Kif twettaq il-marketing wara li l-partitarji jiġu fuq WeChat? Żidiet fix-xahar ta' fannijiet ta' WeChat ta' 6 ċifri żvelata

Chen Weiliang博客L-editur kien sorpriż meta ra aħbar:

“L-ogħla numru ta’ fannijiet miżjuda f’ġurnata waħda kien 57805, u l-ogħla numru ta’ interazzjonijiet f’ġurnata waħda kien 173734.TaobaoIl-maħżen juża WeChat biex jilħaq numru ta’ fannijiet b’6 ċifri f’xahar.”

Dan hu网络 营销Iċ-ċirku huwa rapport card tajba.

Wara l-ammonti kbar ta’ dejta, m’hemm l-ebda ħin biex jiġu kkunsidrati bis-sħiħ il-kwistjonijiet kollha, biss biex tinstab triq 'il quddiem fin-negozju kontinwu madwar miri kummerċjali ċari.

Hawn hu readme sommarju tagħna li jiġbor fil-qosor xi wħud mill-ħsibijiet u l-ideat kondiviżi tul it-triqPromozzjoni tal-WebL-esperjenza mhix neċessarjament korretta, hija għal referenza biss.

1. X'inhu l-iskop kummerċjali ta 'maħżen Taobao?

“IrriduWechat marketing! "

"Għaliex trid tagħmel dan?"

"Issa kulħadd jieqaf juża Weibo u jmur fuq WeChat!"

"X'tagħmel il-kumpanija tiegħek l-aktar bżonn?"

"Well, fomm u reputazzjoni."

"Oh, WeChat huwa wisq privat u nieqes minn tixrid, għalhekk mhux se jikseb il-fomm. Aħjar tmur Weibo."

Ġeneralment niltaqa' ma' wisq klijenti li huma interessati f'WeChat u jridu jidħlu u jħammġu mill-ewwel. Iżda l-premessa ewlenija hija li l-kumpanija trid taħseb b'mod ċar dwar l-iskop tan-negozju tagħha.X'eżattament trid issolvi?

Jekk l-iskop tan-negozju tiegħek huwa fundamentali, ma jistax jiġi solvut bil-marketing WeChat. Ma jimpurtax kemm tipprova, xorta se tkun 0.

Fl-opinjoni tagħna, l-użu ta 'WeChat għas-servizz tal-konsumatur u l-bejgħ sekondarju huwa l-aktar direzzjoni adattata.

2. L-istadju attwali tal-marketing WeChat

Iċ-ċirku utenti, taf kif tagħmel il-marketing WeChat?

Nemmen li 99.99% tat-tweġibiet huma le. Xi drabi m'aħniex ċert għal kollox liema approċċ huwa l-aktar effettiv, iżda ħaġa waħda hija bla dubju: ma jimpurtax kif nagħmlu dan, mingħajr utenti, kollox huwa diskors vojt.

Ftit fannijiet hawn u hemm anke jagħmlu dan speċifikamentKummerċ elettronikuNemmen li mhux ħafna kumpaniji huma lesti li jagħmlu operazzjonijiet u żvilupp tat-teknoloġija.

Fl-istess ħin, WeChat definittivament se jkun bħal Weibo.Se jsir aktar diffiċli li ssir utent fl-istadji aktar tard.Wara kollox, hemm limitu massimu għan-numru ta 'utenti li jistgħu jsegwu Weibo korporattiva/WeChat.

Skont id-dejta ta 'Sina, utent medju se jsegwi postijiet korporattivi Weibo 8. Dan in-numru għal WeChat huwa definittivament aktar baxx, u ħafna aktar baxx.

往后WechatŻgur li qed isir aktar u aktar diffiċli biex tattira l-utenti.Fl-istadju attwali, is-sidien tan-negozji li jistgħu jattiraw utenti diġà huma rebbieħa.

3. Żewġ modi biex ċirku utenti

Kemm għall-utenti awtonomi kif ukoll għall-utenti Weibo, il-punt tat-tluq ta 'WeChat huwa ħafna ogħla minn dak ta' Weibo. Waħda mill-manifestazzjonijiet ta 'dan hija li huwa ferm aktar diffiċli li takkwista utenti minn Weibo. Huwa diffiċli għal ħafna negozji żgħar li jsolvu l-utent. problemi.. Bħalissa hemm żewġ modi prinċipali biex takkwista utenti:

1. Ikkonverti l-utenti tagħhom stess: Xi kumpaniji bl-influwenza tal-marka u l-bażi tal-klijenti tagħhom stess għandhom vantaġġi naturali.Għalihom, sakemm jagħmlu użu raġonevoli mill-ħwienet tagħhom, POP, ordnijiet DM u riżorsi oħra, jistgħu jikkonvertu utenti eżistenti għal WeChat . Pereżempju, Liaoji Bangbang Chicken jieħu vantaġġ mill-ħwienet tiegħu kważi 200. Il-maħżen nieda metodu "żid WeChat u tikseb 3 wan" biex tikkonverti l-utenti.

2. Ikkonverti l-utenti minn Weibo: Ir-rata ta 'koinċidenza bejn l-utenti ta' Weibo u l-utenti ta 'WeChat hija għolja ħafna.Fl-istess ħin, il-karatteristiċi tal-midja ta' Weibo jagħtuha kapaċità qawwija ta 'diffużjoni ta' informazzjoni, li twassal għall-akkumulazzjoni rapida u splussiva tal-utenti. Pereżempju, Guosetianxiang Paradise prinċipalment juża Weibo biex jattira utenti. Fil-fatt hemm żewġ tipi ta 'utenti permezz ta' Weibo: utenti proprji (fannijiet fuq Weibo uffiċjali tagħhom stess); utenti barranin (netizens Weibo ordinarji).

Ħafna kumpaniji se jkunu mħassba dwar kemm hi għolja l-ispiża biex jakkwistaw utenti mhux familjari.

Skont l-esperjenza attwali tagħna, il-minimu huwa 10 wan għal kull biċċa, li mhix għolja wisq.Dan jista 'jinkiseb biss minn kumpaniji b'għarfien tad-ditta u ppjanar/eżekuzzjoni eċċellenti, u definittivament se jsir aktar u aktar popolari fil-futur.għoli . Ma jkunx sorprendenti jekk xi kumpanija tgħidli li tiswa għexieren ta 'dollari biex takkwista utenti mhux magħrufa.

4. WeChat Operation Trilogy

Utenti, twaħħal, riżultati. Meta topera WeChat, l-ewwel trid takkwista utenti, it-tieni għandek bżonn tikseb l-istickiness tal-utent, u finalment trid tikseb l-għanijiet tan-negozju. Mhux se nidħol fid-dettalji dwar l-akkwist ta 'utenti. Ladarba jitlestew l-ewwel żewġ punti, ir-riżultati se jkunu proċess naturali. Ejja prinċipalment nitkellmu dwar "istickiness". Meta l-fannijiet jilħqu ċertu livell, l-iktar ħaġa kritika hija t-twaħħil (tista 'wkoll tifhemha bħala l-fond tar-relazzjoni mal-fannijiet). WeChat, bħal Weibo, hija pjattaforma soċjali.Huwa biss meta tiġi stabbilita relazzjoni tajba bejn il-WeChat uffiċjali u l-utenti u tiġi ffurmata twaħħal qawwija, jistgħu jinkisbu skopijiet ta 'negozju b'mod akbar. Li tagħmel ħbieb u tagħmel negozju fl-istess ħin huwa dak li jiddistingwi pjattaformi soċjali mill-midja jew pjattaformi tradizzjonali.

5. Il-qalba tat-twaħħil ta 'WeChat

1. Kontenut: Il-prinċipju bażiku tal-kontenut huwa l-istess bħal dak ta 'Weibo: siewi + rilevanza tad-ditta. Jekk il-kontenut li timbotta ma jistax joħloq xi tip ta 'valur (jew divertiment/jew benefiċċju/jew informazzjoni) għall-utenti, stenna biss li n-numru ta' segwaċi jiżdied kuljum. Jekk il-kontenut li timbotta m'għandu x'jaqsam xejn mal-marka għal żmien twil, mhux biss se nistaqsi jekk tkunx qed taħli l-ħin tiegħek, iżda l-fannijiet se jistaqsu wkoll jekk żiedux il-kont WeChat ħażin.

2. Servizz tal-klijent: Fil-proċess ta 'kooperazzjoni mal-klijenti, aħna ripetutament nenfasizzaw l-importanza tas-servizz tal-konsumatur. Kompitu li jidher sempliċi għandu rwol importanti ħafna fit-twaħħil tal-utent, iżda se jaffettwa direttament is-suċċess jew il-falliment ta 'WeChat. Dan il-punt se jiġi elaborat separatament hawn taħt.

6. Diffikultajiet fl-Operazzjoni: Servizz tal-Klijent

1. Għaliex is-servizz tal-konsumatur huwa daqshekk importanti?

Jekk jogħġbok innota li jien nuża t-terminu "servizz tal-klijent" hawn minflok "interazzjoni". Għalkemm ix-xogħol essenzjali huwa l-istess, it-terminu "servizz tal-klijent" jista' juri aħjar l-importanza tiegħu.

Biex nifhmu l-importanza tagħha, l-ewwel irridu nifhmu differenza importanti bejn WeChat u Weibo: Weibo hija midja, u WeChat hija għodda ta 'komunikazzjoni. Weibo hija midja b'mudell "one-to-ħafna", għalhekk wara li tpoġġi messaġġ, l-utent jista 'biss jagħmel kumment każwali hawn taħt, u anke jekk l-uffiċjal Weibo jinjorah, mhux se jaħseb li hemm xi problema.

WeChat hija għodda ta' komunikazzjoni u mod "one-on-one". Meta xi ħadd jibgħatlek messaġġ, għandu jkun b'mistoqsija jew b'rieda li jikkomunika. Huwa jkun jistenna bil-ħerqa t-tweġiba tiegħek. Jekk tinjorah, dan inevitabbilment se jikkawża problemi In-nuqqas ta 'sodisfazzjon tal-parti l-oħra (messaġġ fuq WeChat huwa ekwivalenti għal messaġġ privat fuq Weibo).

Fi kliem ieħor, hemm differenza bejn il-funzjonijiet tal-kumment u l-messaġġ privat f'Weibo. M'għandekx għalfejn twieġeb għall-kummenti iżda trid twieġeb għall-messaġġi privati. Madankollu, WeChat għandu biss funzjoni ta' messaġġ privat u trid twieġeb għalihom kollha.

Ladarba ma tirrispondix lill-persuna l-oħra fil-ħin, tista 'tikkawża kriżi fir-relazzjoni ta' bejnietkom.

2. Għaliex huwa diffiċli?

Ir-raġuni ewlenija hija li f'termini tal-ammont ta 'informazzjoni, id-differenza fil-mekkaniżmu bejn WeChat u Weibo tfisser li l-volum tas-servizz tal-konsumatur ta' WeChat huwa naturalment akbar minn dak ta 'Weibo, mhux ftit akbar iżda ordni ta' kobor akbar.

Fenomenu tipiku huwa li jekk torganizza avveniment Weibo, xi utenti li ma jifhmuhx se jmorru lura u jiċċekkjaw il-kummenti taħt l-avveniment Weibo biex isibu tweġibiet u anke jikkonsultaw lil xulxin; imma jekk torganizza avveniment WeChat, meta l-utenti Meta ma nifhimx, nista’ nitlobkom biss parir.

Speċjalment meta tagħmel attivitajiet, l-ammont ta 'informazzjoni jagħmilha kompletament impossibbli għall-persunal tas-servizz tal-konsumatur biex jimmaniġġaha. Pereżempju, fis-5 ta 'Mejju, l-ammont ta' informazzjoni interattiva f'Guosetianxiang Paradise qabeż 7, u d-dejta massiva fl-isfond kienet kompletament splussiva.L-inkjesti ta 'xi utenti kienu bażikament mgħaddsa fit-torrent ta' informazzjoni u ma setgħux jiġu pproċessati.

Dak inhar kien hemm xi surluzzu żgħir minħabba xi problemi tekniċi. Fi żmien 20 minuta, 500 fann irċevew tweġiba ħażina tas-sistema. B'għaġla, sitt jew seba' persuni l-ewwel ġew irranġati biex jirrispondu b'mod urġenti, u mbagħad żewġ persuni dedikati ħadmu flimkien biex jibagħtu messaġġi lil dawn il-500 persuna (WeChat Is-sistema tista' takkomoda sa madwar 4 biċċa ta 'informazzjoni, u l-ammont totali ta' informazzjoni f'dik il-ġurnata hija 17. Jekk tiġi pproċessata tard, l-informazzjoni ta 'dawn il-500 persuna ma tinstabx), u l- informazzjoni ta' konsultazzjoni ta' utenti oħra tista' tiġi injorata biss.

3. Kif issolviha?

Manpower dedikat u mekkaniżmi ta 'proċess huma indispensabbli, u flimkien ma' l-iżvilupp tat-teknoloġija huwa meħtieġ ukoll.