүл мөнгөн урсгалыг хангах.

Та нэг зарчмыг мянган удаа сонсож болох ч, хэрэв та түүнийгээ хэрэгжүүлэхгүй бол энэ нь үнэ цэнэгүй хэвээр байна.

Маргааш өглөөнөөс эхлэн танд гурван зүйл хийхийг зөвлөж байна.

Хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол ажилчдынхаа жагсаалтыг нээж, хамгийн муу 10%-ийг дугуйлж, эдгээр асуудлыг энэ сарын дотор шийдвэрлэх явдал юм.

Хоёр дахь зүйл бол өөрийн үндсэн бизнесийн үйл явцуудаа алдаа мадаггүй Стандарт Үйл ажиллагааны Журам (SOP) болгон биечлэн бичих явдал юм.

Гурав дахь хийх зүйл бол агуулахад очиж, хагас жилийн турш тэнд байсан бүх барааг цэвэрлэх явдал юм.

Арга хэмжээ авцгаая.

Хэдийгээр та бага зэрэг өөрчлөгдсөн ч гэсэн та хүмүүсийн 90%-иас аль хэдийн түрүүлж байна.