Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн хурдыг хэрхэн сайжруулах вэ?Хамгийн үр дүнтэй 1 арга: илүү олон асуулт асуу

Бараа бүтээгдэхүүний эргэлтийн хурдыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

Хамгийн үр дүнтэй 1 арга: илүү олон асуулт асуу

Гүйлгээний ярианы хамгийн чухал зүйл бол илүү олон асуулт асуух явдал юм.Дасгал хийсний дараа энэ нь маш үр дүнтэй алхам, гүйлгээний хувь хэмжээ маш өндөр, маш амархан.

Та хүмүүсээс асуулт асуухыг л асуудаг бөгөөд асуусны дараа хэлцэл хийгдэх бөгөөд энэ нь бас маш өндөр байх шиг байна.

Нийтлэг алдаа

Хэрэглэгчийн лавлагаатай тулгарах үед олон хүмүүс үйлчлүүлэгч надтай зөвлөлдөж байгаа тул би асуултанд хариулна гэж боддог боловч энэ нь үнэндээ буруу, учир нь үйлчлүүлэгч асууж, асуудал, бэрхшээлийг хайж байгаа тул үйлчлүүлэгч асуулт асуусны дараа ч гэсэн буцаж ирээрэй "Танд асуулт байна уу?" гэсэн өгүүлбэр нь үйлчлүүлэгчдэд илүү их асуудал, бэрхшээлийг олоход хүргэдэггүй гэж үү?Уг нь эргэлтийн хувь маш бага байгаа нь үр дүн юм.

Зөвлөгөөний оношлогоо

Бид үйлчлүүлэгчдээс танаас асуухгүй, харин та үйлчлүүлэгчидээс асуух болно.Таны асуултууд таныг зөвлөхөөр ажиллахыг хүссэнтэй адил юм.Тэр тан дээр зөвлөгөө авахаар ирсэн бөгөөд та түүнд зөвлөх үйлчилгээ үзүүлж байсан.

Тэгэхээр та эмнэлэгт очиж эмчид үзүүлэх үү, хуульч дээр очиж хуулийн зөвлөгөө авах уу, эмч, хуульч, мэргэжлийн даатгалын худалдагчаас гуйхгүй.

Бид ийм төрлийн мэргэжлийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний худалдагчтай тулгарах үед нөгөө хүн чамаас асууж байна (эмч, хуульч, даатгалын худалдагч нар бүгд борлуулалт хийж байна) Чамаас асуу, дараа нь танд эм бичиж өгөх болно, та төлбөрөө төлөх болно. үүний төлөө, тийм үү?

Тийм ээ, тэгээд л болоо!

Тиймээс та үйлчлүүлэгчидтэй нүүр тулж байхдаа өөрийгөө зөвлөхийн дүрд оруулж, тэр ч байтугай өөрийгөө эмч гэж бодож, үйлчлүүлэгчээ эмчилж байна, эсвэл та А тал бол үйлчлүүлэгчтэйгээ ярилцлага хийж байна. ийм сэтгэлгээтэй байж болно.

Илүү олон асуулт асуух нь ямар давуу талтай вэ?

Ашиг 1: Та маш идэвхтэй байх болно, идэвхгүй байх болно

Үйлчлүүлэгч танаас асуувал та маш идэвхгүй байдаг.Заримдаа үйлчлүүлэгч асуусны дараа юу асуухаа мэдэхгүй, сэдэв нь тасарч, юу гэж хэлэхээ мэдэхгүй байх тохиолдол гардаг уу?Энэ нь маш идэвхгүй бөгөөд үйлчлүүлэгч танаас асуудаг, та хариулдаг, та маш идэвхгүй байдаг, тиймээс та хост, зочин хоёрын харилцаанд аль хэдийн идэвхгүй байр суурь эзэлдэг.

Ашиг 2: Та нөгөө талын талаар маш их мэдээлэлтэй байж болно

Асуулт асууснаар та илүү их мэдээлэлтэй байх тусам дараа нь хэлэх зүйлээ илүү нарийвчлалтай хэлэх болно.

Ашиг 3: Нөгөө талдаа түүний мэдээлэл байгаа гэдгийг мэдэгдээрэй

Нөгөө тал таныг үүнийг эзэмшсэн гэдгийг мэдвэл тэр таны хэлсэн үгэнд илүү итгэж, дараа нь өөрт нь маш их тохирсон зөвлөгөө өгөх болно.Эмч дээр очиход эмч юу ч асуухгүй, чагнуураа аваад шууд чагнаж байгаад судасны цохилт өгөх, эмч юу ч асуулгүй эм бичиж өгөх нь маш найдваргүй зүйл.

Гэхдээ эмч та бүхэнтэй тэвчээртэй их харилцаж, олон асуулт асууж, оношийг нь тавиад эм бичиж өгвөл сэтгэл зүйн хувьд маш их тайвшрах ёстой.

Дараа нь та бүтээгдэхүүн зарж, үйлчлүүлэгчээс маш их асуулт асууж, эцэст нь түүнд зөвлөгөө өгөхөд таны зөвлөгөө ерөнхий биш, харин түүнд чиглэсэн гэдгийг мэдрэх болно.

Хүн болгон давтагдашгүй онцлогтой учраас эмчид үзүүлсэн хүн бүр л өвчин нь их сонин, их өвөрмөц, онцгой гэдгийг мэдэрдэг.Уг нь үйлчлүүлэгчид юм авахдаа нэг л сэтгэлгээтэй байдаг.

Ашиг 4: Та маш мэргэжлийн хүн юм шиг харагдаж байна

Та хэд хэдэн асуулт асуувал нөгөө хүн таныг эмч, өөрийгөө өвчтөн, эсвэл мэргэжлийн даатгалын үнэлгээний худалдагч гэдгээ мэдэрнэ, тийм ээ?

Ашиг 5: Алхам алхмаар зааварчилгаа, эцэст нь үйлчлүүлэгч өөрийгөө ятгадаг

Та нэг, хоёр, гурав, дөрөв гэх мэт хэд хэдэн асуулт асууж, үйлчлүүлэгч өөрийгөө итгүүлэх болно.

Оношлогооны асуултын загвар

Хэлэлцээр хийхдээ "нөгөө талдаа өөрийгөө ятгах" үр дүнд яаж хүрэх вэ?Би та бүхэнтэй доор хуваалцах болноВечатЗагвараас хэрхэн асуух вэ:

1. Үндсэн нөхцөл байдлыг асуу

2. Бие биенээсээ өвдөж буй асуудлынхаа талаар асуу

3. Хүлээгдэж буй шаардлагуудыг асуу

(1) Үндсэн нөхцөл байдлын талаар асуу

Энэ бол үйлчлүүлэгчдээс шууд асуухаас илүүтэйгээр тодорхой асуултуудын ангилал юм: "Надад үндсэн мэдээллээ хэлээч, танд ямар өвдөлт байгаа вэ?"Дараа нь үүнийг тусгайлан өргөжүүлэхийн тулд та өөр өөр бүтээгдэхүүний дагуу асуултаа өргөжүүлж болно.

Жишээлбэл, үнээний дулаан халаагуурыг жишээ болгон авч үзье.Хэрэглэгчийн үндсэн мэдээллийг авахын тулд та дараахь зүйлийг асууж болно.

"Та үүнийг гэртээ хэрэглэдэг үү? Оффист? Дэлгүүрт? Эсвэл ямар тохиолдолд?"

Тэр хэлэхдээ:Гэртээ.

"Та үүнийг унтлагын өрөөнд хэрэглэдэг үү? Эсвэл зочны өрөөнд хэрэглэдэг үү?"

Тэр хэлэхдээ:хоёуланг нь ашигла.

(2) Нөгөө талаас өвдөж буй асуудлынхаа талаар асуу

Эсвэл үхрийн дулаан халаагуурыг өвдөлтийн цэгийн жишээ болгон авч үзье.Та хатахаас айдаг уу?Дуу чимээнд мэдрэмтгий юу?Та хүйтнээс айдаг уу?Таны хүйтнийг тэсвэрлэх чадвар юу вэ?

(Эдгээр нь өвдөлтийн цэгүүд юм)

Магадгүй тэд хариулах болно:Би хатаахаас маш их айдаг, эсвэл хуурай байх нь зүгээр юм, гэхдээ би хатаахаас онцгой айдаггүй.Мэдээж хуурайгүй байсан нь дээр.

Дараа нь нөгөө хүнээс асуу:Чи чимээ шуугианаас айдаг уу?

Магадгүй тэд:Өдрийн цагаар чимээ шуугианаас айдаггүй, харин шөнөдөө чимээ шуугианаас айдаг.

Тиймээс та хэд хэдэн асуулт асууж, түүнд:Дулаан үнээ халаагч нь чимээ шуугиангүй, хатаахгүй.

Эцсийн дүндээ та түүнд энэ мэдээллийг хэлэхэд шууд нөгөө талын өвдөлтийн цэгийг хатгаж, яг үнэндээ нөгөө талын өвдөлтийн цэгийг бэхжүүлж байна.

Дараа нь та эдгээр бүтээгдэхүүний ашиг тусыг зарж борлуулах үед түүний мэдэрч, төсөөлж чадах ашиг тус нь илүү хүчтэй болно гэж та хэлж байна.

Үнэн хэрэгтээ эдгээр өвдөлтийн цэгүүдийг харахад та бүгдээрээ удирддаг.Та өөрийн бүтээгдэхүүний давуу тал дээр тулгуурлан харгалзах өвдөлтийн цэгүүдийг чиглүүлдэг.Энэ бол өөрийгөө ятгаж, өөрийгөө зохицуулах үйл явц юм.

(3) Хүлээгдэж буй шаардлагыг асуу

Энэ бол өөрийгөө ятгах хамгийн хүчтэй модуль юм.Жишээ нь, та халаалтын талаар асуухад:Хуурайшилд ямар шаардлага тавьдаг вэ?

Тэр хэлэхдээ:Энэ нь огт хуурай биш гэж найдаж байна, бага зэрэг хуурай бол зөвшөөрөгдөх боловч хэт хуурай биш, агааржуулагч хэт хуурай байна.

(тэр үүнийг хүлээж байсан)

Та мөн асууж болно:Та өрөөний температурыг хэдэн хэмд байлгана гэж бодож байна вэ?

Тэр хэлж магадгүй:20-21 градус, 24-25 градус дулаан байна.

(Тэр ийм хүлээлтийг хэлсэн нь үнэндээ ийм хүлээлтийг бататгасан хэрэг байсан)

Эцэст нь, та түүнд эдгээр бүтээгдэхүүний ашиг тусыг өгөх бөгөөд тэр зүгээр л түүний хүлээлтийг хангаж, түүний өвдөлтийн цэгүүдийг шийдэж, гүйлгээ нь маш хялбар байх болно.

Өөрийнхөө бүтээгдэхүүний эдгээр давуу талууд ч гэсэн та үүнийг мэдэгдэлд биш, харин асуулт асуух хэлбэрээр хэлж болно.

"Үхрийн халаагуураа дулаацуулбал хуурайшил нь маш бага, температур нь тогтмол 21 градус хүрч чаддаг, чимээ шуугиангүй байдаг. Та 1680 юань зарцуулдаг гэж бодож байна уу, төлж чадах уу? Та төлж чадна гэж бодож байна уу? энэ???"

(Ийм асуултууд нь зөвхөн давуу талыг төдийгүй үнийг илтгэдэг)

Энэ үед зарим хүмүүс маш ядуу бөгөөд:Новш, 1680 хэтэрхий үнэтэй байна, эндээс зайл!

Мөн 1680-ыг бага зэрэг үнэтэй гэж боддог, бас энэ бүтээгдэхүүнийг маш сайн гэж боддог, үнэтэй гэж хэлэхээс ичдэггүй, үнэтэй гэж хүлээн зөвшөөрдөггүй хүмүүс байдаг.

网络 营销Гүйлгээний эхний заль мэх болох "Гүйлгээний асуултын загвар" дууссан бөгөөд энэ нь хэтэрхий нарийвчилсан тул ашиглахад маш хялбар "олон асуулт" аргыг хүн бүр эзэмших ёстой!

Мөн хоёр дахь заль мэх нь юу вэ?Дэлгэрэнгүйг энэ нийтлэлээс үзнэ үү: "WeChat маркетинг нь үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн ойртуулдаг вэ?Бичил бизнесүүдэд мөнгө хурдан цуглуулах 2 заль мэх".