Kif nista' nappella lill-Amazon biex inġib il-kont tiegħi lura jekk il-kont tal-Amazon tiegħi jiġi ffriżat għal allegat ksur?

Kemm hu probabbli li kont tal-Amazon imblukkat jista' jiġi rkuprat b'appell?

• Jekk il-kont tal-bejjiegħ tiegħek ikun imblukkat, trid titgħallem kif tikteb appell tal-Amazon biex terġa' lura.
• Filwaqt li m'hemm l-ebda soluzzjoni waħda għal kulħadd biex tiġi pprojbit mill-Amazon, hemm diversi fatturi importanti li jiddeterminaw jekk tistax tikteb appell.

Il-kont tiegħi tal-Amazon huwa ffriżat, kif nista' nappella lill-Amazon biex nikseb il-kont tiegħi lura?

Il-punti tal-ilmenti tal-Amazon:

1. Skopri r-raġuni vera għaliex il-kont tiegħek ġie ffriżat
2. Ipprepara appell
3. Kif tapplika għal ilment

Skopri l-kawża ewlenija tal-iffriżar tal-kont Amazon

L-ewwel, sib jekk il-maħżen kienx iffriżat minħabba l-prestazzjoni tal-kont jew ksur tal-politika tal-Amazon.

• F'ċirkostanzi normali, Amazon se tħeġġeġ ir-raġuni għas-sospensjoni tal-kont fl-email, iżda mhux se tispjega l-problema wisq bir-reqqa.
• Għall-bejjiegħa li jmexxu l-ħwienet tagħhom stess, għandu jkun faċli li wieħed jifhem x'qed titkellem dwaru Amazon.
• Il-bejjiegħa jistgħu jiċċekkjaw id-dejta tal-indikatur tal-prestazzjoni tal-ħwienet tagħhom, jew jiċċekkjaw ir-rekords ta 'feedback ta' stilla waħda jew żewġ stilel jew tilwim u pretensjonijiet tal-passat.
• Fl-istess ħin, Amazon tiggwida lill-bejjiegħa biex jippreżentaw ilment bil-posta biex jirrestawraw id-drittijiet tal-bejgħ tal-maħżen tagħhom.
• Ġeneralment, hemm opportunità waħda biss biex tappella, u l-bejjiegħa xorta jistgħu jiksbu l-kontijiet tagħhom lura permezz ta 'appelli.Għalhekk, il-bejjiegħa għandhom jippreparaw serjament għall-appell.

Ipprepara appell

Qabel ma jibda appell, huwa rakkomandat li l-bejjiegħa jippreparaw il-kontenut tal-appell.

Rigward il-kontenut tal-ittra tal-appell, għamilna wkoll l-arranġamenti li ġejjin:

1) L-attitudni ta 'ammissjoni ta' żbalji hija importanti ħafna.Meta espress bil-miktub mill-bejjiegħ, m'għandux ikun hemm reżistenza personali.

2) Sib il-kawża diretta tal-għeluq tal-kont, tanalizza r-raġunijiet, tanalizza l-fatturi li jwasslu għal nuqqas ta 'sodisfazzjon tal-klijent, u tammetti bl-umiltà l-iżbalji u n-nuqqasijiet tiegħek.Fl-istess ħin, m'hemm l-ebda kwistjonijiet mhux relatati mal-għeluq tal-maħżen.

3) Jekk il-bejjiegħ janalizza r-raġuni għall-iffriżar tal-kont fl-email, jekk jogħġbok ipprovdi informazzjoni dettaljata u data preċiża kemm jista 'jkun.

4) Il-bejjiegħ għandu jiżviluppa pjan ta 'titjib effettiv biex jiżgura li affarijiet simili ma jerġgħux iseħħu fil-futur.Dan il-pjan għandu jkun dettaljat kemm jista' jkun, iżda wkoll immirat u operabbli, u ma japplikax mudelli b'mod arbitrarju.Ħalli Amazon tħoss li int sinċier u temmen li se jkollok id-determinazzjoni li tbiddel l-operazzjonijiet tal-maħżen, tkompli tipprovdi servizzi ta 'kwalità għolja lix-xerrejja, u toqgħod mal-politiki tal-pjattaforma, aktar milli f'daqqa.

5) Il-bejjiegħ għandu jsemmi wkoll l-istennija li jitneħħa l-kont u jikteb il-pjan ta 'żvilupp tal-maħżen korrispondenti.
Meta l-bejjiegħ jifformula l-kontenut tal-ilment, huwa aħjar li jelenka l-kontenut tal-ilment fil-forma ta 'punti, sabiex l-espressjoni tkun aktar ċara.Wara li tfassal l-appell tiegħek, tgħaġġla biex tissottometti l-email tal-appell tiegħek.Għandek iċempel ħbieb li huma tajbin fl-Ingliż biex tara jekk il-kitba għandhiex żbalji grammatikali, il-lingwa hix preċiża biżżejjed, u l-kontenut huwiex dettaljat biżżejjed.Wara li tikkonferma li m'hemm l-ebda problema, ipproċedi għall-appell li jmiss.

Portal tal-Appell tal-Kont tal-Amazon

1) Il-bejjiegħa tal-Amazon jistgħu jidħlu fl-isfond tal-bejjiegħ tal-Amazon, ikklikkja Notifiki tal-Prestazzjoni, issib l-email li Amazon avżat li l-kont kien imblukkat, ikklikkja l-buttuna tal-appell "Deċiżjoni tal-Appell", ikteb il-kontenut tal-appell ippreparat, iktebha, daħħal u ssottomettih l-email.

2) Jekk il-bejjiegħ ma jistax jidħol fiċ-ċentru tal-bejjiegħ, tista 'tuża l-indirizz elettroniku reġistrat biex tibgħat il-kontenut tal-ilment lill-indirizz elettroniku ta' Amazon [email protected] għall-ilment.

3) Oqgħod attent għal tweġibiet bl-email u notifiki fl-isfond (Notifikazzjoni)

Wara li l-bejjiegħ jibgħat l-ilment, Amazon ġeneralment iwieġeb fi żmien jumejn tax-xogħol.Madankollu, minħabba d-differenza fil-ħin, iċ-Ċina hija 2 sa 13-il siegħa aktar mgħaġġla mill-Istati Uniti, għalhekk il-bejjiegħa għandhom ikunu paċenzjużi, iżda ma tistennax.

Minbarra li tagħti attenzjoni kbira lill-kaxxa postali reġistrata, għandek ukoll tipprova ttejjeb xi problemi eżistenti skont il-pjan ta’ titjib li ktibt fuq l-ittra tal-appell.

Jekk Amazon ma weġbitx għal aktar minn jumejn tax-xogħol, il-bejjiegħ jista 'jerġa jibgħat email biex jistaqsi jekk Amazon irċevietx l-appell li bagħat qabel.

Jekk ir-risposta ta' Amazon għall-appell tiegħek mhix kompluta, jekk jogħġbok isupplimentaha.

Taħt ċirkostanzi normali, jekk is-sitwazzjoni ma tkunx partikolarment serja (ksur ripetut), Amazon mhux se tkun wisq diffiċli, u se tirrestawra l-awtorità tal-bejgħ tal-bejjiegħ wara li tirċievi l-email tal-ilment tal-bejjiegħ.

Madankollu, jekk Amazon twieġeb b'mod ċar li l-bejjiegħ jirrifjuta li jirrestawra l-kont, allura skużani, il-kont tal-bejjiegħ huwa kompletament mejjet.

Analiżi tal-Kont tal-Amazon

Analiżi komprensiva tal-kontijiet tal-bejjiegħ tal-Amazon.

Dan jista' jevalwa l-metriċi tal-klijenti tiegħek u jsib bugs.

L-indikaturi tal-analiżi tal-ilmenti tal-klijenti l-aktar importanti huma evalwazzjoni ta 'feedback, evalwazzjoni ta' sodisfazzjon tal-klijent, evalwazzjoni ta 'sodisfazzjon tal-klijent, rata ta' falliment tal-ordni u rata ta 'ritorn.

Li tkun taf din id-dejta tista' tiċċara s-sitwazzjoni tiegħek u l-possibbiltà ta' dħul mill-ġdid wara li l-kont tiegħek ikun ġie sospiż.

Kwistjonijiet li jeħtieġu attenzjoni fl-appell tal-kont tal-Amazon

L-iktar importanti għal Amazon huwa l-isforz li jagħmlu l-bejjiegħa biex jissodisfaw il-klijenti.

• Madankollu, il-ftuħ mill-ġdid jeħtieġ prova lill-bord ta 'reviżjoni tal-prestazzjoni tal-bejjiegħ li l-iżbalji li wasslu għall-projbizzjoni tal-prodott ġew indirizzati u li l-istess żbalji mhux se jiġu ripetuti.
• Meta tikteb il-proċess tal-ilment tal-Amazon, għandu jiġi rikonoxxut li l-bejjiegħa huma responsabbli biex isibu l-iżball li wassal għall-ilment.
• Wara li tieħu r-responsabbiltà, għandu jiġi pprovdut pjan qasir u dettaljat dwar kif jittejbu dawn l-iżbalji.
• Pereżempju, jekk żball tat-tbaħħir iwassal għal projbizzjoni, għandek bżonn tispjega kif il-kap tad-dipartiment (jew lilek innifsek) jista 'jtejjeb il-mod kif jaħdmu biex jevita li jagħmel l-istess żball fil-futur.
• Il-pjan tal-ilmenti tiegħek għandu jkun komplut, konċiż u dettaljat ħafna.
• Meta tiżviluppa pjan ta’ azzjoni, huwa importanti li wieħed iżomm f’moħħu l-prijoritajiet tas-servizz tal-konsumatur.
• Il-prinċipju tal-klijent l-ewwel għandu jgħaddi mill-ilmenti bil-miktub ta 'Amazon.
• Amazon tqis il-ħila tiegħek li tbigħ fuq il-pjattaforma tagħha bħala "privileġġ", mhux dritt.
• Żomm f’moħħok il-missjoni ewlenija tagħhom sabiex tkun tista’ potenzjalment terġa’ tiftaħ.

Nista 'nikseb il-kont tiegħi ta' Amazon ipprojbit lura b'appell?

Jista 'jingħad li hemm ċans li jgħaddi l-appell, iżda l-bejjiegħ għandu joqgħod attent għal dan il-punt fl-operat tal-maħżen, jirrispetta l-Kummerċ elettronikuRegolamenti tal-pjattaformi!