Hoe vinden bedrijven hun meest waardevolle klanten? Het geheim van hoe je kunt bepalen wie een waardevolle klant is

Wil een bedrijf succesvol zijn, dan moet het zijn meest waardevolle klanten vinden.

In dit artikel wordt een lang verborgen marketingmethode besproken en leert u hoe u de meest waardevolle klanten van uw bedrijf kunt vinden, waardoor u klantrelaties beter kunt beheren en de winstgevendheid van uw bedrijf kunt verbeteren.

Er is een relatiegeschenkelektriciteitsleverancierEen vriend zei dat zakendoen dit jaar erg moeilijk is en dat de prijzenoorlog op de markt buitengewoon hevig is.

Omdat de cadeaubranche slechts tijdens een paar specifieke feestdagen per jaar druk is en op andere momenten relatief rustig is, was het lastig om zijn team uit te breiden.

Tijdens drukke tijden kan er simpelweg niet aan de vraag van de klant worden voldaan en heeft de kwaliteit van de dienstverlening daaronder te lijden.

Hij vertelde me dat de cadeaubranche hard werken was.

Nadat ik echter naar zijn klachten had geluisterd, vertelde ik hem dat vanuit mijn perspectief de cadeau-industrie het eigenlijk behoorlijk goed deed vergeleken met veel andere sectoren die ik kende.

Dit gebied kent uiteraard een goede mond-tot-mondreclame, omdat de persoon die het geschenk ontvangt, het geschenk waarschijnlijk ook wil geven.

Bovendien is de eenheidsprijs van geschenken relatief hoog en geven bedrijven veel geld uit aan de aanschaf van geschenken.Sommige bedrijven kopen honderdduizenden geschenken tegelijk.

Ook de cadeau-industrie kent een hoog terugkooppercentage en tijdens elk festival is er vraag.

Ik vertelde hem dat het probleem is dat je óf hot hits óf verkeer nastreeft.

Tijdens ons gesprek bleef hij praten over zus en zo en zo en zo en zo en zo betraptRood boekjeVerkeer lanceerde zo en zo met succes populaire producten, maar hij ging niet diep in op de behoeften van gebruikers.

Ik stelde voor dat hij zijn klanten zou classificeren en de meest waardevolle zou identificeren.

Wat zijn je meest waardevolle klanten?

Dat zijn de klanten met een hoog terugkooppercentage, een hoge eenheidsprijs en een goede mond-tot-mondreclame.

• Bestudeer vervolgens de behoeften van deze hoogwaardige klanten en zie hoe deze verschillen van de behoeften van andere klanten?

1. De klant die het geschenk ontvangt, kan bijvoorbeeld een bedrijfsleider zijn, en verschillende klantengroepen kunnen verschillende behoeften hebben aan mooncakes.
2. Nadat de unieke behoeften van deze klanten zijn gevonden, kan de productontwikkeling zich rond deze behoeften concentreren om unieke producten te creëren.
3. Observeer de populaire elementen op de markt en combineer deze elementen met de behoeften van de klant. Als osmanthus dit jaar bijvoorbeeld erg populair is, dan kunnen osmanthus mooncakes als cadeau worden geïntroduceerd.

Hoe bepaal je wie een waardevolle klant is?

In feite heeft u niet een groot aantal klanten nodig. Vind de 200 meest waardevolle klanten. Elke klant koopt gemiddeld 5 yuan per jaar, wat neerkomt op een omzet van 1000 miljoen yuan. En u hoeft niet afhankelijk te zijn van verkeer U kunt op de spontane verspreiding van deze klanten vertrouwen.

Als u de behoeften van waardevolle klanten begrijpt, kunt u doorgaan, omdat dit een gesloten waardekring vormt.

Nadat hij de suggestie had gehoord, klaagde hij waarom hij niet eerder had betaald om naar mij toe te komen?

• Sterker nog, hij kon betalen om mij een keer per jaar te zien, maar hij stelde niet elke keer vragen, hij had altijd het gevoel dat hij het goed deed en wist niet wat het probleem was.
• Nu heeft hij plotseling een heldere geest, en door vast te houden aan deze methode zal zijn bedrijf altijd in goede vorm blijven.
• Deze manier van denken kan de marketingproblemen van veel bedrijven daadwerkelijk oplossen, maar de meeste verkopers zijn verstrikt in de opbrengsten van verkeer en populaire producten en kunnen de juiste richting niet vinden.

De meest waardevolle klanten dragen 80% van de winst bij

80/20-regel: 20% van de klanten draagt ​​80% van de winst bij.

Een paar jaar geleden kende online cursus M ook veranderingen in het verkeer en de gebruikersbehoeften, maar die stonden toen ook onder grote druk.

Keer terug naar de klantengroep van online cursus M, verken de gebruikersbehoeften diepgaand en classificeer klanten

• Er werd vastgesteld dat de meest waardevolle klantengroep de eigenaar van het e-commerceteam is, en niet de zelfstandige.
• Dus begon ik adviesdiensten te verlenen aan deze bazen om hun problemen op te lossen.
• Het bleek dat de meeste klanten met managementproblemen te kampen hadden, dus lanceerde Online Course M een superverkopende cursus met een omzet van bijna 5000 miljoen yuan - managementcursus.

Het ontdekken van de behoeften van waardevolle klanten en het vervolgens oplossen van hun problemen is eigenlijk de gemakkelijkste manier om zaken te doen.

Hoewel Online Course M zich richt op managementcursussen, heeft het in feite ook de aandacht getrokken van 20 grote e-commerceverkopers. Online Course M heeft een merk onder deze groep gevestigd.

Deze e-commerceverkopers bevinden zich allemaal in het privédomein en zolang ze in de toekomst nieuwe behoeften hebben, kunnen ze direct aan hun behoeften voldoen en tegen lagere kosten nieuwe bestverkopende producten lanceren.