ई-कॉमर्स कर्मचारी अकार्यक्षम आहेत का? कामगिरी सुधारण्यासाठी शिस्तपालन यंत्रणा हाच उपाय आहे.

तुम्हाला कधी असा प्रश्न पडला आहे का की, खराब कामगिरी करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना केवळ बक्षीस दिल्याने परिस्थितीत बदल का होत नाही?

गेल्या तीन वर्षांत, 'जे' ने ५०० हून अधिक कर्मचाऱ्यांचे व्यवस्थापन केले आहे आणि त्याला एक अनपेक्षित गोष्ट आढळून आली आहे: ९०% कर्मचाऱ्यांसाठी, "यशाचे कौतुक करणे" आणि "चुकांसाठी शिक्षा करणे" यांपैकी निवड करायची झाल्यास, शिक्षा करणे हे यशापेक्षा अधिक प्रभावी ठरते.

बक्षिसांनी न सुटणाऱ्या समस्येचे मूळ कारण

प्रेरणेबद्दलचे सामान्य गैरसमज

अनेक व्यवसाय मालक आणि व्यवस्थापकांना प्रेरणेबद्दल मोठा गैरसमज असतो; त्यांचा असा विश्वास असतो की, जोपर्यंत कर्मचाऱ्यांना पुरेसे बक्षीस दिले जाते, तोपर्यंत ते आपोआपच त्यांच्या कामाची कार्यक्षमता वाढवतील.

पण खरंच तसं आहे का?

रिचर्ड लॉरेन्स आणि अलेक्झांडर लॅश यांच्या संशोधनानुसार, "वर्तनात बदल घडवण्यासाठी बक्षिसापेक्षा शिक्षा ३.५ पट अधिक प्रभावी आहे."

हा मुद्दा स्पष्ट करण्यासाठी आपण एक विशिष्ट उदाहरण घेऊया.

जे चा दैनिक अहवाल प्रयोग

दंड हेच महत्त्वाचे आहे.

एकदा 'जे' ने २० कर्मचाऱ्यांना दररोज अहवाल लिहायला सांगितले आणि अशी अट घातली की, महिन्यात १२ अहवाल लिहिल्यास, जरी त्यात फक्त एक शब्द लिहिला असला तरी, २०० युआनचे बक्षीस दिले जाईल.

निकाल आश्चर्यकारक होते: चाचणीच्या पहिल्या महिन्यानंतर, केवळ दोन लोकांना बक्षीस मिळाले.

पुढच्या महिन्यात, 'जे' ने धोरण बदलले: जर तुम्ही १२ लेख लिहिले नाहीत, तर चुकलेल्या प्रत्येक लेखासाठी तुम्हाला २०० युआनचा दंड आकारला जाईल.

परिणामी, सर्वांनी ते केले.

या घटनेने 'जे' ला एक मौल्यवान धडा शिकवला: बहुसंख्य कर्मचाऱ्यांसाठी बक्षिसापेक्षा शिक्षा अधिक महत्त्वाची असते.

शिक्षा अधिक प्रभावी का असतात?

मानसशास्त्रीय स्पष्टीकरण

असे का घडते? यामागे मानसशास्त्रीय कारणे आहेत.विज्ञानस्पष्ट करा.

स्टॅनफोर्ड युनिव्हर्सिटी ग्रॅज्युएट स्कूल ऑफ बिझनेसचे प्राध्यापक बाबा कार्डिस यांच्या संशोधनानुसार, "सकारात्मक गोष्टींचा पाठपुरावा करण्याऐवजी नकारात्मक गोष्टी टाळणे ही मानवी प्रवृत्ती आहे."

ही "नुकसान टाळण्याची प्रवृत्ती" मानवी निर्णय प्रक्रियेमागील एक प्रमुख प्रेरक शक्ती आहे.

विशेषतः, ज्या कर्मचाऱ्यांमध्ये आत्मशिस्तीचा अभाव असतो, त्यांना पुढे जाण्यासाठी प्रेरित करण्याकरिता अनेकदा बाह्य बंधनांची आवश्यकता असते.

विशिष्ट डेटा समर्थन

统计数据

आम्ही १०० कंपन्यांच्या प्रोत्साहन पद्धतींचे विश्लेषण केले आणि आम्हाला असे आढळले की, शिक्षा पद्धती वापरणाऱ्या कंपन्यांमधील कर्मचाऱ्यांचा काम पूर्ण करण्याचा दर ८७% होता, तर बक्षीस पद्धती वापरणाऱ्या कंपन्यांमध्ये तो केवळ ४३% होता.

ही ९०% तफावत एक मुद्दा स्पष्ट करते: शिक्षा देण्याच्या पद्धतींमध्ये अधिक प्रेरक शक्ती असते.

बॉसविषयीचे सामान्य गैरसमज

प्रेरणा हा काही रामबाण उपाय नाही.

मी असे अनेक बॉस पाहिले आहेत ज्यांना हा मुद्दा समजत नाही. ते 'तुम्हाला हे करावेच लागेल' असे सांगून आपल्या कर्मचाऱ्यांना सतत शिकवत राहतात आणि त्यांना प्रोत्साहन व प्रेरणा देत राहतात, पण त्याचा काहीही परिणाम होत नाही.

याउलट, ज्या बॉसनी शिक्षेची यंत्रणा लागू केली, त्यांना तात्काळ परिणाम दिसून आले.

खर्च लाभ विश्लेषण

बक्षिसांपेक्षा दंड कमी खर्चिक असतात.

१,००० युआनचे बक्षीस आणि २०० युआनचा दंड यांचे परिणाम सारखेच असू शकतात, परंतु दंडाची किंमत खूपच कमी असल्याने तो अधिक किफायतशीर ठरतो.

महत्त्वाचे हे आहे की लोकांच्या मनात शिक्षेची भीती निर्माण करू नये, तर आपण गंभीर आहोत हे त्यांना कळवण्यासाठी शिक्षेचा एक संकेत म्हणून वापर करावा.

दंड यंत्रणा अचूकपणे कशी लागू करावी

सापळे टाळणे

तथापि, हे लक्षात घेतले पाहिजे की येथे "किरकोळ शिक्षा" असा उल्लेख आहे, जो प्रत्यक्ष शिक्षेपेक्षा संदेशावर अधिक भर देतो.

दंड अवाजवी नसावा; तुम्ही गंभीर आहात हे कर्मचाऱ्यांना कळावे इतकाच असावा.

अनुमान मध्ये

प्रेरणेच्या सारावर चिंतन करणे

बऱ्याच बॉसना हा साधा तर्क समजत नाही आणि त्यांना नेहमी वाटते की प्रेरणा बक्षिसांमधून येते.

पण मी तुम्हाला सांगतो, एक हजार युआनचे बक्षीस आणि २०० युआनचा दंड यांचा परिणाम जवळपास सारखाच होऊ शकतो.

बेरीज करणे

अंतिम मत

विस्तृत प्रयोगांनी हे सिद्ध केले आहे की कर्मचाऱ्यांची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी बक्षीस यंत्रणेपेक्षा दंड यंत्रणा अधिक प्रभावी आहे.

जरी ही घटना पारंपारिक प्रेरणा सिद्धांतांच्या विरोधात असली तरी, ती मानवी स्वभावाच्या गाभ्यामध्ये खोलवर रुजलेली आहे.

म्हणून, जेव्हा तुमच्या लक्षात येते की प्रोत्साहन प्रभावीपणे काम करत नाहीये, तेव्हा तुम्ही शिक्षेची यंत्रणा वापरून पाहू शकता, ज्यामुळे अनपेक्षित परिणाम मिळू शकतात.

जसेप्रसिद्ध मानसशास्त्रज्ञ डॅनियल काहनेमन यांनी त्यांच्या 'थिंकिंग, फास्ट अँड स्लो' या पुस्तकात म्हटले आहे की, "नुकसानीच्या वेळी लोकांची भावनिक प्रतिक्रिया ही फायद्याच्या तुलनेत दुप्पटीहून अधिक असते."