लेख निर्देशिका
- 1 व्यवस्थापनको बारेमा: दयालु हृदयले सेनालाई आदेश दिन सक्दैन; "नियम" को सट्टा "भावना" प्रयोग गर्नुहोस्।
- 2 प्रतिभाको सन्दर्भमा: भर्तीको कठिनाइको बारेमा गुनासो नगर्नुहोस्; यो किनभने तपाईं "सम्पत्ति पुन: प्रयोग" बुझ्नुहुन्न।
- 3 पूँजीको सन्दर्भमा: नाफा एउटा भ्रम हो; नगद प्रवाह जीवनरक्त हो।
- 4 निष्कर्ष: व्यापार विकासको कठोर सत्य
तपाइँकोई-वाणिज्यकम्पनी बजार प्रतिस्पर्धाबाट मरेको होइन, तर तपाईंको अत्यधिक र सस्तो "परोपकार" बाट मरेको हो।
के तपाईं हरेक दिन आँखा खोल्दा विशेष गरी थकित महसुस गर्नुहुन्छ?
म बिहान आठ बजे आउने कर्मचारीहरूलाई हेर्छु, एक मिनेट पनि ढिलो हुने डरले।
एउटा पनि ग्राहकको सोधपुछ छुट्छ कि भन्ने डरले मैले बिहानभरि ग्राहक सेवाका जवाफहरू हेर्दै बिताएँ।
दिउँसो, एउटै लेबल गलत लेबल हुन सक्छ कि भन्ने डरले, म ढुवानी जाँच गर्न गोदाममा व्यक्तिगत रूपमा जानु पर्यो।
जब म राति घर पुग्थें, मलाई अझै पनि विभिन्न समूह सन्देशहरूको सामना गर्नुपर्थ्यो, र म बिहान २ बजेसम्म व्यस्त थिएँ।
तिमीलाई लाग्छ तिमी संसारकै सबैभन्दा मेहनती हाकिम हौ।
तपाईंलाई लाग्छ कि तपाईंले स्वर्ग र पृथ्वी सार्नु भएको छ, र आफैलाई पनि सार्नु भएको छ।
तर जब मैले वित्तीय विवरणहरू उठाएँ, मेरो मन भाँचियो।
मानवीय दक्षता दयनीय रूपमा कम छ, नाफा सिकाडाको पखेटा जत्तिकै पातलो छ, र नगद प्रवाह सधैं सुक्ने जोखिममा छ।
त्यो किन हो?
तपाईं किन दोब्बर प्रयास गर्नुहुन्छ तर आफ्ना साथीहरूको भन्दा आधा उत्पादन पाउनुहुन्न?
म तिमीलाई एउटा क्रूर सत्य भन्न चाहन्छु।
यो समग्र वातावरण खराब भएको कारणले होइन, न त उच्च प्रतिफलको अवधि सकिएको कारणले हो।
यसको एउटा मात्र मुख्य कारण छ: तपाईंको "व्यवसाय सञ्चालन प्रणाली" अझै पनि आदिम कृषि युगमा अड्किएको छ।
तपाईं एउटा भयानक "निम्न-स्तरको परिश्रमको पासो" मा फस्नुभएको छ।
तपाईं रणनीतिक आलस्यलाई ढाकछोप गर्न रणनीतिक व्यस्तता प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ।
अब, म यो पर्दा उघार्नेछु र यस समस्यालाई तीन आयामबाट राम्ररी विश्लेषण गर्नेछु: व्यवस्थापन, संगठन, र कोष।
यदि तपाईंले यी तीन मुख्य बुँदाहरू खोल्नुभएन भने, तपाईं आफैंले ज्यान लिने गरी काम गर्नुहुनेछ र अझै पनि पैसा कमाउनुहुनेछैन।
व्यवस्थापनको बारेमा: दयालु हृदयले सेनालाई आदेश दिन सक्दैन; "नियम" को सट्टा "भावना" प्रयोग गर्नुहोस्।
धेरै हाकिमहरूले मलाई गुनासो गरेका छन् कि उनीहरूको टोली व्यवस्थापन गर्न गाह्रो छ।
विशेष गरी ती लामो समयदेखि काम गरिरहेका कर्मचारीहरू जो धेरै वर्षदेखि मसँग छन्, उनीहरूको क्षमता स्पष्ट रूपमा स्थिर छैन।
कम उत्पादन, धेरै गुनासोहरू, र कम्पनीमा नकारात्मकता फैलाउने झुकाव।
तर हाकिमहरू सधैं भन्छन्, "ओह, हामीले उनीहरूप्रति भावना विकास गरेका छौं, हामी यो गर्न सक्दैनौं, उनीहरूलाई अर्को मौका दिऔं।"
कृपया यो नारी दया तुरुन्तै बन्द गर्नुहोस्।
व्यापारिक क्षेत्रमा, यो फलामे नियम सम्झनुहोस्: सामान्य व्यक्तिप्रति दया गर्नु भनेको प्रयासरत व्यक्तिप्रति क्रूरता हो।
के तपाईंलाई लाग्छ कि एक सामान्य कर्मचारीलाई राख्नु भनेको केवल अतिरिक्त तलब दिने कुरा हो?
त्यो पूर्णतया गलत हो।
कुनै संस्थामा, सामान्यता शून्य हुँदैन; सामान्यता भनेको ऋणात्मक संख्या हो।
तपाईंको संस्थामा एक सामान्य कर्मचारीले बहुमूल्य पद ओगटेको छ।
उसले तपाईंको व्यवस्थापन ऊर्जा खेर फाल्छ, गल्तीहरू रोक्नको लागि तपाईंलाई निरन्तर उसको निगरानी गर्न बाध्य पार्छ।
अझ डरलाग्दो कुरा के छ भने ऊ सडेको स्याउ जस्तै हुनेछ, वरपरका सबैलाई भ्रष्ट पार्नेछ।
यदि तपाईंले प्रतिभा वर्गीकरण र सूची सञ्चालन गर्नुभएन र तल्लो स्तरका प्रदर्शनकर्ताहरूलाई दृढतापूर्वक हटाउनुभएन भने, शीर्ष प्रतिभाको तलब बढाउन बजेट कहाँबाट ल्याउनुहुन्छ?
यो एकदमै सरल गणितीय समस्या हो।
यदि तपाईंले अल्छी गर्ने र कडा परिश्रम गर्नेहरूलाई लगभग समान तलब दिनुभयो भने, परिणाम एउटा मात्र हुनेछ।
त्यो प्रसिद्ध "खराब पैसाले राम्रो पैसालाई बाहिर निकाल्छ" हो।
साँच्चै उत्कृष्ट व्यक्तिहरूको आँखा विवेकी हुन्छ।
उनीहरूलाई यो अन्यायपूर्ण महसुस हुनेछ, उनीहरूलाई यहाँ कुनै आशा छैन भन्ने महसुस हुनेछ।
अन्तमा, सबै सक्षम मानिसहरू गए, केवल अल्छीहरूलाई छोडेर जसलाई तपाईंले आगो लगाउन सहन सक्नुहुन्नथ्यो।
त्यस बिन्दुमा, तपाईंले साँच्चै मृत्युसम्मै काम गर्नुपर्नेछ।
साँचो व्यवस्थापन, सारमा, मानव स्वभाव विरुद्ध जान्छ।
हामीले गर्नुपर्ने भनेको अकुशल प्रक्रियाहरूबाट निर्दयी रूपमा स्रोतहरू हटाउन संयन्त्रहरू प्रयोग गर्नु हो।
त्यसपछि यी स्रोतहरू उच्च-उत्पादन प्रतिभाहरूलाई खुवाउनमा केन्द्रित हुन्छन्।
केही मानिसहरूलाई पहिले धनी हुन दिने आधार भनेको अन्य अयोग्य व्यक्तिहरूलाई सकेसम्म चाँडो निकाल्नुपर्छ भन्ने हो।
यो सुन्दा नराम्रो लाग्न सक्छ, तर यो कम्पनीको अस्तित्वको लागि सबैभन्दा ठूलो जिम्मेवारी हो।
प्रतिभा सूची कसरी सञ्चालन गर्ने?
तपाईंले डिजिटल प्रतिभा मूल्याङ्कन प्रणाली स्थापना गर्नुपर्छ।
भावनाहरूमा भर नपर्नुहोस्, तथ्याङ्कमा भर पर्नुहोस्।
कसको उत्पादन बढी छ?
कुनको रूपान्तरण दर बढी छ?
कसलाई सबैभन्दा बढी ग्राहक सन्तुष्टि छ?
सबैलाई तालिकामा राख्नुहोस् र प्रदर्शनको आधारमा तिनीहरूलाई वर्गीकरण गर्नुहोस्।
तल्लो तहका २०% मानिसहरू, चाहे उनीहरू कम्पनीमा कति वर्षदेखि छन्, चाहे उनीहरूले तपाईंसँग कति पटक रक्सी पिएका छन्।
जससँग कुरा गर्न आवश्यक छ उनीहरूसँग कुरा गर्नुपर्छ, र जसलाई छोड्न मनाउन आवश्यक छ उनीहरूलाई छोड्न मनाउनुपर्छ।
एकचोटि तपाईंले यी नकारात्मक सम्पत्तिहरू कटौती गर्नुभयो भने, तपाईंले कम्पनीको वातावरण तुरुन्तै सुधार भएको पाउनुहुनेछ।
जो बसे उनीहरूले आशा र निष्पक्षता देखे।
मानव दक्षता स्वाभाविक रूपमा बढ्नेछ।
प्रतिभाको सन्दर्भमा: भर्तीको कठिनाइको बारेमा गुनासो नगर्नुहोस्; यो किनभने तपाईं "सम्पत्ति पुन: प्रयोग" बुझ्नुहुन्न।
दोस्रो र तेस्रो श्रेणीका शहरहरूमा धेरै व्यवसाय मालिकहरूले सधैं गुनासो गरिरहेका हुन्छन्।
"हाम्रो क्षेत्र धेरै सानो छ; हामी अनुभवी मानिसहरूलाई भर्ती गर्न सक्दैनौं।"网络 营销एक अपरेशन विशेषज्ञ।
"म एक कुशल व्यापारी खोज्न चाहन्छु, तर कोही पनि आउन चाहँदैनन्।"
यो पनि एउटा ठूलो गलत धारणा हो।
तपाईं "मुक्तिदाता" खोज्ने मानसिकताका साथ भर्ती गर्दै हुनुहुन्छ।
तपाईं एक अपरेसन निर्देशक खोज्दै हुनुहुन्छ जसले आफ्नै स्रोतहरू ल्याउँछ, सबै कुरा जान्दछ, र आइपुग्ने बित्तिकै सम्पूर्ण अपरेसनमा प्रभुत्व जमाउन सक्छ।
यो मूलतः "भाग्यमा जुवा" हो।
कम्पनीको मुख्य प्रतिस्पर्धात्मकता कहिल्यै पनि "प्रतिभाहरूमा भर परेर" निर्माण गर्नु हुँदैन।
प्रतिभाशाली व्यक्तिहरू महँगा मात्र हुँदैनन्, अत्यन्तै अस्थिर पनि हुन्छन्।
यदि तपाईंको कम्पनी एक विशेष व्यक्ति बिना काम गर्न सक्दैन भने, तपाईं टाट पल्टिने सम्भावना धेरै टाढा छैन।
साँचो मालिकहरू ती हुन् जसले "व्यवस्थित क्षमताहरू" निर्माण गर्छन्।
बजारमा "शार्पशुटर" खोज्न संसारभरि नजानुहोस्।
तपाईंले गर्नुपर्ने भनेको आधुनिक हतियार कारखाना निर्माण गर्नु हो।
तपाईंले आफ्नो सबै अनुभव, कार्यनीति र प्रक्रियाहरूलाई सुदृढ पार्नु आवश्यक छ।
तिनीहरूलाई मानकीकृत SOPs (मानक सञ्चालन प्रक्रियाहरू) मा परिणत गर्नुहोस्।
हरेक कार्य, हरेक शब्द र हरेक कदम स्पष्ट रूपमा लेखिएको हुनुपर्छ।
यो प्रणाली लागू भएपछि, तपाईंको भर्ना मापदण्ड पूर्ण रूपमा परिवर्तन हुनेछ।
तपाईंले ती अहंकारी तथाकथित "विज्ञहरू" लाई काममा राख्नु पर्दैन।
तपाईंले केवल दुई सूचकहरू हेर्न आवश्यक छ: "सिक्ने क्षमता" र "कार्यान्वयन क्षमता"।
जबसम्म तपाईं तेज बुद्धि र काम गर्न इच्छुक हुनुहुन्छ, त्यति नै पर्याप्त छ।
उसलाई आफ्नो शस्त्रागारमा हाल्नुहोस् र SOP अनुसार तालिम दिनुहोस्।
तीन दिनमा मानक सञ्चालन प्रक्रिया (SOP) सिक्न सक्ने सिपाही एक योग्य सिपाही हो।
तपाईंसँग जतिसुकै अनुभव भए पनि, यदि तपाईंले यो सिक्न सक्नुहुन्न भने, तपाईं योग्य हुनुहुन्न।
यो साँचो औद्योगिक सोच हो।
साधारण मानिसहरूलाई असाधारण काम गर्न दिनुहोस्
जब तपाईंको कम्पनीसँग पूर्ण ज्ञान आधार प्रणाली हुन्छ, चमत्कारहरू हुनेछन्।
सानो शहरबाट भर्खरै स्नातक गरेका व्यक्तिले पनि प्रक्रियाहरू पालना गरेमा आवश्यक पर्ने ८०% प्रदर्शन गर्न सक्छन्।
केएफसी र म्याकडोनाल्डहरू संसारभर कसरी फैलिएका छन् भन्ने रहस्य यही हो।
के तपाईंले कहिल्यै म्याकडोनाल्ड्सका शेफलाई मिशेलिन थ्री-स्टार रेटिङ भएको देख्नुभएको छ?
होइन, तिनीहरू सबै पार्टटाइम काम गर्ने कलेजका विद्यार्थीहरू हुन्।
तर उनीहरूले बनाउने बर्गरको स्वाद सधैं उस्तै हुन्छ।
यो प्रणालीको शक्ति हो।
तपाईंले यो क्षमतालाई आफ्नो व्यक्तिगत सम्पत्तिमा होइन, कम्पनीको सम्पत्तिमा परिणत गर्न आवश्यक छ।
जब तपाईंको सीपहरू "सम्पत्तिकृत" हुन्छन् र "पुनः प्रयोग" गर्न सकिन्छ, तपाईंको उत्पादकता तीव्र गतिमा बढ्न सक्छ।
अन्यथा, तपाईंले आफ्नो प्रक्रियाहरूमा रहेको खाडल भर्न सधैं महँगो मानव संसाधन प्रयोग गरिरहनु हुनेछ।
पूँजीको सन्दर्भमा: नाफा एउटा भ्रम हो; नगद प्रवाह जीवनरक्त हो।
अन्तिम गलत धारणा यो हो कि धेरै व्यवसाय मालिकहरूले खाताहरूको ट्रयाक राख्न सक्दैनन्।
मैले धेरै यस्ता कम्पनीहरू देखेको छु जुन कागजमा राम्रा देखिन्छन्।
हाकिमले मलाई रिपोर्ट देखाए र घमण्ड गर्दै भने, "हेर, यो अर्डरको कुल नाफा मार्जिन ३०% छ, र त्यो अर्डरको कुल नाफा मार्जिन ४०% छ। के त्यो प्रभावशाली देखिँदैन?"
मैले उसलाई सोधें, "के वर्षको अन्त्यमा तिम्रो खातामा पैसा छ?"
उनी एकछिनको लागि स्तब्ध भए, र केही भन्न नसकेर अड्किए।
किन?
किनभने तपाईंको सबै पैसा अँध्यारो गोदाममा सुतिरहेको, सूचीमा परिणत भएको छ।
साना तथा मझौला उद्यमहरूको लागि सबैभन्दा दुर्लभ स्रोत के हो?
यो नाफा होइन, नगद हो।
नाफा भनेको लेखा किताबमा एउटा संख्या मात्र हो; यो काल्पनिक हो।
बैंक खातामा रहेको र जुनसुकै बेला पहुँच गर्न सकिने नगद मात्र वास्तविक हो।
तपाईंले "पूँजी कारोबार दर" को दृष्टिकोणबाट आफ्नो व्यवसायको पुन: परीक्षण गर्नुपर्छ।
यदि तपाईंले केवल १०% को कुल नाफाको साथ व्यापार सम्झौता गर्नुभयो भने, तर तपाईंले महिनामा एक पटक आफ्नो पैसा उल्टाउन सक्नुहुन्छ।
एक वर्षको अवधिमा, तपाईंको लगानीमा प्रतिफल १२०% हुन्छ।
यदि तपाईंले एउटै व्यापारिक सम्झौता गर्नुभयो भने, तपाईंले ५०% नाफा मार्जिन कमाउन सक्नुहुन्छ, तर तपाईंले वर्षमा एक पटक मात्र पैसा फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ।
त्यसपछि तपाईंको वार्षिक प्रतिफल दर केवल ५०% हुनेछ।
पहिलो काम गाह्रो जस्तो लाग्न सक्छ, तर यसले वास्तवमा बढी तिर्छ र कम जोखिम बोक्छ।
कारोबार दक्षता कसरी सुधार गर्ने?
अत्यन्तै कडा इन्भेन्टरी व्यवस्थापन आवश्यक छ।
निश्चित अवधिभन्दा बढी भएको कुनै पनि इन्भेन्टरी कम्पनीको लागि क्यान्सर हो।
हामीले यसलाई कुनै पनि हालतमा हटाउनै पर्छ।
छुट, पदोन्नति, वा स्क्र्यापको रूपमा बेच्ने पनि।
जबसम्म तपाईं नगद फिर्ता पाउन सक्नुहुन्छ, यो विजय हो।
डुबेको लागतमा कंजूस नहुनुहोस्।
तपाईंको हातमा इन्भेन्टरी अड्किएर तपाईंको पूँजी बाँधिन्छ, भण्डारण शुल्क पनि लाग्छ र अवमूल्यनको चिन्ता बढ्छ।
सामानलाई पैसामा परिणत गर्दै, थोरै मात्र गुमाए पनि, जबसम्म पैसा चलिरहेको हुन्छ, तबसम्म फिर्ता पाउने मौका हुन्छ।
यही कारणले गर्दा धेरै ठूला कम्पनीहरूले "शून्य इन्भेन्टरी" पछ्याउँछन्।
प्रत्येक इन्भेन्टरी कारोबारले सम्पत्तिमा वृद्धिलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ।
यदि तपाईंको दक्षता कम छ भने, यो सम्भवतः तपाईंको नगद प्रवाह पनि सुस्त भएकोले हो।
सबैजना बिक्री नभएका सामानहरू सार्न व्यस्त छन्। त्यो कसरी प्रभावकारी हुन सक्छ?
निष्कर्ष: व्यापार विकासको कठोर सत्य
नाटकीय परिवर्तनको यस युगमा, कुनै पनि प्रकारको स्थिरता मूलतः प्रतिगमन हो।
हामीले स्वीकार गर्नुपर्छ कि व्यापारिक संसार जंगलको सबैभन्दा चिसो कानूनमा चल्छ।
एन्ट्रोपी वृद्धिको नियमले हामीलाई बताउँछ कि बन्द प्रणालीहरू अराजकता र विनाशमा डुब्न बाध्य छन्।
बाह्य ऊर्जाको परिचय दिएर र पुरानो सन्तुलन तोडेर मात्र प्रणालीले अगाडि छलांग हासिल गर्न सक्छ।
तपाईंले अहिले अनुभव गरिरहनुभएको पीडा वास्तवमा संज्ञानात्मक स्तरोन्नति हुनुभन्दा पहिलेको बढ्दो पीडा हो।
पुरानो नक्सा प्रयोग गरेर नयाँ भूमि पत्ता लगाउने प्रयास नगर्नुहोस्।
जब तपाईं आफ्नो कम्पनीलाई सिर्जनाकर्ताको दृष्टिकोणबाट हेर्न सक्नुहुन्छ, तपाईंले पाउनुहुनेछ कि सबै समस्याहरू, अन्तिम विश्लेषणमा, गणितीय समस्याहरू र मानवीय समस्याहरू हुन्।
ती झूटा भावनात्मक बन्धनहरू छोड्नुहोस् र व्यवसायको आधारभूत तर्कमा फर्कनुहोस्।
प्रणालीहरू निर्माण गर्न अत्यधिक तर्कसंगतता प्रयोग गर्नुहोस्, र तिनीहरूलाई व्यवस्थापन गर्न द्रुत र निर्णायक विधिहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
यो कर्मचारी, परिवार र समाजप्रतिको सबैभन्दा ठूलो दयालु कार्य हो।
आशा छ, यो गहन समीक्षाले तपाईंको सोचमा रहेको फोहोरलाई काटेर स्केलपेल जस्तै काम गर्न सक्छ।
यसले तपाईंलाई पीडाको बीचमा ब्यूँझन र त्यो स्पष्टतामा पुनर्जन्म लिन अनुमति दिन्छ।
सारांशमा भन्नुपर्दा
अन्तमा, आजका मुख्य बुँदाहरूको समीक्षा गरौं:
पहिलो,व्यवस्थापन निर्दयी हुनुपर्छमध्यम कर्मचारीहरूलाई हटाउनुहोस्, खराब पैसाले राम्रो पैसा निकाल्न नदिनुहोस्, र शीर्ष प्रतिभाहरूलाई स्रोतहरू बाँडफाँड गर्नुहोस्।
दोस्रो,प्रणाली बलियो हुनुपर्छव्यक्तिगत प्रतिभाहरूमा भर नपरेर, एक मानकीकृत SOP शस्त्रागार स्थापना गर्नुहोस्, र क्षमताहरूको सम्पत्ति-आधारित पुन: प्रयोगलाई महसुस गर्नुहोस्।
तेस्रो,द्रुत कारोबार आवश्यक छकुल नाफाबाट पूँजीगत कारोबार दरमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्, इन्भेन्टरी समस्याहरू हटाउनुहोस्, र स्वस्थ नगद प्रवाह सुनिश्चित गर्नुहोस्।
तपाईंले एउटा सिद्धान्त हजार पटक सुन्न सक्नुहुन्छ, तर यदि तपाईंले त्यसलाई व्यवहारमा उतार्नुभएन भने, त्यो अझै पनि बेकार हुन्छ।
भोलि बिहानदेखि, म तपाईंलाई तीनवटा काम गर्न सुझाव दिन्छु।
सबैभन्दा पहिले आफ्नो कर्मचारी सूची खोल्नुहोस्, सबैभन्दा खराब १०% मा घेरा लगाउनुहोस्, र यो महिना भित्र ती समस्याहरू समाधान गर्नुहोस्।
दोस्रो कुरा भनेको आफ्नो मुख्य व्यवसाय प्रक्रियाहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा एक पूर्ण मानक सञ्चालन प्रक्रिया (SOP) मा लेख्नु हो।
तेस्रो काम भनेको गोदाममा गएर आधा वर्षदेखि त्यहाँ थन्किएका सबै सामानहरू सफा गर्नु हो।
कारबाही गरौं।
यदि तपाईं अलिकति मात्र परिवर्तन हुनुभयो भने पनि, तपाईं ९०% मानिसहरूभन्दा अगाडि हुनुहुन्छ।
आशा चेन वेइलियाङ ब्लग ( https://www.chenweiliang.com/ यहाँ साझा गरिएको "ई-कमर्स कम्पनीहरूमा अत्यन्तै कम कर्मचारी दक्षताको बारेमा के गर्ने? कारणहरूदेखि समाधानहरूसम्मको पूर्ण विश्लेषण" लेख तपाईंको लागि उपयोगी हुन सक्छ।
यस लेखको लिङ्क साझा गर्न स्वागत छ:https://www.chenweiliang.com/cwl-33624.html