Dalam situasi apakah penjual Amazon boleh memfailkan tuntutan?Cara penjual merayu proses tuntutan

kalau amazonE-dagangPenjual sendiri tidak bertanggungjawab, tetapi bagaimana jika barang yang dipulangkan rosak atau hilang?Tuntut terus daripada Amazon! !

Terdapat banyak cara untuk menuntut, dan situasi yang berbeza mempunyai mekanisme tuntutan yang berbeza.

Cara penjual Amazon merayu proses tuntutan

Di bawah ialah langkah khusus untuk kedua-dua jenis tuntutan.

1. Penjual boleh memilih laluan tuntutan yang berbeza mengikut keperluan mereka.
2. Buka BANTUAN di latar belakang dan tatal ke bahagian bawah "Perlukan Lagi Bantuan".
3. Klik pada "Saya mahu buka kedai".
4. Pilih pilihan "Cari masalah dalam bar menu" di bahagian bawah.

Seterusnya, kita perlu bertukar kepada bahasa Inggeris.Ciri ini tidak disokong dalam bahasa Cina.

Apa yang saya ingin katakan di sini ialah apabila membuka kes, anda mesti memilih antara muka "Bahasa Inggeris".Kuasa perkhidmatan pelanggan Inggeris jauh lebih besar daripada perkhidmatan pelanggan China.Banyak soalan telah dihantar ke pusat khidmat pelanggan China, tetapi tidak ada yang dapat diselesaikan.

Fungsi "SAFE-T" memerlukan penjelasan lanjut.

Ia ialah fungsi pengurusan tuntutan yang dibuka oleh Amazon untuk penjual pada tahun 2017. Fungsi ini terutamanya membenarkan penjual memilih tuntutan apabila terdapat pertikaian mengenai pemulangan.

Berkenaan dengan ini, dasar penjual platform Amazon telah membuat penerangan terperinci: apabila penjual dianggap telah membuat tuntutan tanpa sebarang kesilapan, jumlah tuntutan akan diberi pampasan.

Dalam situasi apakah penjual boleh memfailkan tuntutan dengan Amazon?

Keperluan ini terutamanya melibatkan tiga situasi berikut:

1. Pertama, Amazon percaya pembeli menyalahgunakan dasar bayaran balik pemulangan Amazon.
2. Kedua, Amazon menyediakan label untuk mel yang dikembalikan, tetapi produk itu hilang semasa proses pemulangan.
3. Sekali lagi, penjual membeli perkhidmatan penghantaran yang memerlukan tandatangan melalui "perkhidmatan penghantaran bagi pihak pembeli".Maklumat penjejakan menunjukkan bahawa penghantaran telah selesai, tetapi penjual mendakwa bahawa bungkusan itu belum diterima.

• Isikan satu siri nombor pesanan dan perihalan yang diperlukan oleh Amazon di sebelah kanan imej di atas untuk menyerahkan tuntutan secara langsung.
• Terdapat juga situasi tuntutan di mana gudang FBA Amazon telah merosakkan inventori penjual, atau inventori penjual telah hilang.Bagaimanakah penjual boleh membuat tuntutan?

Aliran asas adalah sama seperti di atas.

1. Sekali di halaman "Dapatkan Sokongan", pilih "Inventori Buruk di Gudang atau Inventori Hilang di Gudang"
2. Pilih pilihan di sebelah kanan dan pilih sama ada ia hilang atau rosak.
3. Isikan maklumat khusus dalam antara muka pop timbul dan serahkan.

• Kadangkala, Amazon akan meminta anda memberikan bukti item tertentu selepas menyerahkan bahan anda.
• Dalam kebanyakan kes, invois VAT diperlukan semasa membeli produk ini.