Hvordan forstå kundenes behov? Fra hva? Salgsferdigheter kommunikasjon for å effektivt forstå kundene

har enstrømleverandørEn venn sa at hun dro til treningsstudioet etter å ha sluttet på jobb, og da sa treneren at prestasjonen hennes ikke var bra og at hun skulle flyttes. Hun spurte om hun kunne gi henne noen gode råd?

Deretter skrudde ufrivillig på mentormodusen.

Hvordan forstå kundenes behov?

Fordi innholdet som deles med henne er veldig nyttig for salgs- og servicestillinger, sender jeg det delte innholdet direkte.

(InternettmarkedsføringOperative stillinger, du kan ta en titt på det)

1) Å gjøre salg bør forstå kundene

• Bør du for eksempel aldri bevisst observere hva kundene dine gjør?
• Hva er hensikten med at klienten kommer for å trene?
• Å komme til fitness er bare et utseende, det ligger mer baklivetpå problemet.

2) Forstå kundenes behov effektivt gjennom kundekommunikasjon

• Hver kunde har et unikt sted. For eksempel har en person to mål for kondisjon, det ene er immunitet og det andre er cervikal ryggrad.
• Så forstår du denne personens smertepunkter?
• Har du spesielle tanker, hvordan kan du bidra til å løse problemet?

3) Ikke forhast deg med kunder

• For eksempel kom jeg hit for å trene 10 ganger, og 5 ganger solgte du meg for å fornye kortet mitt.
• Klientene som kommer til treningsstudioet er smarte mennesker, og du trenger ikke oppføre deg som en dust.
• Dårlig erfaring.

4) Forstå kundenes psykologiske behov

• Klienter kommer til fitness med fysiske behov så vel som psykologiske behov.
• Psykologiske behov inkluderer motivasjonsfaktorer og psykologiske komfortfaktorer.
• Uansett hvor profesjonell treningstjenesten din er, vil de fleste brukere ikke føle det.
• Men hvis du virkelig bryr deg om kundene dine, er det det kundene vil føle lettere.
• I tillegg er det for mange "profesjonelle privatlærere", du blir aldri den mest profesjonelle, men jeg tror at det ikke er mange som er dedikerte nok.

5) Gjør noen tilleggstjenester for å løse kundeproblemer

• Hvis kunden for eksempel ikke tar med vannkopp, forbereder du noen papirkopper for å hjelpe ham med å løse problemet med drikkevann.
• For eksempel, hvis klienten ikke har mye tid til å komme til treningsstudioet, kan du bruke ti eller tjue dollar på å kjøpe et lite treningsutstyr til klienten.
• Minn ham på å øve hjemme og tenke på klienten til enhver tid.
• Tenker alltid, hvordan løse kundeproblemer?

6) Vær den beste personen til å betjene kunder

• Kundene har et (fysisk og psykisk) behov for kontinuerlig kondisjon, og jo eldre de er, jo større er behovet.
• Ikke bekymre deg for at kundene du seriøst betjener ikke vil fornye gebyret, 90% av de som kan kjøpe privat utdanning er ikke dårlige penger, men etterspørselen vil alltid eksistere.
• Hvis du blir den beste kundeservicepersonen, vil kunden definitivt belønne deg.

7) Bygg vennskap med kunder

• Vennlig hilsen for kunder og kunder for å bygge vennskap.
• Tredjeklasses salg har kun kundens penger i øynene;
• Førsteklasses salg, behandle kunder som venner.
• For eksempel, hvis kunden har en dårlig cervical ryggrad, kan du gi noen ekstra metoder for å hjelpe kunden med å løse disse problemene.
• Ikke for å lukke kunder, men for å hjelpe kunder med å løse problemer.

Ovennevnte er forståelsen av salgsstillinger. Jeg tror alle samfunnslag bør kunne bruke dem. De som driver med salg kan se nøye på det og engasjere seg iNettpromoteringvenner også ta en titt.