Bagaimanakah syarikat e-dagang boleh meningkatkan kecekapan pekerja? Kunci kepada pengurangan kos dan peningkatan keuntungan.

di siniE-dagangDalam era persaingan yang sengit ini, jika anda masih bergantung pada pemantauan sama ada pekerja tiba tepat pada masanya untuk meningkatkan produktiviti, syarikat anda mungkin hanya satu lagi produk blockbuster daripada muflis.

Bagaimanakah cara untuk meningkatkan kecekapan pekerja dalam syarikat e-dagang?

Ramai pemilik perniagaan mula mengira akaun sebaik sahaja mereka membuka mata setiap hari. Melihat margin keuntungan yang kecil, mereka tidak dapat menahan diri daripada meratapi kecekapan sumber manusia yang rendah.

Pada dasarnya, istilah "kecekapan manusia" merujuk kepada berapa banyak wang sebenar yang boleh dijana oleh setiap individu untuk syarikat.

Jika anda merasakan pekerja anda tidak cekap, jangan tergesa-gesa memantau skrin komputer mereka, kerana masalahnya selalunya terletak pada orang yang bertanggungjawab.

Perkara utama pertama yang perlu kita bincangkan ialah untuk meningkatkan kecekapan, kita tidak seharusnya memberi tumpuan kepada pekerja terlebih dahulu, tetapi sebaliknya memahami perniagaan dari awal lagi.

Ramai bos mempunyai obsesi dengan "ingin lebih banyak lagi." Hari ini mereka melihat penstriman langsung popular, jadi mereka menyediakan bilik penstriman langsung. Esok mereka mendengar bahawa pemasaran domain persendirian boleh menjana wang, jadi mereka merekrut pasukan domain persendirian.

Akibatnya, operasi itu terlalu besar, dan apabila akaun dikira, ternyata ia satu kerugian sepenuhnya.

Anda perlu belajar untuk melakukan analisis kewangan yang teliti, menggunakan ketepatan pembedahan untuk menentukan segmen perniagaan mana yang merupakan "lembu tunai" anda.

Saya telah melihat terlalu banyak syarikat di mana kecekapan platform A mungkin lima kali ganda daripada platform B, tetapi bosnya berkeras untuk kekal pada platform B demi apa yang dipanggil "strategi omnichannel".

Ia seperti mempunyai tompokan tanah hitam yang subur tetapi berkeras untuk menggunakan baja kimia dalam jumlah yang banyak untuk menyelamatkan tanah yang beralkali-masin. Itu bukan kerja keras; itu kemalasan strategik.

Apabila didapati bahawa kecekapan platform atau saluran trafik tertentu telah jauh ketinggalan, perkara paling bijak untuk dilakukan ialah mengurangkan kerugian dan terus bertahan.

Kurangkan saiz perniagaan yang bergerak perlahan itu dan gunakan semua tenaga kerja dan modal terbaik untuk perniagaan yang berprestasi tinggi.

Pemindahan "kelebihan tempatan" seperti ini adalah sejuta kali lebih berkesan daripada memberi ceramah semangat kepada pekerja anda setiap hari.

Prinsip yang sama bukan sahaja terpakai untuk memilih platform, tetapi juga untuk memilih rangkaian produk.

Sesetengah kategori produk secara semula jadi menarik trafik dan mempunyai kecekapan yang sangat tinggi bagi setiap orang; yang lain mempunyai banyak isu selepas jualan dan kadar penukaran yang rendah, yang hanya menguras tenaga pasukan.

Dengan mengenal pasti sektor bernilai tinggi dan mengalihkan sumber dengan sewajarnya, kecekapan sumber manusia secara semula jadi akan mengejutkan anda dalam laporan kewangan.

Data adalah satu-satunya ukuran kecekapan yang sebenar, bukan waktu kerja lebih masa.

Setelah membincangkan strategi, mari kita bincangkan tentang logik pengurusan, yang merupakan perkara penting kedua: tinggalkan intuisi anda dan fokus pada pengurusan berasaskan penunjuk.

Ramai bos percaya bahawa pejabat yang terang benderang menunjukkan etika kerja yang kuat, manakala pulang kerja tepat pada waktunya dilihat sebagai tanda sikap yang buruk.

Ilusi "ketekunan" ini sebenarnya merupakan lubang hitam terbesar yang memakan keuntungan syarikat e-dagang.

Pengurus operasi yang berjaga lewat setiap hari untuk menyiarkan di media sosial mungkin tidak dapat mengatasi GMV bulanan pasaran.

Pekerja yang pulang kerja tepat pada waktunya setiap hari mungkin telah meningkatkan kadar penukaran ke kedudukan teratas industri melalui alat automasi.

Antara kedua-duanya, yang manakah merupakan aset yang benar-benar diperlukan oleh syarikat?

Oleh itu, kita perlu memecahkan metrik teras untuk setiap kedudukan kepada bahagian yang sangat kecil, supaya semua orang berada dalam data tersebut.

Operasi memberi tumpuan kepada kadar pencapaian GMV dan ROI, khidmat pelanggan memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan dan kadar penutupan aduan pelanggan, dan penstrim langsung memberi tumpuan kepada kadar penukaran peminat dan kadar penukaran jualan.

Apa yang anda perlu lakukan ialah menyeragamkan tindakan pelajar yang berpencapaian tinggi tersebut dan melihat bagaimana mereka mencapai sasaran mereka.

Kemudian, ulangi "formula kejayaan" ini untuk semua orang, supaya semua orang mengikuti metrik dan bukannya perasaan mereka.

Apabila metrik menjadi bahasa umum pasukan, mereka yang cuba mengambil kesempatan daripada situasi ini akan terdedah seperti batu selepas air surut.

Anda perlu faham bahawa meningkatkan kecekapan manusia pada asasnya adalah tentang menjadikan tindakan lebih tepat, bukan tentang terlalu mengerahkan kekuatan fizikal.

Pendekatan berasaskan hasil ini membolehkan individu yang cemerlang mempunyai lebih banyak maruah, sambil meninggalkan individu yang biasa-biasa sahaja ke tempat persembunyian.

Hanya pemburu yang berani menyederhanakan diri sahaja yang boleh bertahan paling lama dalam musim sejuk yang keras.

Perkara ketiga mungkin agak kasar, tetapi inilah peraturan kelangsungan industri e-dagang: apabila tiba masanya untuk memberhentikan pekerja, jangan teragak-agak.

Ramai bos berhati lembut dan berpendapat bahawa walaupun pekerja tertentu tidak begitu cekap, dia masih boleh menjana sedikit wang untuk syarikat, jadi lebih baik mereka mengekalkannya.

Pemikiran seperti ini sebenarnya merupakan satu bentuk bunuh diri perlahan-lahan kerana anda mengabaikan kos yang paling penting—kos peluang.

Usaha pihak pengurusan, sumber pejabat dan gaji yang anda laburkan untuk pekerja yang tidak cekap ini boleh digunakan untuk menggaji orang yang lebih berkebolehan.

Jika anda melabur sumber tersebut dalam sektor yang berkembang pesat atau bakat terbaik, outputnya mungkin sepuluh kali ganda daripada sekarang.

Ramai pemilik perniagaan hanya berfikir untuk mengurangkan kerugian mereka apabila keputusan perniagaan mereka telah jatuh sepenuhnya kepada sifar, atau apabila syarikat tidak lagi mampu untuk mengalami kerugian.

Pada masa itu, anda bukan sahaja kehilangan wang, tetapi juga peluang pasaran yang sekejap sahaja.

Individu yang benar-benar kejam akan menetapkan garisan henti rugi terlebih dahulu. Contohnya, jika KPI tidak dipenuhi selama tiga bulan berturut-turut, maka proses amaran awal atau pengoptimuman mesti dimulakan.

Kita harus mengambil langkah pencegahan, bukan menangisi runtuhan.

Berani untuk mengurangkan pekerja dan tugas yang tidak cekap pada asasnya adalah untuk meringankan beban syarikat.

Hanya apabila bot lebih ringan, kelajuannya boleh ditingkatkan, membolehkannya melompat melalui kitaran e-dagang yang tidak dapat diramalkan.

Pengurangan saiz bukanlah matlamatnya; mengoptimumkan kecekapan peruntukan sumber adalah ideal utama kami.

Kecekapan manusia merupakan nadi utama bagi syarikat e-dagang.

Bagaimana untuk meningkatkan kecekapan manusia? Akhirnya, ia adalah seni melepaskan dan memberi tumpuan.

Bagaimanakah bakat dipupuk? Mereka dipilih sebagai askar pasukan khas melalui petunjuk prestasi tekanan tinggi dan ganjaran serta hukuman yang jelas, bukan sebagai bunga rumah hijau.

Bagaimanakah sesebuah pasukan menavigasi kitaran perniagaan? Ia bergantung pada pemahaman yang mendalam tentang logik perniagaan yang mendasari dan toleransi sifar terhadap tingkah laku yang tidak cekap.

Dalam era ketidakpastian ini, kecekapan manusia adalah satu-satunya kepastian yang boleh anda pertahankan.

Kesimpulannya

Dalam persaingan jangka panjang dalam industri e-dagang, kecekapan manusia bukan sekadar soal perakaunan kos, tetapi sebaliknya merupakan cerminan muktamad kepadatan tenaga sesebuah syarikat.

Pemimpin yang luar biasa tidak pernah menggunakan ketekunan taktikal untuk menutupi kemalasan strategik, tetapi sebaliknya berani mencantas dalam kekacauan dan mencari perubahan agar teratur.

Seperti kata pepatah lama, "Orang lemah menunggu peluang, sementara orang kuat menciptanya."

Apa yang kami sedang usahakan ialah logik pengurusan "serangan pengurangan dimensi", yang mengubah sumber manusia menjadi modal produktif dengan output frekuensi tinggi.

Hanya dengan mewujudkan gelung nilai berorientasikan hasil, halangan perniagaan yang kukuh dapat dibina dalam arus zaman.

Ringkasan akhir:

• Utamakan penyelarasan perniagaan: Dengan menggunakan analisis kewangan, kami dapat mengenal pasti platform dan rangkaian produk yang berkecekapan tinggi, dan menumpukan usaha kami untuk menangani medan pertempuran teras.
• Teras Pengurusan Petunjuk: Buang salah tanggapan bahawa "kerja lebih masa adalah bersamaan dengan kecekapan" dan wujudkan sistem penilaian berdasarkan data teras seperti GMV dan kadar penukaran.
• Pemikiran henti rugi yang tegas: Berhati-hati dengan perangkap kos peluang, tetapkan titik henti rugi dan optimumkan kakitangan dan projek dengan output rendah dengan tekad.

Meningkatkan kecekapan manusia adalah satu proses evolusi kendiri. Mula menyemak laporan perniagaan anda sekarang untuk mengenal pasti dan menghapuskan proses berlebihan yang menguras daya hidup syarikat.

Adakah anda ingin binasa dalam keadaan biasa-biasa sahaja di tengah-tengah persaingan sengit, atau adakah anda ingin menerobos dan dilahirkan semula melalui penambahbaikan berterusan?

Ambil tindakan sekarang dan laburkan sumber anda di tempat yang paling berbaloi!