फ्यानहरू WeChat मा आएपछि कसरी मार्केटिङ गर्ने? WeChat फ्यानहरूले मासिक ६ अंकको वृद्धि प्रकट गरे

चेन वेइलाङ博客सन्देश देखेर सम्पादक छक्क परे:

"एउटै दिनमा थपिएका प्रशंसकहरूको शिखर संख्या 57805 थियो, र एकै दिनमा अन्तरक्रियाहरूको शिखर संख्या 173734 थियो।ताबाओस्टोरले एक महिनामा 6-अंकको फ्यानहरू पुग्न WeChat प्रयोग गर्दछ।

यो मा छ网络 营销सर्कल एक राम्रो ट्रान्सक्रिप्ट हो।

डेटाको ठूलो मात्राको पछाडि, स्पष्ट व्यापार लक्ष्यहरूको वरिपरि दिगो व्यवसायमा अगाडि बढ्नको लागि, सबै कुरालाई पूर्ण रूपमा विचार गर्न धेरै ढिलो भएको छ।

यहाँ हाम्रो सारांश README छ, केहि विचारहरू संक्षेप गर्दै रवेब पदोन्नतिअनुभव, आवश्यक छैन सबै सही, सन्दर्भको लागि मात्र हो।

XNUMX. Taobao स्टोरहरूको व्यावसायिक उद्देश्य के हो?

"हामी गर्न चाहन्छौंWeChat मार्केटिंग! "

"तिमी किन गर्न चाहन्छौ?"

"अब सबैजना Weibo खेल्न छोड्छन् र WeChat मा जान्छन्!"

"तपाईंको व्यवसायलाई सबैभन्दा बढी के चाहिन्छ?"

"ठीक छ, मुख र प्रतिष्ठा को शब्द।"

"ओह, WeChat धेरै निजी छ र प्रसार को कमी छ। तपाईं मुखको शब्द गर्न सक्नुहुन्न। तपाईं Weibo जानुपर्छ।"

मैले सामान्यतया WeChat मा रुचि राख्ने धेरै ग्राहकहरू भेट्छु, त्यसैले म भित्र जान र गडबड गर्न पर्खन सक्दिन।तर मुख्य आधार भनेको कम्पनीहरूले आफ्नो व्यापारिक लक्ष्यहरू के हुन् भनेर पत्ता लगाउनु पर्छ। तपाईं के समाधान गर्न खोज्दै हुनुहुन्छ?

यदि तपाइँको व्यवसायिक उद्देश्य आधारभूत छ भने, यो केहि चीज हो जुन WeChat मार्केटिङले समाधान गर्न सक्दैन, तपाईले जतिसुकै प्रयास गरे पनि।

हाम्रो विचारमा, ग्राहक सेवा र माध्यमिक बिक्रीको लागि WeChat प्रयोग गर्नु सबैभन्दा उपयुक्त दिशा हो।

दोस्रो, WeChat मार्केटिङको हालको चरण

सर्कल प्रयोगकर्ताहरू, के तपाईंलाई WeChat मार्केटिङ कसरी गर्ने थाहा छ?

मलाई विश्वास छ कि 99.99% उत्तरहरू छैनन्।कहिलेकाहीँ हामी पूर्णतया निश्चित हुन सक्दैनौं कि के राम्रो काम गर्न गइरहेको छ, तर एउटा कुरा निश्चित छ: तपाईले जे गरे पनि, यो प्रयोगकर्ता बिना खाली कुरा मात्र हो।

केही छरिएका फ्यानहरू, तर यो गर्नमा विशेषज्ञ पनि छन्ई-वाणिज्ययो विश्वास गरिन्छ कि धेरै कम्पनीहरू सञ्चालन र प्रविधि विकासमा चीजहरू गर्न इच्छुक छैनन्।

एकै समयमा, WeChat निश्चित रूपमा Weibo जस्तै हुनेछ। पछिको चरणमा प्रयोगकर्ता बन्न जति गाह्रो छ, आखिर, कम्पनीको Weibo/WeChat लाई फलो गर्ने प्रयोगकर्ताहरूको संख्यामा माथिल्लो सीमा छ।

सिनाको डाटा अनुसार, औसत प्रयोगकर्ताले 8 कर्पोरेट माइक्रोब्लगहरू पछ्याउनुहोस्, र WeChat को संख्या निश्चित रूपमा कम छ, र धेरै कम छ।

पछिWechatप्रयोगकर्ताहरूलाई सर्कल गर्न यो निश्चित रूपमा अधिक र अधिक गाह्रो छ, र हालको चरणमा प्रयोगकर्ताहरूलाई सर्कल गर्न सक्ने व्यवसाय मालिकहरू पहिले नै विजेताहरू छन्।

प्रयोगकर्ताहरूलाई घेरा हाल्ने तीन, दुई तरिकाहरू

यसको आफ्नै प्रयोगकर्ताहरू र Weibo प्रयोगकर्ताहरूका लागि, WeChat को शुरुवात बिन्दु Weibo भन्दा धेरै उच्च छ। यसको एउटा अभिव्यक्ति भनेको प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गर्ने कठिनाइ Weibo को भन्दा उल्लेखनीय रूपमा धेरै गाह्रो छ। धेरै साना व्यवसायहरूको लागि यो समाधान गर्न गाह्रो छ। प्रयोगकर्ताको समस्या..हाल, प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गर्ने दुई मुख्य तरिकाहरू छन्:

1. आफ्नै प्रयोगकर्ताहरू रूपान्तरण गर्नुहोस्: ब्रान्ड प्रभाव र ग्राहक आधार भएका केही कम्पनीहरूसँग प्राकृतिक फाइदाहरू छन्। तिनीहरूका लागि, जबसम्म तिनीहरूले आफ्ना स्टोरहरू, POP, DM अर्डरहरू र अन्य स्रोतहरू उचित रूपमा प्रयोग गर्छन्, तिनीहरूले अवस्थित प्रयोगकर्ताहरूलाई WeChat मा रूपान्तरण गर्न सक्छन्।उदाहरणका लागि, Liaoji Bangbangji ले आफ्ना लगभग 200 स्टोरहरूको फाइदा उठाए, र स्टोरले प्रयोगकर्ताहरूलाई रूपान्तरण गर्न "WeChat थप्ने र 3 युआन पठाउने" विधि सुरु गर्‍यो।

2. Weibo बाट प्रयोगकर्ताहरू रूपान्तरण: Weibo प्रयोगकर्ताहरू र WeChat प्रयोगकर्ताहरूको संयोग दर धेरै उच्च छ, र Weibo को मिडिया विशेषताहरूले एक बलियो सूचना प्रसार क्षमता सिर्जना गरेको छ, जुन प्रयोगकर्ताहरूको द्रुत र विस्फोटक संचयको लागि अनुकूल छ।उदाहरण को लागी, Guose Tianxiang प्याराडाइज मुख्यतया Weibo मार्फत प्रयोगकर्ता को रूप मा प्रयोग गरिन्छ।Weibo मार्फत वास्तवमा दुई प्रकारका प्रयोगकर्ताहरू छन्: स्व-स्वामित्व भएका प्रयोगकर्ताहरू (उनीहरूको आधिकारिक Weibo मा प्रशंसक); अपरिचित प्रयोगकर्ताहरू (साधारण Weibo netizens)।

धेरै कम्पनीहरू चिन्तित हुनेछन्, अपरिचित प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गर्न कति उच्च लागत छ?

हाम्रो हालको अनुभव अनुसार, न्यूनतम लागत 10 युआन/टुक्रा हो, जुन धेरै उच्च छैन। यो तब मात्र सम्भव छ यदि ब्रान्ड जागरूकता भएका कम्पनीहरू योजना/कार्यान्वयनमा अत्यन्तै राम्रो छन्, र यो भविष्यमा अझ बढी हुनेछ। ।यो अचम्मको हुनेछैन यदि एक कम्पनीले मलाई अपरिचित प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गर्न दर्जनौं डलर खर्च गरेको बताए।

XNUMX. WeChat सञ्चालन त्रयी

प्रयोगकर्ताहरू, चिपचिपाहट, परिणामहरू।Wechat अपरेशन, पहिलो आवश्यकता प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गर्न, दोस्रो प्रयोगकर्ता चिपचिपाहट हासिल गर्न आवश्यक छ, र अन्तमा व्यापार उद्देश्यहरू प्राप्त गर्न।म प्रयोगकर्ताहरू प्राप्त गर्ने बारे विवरणहरूमा जानेछैन। पहिलो दुई बुँदाहरू पूरा भएपछि, परिणाम एक प्राकृतिक प्रक्रिया हो, मुख्य रूपमा "चिपना" को बारेमा कुरा गर्दै।जब प्रशंसकहरू निश्चित स्तरमा पुग्छन्, सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा चिपचिपाहट हो (तपाईं प्रशंसकहरूसँगको सम्बन्धको गहिराइ पनि बुझ्न सक्नुहुन्छ)।WeChat र Weibo दुवै सामाजिक प्लेटफर्महरू हुन्। आधिकारिक WeChat र प्रयोगकर्ताहरूले राम्रो सम्बन्ध स्थापित गरे र बलियो चिपचिपाहट बनाएपछि मात्र व्यावसायिक उद्देश्य धेरै हदसम्म हासिल गर्न सकिन्छ।साथी बनाउने क्रममा व्यापार गर्नु भनेको सामाजिक प्लेटफर्महरूलाई परम्परागत मिडिया वा प्लेटफर्महरूबाट फरक पार्ने कुरा हो।

पाँच, WeChat ले चिपचिपापनको मूल प्राप्त गर्दछ

1. सामग्री: सामग्रीको आधारभूत सिद्धान्त Weibo जस्तै हो: मूल्यवान + ब्रान्ड प्रासंगिकता।यदि तपाईंले पुश गर्नुभएको सामग्रीले प्रयोगकर्ताहरूका लागि केही मूल्य (वा मनोरञ्जन/वा फाइदा/वा जानकारी) सिर्जना गर्दैन भने, अनुयायीहरूको दैनिक ड्रप स्काइरोकेटको लागि पर्खनुहोस्।यदि तपाईंले पुस गर्नुभएको सामग्रीको ब्रान्डसँग लामो समयसम्म कुनै सरोकार छैन भने, तपाईंले आफ्नो समय बर्बाद गरिरहनुभएको छ कि छैन भन्नेमा मलाई शंका मात्र छैन, तपाईंका फ्यानहरूले पनि तपाईंले गलत WeChat खाता थप्नुभएको छ कि छैन भनी अचम्म लाग्नेछ।

2. ग्राहक सेवा: ग्राहकहरु संग सहयोग को प्रक्रिया मा, हामी बारम्बार ग्राहक सेवा को महत्व जोड।साधारण देखिने कामले प्रयोगकर्ताको चिपचिपाहटमा धेरै महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ, तर यसले WeChat को सफलता वा असफलतालाई प्रत्यक्ष असर गर्छ।यो बिन्दु तल छुट्टै व्याख्या गरिनेछ।

XNUMX. परिचालन कठिनाइहरू: ग्राहक सेवा

1. ग्राहक सेवा किन यति महत्त्वपूर्ण छ?

ध्यान दिनुहोस् कि म यहाँ "ग्राहक सेवा" शब्द प्रयोग गर्दैछु, "अन्तरक्रिया" होइन, यद्यपि आवश्यक कार्य समान छ, तर "ग्राहक सेवा" शब्दले यसको महत्त्वमा थप प्रकाश पार्छ।

यसको महत्त्व बुझ्न, हामीले पहिले WeChat र Weibo बीचको महत्त्वपूर्ण भिन्नता बुझ्नुपर्छ: Weibo एउटा माध्यम हो, र WeChat एक सञ्चार उपकरण हो।Weibo एउटा मिडिया हो, र यो "एक-देखि-धेरै" मोडेल हो, त्यसैले तपाईंले सन्देश पोस्ट गरेपछि, प्रयोगकर्ताले भाग लिनको लागि तल एक अनियमित टिप्पणी गर्न सक्छ, आधिकारिक Weibo ले बेवास्ता गरे पनि, उसले त्यहाँ सोच्ने छैन। कुनै पनि समस्या छ।

WeChat एक सञ्चार उपकरण र "एक-बाट-एक" मोड हो। जब उसले तपाईंलाई सन्देश पठाउँछ, यो एक प्रश्न वा कुराकानी गर्न इच्छुकताको साथ हुनुपर्छ, र उसले तपाईंको जवाफको अपेक्षा गर्नेछ। यदि तपाईंले उसलाई बेवास्ता गर्नुभयो भने, उसले अनिवार्य रूपमा समस्याहरू उत्पन्न गर्नुहोस्। अर्को पक्षको असन्तुष्टि (एक WeChat सन्देश Weibo मा एक निजी सन्देश बराबर छ)।

अर्को शब्दमा, Weibo मा टिप्पणीहरू र निजी सन्देशहरूको प्रकार्यहरू बीचको भिन्नता छ, तपाईंले टिप्पणीहरूको जवाफ दिन सक्नुहुन्न तर तपाईं निजी सन्देशहरूलाई जवाफ दिन सक्नुहुन्छ; जबकि WeChat मा निजी सन्देशहरूको कार्य मात्र छ, तपाईंले सबै जवाफ दिनुपर्छ।

यदि तपाईंले समयमै अर्को व्यक्तिलाई जवाफ दिनुभएन भने, यसले तपाईंको सम्बन्धमा संकट निम्त्याउन सक्छ।

२. किन गाह्रो छ?

मुख्य कारण भनेको जानकारीको मात्रा हो। WeChat र Weibo बीचको मेकानिजममा भएको भिन्नताले WeChat को ग्राहक सेवाको मात्रा स्वाभाविक रूपमा Weibo भन्दा ठूलो छ, थोरै ठूलो होइन तर म्याग्निच्युडको अर्डर ठूलो छ।

एउटा सामान्य घटना यो हो कि यदि तपाईंले Weibo कार्यक्रम आयोजना गर्नुभयो भने, केही नबुझेका प्रयोगकर्ताहरू फिर्ता जान्छन् र जवाफहरू खोज्न वा प्रयोगकर्ताहरू बीच एक अर्कासँग परामर्श गर्न Weibo कार्यक्रम अन्तर्गत टिप्पणीहरू हेर्नेछन्; तर यदि तपाईंले WeChat कार्यक्रम आयोजना गर्नुभयो भने, जब प्रयोगकर्ताहरू जब मैले बुझिन, म तपाईंलाई सल्लाहको लागि मात्र सोध्नेछु।

विशेष गरी गतिविधिहरू गर्दा, जानकारीको परिमाणले ग्राहक सेवा कर्मचारीहरूलाई प्रक्रिया गर्न पूर्ण रूपमा असक्षम बनाउँदछ।उदाहरण को लागी, मे 5 मा, गुओसे टियानक्सियाङ प्याराडाइज मा अन्तरक्रियात्मक जानकारी को मात्रा 7 नाघेको थियो, र पृष्ठभूमि मा ठूलो डेटा पूर्णतया विस्फोटक थियो। केहि प्रयोगकर्ताहरुको सोधपुछ मूलतया जानकारी को बाढी मा डुब्यो र प्रशोधन गर्न सकिएन।

त्यस दिन केही प्राविधिक समस्याका कारण एउटा सानो एपिसोड भयो।२० मिनेटमा ५०० जना फ्यानले गलत सिस्टम रिप्लाई पाए।हडतालमा ६/७ जनाले तुरुन्तै जवाफ दिने व्यवस्था मिलाइयो र त्यसपछि दुईजनाले मिलेर म्यासेज पठाए । यी 20 व्यक्ति (WeChat)। प्रणालीले लगभग 500 टुक्रा सूचनाहरू समायोजन गर्न सक्छ, र दिनको जानकारीको कुल मात्रा 500 छ। यदि प्रशोधन ढिलो भयो भने, यी 4 व्यक्तिहरूको जानकारी फेला पर्दैन), र उसको प्रयोगकर्ताहरूको परामर्श जानकारी मात्र बेवास्ता गर्न सकिन्छ।

3. यसलाई कसरी समाधान गर्ने?

समर्पित जनशक्ति र प्रक्रिया संयन्त्र आवश्यक छ, साथै संयुक्त प्रविधि विकास।