ई-कमर्स ब्रान्डहरू कसरी जित्छन्? ब्रान्ड सफलताको रहस्य प्रकट गर्नुहोस् र तपाईंलाई ब्रान्ड प्रतिस्पर्धामा बाहिर खडा हुन मद्दत गर्नुहोस्

कडा बजार प्रतिस्पर्धामा ब्रान्डले कसरी जित्छ? हामी तपाइँलाई ब्रान्ड सफलताको लागि मुख्य रणनीतिहरू प्रकट गर्छौं, कसरी गर्ने सहितपोजिशनिंग, ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्नुहोस्, वफादारी निर्माण गर्नुहोस् र तपाईंलाई ब्रान्डिङको बाटोमा सजिलै नेतृत्व गर्न मद्दत गर्न अन्य मुख्य कारकहरू।

ब्रान्डलाई प्रयोगकर्ताहरूको पहिलो रोजाइ बन्न दिनुहोस् र यसको प्रभाव र बजार प्रतिस्पर्धा बढाउनुहोस्!

धेरै मालिकहरू ब्रान्ड निर्माण गर्न चाहन्छन्, तर के तपाईंलाई ब्रान्डको सही अर्थ थाहा छ?

के तपाईंले याद गर्नुभएको छ कि धेरै मालिकहरूले "ब्रान्ड निर्माण" को बारेमा कुरा गरिरहेका छन्? दुर्भाग्यवश, तिनीहरूको बुझाइ प्रायः केवल "ढोंग" हो र ब्रान्डको सारलाई छुँदैन।

यो गलतफहमी रुख रोप्नु अघि जमिन छनोट गर्नु भन्दा पहिले एउटा अग्लो रुख उब्जाउने प्रयास गर्नु जस्तै हो!

ब्रान्ड वास्तवमा "जित" को परिणाम हो, "जित" को कारण होइन।

ब्रान्डको सार के हो?

धेरै मालिकहरू विश्वास गर्छन् कि जबसम्म तिनीहरूले विज्ञापन, सार्वजनिक सम्बन्ध, र मा धेरै पैसा लगानी गर्छन्वेब पदोन्नति, ब्रान्ड स्वाभाविक रूपमा स्थापित हुनेछ। यो ब्रान्डको बारेमा सबैभन्दा ठूलो गलतफहमी हो।

एक वास्तविक ब्रान्ड रातारात गठन हुँदैन, तर समय र सेवा संग बनाइन्छ।

ब्रान्ड = सेवा

ब्रान्डको जग अनिवार्य रूपमा सेवा प्रतिबद्धता हो: ग्राहकहरूको समूहलाई राम्रोसँग सेवा दिनुहोस्, र अन्ततः उनीहरूलाई स्वेच्छाले छनौट गर्नुहोस् र वफादार ग्राहक बन्नुहोस्।

यो छनौट सशर्त छ: तपाईं यस क्षेत्रमा तिनीहरूको सबैभन्दा राम्रो छनौट हुनुहुन्छ।

त्यसकारण, ब्रान्डको मूल सतही गति होइन, तर अन्तर्निहित सेवा गुणस्तर हो। उत्कृष्ट सेवा बिना, ब्रान्ड केवल एक खाली खोल हो।

ब्रान्ड = ग्राहक अनुभव

ब्रान्डको बल मालिकको इच्छापूर्ण सोचमा निर्भर हुँदैन, तर ग्राहकहरूको मान्यताबाट आउँछ।

अर्को शब्दमा, ब्रान्ड गठन ग्राहक सन्तुष्टिबाट उत्पन्न हुन्छ। राम्रो ब्रान्डको पछाडि अनगिन्ती सन्तुष्ट ग्राहकहरू र अनगिन्ती सकारात्मक अनुभवहरू छन्।

लगातार राम्रो सेवा अनुभव मार्फत ग्राहकहरु संग गहिरो विश्वास सम्बन्ध स्थापित ब्रान्ड को सार हो।

उच्च मूल्य ग्राहकहरु संग ब्रान्ड सम्बन्ध

तपाईले सोध्न सक्नुहुन्छ, किनकि ब्रान्ड परिणाम हो, हामी कहाँ सुरु गर्छौं? जवाफ सरल छ: "उच्च-मूल्य ग्राहकहरू" खोज्नुहोस्।

उच्च मूल्यका ग्राहकहरू को हुन्?

तथाकथित उच्च-मूल्य ग्राहकहरू ती हुन् जसले बारम्बार किन्छन् मात्र होइन, तर ब्रान्डको मूल्य तिर्न पनि इच्छुक हुन्छन्। यस प्रकारका ग्राहकहरूको विशेषताहरू स्पष्ट छन्:

1. खपत दोहोर्याउनुहोस्: तिनीहरूले एक पटक मात्र किन्दैनन्, तर धेरै पटक खरिदहरू दोहोर्याउँछन्। यसको मतलब उनीहरूले तपाइँका उत्पादन र सेवाहरूमा विश्वास गर्छन्।
2. उच्च वफादारी: अन्य ब्रान्डहरू देखा परे पनि, तिनीहरूले अझै पनि तपाईंलाई पहिले छनौट गर्नेछन् किनभने तपाईं तिनीहरूले विश्वास गर्ने ब्रान्ड हुनुहुन्छ।
3. बलियो फैलियो: उच्च-मूल्यका ग्राहकहरू प्रायः ब्रान्डका वफादार प्रवक्ता बन्छन्, र तिनीहरूले सक्रिय रूपमा ब्रान्डलाई यसको बारेमा थप मानिसहरूलाई थाहा दिन र यसमा सामेल हुन सिफारिस गर्नेछन्।

उच्च मूल्यका ग्राहकहरू कसरी पहिचान गर्ने?

तपाईंको ग्राहकहरूको खर्च गर्ने बानी बुझ्नुहोस्

एक ग्राहकले धेरै खरिद गर्नेछ कि उसको वफादारी झल्काउँछ। डाटा विश्लेषण मार्फत, हामी ती ग्राहकहरूलाई स्क्रिन आउट गर्न सक्छौं जसले धेरै पटक खरिद गरेका छन् र उनीहरूको आवश्यकताहरू थप पत्ता लगाउन सक्छौं।

ग्राहक प्रतिक्रियामा ध्यान दिनुहोस्

उच्च मूल्यका ग्राहकहरूले प्राय: ब्रान्डहरूलाई प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया दिन्छन्, जसले उत्पादन र सेवाहरूलाई अप्टिमाइज गर्न मात्र मद्दत गर्दैन, तर ब्रान्डहरूलाई बजारको मागलाई अझ राम्रोसँग बुझ्न मद्दत गर्दछ। उच्च मूल्यवान ग्राहकहरुबाट सुझावहरु संग आफ्नो सेवा सुधार गर्न को लागी केवल विज्ञापन भन्दा धेरै प्रभावकारी छ।

ग्राहक चित्रहरू लाभ उठाउनुहोस्

ग्राहक प्रोफाइलिङले ग्राहकको आवश्यकता र खरिद प्राथमिकताहरूको गहिरो बुझाइ प्रदान गर्दछ। यस तरिकाले, सटीक मार्केटिङ योजनाहरू पोर्ट्रेटको आधारमा अनुकूलित गर्न सकिन्छ, र उच्च-मूल्य ग्राहकहरूलाई सेवा दिन स्रोतहरू अधिकतम गर्न सकिन्छ।

ब्रान्ड विकासको लागि कुञ्जी: गहिरो खेती र सावधान काम

उच्च-मूल्य ग्राहकहरू फेला पारेपछि, ब्रान्डको वृद्धि रातारात हुँदैन, के चाहिन्छ धैर्य र सावधानीपूर्वक सेवा।

सेवा गुणस्तर सुधार

सेवा ब्रान्ड को मूल हो। एक पटक ग्राहकले तपाईलाई छनोट गरेपछि, उनीहरूको अपेक्षाहरू पार गर्न सक्दो प्रयास गर्नुहोस्। यदि यो सानो समस्या हो भने, यसलाई छिटो र प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न आवश्यक छ ताकि ग्राहकहरूले तपाईंको ध्यानाकर्षण महसुस गर्न सकून्। प्रत्येक पटक ग्राहकको अनुभव सुधारिएको छ, ब्रान्डको पहिचानको भावना बढाइन्छ।

ग्राहक सम्बन्ध कायम राख्दै

प्रत्येक लेनदेनलाई एक पटकको लेनदेन मात्र नगर्नुहोस्, तर प्रत्येक लेनदेनलाई सम्बन्धको गहिरो बनाउनुहोस्। दैनिक अन्तरक्रिया र हेरचाह मार्फत, जस्तै छुट्टी अभिवादन, नयाँ उत्पादन सिफारिसहरू, विशेष छुटहरू, आदि, ग्राहकहरूले सधैं मूल्यवान महसुस गर्न सक्छन्। ब्रान्डहरूलाई ग्राहक बन्न दिनुहोस्जीवनवास्तविक ब्रान्ड निर्माणको अंश।

ब्रान्ड गलतफहमीहरू: "नक्कली ब्रान्डहरू" जसले धेरै बल प्रयोग गर्दछ

धेरै कम्पनीहरू सुरुदेखि नै ठूला-ठूला पदोन्नति गर्न इच्छुक छन्, र यसलाई कुनै पनि मूल्यमा प्रचार गर्न पनि। नतिजाको रूपमा, ब्रान्ड रातारात लोकप्रिय भयो, तर ग्राहकको अनुभवले निरन्तरता पाउन सकेन, परिणामस्वरूप प्रतिष्ठा घट्दै गयो। त्यस्ता "नक्कली ब्रान्डहरू" ले छोटो अवधिमा मात्र ठूलो संख्यामा प्रयोगकर्ताहरूलाई आकर्षित गर्नेछ, तर लामो समयसम्म कायम राख्न सकिँदैन। ब्रान्ड "ताओ" हो, "प्रविधि" होइन। ब्रान्ड निर्माणले समय लिन्छ र एक्सपोजर र ट्राफिकको पछि लागेर मात्र पूरा गर्न सकिँदैन।

ब्रान्ड संचय हो, यो वर्षा हो

यो भन्न सकिन्छ कि ब्रान्डले अन्ततः ग्राहकहरूलाई के प्रस्तुत गर्दछ कम्पनीको दीर्घकालीन कडा परिश्रम र संचयको परिणाम हो यो ग्राहकहरूलाई निरन्तर सन्तुष्ट पार्ने र उत्पादनहरूलाई अनुकूलन गर्ने प्रक्रिया हो। ब्रान्डहरू पैसाले बनाइँदैन, तर चरणबद्ध रूपमा "जीत्यो"। र यो "जित" भनेको विश्वास, वफादारी र मान्यता हो जुन ब्रान्डले उच्च-मूल्य ग्राहक समूहहरू बीच जितेको छ।

सारांश र कार्य: एक वास्तविक ब्रान्ड निर्माण

ब्रान्ड निर्माणको आधार ग्राहक मूल्यमा निहित हुन्छ। उद्यमहरूले सतही प्याकेजिङ्ग र पदोन्नति त्याग्न आवश्यक छ, उत्पादनहरू र सेवाहरू आफैंमा फर्कनु पर्छ, र प्रत्येक ग्राहकलाई सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण अस्तित्वको रूपमा व्यवहार गर्नुपर्छ।

1. उच्च-मूल्य ग्राहकहरू पत्ता लगाउनुहोस् र तिनीहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्नुहोस्। 2. उत्पादन र सेवाहरू परिष्कृत गर्नुहोस् र निरन्तर ग्राहक अनुभवलाई अनुकूलन गर्नुहोस्। 3. धैर्यपूर्वक ब्रान्ड खेती गर्नुहोस्, ग्राहकहरूको छनौटलाई सम्मान गर्नुहोस्, र ब्रान्डलाई उनीहरूको जीवनको एक हिस्सा बनाउनुहोस्।

ब्रान्डको मूल भनेको कसरी बजार जित्ने भन्ने होइन, तर कसरी ग्राहकको मन जित्ने भन्ने हो। ब्रान्ड भनेको कम्पनी र यसका ग्राहकहरू बीचको अदृश्य लिङ्क हो, र यो विश्वासमा आधारित लामो दूरीको दौड हो। ** त्यसोभए, अर्को पटक कसैले तपाईंलाई "ब्रान्ड निर्माण गर्न" भन्यो, यसको बारेमा सोच्नुहोस्, के तपाइँ साँच्चै ब्रान्डको अर्थ बुझ्नुहुन्छ?