Selger selv er ikke ansvarlig, men varene er returnert, skadet, tapt osv., hva skal jeg gjøre?Gå rett til Amazon!!
Det er ulike måter å kreve krav på, og det er ulike kravmekanismer i ulike situasjoner.
Dette er de spesifikke trinnene for de to typene krav, og selger kan velge ulike kravmetoder i henhold til egne behov.
1. Åpne HJELP i bakgrunnen og klikk "Trenger mer hjelp" nederst.
Klikk på "Jeg vil åpne en butikk".
3. Velg et spørsmålsalternativ fra bunnen av menylinjen.
4. Vennligst endre følgende til engelsk, kinesisk støtter ikke denne funksjonen.
Apropos det, du må velge "engelsk"-grensesnittet når du åpner en sak. Autoriteten til engelsk kundeservice er mye større enn kinesisk kundeservice.Mange spørsmål ble sendt til det kinesiske kundesenteret, og disse ble ikke løst.
«SAFE-T»-funksjonen trenger ytterligere forklaring. Amazon åpnet en kravhåndteringsfunksjon for selgere i 2017. Hovedfunksjonen er å la selgere velge å kreve når det er en tvist om returnerte varer.
I denne forbindelse har selgerstrategien til Amazon-plattformen gitt en detaljert forklaring: hvis selgeren ikke har noen problemer, vil kravbeløpet bli kompensert.
Dette kravet involverer hovedsakelig følgende tre situasjoner:
For det første mener Amazon at kjøpere misbruker retningslinjene for retur og refusjon.
For det andre har Amazon levert returetiketter, men varen gikk tapt under returprosessen.
For det tredje kjøper selgeren en leveringstjeneste som krever signatur gjennom "Kjøp leveringstjeneste", og sporingsinformasjonen viser at leveransen er gjennomført, men selgeren hevder at pakken ikke kan mottas.
Fyll inn en rekke opplysninger som ordrenummer og situasjonsbeskrivelse som kreves av Amazon på høyre side av bildet ovenfor, og send inn kravet direkte.
Det er en skadesak, Amazons FBA-lager skadet selgerens varelager, eller selgerens varelager gikk tapt, så hvordan skal selgeren fremsette et krav?
Grunnprosedyren er den samme som før.
Når du er på "Få støtte"-siden, velger du "Dårlig beholdning i lager eller tapt beholdning i lager"
Velg et alternativ til høyre for å velge om det mangler eller er skadet.
Fyll inn spesifikk informasjon i popup-grensesnittet og send inn.
Noen ganger vil Amazon be deg om å gi bevis for en bestemt vare etter at du har sendt inn materialet.
I de fleste tilfeller kreves det mva-faktura når batchen kjøpes.
Hope Chen Weiliang blogg ( https://www.chenweiliang.com/ ) delte "Hvordan fungerer Amazon-selgerkravsprosessen?En veiledning for selgere som krever Amazon, som vil hjelpe deg.
Velkommen til å dele lenken til denne artikkelen:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html