Apakah maksud pemasaran dari mulut ke mulut?Faktor utama dalam merancang pemasaran dari mulut ke mulut

Bagaimana untuk melakukan pemasaran dari mulut ke mulut dalam talian?Ringkaskan 5 peringkat utama teras pemasaran dari mulut ke mulut (fission trick)!

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah untuk menyediakan pengguna dengan produk dan perkhidmatan yang mereka perlukan dalam konteks menyiasat keperluan pasaran.

Artikel ini akan berkongsi:

1. Bagaimana untuk melakukan pemasaran dari mulut ke mulut?
2. Apakah langkah utama dalam pemasaran dari mulut ke mulut?
3. Bagaimanakah pembelahan produk atau perkhidmatan anda?

Pada masa yang sama, rumuskan pelan promosi mulut ke mulut tertentu:

1. Membolehkan pengguna menyebarkan ulasan yang baik tentang produk dan perkhidmatan syarikat secara automatik.
2. Beritahu orang ramai tentang produk dan bina jenama melalui mulut ke mulut.
3. Akhirnya, tujuan menjual produk dan menyediakan perkhidmatan tercapai.

Apakah pemasaran dari mulut ke mulut?

Pemasaran dari mulut ke mulut Internet menggabungkanPromosi Webdan kaedah pemasaran dari mulut ke mulut:

• Ini baruPasaran internetKelahiran corak.
• Merujuk kepada maklumat dari mulut ke mulut teknologi dan platform penyebaran maklumat, melalui penggunaan pengguna dan ungkapan teks sebagai pembawa.
• Ini termasuk maklumat tentang interaksi antara syarikat dan pengguna, untukE-dagangPemasaran membuka saluran baharu dan mendapat faedah baharu.

Ia juga boleh diringkaskan sebagai:Pemasaran dari mulut ke mulut Internet merujuk kepada pengguna atau netizen, melalui forum, blog, podcast, album foto,Promosi akaun awamPerbincangan dan kandungan multimedia berkaitan tentang produk atau perkhidmatan yang dikongsi dengan tapak web video dan saluran lain.

2 langkah utama dalam pemasaran dari mulut ke mulut

Pertama sekali, untuk meringkaskan, dua langkah utama pemasaran dari mulut ke mulut:

• Langkah 1: Cipta dari mulut ke mulut
• Langkah 2: Sampaikan dari mulut ke mulut

Sila tulis 2 langkah utama ini dan terus semak butiran di bawah.

Apakah spesifikasi pemasaran dari mulut ke mulut?

1) Dari mulut ke mulut

• bukan sebelum inimedia baruApabila ia dibangunkan, kaedah komunikasi dari mulut ke mulut telah diturunkan melalui mulut ke mulut.
• Ia juga merupakan kaedah komunikasi utama untuk pemasaran dari mulut ke mulut.
• Melalui mulut ke mulut, premisnya ialah mesti ada produk dan perkhidmatan yang baik, sebagai asas untuk kepuasan pelanggan dan beberapa pemasaran.

2) Komunikasi media tradisional

• Kempen pemasaran dari mulut ke mulut yang direka dengan baik, penyebaran pemasaran dari mulut ke mulut melalui akhbar, TV dan radio.

3) Promosi dan penyebaran rangkaian

• Internet adalah perkara baharu dengan daya hidup yang kuat.
• Mengambil acara sebagai kandungan komunikasi, penonton akan sering muncul dalam forum, blog, dll. untuk mengeluarkan maklumat, dan kemudian memimpin komunikasi melalui pemimpin pendapat.

Fasa 1: Cipta produk yang pengguna inginkan sebenarnya

Mengapa banyak produk memerlukan pemasaran?

• Sebab ramai yang tak tahu ada produk sebegitu.
• Lebih penting lagi, produk ini bukanlah yang paling diingini oleh pengguna.
• Jika produk yang pengguna inginkan, walaupun mereka tidak memberikan wang kepada pengguna, pengguna bersedia membantu anda menyebarkan berita dan membantu pemasaran dari mulut ke mulut.
• Oleh itu, langkah pertama dalam pemasaran dari mulut ke mulut adalah untuk mencipta produk yang paling dikehendaki oleh pengguna.

Bagaimanakah anda membuat produk yang benar-benar dikehendaki oleh pengguna?

• Jawapan: Sesi Penyertaan Terbuka
• Benarkan pengguna mengambil bahagian dalam pembangunan produk, perkhidmatan, pemasaran dan selepas jualan.
• Walau bagaimanapun, tidak semua aspek produk boleh disediakan kepada pengguna.

Masalah utama ialah pengguna bukan kakitangan R&D profesional, mereka tidak mempunyai kelayakan untuk semua kerja R&D, jadi mereka hanya boleh membuka beberapa pautan kepada sesetengah pengguna.

Apa yang patut dibuka?

Anda boleh merujuk kepada piawaian berikut:

1. Kos yang dimulakan oleh pengguna adalah sangat rendah
2. interaksi yang kuat

Ok, sekarang anda faham bahawa proses pembangunan produk terbahagi kepada 2 bahagian:

1. Penyertaan pengguna diperlukan
2. Tiada penglibatan pengguna

Tiada penglibatan pengguna diperlukan

Walaupun penglibatan pengguna adalah penting, apa yang lebih penting ialah apabila pasukan melakukan kerja "tanpa penglibatan pengguna," norma adalah untuk membuat produk yang sebenarnya dikehendaki oleh pengguna.

seperti berikut:

1. Pasukan sedang melakukan kerja "tanpa penglibatan pengguna"
2. Produk yang sangat diingini oleh pengguna
3. kepuasan pengguna yang tinggi
4. Muncul dari mulut ke mulut

Kepuasan pengguna meningkat apabila pasukan menghasilkan produk yang sebenarnya dikehendaki oleh pengguna.

• Selepas mereka berpuas hati, anda mendapat "perkataan dari mulut ke mulut".
• "Perkataan mulut ke mulut" adalahChen Weiliangperkataan pertama.
• Tumbuh dari mulut ke mulut, perkataan bermaksud, merujuk kepada mulut ke mulut daripada pengguna pertama.

Percambahan dari mulut ke mulut adalah sangat penting, sama seperti benih baru mula bercambah ▼

Dari mulut ke mulut tauge boleh membantu anda memperoleh pengguna, jadi anda harus memberi perhatian kepada kumpulan dari mulut ke mulut tunas ini.

Adakah awak ingatChen WeiliangApa yang dikatakan pada permulaan artikel?

Dua langkah utama dalam pemasaran dari mulut ke mulut:

• Langkah 1: Cipta dari mulut ke mulut
• Langkah 2: Sampaikan dari mulut ke mulut

Industri tradisional secara amnya berada di sini dan mula mendapat sambutan dari mulut ke mulut.

Tetapi kekuatan dari mulut ke mulut yang tumbuh pada masa ini tidak mencukupi, sehingga 30 mata (0 mata - 100 mata).

Pada masa ini, kita juga perlu menggunakan kuasa pengguna untuk meningkatkan kekuatan perkataan-ke-mulut yang sedang berkembang.

Kaedah khusus adalah untuk membuka beberapa kerja pembangunan produk dan membenarkan pengguna mengambil bahagian.

Ini ialah Fasa 2: Menyediakan pengguna dengan aktiviti penglibatan untuk terus mencipta produk yang sebenarnya dikehendaki oleh pengguna.

Fasa 2: Menyediakan pengguna dengan penyertaan acara

Pada ketika ini, anda perlu melibatkan pengguna untuk menarik pengguna untuk membuat penambahbaikan produk.

• Selepas pengguna mengambil bahagian, mereka membuat cadangan untuk penambahbaikan.
• Peningkatan ini mempunyai sekurang-kurangnya 2 faedah utama.

Faedah 1: Meningkatkan tekanan untuk meningkatkan keupayaan pasukan

• Tekanan untuk menambah baik ini akan memberi tekanan kepada pasukan syarikat.
• Ini akan meningkatkan keupayaan pasukan untuk terus mencipta perkara yang benar-benar mahukan pengguna.
• Salah satu perkara yang paling tabu tentang mencipta produk ialah melakukannya secara tertutup.

Pendekatan banyak syarikat ialah jabatan R&D terlibat dalam proses pembuatan produk:

• Jika anda melakukannya dengan baik, anda tidak mempunyai apa-apa untuk dilakukan, selebihnya adalah untuk bahagian jualan.
• Jika jualan tidak berjalan dengan baik di bahagian jualan, ia adalah masalah jualan, tidak berkaitan dengan jabatan R&D…
• Tolak masalah kepada bahagian jualan.

Pada masa ini, masih terdapat jabatan jualan antara jabatan R&D dan pengguna:

• Jabatan R&D tidak memahami pendapat pengguna.
• Komen pengguna tidak akan diserahkan kepada jabatan R&D.
• Walaupun pendapat diteruskan, jabatan R&D akan menganggap bahagian jualan sedang mencari masalah.
• Lagipun, sesiapa yang bercakap berita buruk akan memikul tanggungjawab.

Tetapi sekarang perkara berbeza:

• Benarkan pembangun dan pengguna berhubung secara langsung, dan pendapat pengguna boleh terus disalurkan kembali kepada jabatan R&D.
• Jabatan R&D tidak boleh menyalahkan jabatan jualan sekarang, dan hanya boleh menggigit peluru untuk menyelesaikan masalah pengguna.
• Apabila anda menyediakan gelung maklum balas sedemikian, tahap R&D jabatan R&D akan mengalami lonjakan kualitatif.

Sekarang untuk manfaat kedua.

Faedah 2: Komen penambahbaikan menghala ke arah dan boleh mencipta produk yang benar-benar mahukan pengguna

• Faedah pertama ialah mempertingkatkan keupayaan jabatan R&D.
• Kelebihan kedua ialah menunjukkan jalan dan membiarkan jabatan R&D tahu di mana untuk menambah baik.

Dengan melibatkan pengguna dalam menambah baik, anda kini boleh melangkah lebih jauh dalam mencipta perkara yang sebenarnya dikehendaki oleh pengguna.

• Apabila pengguna mendapat pendapat sendiri, dia mahukan produk yang lebih baik, kepuasannya akan meningkat, dia akan sangat berpuas hati.
• Pada masa ini, nilai Germination Word of Mouth boleh meningkat daripada 30 mata sebelum ini kepada 75 mata.

Peringkat 3: Penyertaan pengguna bertambah baik, dan rasa pencapaian pengguna akan meningkat

Malah, selagi anda sanggup melibatkan pengguna dalam menambah baik produk anda:

• Jika anda mengambil nasihat beliau, nilai tunas dari mulut ke mulut boleh meningkat kepada 75 mata.
• Sudah tentu, tidak semua pendapat pengguna akan diambil kira.
• Tetapi asalkan mengambil sikap kawan, bukan sikap sombong, nilai pucuk mulut boleh meningkat kepada 80 mata.

Peringkat 4: Kehormatan dan keistimewaan, kesetiaan pengguna akan meningkat

Apabila pengguna terlibat dengan peningkatan produk anda, minda pengguna berubah.

Dia akan merasakan bahawa dia bukan sahaja pengguna, tetapi juga dinaik taraf kepada protagonis jenama itu.

Ingat ini:

• berbanding mereka yang membantu kami
• Kami lebih suka membantu mereka yang telah kami bantu.
• Jadi, selagi pengguna telah membantu anda, dia akan lebih bersedia untuk membantu anda lagi, jadi kesetiaan jenama akan dipertingkatkan lagi.

Pada masa ini, mengikut tahap sumbangan pengguna, pelbagai penghormatan dan keistimewaan diberikan kepada pengguna:

• Maka kesetiaan pengguna akan dipertingkatkan lagi.
• Apabila kesetiaan pengguna meningkat, nilai tunas dari mulut ke mulut boleh meningkat kepada 90 mata.

Mari kita bungkus sekarang!

Pada masa ini, 3 dimensi ini boleh menambah baik skor mulut ke mulut, ia adalah:

1. kepuasan pelanggan
2. Pencapaian pengguna
3. kesetiaan pengguna

Sama ada anda mencipta jenama produk atau jenama peribadi, anda melakukannyaKesetiaan mesti diutamakan, diikuti dengan keterlihatan.

Jika anda tidak mempunyai kesetiaan, anda akan mengiklankan secara membuta tuli dan meningkatkan keterlihatan anda secara membuta tuli.

Kemudian anda akan membazirkan wang pengiklanan dengan sia-sia.

Mari kita ringkaskan sekali lagi, proses percambahan dari mulut ke mulut:

• Fasa 1: Cipta produk yang pengguna inginkan sebenarnya
• Fasa 2: Menyediakan pengguna dengan penyertaan acara
• Peringkat 3: Penyertaan pengguna bertambah baik, dan rasa pencapaian pengguna akan meningkat
• Peringkat 4: Kehormatan dan keistimewaan, kesetiaan pengguna akan meningkat

Peringkat 5: Menyampaikan perkataan dari mulut ke mulut

Pertumbuhan mulut ke mulut hanyalah peringkat kelahiran, iaitu proses pergi dari 0 ke 1 selesai.

Sekarang adalah perlu untuk meneruskan ke peringkat seterusnya, peringkat panjang, dari 1 hingga 80.

Pada ketika ini, anda perlu menyampaikan perkataan dari mulut ke mulut.

Terdapat 2 jenis watak yang menyampaikan perkataan dari mulut ke mulut:

1. Salah satunya ialah syarikat itu sendiri.
2. Yang lain ialah pengguna.

Lagipun, pengguna bukan pemasar rangkaian profesional, mereka tidak tahu bagaimana untuk melakukan promosi rangkaian?

Oleh itu, anda mahu mereka melakukan pembelahan untuk anda dan menyampaikan dari mulut ke mulut anda, anda perlu mengurangkan pengguna untuk melakukanPromosi salirankos pelancaran.

Apakah kos permulaan?

Kos pelancaran:Ia merujuk kepada kos yang perlu anda makan sebelum melakukan sesuatu.

• Orang B akan berjalan-jalan di tepi sungai (itu yang dia mahu lakukan).
• Katakan seorang B sedang berjalan di tepi sungai (inilah yang dia lakukan).
• Jika B tinggal di selatan sungai, dia boleh berjalan ke sungai dalam masa 3 minit.
• Sekarang tinggal di sebelah utara sungai, berjalan kaki ke sungai adalah 12 minit.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Jadi, untuk pemasaran pembelahan WeChat:

• Semakin tinggi kos pengaktifan, semakin teruk kesan pembelahan;
• Lebih rendah kos pengaktifan, lebih baik kesan pembelahan.

Jadi jika anda mahu pengguna membantu andaPemasaran WechatPembelahan, anda mesti mengurangkan dengan ketara kos pengaktifan pembelahan.

Bagaimana untuk mengurangkan kos permulaan?

Kaedah utama:

• Menyediakan pengguna dengan bahan pembelahan, membolehkan pengguna berkongsi dan memajukan dengan sangat mudah.

Kaedah lanjutan:

1. Tingkatkan perkataan dari mulut ke mulut kepada cerita dan peristiwa yang kondusif untuk penyampaian.
2. Biarkan pengguna menyampaikan dari mulut ke mulut melalui media baharu dan promosi akaun awam.
3. untuk mencapai"Pemasaran viral"Kesan.