Penjual sendiri tidak bertanggungjawab, tetapi barang telah dipulangkan, rosak, hilang dan sebagainya, apa yang perlu saya lakukan?Pergi terus ke Amazon!!
Terdapat pelbagai cara untuk menuntut, dan terdapat mekanisme tuntutan yang berbeza dalam situasi yang berbeza.
Ini ialah langkah khusus untuk dua jenis tuntutan, dan penjual boleh memilih kaedah tuntutan yang berbeza mengikut keperluan mereka sendiri.
1. Buka BANTUAN di latar belakang dan klik "Perlukan lebih banyak bantuan" di bahagian bawah.
Klik pada "Saya mahu buka kedai".
3. Pilih pilihan soalan dari bahagian bawah bar menu.
4. Sila tukar yang berikut kepada Bahasa Inggeris, Bahasa Cina tidak menyokong fungsi ini.
Bercakap mengenainya, anda mesti memilih antara muka "Bahasa Inggeris" semasa membuka kes. Bidang kuasa perkhidmatan pelanggan Inggeris jauh lebih besar daripada perkhidmatan pelanggan Cina.Banyak soalan dihantar ke pusat panggilan Cina dan ini tidak diselesaikan.
Fungsi "SAFE-T" memerlukan penjelasan lanjut. Amazon membuka fungsi pengurusan tuntutan kepada penjual pada tahun 2017. Fungsi utamanya adalah untuk membolehkan penjual memilih untuk menuntut apabila terdapat pertikaian mengenai barang yang dipulangkan.
Dalam hal ini, strategi penjual platform Amazon telah membuat penjelasan terperinci: jika penjual tidak mempunyai sebarang masalah, jumlah tuntutan akan diberi pampasan.
Keperluan ini terutamanya melibatkan tiga situasi berikut:
Pertama, Amazon percaya bahawa pembeli menyalahgunakan dasar pemulangan dan bayaran baliknya.
Kedua, Amazon telah menyediakan label mel pemulangan, tetapi item itu hilang semasa proses pemulangan.
Ketiga, penjual membeli perkhidmatan penghantaran yang memerlukan tandatangan melalui "Perkhidmatan Penghantaran Beli", dan maklumat penjejakan menunjukkan bahawa penghantaran telah selesai, tetapi penjual mendakwa bahawa pakej tidak boleh diterima.
Isikan satu siri maklumat seperti nombor pesanan dan perihalan situasi yang diperlukan oleh Amazon di sebelah kanan gambar di atas, dan serahkan tuntutan terus.
Terdapat kes tuntutan, gudang FBA Amazon merosakkan inventori penjual, atau inventori penjual hilang, jadi bagaimanakah penjual harus membuat tuntutan?
Prosedur asas adalah sama seperti sebelumnya.
Sekali di halaman "Dapatkan Sokongan", pilih "Inventori Buruk di Gudang atau Inventori Hilang di Gudang"
Pilih pilihan di sebelah kanan untuk memilih jika ia hilang atau rosak.
Isikan maklumat khusus dalam antara muka pop timbul dan serahkan.
Kadangkala, Amazon akan meminta anda memberikan bukti item tertentu selepas anda menyerahkan bahan anda.
Dalam kebanyakan kes, invois VAT diperlukan apabila kumpulan dibeli.
Blog Harapan Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) berkongsi "Bagaimana proses tuntutan penjual Amazon berfungsi?Tutorial untuk Penjual yang Menuntut Amazon, yang akan membantu anda.
Selamat datang untuk berkongsi pautan artikel ini:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html