लेख निर्देशिका
यो ग्राहकहरु संग समस्या सामना गर्न को लागी सामान्य छ, तर यो एक मुश्किल पनि हो, विशेष गरी केहि अनुचित बिक्रेताहरु संग।
在ई-वाणिज्यकम्पनी सञ्चालन गर्दा ग्राहकको यस्तो समस्या आयो भने कसरी समाधान गर्ने ?
क्रस-बोर्डर ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरूको सञ्चालनमा सबैभन्दा सामान्य के हो?
ई-वाणिज्य कम्पनीहरूले प्रायः आफ्नो सञ्चालनमा सामना गर्ने धेरै ग्राहक समस्याहरूको विश्लेषण गरौं।
क्रेताले सामान नपाएको गुनासो गरेमा के गर्ने?
यदि विक्रेताले ट्र्याकिङ नम्बर बिना नियमित मेल पठाउँछ।यो लागत बचत को फाइदा छ, तर यो पनि एक हानि छ।
मेलिङ कम्पनीमा सामानहरू डेलिभर गरिसकेपछि, न ग्राहकले न ग्राहकले सामानको जानकारी पाउन सक्छन्, तर हालको दृष्टिकोणले प्याकेट गुमाउने दर भए पनि यो उच्च छैन।
यदि ग्राहकले सामानहरू प्राप्त गर्दैन भने, कृपया पहिले त्यो देशको लागि औसत आगमन समय जाँच गर्नुहोस्।
यदि सामान तोकिएको समय भित्र प्राप्त भएन भने, विक्रेताले सीधै क्रेतालाई बताउन सक्छ कि कुन दिन सामान ढुवानी गरिएको थियो र कुन ढुवानी विधि प्रयोग गर्यो, यदि सम्भव छ भने, कृपया केहि दिन धैर्यपूर्वक पर्खनुहोस्, यो बाटोमा ढिलाइ हुन सक्छ।
त्यहाँ थप गम्भीर अवस्था पनि छ, त्यो हो, सामानहरूको लागि हस्ताक्षर गरिएको छ।
- यस समयमा, यो जाँच गर्न आवश्यक छ कि केहि जानकारी संगत छ कि छैन।
- एकै समयमा, हेर्नुहोस् कि कुनै आफन्त वा साथीहरूले रसिदमा हस्ताक्षर गर्न मद्दत गर्न सक्छन्।
- ढुवानी ठेगाना सही छ भनेर पनि जाँच गर्नुहोस्।
सामान लिएपछि सामानको परिमाण थोरै भएको खरिदकर्ताको गुनासो छ
यो पनि खरीददारहरु को लागी अधिक सामान्य छ।
- यसका दुई मुख्य समाधानहरू छन्, एउटा क्षतिपूर्ति, र अर्को पुन: जारी।
अर्को कारण क्रेताले धेरै चीजहरू किन्यो, र क्रेताले प्याकेज गरेर छुट्टै पठायो।
- यदि एउटा प्याकेज पहिल्यै आइपुग्यो भने, कृपया अर्कोको लागि धैर्यपूर्वक पर्खनुहोस्, अर्को चाँडै आइपुग्छ भन्ने विश्वास गर्दै।
अन्तिम मामला यो हो कि बिक्रेताले कम शिप गरेन।
- यस समयमा, तपाईले विक्रेतालाई सोध्नु पर्छ यदि सामानहरू प्राप्त गर्दा प्याकेजिङ्ग बिग्रिएको छ, वा यदि यो यातायातको समयमा हराएको छ।
- यदि यो हुन्छ भने, तपाईले धैर्य गर्न आवश्यक छ र फिर्ता वा खरिदकर्तासँग आदानप्रदान गर्न वार्ता गर्न पर्खनुहोस्।
अन्तिम तर कम्तिमा होइन, त्यहाँ केहि खरीददारहरू छन् जसलाई व्यक्तिगत समस्याहरू छन् र यस तरिकाले पैसा कमाउँछन्।
- यदि तपाइँ यस्तो समस्या सामना गर्नुहुन्छ भने, विक्रेताको ध्यान आकर्षित गर्न निश्चित हुनुहोस्।
- अन्तमा, तपाईंले यो व्यक्तिलाई रोक्न पनि सक्नुहुन्छ।
आशा चेन वेइलियाङ ब्लग ( https://www.chenweiliang.com/ ) साझा गर्नुभयो "क्रस-बोर्डर ई-कमर्स प्लेटफर्महरूको सञ्चालनमा सबैभन्दा सामान्य अनुभव के हो?सम्पर्क गर्नुहोस् र ग्राहक गुनासोहरूको जवाफ दिनुहोस्", जुन तपाईंलाई उपयोगी छ।
यस लेखको लिङ्क साझा गर्न स्वागत छ:https://www.chenweiliang.com/cwl-19175.html
नवीनतम अपडेटहरू प्राप्त गर्न चेन वेइलियाङको ब्लगको टेलिग्राम च्यानलमा स्वागत छ!
📚 यो गाइडले ठूलो मूल्य समावेश गर्दछ, 🌟यो दुर्लभ अवसर हो, यसलाई नछुटाउनुहोस्! ⏰⌛💨
मन परे लाइक र सेयर गर्नुहोस !
तपाइँको साझा र लाइक हाम्रो निरन्तर प्रेरणा हो!