Hoe een klacht indienen bij de AliExpress-winkel?Koper klaagt AliExpress-verkoper verkoopt nepkanaal

Hoe moet ik als AliExpress-gebruiker een klacht indienen bij de winkel als ik een onbetrouwbare handelaar tegenkom?

Veel nieuwkomers hebben dit probleem ook genoemd.

Dus vandaag zullen we het hebben over de inhoud van de AliExpress-klachtenwinkel.

Vrienden die het willen weten, neem even de tijd om erachter te komen.

Hoe een klacht indienen bij de AliExpress-winkel?

Klachtenbox: [email protected] Raadpleeg het volgende formaat om te rapporteren.

Titel: Klachten over zoekgedrag.

E-mailtekst:

• 1. Zoektype: Raadpleeg voor specifieke typen het vermelde zoekfraudegedrag.
• 2. Zoek-ID.
• 3. Screenshot van de zoekpagina.
• 4. Inleidende instructies.
• 5. Klagergegevens: lidnummer, contactgegevens.

Slecht zoekgedrag omvat:

• 1. De willekeurige plaatsing van zwarte vijf.Bestellingen, aanvullende kettingen, cadeaus, nieuwe producten etc. bestaan ​​op internet als speciale producten, maar worden volgens de regelgeving niet in de daarvoor bestemde vrijgavecategorie geplaatst.Dit soort aftrek is niet laag.
• 2. Goederen herdistribueren, hetzelfde product kwaadwillig publiceren als meerdere producten te koop.
• 3. Open het trompetaccount opnieuw en noteer kwaadwillig meerdere accounts om hetzelfde product voor verkoop vrij te geven.
• 4. Misbruik van productlabels en woorden, irrelevante namen en termen in de producttitel, woord, korte beschrijving, beschrijving, enz., om de aandacht van meer mensen te trekken of het browsen te misleiden, dit is niet toegestaan ​​door het platform.
• 5. Verkeerde plaatsing van gepubliceerde categorieën, publicatie in ongepaste categorieën of instellingsfouten hebben invloed op de nauwkeurigheid van categorietabellen en screening, en dus op de koopervaring van gebruikers.
• 6. AliExpress-verkopers verkopen vervalsingen.

Natuurlijk kun je deze problemen ook melden bij de klantenservice van het platform, zodat je het bijbehorende effect kunt krijgen, maar je moet wel goed bewijs leveren.

Als een AliExpress-verkoper wordt geklaagd door een koper, hoe moet dit dan worden opgelost?

1. Ga naar de backstage van de winkel, als er een nummer staat in "Straf in afwachting van beroep", kun je direct klikken om het te controleren.Het kan ook worden bekeken via de menubalk van "Bedrijfsprestaties".

2. Klik op "Mijn straf", u ziet het zaaknummer, klik op "Beroep" aan de rechterkant, selecteer het klachtticketnummer, vink het kleine vakje aan dat aan de linkerkant verschijnt en klik vervolgens op "Bezwaar indienen".

3. Vervolgens gaat u naar de pagina "Verweer instellen", vult u de informatie in, zoals het contactnummer, en de informatie die kan aantonen dat er geen inbreuk is gemaakt,CopywritingWacht.Klik op de knop "Verweer indienen" wanneer u klaar bent.

4. Na het indienen wordt gevraagd "Tegenmelding is succesvol gestart".Dan werkt het.Zolang de door iedereen aangeleverde materialen voldoende zijn, kan in principe een eerlijke uitspraak worden verkregen.

Als AliExpress wil klagen over de winkel, kun je het e-mailadres doorgeven dat we hebben opgegeven om de andere partij te melden.

Het hangt natuurlijk af van de specifieke situatie. Ten tweede kun je ook de klantenservice van het platform vinden, maar je moet bewijs leveren, anders zal het platform je niet willekeurig straffen. Daarom moeten belangrijke bewijzen zoals chatrecords worden geleverd.