AliExpress क्रेता विवाद कति दिनमा समाधान हुनेछ?AliExpress क्रेता विवादहरू कसरी ह्यान्डल गर्ने?

यदि AliExpress क्रेताले सामानहरू प्राप्त गर्छ भने, विवाद आवेदन अझै पनि निम्न कारणहरूका लागि पेश गरिन्छ, जसमा उत्पादनको गुणस्तर समस्याहरू, उत्पादन क्षति, गलत यातायात विधिहरू, नक्कली सामानहरू बेच्ने, इत्यादि समावेश छन्।

AliExpress क्रेता विवाद कति दिनमा समाधान हुनेछ?

यो रिपोर्ट गरिएको छ कि एक पटक खरिदकर्ताले AliExpress मा विवाद आवेदन पेश गरेपछि, AliExpress बिक्रेताहरूले 5 दिन भित्र विवादको जवाफ दिन आवश्यक छ।

यदि AliExpress मा बिक्रेताले प्रतिक्रिया गर्दैन भने, क्रेताले AliExpress लाई निर्णयमा हस्तक्षेप गर्न अनुरोध गर्न सक्छ।

थप रूपमा, निर्णय लागू भएको मितिदेखि, AliExpress ले वार्ताको माध्यमबाट विवादहरू समाधान गर्न 10-दिनको प्रशोधन अवधिको साथ खरिदकर्ता र विक्रेताहरू प्रदान गर्दछ।

साथै, यदि सामानहरू प्रतिबद्धता अवधि भित्र डेलिभरी ठेगानामा मार्गमा छन् भने निर्णय लागू हुन सक्दैन।

उही समयमा, विवादहरूको कारण AliExpress सँग खराब अर्डर रेकर्ड हुन सक्छ, र AliExpress विक्रेताहरूले मेरो AliExpress मा सबै नकारात्मक समीक्षाहरू समयमै जाँच गर्नुपर्छ।

तसर्थ, यो दृढताका साथ सिफारिस गरिएको छ कि विक्रेताहरूले क्रेताहरूसँग सबै विवादहरू समाधान गर्न सक्दो प्रयास गर्नुपर्छ ताकि AliExpress ले निर्णयहरू बनाउन हस्तक्षेप गर्नबाट बच्न।

AliExpress को निर्णय प्रक्रियाको क्रममा, AliExpress ले दायित्व गणना गर्न बिक्रेता दरहरू प्रयोग गर्‍यो, जसको मतलब यो हो कि AliExpress ले विवादको लागि को जिम्मेवार छ भनेर निर्धारण गर्न एक पटकको दाबी लिनेछ।

AliExpress विक्रेता दायित्व दरदर गणना लागि सूत्र

यो दर गणनाको लागि सूत्र निम्नानुसार छ:

बिक्रेता उत्तरदायित्व दर = पछिल्लो 90 दिनमा AliExpress द्वारा निर्धारण गरिएको बिक्रेताको दायित्व / पछिल्लो 90 दिनमा कुल अर्डरहरूको संख्याको लागि अर्डरहरूको संख्या।

त्यसले भन्यो, बिक्रेताहरूले क्रेताहरूसँग विवादहरू निर्णय गर्न जोखिम लिनु हुँदैन, किनकि एक पटक विक्रेता जिम्मेवार पक्षको रूपमा निर्धारण गरेपछि, उसले AliExpress बाट दण्डको सामना गर्न सक्छ।

अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, विक्रेताहरूले इमेलहरू, अर्डर ट्र्याकिङ विवरणहरू, च्याट रेकर्डहरू, इत्यादि सहित सबै ब्याकअप अर्डर विवरणहरू समयमै राख्न ध्यान दिनुपर्छ।

साथै, यदि क्रेताले अर्डर फिर्ता पेश गर्दैन भने, यसको मतलब तिनीहरूले मात्र फिर्ताको लागि AliExpress मा विवाद पेश गर्न सक्छन्।एकै समयमा, फिर्ता रकम खरिदकर्ताको खातामा फिर्ता भएपछि, AliExpress ले केही सम्बन्धित शुल्कहरू चार्ज गर्न सक्छ।

AliExpress विवाद विधि को रद्द

यदि तपाईं AliExpress विवाद रद्द गर्न चाहनुहुन्छ भने, निम्न विधिहरू सामान्यतया प्रयोग गरिन्छ।

• AliExpress व्यापारीहरूले उत्पादन सही छ भनेर सुनिश्चित गर्न ढुवानी गर्दा सावधानीपूर्वक उत्पादन जाँच गर्नुपर्छ।
• यदि यस चरणमा कुनै समस्या छैन भने, समस्या ग्राहकको साथमा छ, तर यस समयमा हामी प्रत्यक्ष रूपमा भन्न सक्दैनौं कि यो ग्राहकको गल्ती हो।
• AliExpress पछि बिक्री सेवाको लागि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा ग्राहकहरु संग समस्या को सार बुझ्न छ।
• सामानको समस्या कहाँ छ, त्यो पूर्ण रूपमा प्रयोग गर्न नसकिने, ट्रान्जिटमा बिग्रिएको वा ग्राहकले प्रयोग नगरेको भन्ने हो ।

एकचोटि तपाईंले समस्याको विशिष्टताहरू बुझ्नुभयो भने, तपाईंले त्यसलाई सम्बोधन गर्न सक्नुहुन्छ।

समस्या ठीकसँग समाधान भएपछि, ग्राहकहरूलाई निश्चित पुरस्कार दिन पनि धेरै आवश्यक छ।

• उदाहरणका लागि, अर्को पटक ग्राहकले खरिद गर्दा, एक निश्चित छुटमा सानो छुट दिइन्छ।
• निस्सन्देह, केहि सस्तो साना उपहारहरू पनि ठीक छन्।
• सायद यी साना कार्यहरूले उपभोक्ताहरूलाई यस प्रकारको ग्राहक सेवाको इमानदारी महसुस गराउनेछ।

दोस्रो, अर्को अवस्था यो छ कि व्यापारीले आफ्नो उत्पादन राम्रो वा खराब छ कि यो ढुवानी गर्दा ग्यारेन्टी गर्न सक्दैन?के यो गलत पठाइनेछ?

पछि तपाईले पुष्टि गर्नु पर्छ कि यो वास्तवमा तपाईको आफ्नै समस्या हो।

यदि सर्तहरूले अनुमति दिन्छ भने, पहिले ग्राहकलाई आश्वासन दिनुहोस् र ग्राहकलाई एक वा दुई स्वीकार्य विकल्पहरू छनौट गर्न दिनुहोस्।

तेस्रो, AliExpress खरीददारहरूले उत्पादनमा चासो नदेखाउनुको कारण ग्राहकसँग वास्तविक समस्या हुन सक्छ।

यदि उपभोक्ताहरू पहिले नै क्रोधित छन् भने, तिनीहरू अझै पनि आधिकारिक वेबसाइटमा मतदान गर्न चाहन्छन्, र तिनीहरूले खराब समीक्षाहरू दिनुपर्दछ।

यस समयमा, उत्तम तरिका भनेको वास्तविक समयमा इमेलको जवाफ दिनु हो, माफी माग्नुहोस्, र सुझाव दिनुहोस् कि तपाईं पूर्ण रूपमा तिर्न इच्छुक हुनुहुन्छ, ताकि ग्राहकहरूले गुनासो नगर्ने वा जानाजानी खराब समीक्षाहरू नदिने।

केवल आशा गर्न सक्छ कि उसले किन उत्पादन राम्रो छैन भनेर व्याख्या गर्न सक्छ र केहि प्रत्यक्ष फोटोहरू लिन सक्छ।

AliExpress पोस्ट-बिक्री विवादहरूसँग व्यवहार गर्दा, ग्राहकहरूले आफ्ना भावनाहरूलाई आराम गर्न सक्छन्, जुन उत्पादन समस्याहरू पहिचान गर्न धेरै उपयोगी छ, र यी केसहरू पनि संग्रहित गर्न सकिन्छ।

प्रभावकारी रूपमा भविष्यमा समान त्रुटिहरूबाट बच्नको लागि, वास्तविक-समय विवरणमा विशेष ध्यान दिनुपर्छ।

जिम्मेवारी AliExpress क्रेताको हो भन्ने कुरा निर्धारण भएपछि, व्यापारीले प्रत्यक्ष रूपमा आधिकारिक प्लेटफर्ममा अपील गर्न सक्छ, र प्लेटफर्मले निर्णय गर्नेछ।