ई-कॉमर्सच्या प्रमुखांनी "मोठ्या बक्षिसांमध्ये नेहमीच धाडसी पुरुष असतील" या म्हणीवर विश्वास ठेवणे थांबवावे. तुम्हाला फक्त SOP आणि गतिमान मूल्यांकनाची आवश्यकता आहे!

ई-कॉमर्स"मोठ्या बक्षिसांसह नेहमीच धाडसी पुरुष असतील" याबद्दल अंधश्रद्धाळू राहू नका!

"मोठ्या बक्षीसाखाली नेहमीच एक धाडसी माणूस असतो." ई-कॉमर्स वर्तुळातील अनेक बॉस हे वाक्य बायबल मानतात.

पण वास्तव काय आहे? सर्व खरोखर धाडसी लोक पळून गेले आहेत, फक्त एकच धाडसी आत्मा राहिला आहे - स्वतः बॉस.

एखादा धाडसी माणूसही खूप मोठे बक्षीस असूनही येऊ शकत नाही.

अनेक ई-कॉमर्स बॉसना पोकळ आश्वासने द्यायला आवडतात.

"भाऊ, जर तुम्ही या महिन्यात दहा लाखांची विक्री करू शकलात तर तुम्हाला १०,००० बोनस मिळेल!"

ते खूप महत्त्वाकांक्षी वाटत होते, पण महिन्याच्या शेवटी, कामगिरी १००,००० ने कमी झाली आणि बोनस स्वाभाविकपणे नाहीसा झाला.

कर्मचाऱ्यांना माहित आहे की तथाकथित "उदार बक्षिसे" बहुतेकदा केवळ भ्रामक मृगजळ असतात. बोनस "अप्राप्य" कँडी बनतात जे केवळ अप्राप्यच नाहीत तर हृदयद्रावक देखील असतात.

योंगफू आला नाही असे नाही, पण त्याला खूप पूर्वी "वास्तवाने" माघार घेण्यास भाग पाडले होते.

कारण धैर्य खाऊ शकत नाही, जे खरोखरच टिकून राहतात तेच व्यवस्थेत शांततेने काम करू शकतात.

लहान कंपन्या "मोठे बक्षिसे" देऊ शकत नाहीत आणि "शूर पुरुषांना" पाठिंबा देऊ शकत नाहीत.

मोठ्या कंपन्या बोनस गेम खेळू शकतात कारण त्यांच्याकडे आत्मविश्वास आहे.

KPIs भेटले नाहीत? फक्त व्यवस्थापक बदला आणि दुसरा कोणीतरी जागा घेईल. बोनससह, संघ ताबडतोब पुढे जाऊ शकतो.

पण छोट्या कंपन्यांचे काय? कामगिरीत चढ-उतार येताच, बॉसच्या हृदयाचे ठोके धडधडतात. बोनस अजून दिलेले नाहीत आणि रोख प्रवाह आधीच आटत चालला आहे.

या प्रकरणात, "उदार बक्षिसे" ही प्रोत्साहनापेक्षा चिंता व्यक्त करण्याचा एक मार्ग आहे.

धाडसी माणूस म्हणजे काही अशी यंत्रे नाहीत जी त्याची ऊर्जा वाढवू शकतात. चांगली प्रक्रिया आणि स्थिर यंत्रणा नसल्यास, त्याला कितीही बोनस मिळाला तरी ते फक्त आतषबाजीच राहील, क्षणभंगुर.

लोकांना इथे ठेवणारी गोष्ट म्हणजे SOP आणि यंत्रणा.

ई-कॉमर्स हे युद्ध नाही, तर ते एक पद्धतशीर प्रकल्प आहे.

संघाची लढाईची प्रभावीता ही उत्कटतेवर अवलंबून नसते तर प्रक्रियेवर अवलंबून असते.

एसओपी (मानक कार्यप्रणाली) ही खरी "फायरवॉल" आहे.

उदाहरणार्थ: ग्राहक सेवा परतफेड कशी हाताळते? गोदाम चुकलेल्या शिपमेंट्सना कसे रोखते? जाहिरातींदरम्यान किंमती कशा समायोजित केल्या जातात?

या समस्या "धैर्य" ने सोडवता येत नाहीत तर "मानकीकरण" ने सोडवता येतात.

स्पष्ट SOP सह, नवीन कर्मचारी देखील कमीत कमी वेळेत त्यांच्या लढाऊ प्रभावीतेचा ७०% प्रदर्शन करू शकतात.

जेव्हा प्रत्येकाला काय करावे हे माहित असते, तेव्हा संघाला त्यांना चालना देण्यासाठी "उच्च बक्षिसांवर" अवलंबून राहण्याची गरज नसते.

स्थिर मूल्यांकन = जुनाट विष

अनेक कंपन्या निश्चित केपीआय सेट करायला आवडतात, जसे की "या महिन्यात विक्री ३०% ने वाढली पाहिजे" आणि "परतावा दर १% पर्यंत कमी केला पाहिजे."

ध्वनीविज्ञान, हे प्रत्यक्षात एक जुनाट विष आहे.

ई-कॉमर्स वातावरण खूप वेगाने बदलत आहे.

या महिन्यात इन्व्हेंटरी साफ करा, पुढच्या महिन्यात नफा नियंत्रित करा आणि कदाचित त्यानंतरच्या महिन्यात नवीन उत्पादने सादर करण्यासाठी घाई करा.

तुमच्या टीमला निश्चित मेट्रिक्सवर लक्ष केंद्रित करण्यास सांगणे म्हणजे रेस कार ड्रायव्हरला नेहमी पहिल्या गियरमध्ये गाडी चालवण्यास सांगण्यासारखे आहे.

प्रमुख पदांचे मूल्यांकन असे असले पाहिजे कीगतिमान.

व्यवसायाच्या उद्दिष्टांनुसार निर्देशक कधीही समायोजित केले पाहिजेत.

आजचा "ट्रॅफिक योद्धा" पुढच्या महिन्यात "नफा रक्षक" बनू शकतो.

अशा प्रकारचे लवचिक समायोजन हे संघाला चैतन्यशील ठेवण्याची गुरुकिल्ली आहे.

केपीआय हे बायबल नाही, ते एक नेव्हिगेशन टूल आहे.

काही बॉसना प्रत्येक गोष्टीचे प्रमाण मोजणे आवडते.

ग्राहक सेवेला ३०० ऑर्डर मिळाल्या पाहिजेत, जाहिरातींना ROI ≥ ३ असणे आवश्यक आहे आणि वेअरहाऊस डिलिव्हरी एरर रेट ० असणे आवश्यक आहे.

परिणामी, कर्मचारी केपीआयसाठी डेटा खोटा ठरवतात; ग्राहक सेवा "वेग" साठी समस्या सोडवत नाही; आणि जाहिरातदार आरओआयसाठी नवीन चॅनेल वापरून पाहण्यास घाबरतात.

अशा प्रकारचे कठोर मूल्यांकन म्हणजे संघाला लोखंडी पिंजऱ्यात बंद करण्यासारखे आहे.

खरोखर प्रभावी मूल्यांकन हे नेव्हिगेटरसारखे असते - त्याचे ध्येय स्पष्ट असते परंतु ते तुम्हाला वेगवेगळे मार्ग निवडण्याची परवानगी देते.

हे लोकांना मानके पूर्ण करण्यास भाग पाडण्यासाठी नाही, तर लोकांना सर्वोत्तम मार्ग शोधण्यात मदत करण्यासाठी आहे.

एक उत्साही संघ तयार करण्यासाठी "गतिशील मूल्यांकन" वापरा.

गतिमान मूल्यांकनाचा गाभा म्हणजे नियम वारंवार बदलणे नाही, तर टीमला कळवणे आहे: कंपनी पुढे जात आहे आणि दिशा बदलत आहे.

जसे की:

• या महिन्याचे लक्ष "खर्च नियंत्रण" वर आहे, ज्यामध्ये बोनस एकूण नफ्याच्या मार्जिनवर केंद्रित आहेत;
• पुढील महिन्यात, मुख्य लक्ष "एक्सपोजर मिळवणे" यावर असेल, ज्यामध्ये निर्देशक क्लिक-थ्रू रेटवर लक्ष केंद्रित करेल;
• जेव्हा पीक सीझन येतो तेव्हा रूपांतरण दराला प्राधान्य देण्याची वेळ येते.

या समायोजनामुळे प्रत्येकाला चुकीच्या तालावर पाऊल ठेवण्याऐवजी "कंपनीच्या लयीत नाचण्याची" परवानगी मिळते.

तुम्हाला आढळेल की संघ जास्त बक्षिसे न देता कठोर परिश्रम करू शकतो.

कारण त्यांना दिशा दिसते आणि गरज वाटते.

उदार बक्षिसांपेक्षा बक्षिसे आणि शिक्षेमधील स्पष्ट फरक अधिक विश्वासार्ह आहे.

उदार बक्षिसे ही अल्पकालीन प्रोत्साहने असतात, तर बक्षीस आणि शिक्षा यंत्रणा ही दीर्घकालीन सक्रियता असतात.

बक्षिसे वेळेवर आणि शिक्षा न्याय्य असाव्यात.

एखादे काम चांगले झाल्यावर लगेच त्याची प्रशंसा करा, जेणेकरून लोकांना त्यांचे प्रयत्न सार्थकी लागले आहेत असे वाटेल.

जर काही चूक असेल तर ती थेट दाखवून द्या आणि कोणतीही संदिग्धता ठेवू नका.

ही साधी आणि थेट यंत्रणा "उदार बक्षिसे" पेक्षा अधिक शक्तिशाली आहे.

कारण कर्मचाऱ्यांना सर्वात जास्त भीती बोनस न मिळण्याची नसून "त्यांनी काय चूक केली हे जाणून न घेण्याची" असते.

मोठ्या बक्षीसासाठी बॉसचे धाडस वाया जाऊ नये.

खरा "शूर माणूस" हा असा बॉस असतो जो गोंधळातही शांत राहू शकतो.

धाडस म्हणजे उधळपट्टीने पैसे खर्च करणे नाही, तर नियम बनवण्याचे आणि यंत्रणेला बोलू देण्याचे धाडस असणे आहे.

जेव्हा तुम्ही पाया स्थिर करण्यासाठी SOP आणि चैतन्य राखण्यासाठी गतिमान मूल्यांकन वापरता तेव्हा संघ स्वाभाविकपणे पुढे जाईल.

त्या वेळी, तुम्हाला घोषणा देण्याची, मोठी बक्षिसे देण्याची किंवा लोकांना प्रोत्साहन देण्याची गरज नाही.

कारण ही व्यवस्था तुमच्यासाठी लोकांचे व्यवस्थापन करते.

निष्कर्ष: धैर्याचा युग संपला आहे, आणि यंत्रणेचा युग नुकताच सुरू झाला आहे.

"मोठ्या बक्षीसाखाली नेहमीच एक धाडसी माणूस असतो" ही ​​म्हण ई-कॉमर्स युगात जुनी झाली आहे.

आजची स्पर्धा "कोण जास्त मेहनत करते" यावर अवलंबून नाही तर "कोण अधिक पद्धतशीर आहे" यावर अवलंबून आहे.

कंपनीचा दीर्घकालीन हेतू हा आवडीवर अवलंबून नसून नियमांवर अवलंबून असतो.

स्पष्ट SOP हा संघाचा कणा असतो आणि लवचिक गतिमान मूल्यांकन हे एखाद्या उपक्रमाचे जीवन असते.

जेव्हा सांगाडा स्थिर असेल आणि रक्त सक्रिय असेल तेव्हा संघ नैसर्गिकरित्या मजबूत असेल.

"शूर माणूस" बद्दल काय? तो बराच काळापासून एक "शहाणा सेनापती" म्हणून विकसित झाला आहे जो रणनीती, पुनरावलोकन आणि यंत्रणा समजतो.

💡निष्कर्ष: ई-कॉमर्स बॉससाठी एक शब्द: तुम्हाला अधिक "शूर पुरुष" नकोत, तर सामान्य लोकांना लढाया जिंकण्याची परवानगी देणारी व्यवस्था हवी आहे.