AliExpress आणि Taobao मध्ये काय फरक आहे?प्लॅटफॉर्म रिटर्न आणि एक्सचेंज कसे हाताळते

在ई-कॉमर्सप्लॅटफॉर्मवर खरेदी करताना रिटर्न आणि एक्सचेंज हे सर्वात सामान्य प्रकारच्या सेवा आहेत.

परदेशी म्हणूनई-कॉमर्सप्लॅटफॉर्मवर, AliExpress ची रिटर्न आणि एक्सचेंज प्रक्रिया चीनमध्ये सारखीच आहे.

त्यांच्यातील समानता आणि फरक खाली थोडक्यात ओळखले जातील.

XNUMX. रिटर्न किंवा एक्सचेंजसाठी अर्ज करताना ऑर्डर पाठवली नसल्यास

विक्रेते खरेदीदारांना ऑर्डर रद्द करण्यासाठी अर्ज करण्यास सांगू शकतात.

रद्द केल्याची पुष्टी केल्यानंतर, प्लॅटफॉर्म आपोआप खरेदीदाराला पेमेंट परत करेल.

ऑर्डर रद्द करताना, जर ते खरेदीदाराचे कारण असेल, तर त्याचा विक्रेत्यावर परिणाम होणार नाही;

जर ती विक्रेत्याची चूक असेल, जर स्टोअर रद्द करण्यास सहमत असेल, तर तो तथाकथित नो-सेल व्यवहार बनतो.

एकदा असे व्यवहार आणि गैर-विक्री वर्तन एका विशिष्ट संख्येपर्यंत जमा झाले की, प्लॅटफॉर्म तीव्रतेनुसार शीर्षके आणि इतर प्रक्रिया देईल.

म्हणून, विक्रेत्यांनी खरेदीदारांना त्यांची स्वतःची कारणे निवडू देण्याबद्दल सर्वात जास्त काळजी घेतली पाहिजे. हे यासारखेच आहेताबाओजवळजवळ

XNUMX. डिलिव्हरी नंतर रद्द केल्यास

खरेदीदार म्हणून, आंशिक किंवा पूर्ण परतावा (वाद) साठी अर्ज करणे शक्य आहे.

एकदा सहमत झाल्यानंतर, पेमेंट स्वयंचलितपणे प्लॅटफॉर्मद्वारे वितरित केले जाईल आणि खरेदीदाराला परत केले जाईल.

तरीही लक्षात घेण्यासारख्या काही गोष्टी आहेत:

• (1) परतावा (विवाद) विक्रेत्याची संमती मिळाल्यानंतर, यावेळी ऑर्डरसाठी विवाद दर आपोआप मोजला जाईल.विवाद सबमिशन दराची कोणतीही तळ ओळ नाही.सामान्यतः, एक विशिष्ट थ्रेशोल्ड असतो आणि जर ते वाजवी मूल्यापेक्षा जास्त असेल तर त्याचा परिणाम होईल.घटनेनंतर, विक्रेत्यांना नेहमी "विक्रेता सेवा रेटिंग - विवाद दर" च्या निर्देशकातील बदलांकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे, जे Taobao पेक्षा वेगळे आहे.
• (2) खरेदीदाराने परतावा सुरू केल्यानंतर पाच दिवसांच्या आत, विक्रेत्याने खरेदीदाराचा विवाद योग्य म्हणून स्वीकारणे किंवा नाकारणे निवडणे आवश्यक आहे.प्रतिसाद वेळ सिस्टमद्वारे निर्दिष्ट केलेल्या वेळेपेक्षा जास्त असल्यास, सिस्टम खरेदीदाराच्या विनंतीनुसार परतावा रक्कम स्वयंचलितपणे कार्यान्वित करेल.

ऑर्डर व्यवहार पूर्ण झाल्यानंतर अर्ध्या महिन्यानंतर, खरेदीदार ऑर्डरमध्ये परताव्यासाठी अर्ज करू शकणार नाही.

खरेदीदार आणि विक्रेता परतावा योजनेवर सहमत असल्यास, विक्रेता मानवी ग्राहक सेवेशी संपर्क साधू शकतो आणि दोन्ही पक्षांनी मान्य केलेल्या परताव्याची माहिती प्रदान करून समस्या सोडविण्यास अधिकृत मदत करू शकतो.

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की विक्रेते खरेदीदारांना ऑफलाइन किंवा इतर माध्यमातून थेट त्यांच्या स्वतःच्या खात्यात पेमेंट हस्तांतरित करण्यासाठी मार्गदर्शन करू शकत नाहीत.प्लॅटफॉर्म Taobao प्रमाणेच त्यानंतरच्या व्यवहाराच्या जोखमीसाठी जबाबदार नाही.