क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मच्या ऑपरेशनमध्ये सर्वात सामान्य काय आहे?ग्राहकांच्या तक्रारींशी संवाद साधा आणि उत्तरे द्या

ग्राहकांना समस्या येणे सामान्य आहे, परंतु हे देखील एक अवघड आहे, विशेषत: काही अवास्तव विक्रेत्यांसह.

在ई-कॉमर्सकंपनीच्या ऑपरेशनमध्ये, जर तुम्हाला अशी ग्राहक समस्या आली तर ती कशी सोडवायची?

क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मच्या ऑपरेशनमध्ये सर्वात सामान्य काय आहे?

ई-कॉमर्स कंपन्यांना त्यांच्या ऑपरेशन्समध्ये बर्‍याचदा ग्राहकांच्या समस्या येतात त्यांचे विश्लेषण करूया.

जर खरेदीदाराने माल न मिळाल्याची तक्रार केली तर मी काय करावे?

जर विक्रेता ट्रॅकिंग नंबरशिवाय नियमित मेल पाठवत असेल.यामुळे खर्चात बचत होण्याचा फायदा आहे, परंतु त्याचा तोटाही आहे.

मेलिंग कंपनीकडे माल पोहोचल्यानंतर, ग्राहक किंवा ग्राहक या दोघांनाही मालाची माहिती मिळू शकत नाही, परंतु सध्याच्या दृष्टिकोनातून, पॅकेट गमावण्याचे प्रमाण असले तरी ते जास्त नाही.

ग्राहकाला माल न मिळाल्यास, कृपया प्रथम त्या देशाची सरासरी आगमन वेळ तपासा.

विनिर्दिष्ट वेळेत माल न मिळाल्यास, विक्रेता थेट खरेदीदाराला सांगू शकतो की माल कोणत्या दिवशी पाठवला गेला आणि त्यांनी कोणती शिपिंग पद्धत वापरली. शक्य असल्यास, कृपया काही दिवस संयमाने प्रतीक्षा करा, वाटेत उशीर होऊ शकतो.

आणखी गंभीर परिस्थिती देखील आहे, ती म्हणजे, मालासाठी स्वाक्षरी केली गेली आहे.

• यावेळी, काही माहिती सुसंगत आहे की नाही हे तपासणे आवश्यक आहे.
• त्याच वेळी, पावतीवर स्वाक्षरी करण्यासाठी कोणी नातेवाईक किंवा मित्र मदत करू शकतात का ते पहा.
• शिपिंग पत्ता बरोबर आहे हे देखील तपासा.

माल मिळाल्यानंतर मालाचे प्रमाण कमी असल्याची तक्रार खरेदीदाराने केली

हे खरेदीदारांसाठी देखील अधिक सामान्य आहे.

• यावर दोन मुख्य उपाय आहेत, एक म्हणजे नुकसान भरपाई आणि दुसरी म्हणजे पुन्हा जारी करणे.

दुसरे कारण खरेदीदाराने बर्‍याच गोष्टी विकत घेतल्या आणि खरेदीदाराने त्या स्वतंत्रपणे पॅक करून पाठवल्या.

• जर एक पॅकेज आधीच आले असेल, तर दुसरे लवकरच येईल असा विश्वास ठेवून, कृपया दुसऱ्याची संयमाने वाट पहा.

शेवटची केस अशी आहे की विक्रेत्याने कमी पाठवले नाही.

• यावेळी, आपण विक्रेत्याला विचारले पाहिजे की माल घेताना पॅकेजिंग खराब झाले आहे किंवा ते वाहतूक दरम्यान हरवले आहे का.
• असे झाल्यास, तुम्हाला धीर धरावा लागेल आणि खरेदीदाराशी परतावा किंवा देवाणघेवाण करण्यासाठी वाटाघाटी करण्यासाठी प्रतीक्षा करावी लागेल.

शेवटचे परंतु किमान नाही, असे काही खरेदीदार आहेत ज्यांना वैयक्तिक समस्या आहेत आणि अशा प्रकारे पैसे कमावतात.

• आपल्याला अशी समस्या आढळल्यास, विक्रेत्याचे लक्ष वेधून घेणे सुनिश्चित करा.
• शेवटी, तुम्ही या व्यक्तीला ब्लॉक देखील करू शकता.