Bagaimanakah saya boleh merayu kepada Amazon untuk mendapatkan semula akaun saya jika akaun Amazon saya dibekukan atas dakwaan pelanggaran?

Seberapa besar kemungkinan akaun Amazon yang disekat boleh diambil dengan rayuan?

• Jika akaun penjual anda disekat, anda mesti belajar cara menulis rayuan Amazon untuk mendapatkannya semula.
• Walaupun tiada penyelesaian satu saiz yang sesuai untuk semua untuk diharamkan oleh Amazon, terdapat beberapa faktor penting yang menentukan sama ada anda boleh menulis rayuan.

Akaun Amazon saya dibekukan, bagaimana saya boleh merayu kepada Amazon untuk mendapatkan semula akaun saya?

Perkara aduan Amazon:

1. Ketahui sebab sebenar akaun anda dibekukan
2. Sediakan rayuan
3. Bagaimana untuk memohon aduan

Ketahui punca utama pembekuan akaun Amazon

Mula-mula, ketahui sama ada kedai itu dibekukan kerana prestasi akaun atau pelanggaran dasar Amazon.

• Dalam keadaan biasa, Amazon akan meminta sebab penggantungan akaun dalam e-mel, tetapi tidak akan menerangkan masalah itu dengan terlalu teliti.
• Bagi penjual yang menjalankan kedai mereka sendiri, mudah untuk memahami perkara yang diperkatakan oleh Amazon.
• Penjual boleh menyemak data penunjuk prestasi kedai mereka sendiri, atau menyemak rekod maklum balas satu bintang atau dua bintang atau pertikaian dan tuntutan yang lalu.
• Pada masa yang sama, Amazon akan membimbing penjual untuk memfailkan aduan dalam mel untuk memulihkan hak jualan kedai mereka.
• Secara amnya, hanya ada satu peluang untuk merayu dan penjual masih boleh mendapatkan semula akaun mereka melalui rayuan.Oleh itu, penjual harus serius bersedia untuk rayuan.

Sediakan rayuan

Sebelum memulakan rayuan, adalah disyorkan bahawa penjual menyediakan kandungan rayuan.

Mengenai kandungan surat rayuan, kami juga telah membuat pengaturan berikut:

1) Sikap mengakui kesilapan amat penting.Apabila dinyatakan secara bertulis oleh penjual, tidak sepatutnya ada penentangan peribadi.

2) Cari punca langsung penutupan akaun, analisis sebab, analisa faktor yang membawa kepada ketidakpuasan hati pelanggan, dan dengan rendah hati mengakui kesilapan dan kekurangan anda.Pada masa yang sama, tiada isu yang tidak berkaitan dengan penutupan kedai.

3) Jika penjual menganalisis sebab pembekuan akaun dalam e-mel, sila berikan maklumat terperinci dan data yang tepat sebanyak mungkin.

4) Penjual harus membangunkan pelan penambahbaikan yang berkesan untuk memastikan perkara yang sama tidak berlaku lagi pada masa hadapan.Pelan ini haruslah seberapa terperinci yang mungkin, tetapi juga disasarkan dan boleh dikendalikan, dan tidak menggunakan templat sewenang-wenangnya.Biarkan Amazon merasakan bahawa anda ikhlas dan percaya bahawa anda akan mempunyai keazaman untuk menukar operasi kedai, terus menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada pembeli dan mematuhi dasar platform, bukannya sembarangan.

5) Penjual juga harus menyebut jangkaan untuk menyahbekukan akaun dan menulis rancangan pembangunan kedai yang sepadan.
Apabila penjual merumuskan kandungan aduan, sebaiknya senaraikan kandungan aduan dalam bentuk mata, supaya ungkapan akan lebih jelas.Selepas merangka rayuan anda, jangan tergesa-gesa menyerahkan e-mel rayuan anda.Anda harus menghubungi rakan-rakan yang mahir dalam bahasa Inggeris untuk melihat sama ada penulisan itu mempunyai kesalahan tatabahasa, bahasanya cukup tepat, dan kandungannya cukup terperinci.Selepas mengesahkan bahawa tiada masalah, teruskan ke rayuan seterusnya.

Portal Rayuan Akaun Amazon

1) Penjual Amazon boleh log masuk ke latar belakang penjual Amazon, klik Pemberitahuan Prestasi, cari e-mel yang Amazon memberitahu akaun telah disekat, klik butang rayuan "Keputusan rayuan", tulis kandungan rayuan yang disediakan, tuliskannya, masukkan dan serahkan e-mel tersebut.

2) Jika penjual tidak boleh log masuk ke pusat penjual, anda boleh menggunakan alamat e-mel berdaftar untuk menghantar kandungan aduan ke alamat e-mel [email protected] Amazon untuk aduan.

3) Beri perhatian kepada balasan e-mel dan pemberitahuan latar belakang (Pemberitahuan)

Selepas penjual menghantar aduan, Amazon biasanya akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.Walau bagaimanapun, disebabkan perbezaan masa, China adalah 13 hingga 18 jam lebih cepat daripada Amerika Syarikat, jadi penjual harus bersabar, tetapi jangan tunggu.

Selain memperhatikan peti mel berdaftar, anda juga harus cuba memperbaiki beberapa masalah sedia ada mengikut pelan penambahbaikan yang anda tulis pada surat rayuan.

Jika Amazon tidak membalas selama lebih daripada 2 hari bekerja, penjual boleh menghantar e-mel sekali lagi untuk bertanya sama ada Amazon telah menerima rayuan yang dihantarnya lebih awal.

Jika respons Amazon terhadap rayuan anda tidak lengkap, sila tambahkannya.

Dalam keadaan biasa, jika keadaan tidak begitu serius (pelanggaran berulang), Amazon tidak akan terlalu sukar dan akan memulihkan kuasa penjualan penjual selepas menerima e-mel aduan penjual.

Walau bagaimanapun, jika Amazon dengan jelas menjawab bahawa penjual enggan memulihkan akaun, maka maaf, akaun penjual telah mati sepenuhnya.

Analisis Akaun Amazon

Analisis komprehensif akaun penjual Amazon.

Ini boleh menilai metrik pelanggan anda dan mengesan pepijat.

Penunjuk analisis aduan pelanggan yang paling penting ialah penilaian maklum balas, penilaian kepuasan pelanggan, penilaian kepuasan pelanggan, kadar kegagalan pesanan dan kadar pulangan.

Mengetahui data ini boleh menjelaskan keadaan anda dan kemungkinan pengembalian semula selepas akaun anda digantung.

Perkara yang memerlukan perhatian dalam rayuan akaun Amazon

Apa yang paling penting bagi Amazon ialah usaha yang dilakukan oleh penjual untuk memuaskan hati pelanggan.

• Walau bagaimanapun, pembukaan semula memerlukan bukti kepada panel semakan prestasi penjual bahawa kesilapan yang membawa kepada larangan produk telah ditangani dan kesilapan yang sama tidak akan berulang.
• Apabila menulis proses rungutan Amazon, mesti diakui bahawa penjual bertanggungjawab untuk mencari ralat yang membawa kepada rungutan itu.
• Selepas mengambil tanggungjawab, pelan ringkas dan terperinci mesti disediakan tentang cara memperbaiki kesilapan ini.
• Sebagai contoh, jika ralat penghantaran membawa kepada larangan, anda perlu menerangkan cara ketua jabatan (atau anda sendiri) boleh memperbaiki cara mereka bekerja untuk mengelak daripada melakukan kesilapan yang sama pada masa hadapan.
• Pelan aduan anda mestilah lengkap, ringkas dan sangat terperinci.
• Semasa membangunkan pelan tindakan, pastikan anda mengingati keutamaan perkhidmatan pelanggan.
• Prinsip pelanggan pertama harus dijalankan melalui aduan bertulis Amazon.
• Amazon melihat keupayaan anda untuk menjual pada platformnya sebagai "keistimewaan", bukan hak.
• Sentiasa ingat misi teras mereka supaya anda berpotensi membuka semula.

Bolehkah saya mendapatkan semula akaun Amazon saya yang diharamkan dengan rayuan?

Boleh dikatakan bahawa terdapat peluang untuk meluluskan rayuan, tetapi penjual mesti memberi perhatian kepada perkara ini dalam operasi kedai, mematuhiE-dagangPeraturan platform!