Hoe zorgt online verkoop ervoor dat klanten reageren?Hoe zorg je ervoor dat klanten bestellingen plaatsen bij het beantwoorden van vragen?

Hoe reageren op klanten bij online verkopen voordat klanten een bestelling plaatsen?

Als een klant op internet het initiatief neemt om contact met u op te nemen, betekent dit dat hij al geïnteresseerd is in uw product/dienst.

?Hoe kunnen klanten bestellingen plaatsen bij het beantwoorden van vragen?

Dus hoe reageer je om je klanten te behouden?

Vakkundig reageren op klantinformatie is de sleutel tot online transacties.

?Reactiestappen voor online verkoop

Wat te doen als een klant vraagt ​​of hij nog geen bestelling heeft geplaatst??

stap 1:Stel jezelf/bedrijfsachtergrond voor en vraag en begrijp de problemen van klanten.

• Laat de klant u kennen, en u begrijpt ook de behoeften en problemen van de klant.
• een foto.Voorbeeld: foto's van producten of diensten.
• De prestaties van uw product vergroten het vertrouwen van de klant.

Stap 2:Product-/dienstdetails, laat klanten weten dat uw product/dienst hen kan helpen.

• Laat klanten weten wat de verbetering/voordelen zullen zijn na aankoop van uw product/dienst.
• 写上Copywritingvoordelen (bulletpoint)
• Voeg foto's/video's toe om klanten meer te laten weten over uw product/dienst

Stap 3:Follow-up en getuigenissen van klanten om het vertrouwen van de klant te vergroten.

• Geef klanten het gevoel dat ze profiteren, maar voel ook de urgentie om meteen een beslissing te nemen.
• Voorbeeld: De aanbieding is alleen voor deze maand, alleen voor de eerste 100 personen, gratis verzending...
• Voeg een foto van de product-/dienstverpakking toe.

Hoe zorg je ervoor dat klanten reageren op online verkopen?

Hoe de respons op vragen verbeteren?

Het beantwoorden van de e-mail van de klant is erg kritisch in de eerste brief, net als de eerste indruk, soms is het "het uiterlijk van de persoon".

Veel kopers filteren hun reacties op basis van uw eerste reactie-e-mail, dus het is belangrijk voor ons.

Een paar dingen om in gedachten te houden:

1. Professionaliteit van het antwoord:

Wanneer je de e-mail beantwoordt, begrijp je dan echt je product en heb je een duidelijk begrip van de productparameters, functies, certificeringen, oplossingen, etc. die door de gasten worden genoemd.

Als een verkoper het product niet kent, hoe kun je de klant dan vertrouwen geven?Niemand is bereid zijn lichaam af te staan ​​aan een stagiair voor behandeling, en de klant zit ook in dezelfde psychologie.

2. Maak "hoogtepunten" aan:

Als er geen opvallende hoogtepunten in de antwoord-e-mails zijn, hoe maak je dan indruk op de gasten in de vele e-mailstapels?

Het kan grofweg worden opgemerkt aan de volgende aspecten:

• A. Bedrijfsintroductie: Bij de introductie van het bedrijf kunt u de schaal, beursstatus, bekende klanten, onderzoeks- en ontwikkelingsmogelijkheden en certificeringsstatus van het bedrijf "opfleuren". Dit zijn allemaal aspecten waarmee gasten punten aan u kunnen toevoegen.
• B. Professionele offerte: volgens de vorige analyse hebben klanten in verschillende landen en verschillende identiteiten een verschillende prijsgevoeligheid, dus de offerte moet worden behandeld volgens de specifieke situatie en de gepersonaliseerde offerte moet worden gegeven op basis van het ordervolume, de levertijd , verschillende seizoenen en handelsvoorwaarden. , en laat natuurlijk ruimte voor offertes.
• C. Duidelijke foto's: als de klant foto's wil, moeten dit relatief duidelijke foto's zijn en er zijn veel verschillende richtingen, "een goede foto is een stille verkoper", maar let op de grootte van de foto, wat handig is voor klanten te bladeren en over te nemen.
• D. Stel een handtekeningbestand in: Maak een handtekeningbestand met het adres, de telefoon, MSN, website, e-mail en het bedrijfslogo van uw bedrijf, dat een hoge mate van professionaliteit weerspiegelt.Dit is een plek die veel verkopers negeren. Dit alleen al kan een unieke indruk op klanten achterlaten. Buitenlanders houden van het nieuwe en haten het oude, en streven naar gepersonaliseerde dingen.

3. Wees beleefd

A. Formaatspecificatie: veel mensen negeren de lettergrootte, indeling van het formaat, enz. in een e-mail. Dit is alsof je je alleen aankleedt, geen aandacht schenkt aan het algemene beeld, en een toevallige match zal mensen een slechte indruk geven. Dezelfde e-mail niet overwegen Bezoekers zullen walgen van de gevoelens van de kijkers.

B. Het onderwerp is duidelijk: Als u niet op de titel van de antwoordmail let, zullen klanten denken dat het spam is en deze de hele tijd verwijderen.Beschikbaar: bedrijfsnaam + voor productnaam, etc.

C. Principes van de 4C's

4C verwijst naar Klant (klant), Kosten (kosten), Gemak (gemak) en Communicatie (communicatie).

Mensen uit het bedrijfsleven letten op efficiëntie. Als je iets schrijft als 'luie vrouw gebonden voeten - lang en stinkend', staat dat gelijk aan geld verdienen en mensen vermoorden. Daarom is het noodzakelijk om beknopt en duidelijk te zijn. geen verkeerde woorden en grammatica in de mail.

D. Beleefde toon: wanneer u zaken doet, moet u letten op "vriendelijk zijn en geld verdienen". Het zogenaamde "eerst vrienden maken voordat u zaken doet" mag niet te bot zijn. Leer enkele dwingende zinnen te gebruiken om eufemisme uit te drukken. Daarnaast moet je op de naam letten, sommige klanten zijn er immers erg mee bezig. .Voor sommigen die niet aan de behoeften van klanten kunnen voldoen, weiger niet in één adem en praat erover.In plaats daarvan moet u gracieus uitdrukken wat u bedoelt, of de klant een onbevredigende uitleg geven.

Er zijn nog veel meer kleine details over online verkopen die ik met je wil delen.

------------------------

meer volgt nogWebpromotieDetails van de verkoop, wil ik graag met u delen.

Welkom bij onzeTelegramkanaal,Leer samen meer copywritingvaardigheden.