I hvilke situasjoner kan Amazon-selgere sende inn et krav?Hvordan selgere anker kravprosessen

hvis amazonstrømleverandørSelgeren selv er ikke ansvarlig, men hva om den returnerte varen er skadet eller tapt?Gjør krav direkte fra Amazon! !

Det er mange måter å kreve krav på, og ulike situasjoner har ulike kravmekanismer.

Hvordan Amazon-selgere anker kravprosessen

Nedenfor er de spesifikke trinnene for begge typer krav.

1. Selgere kan velge ulike kravveier i henhold til deres behov.
2. Åpne HJELP i bakgrunnen og rull til bunnen "Trenger mer hjelp".
3. Klikk på "Jeg vil åpne en butikk".
4. Velg alternativet "Finn problemer i menylinjen" nederst.

Deretter må vi bytte til engelsk.Denne funksjonen støttes ikke på kinesisk.

Det jeg vil si her er at når du åpner en sak, må du velge grensesnittet "Engelsk".Autoriteten til engelsk kundeservice er langt større enn kinesisk kundeservice.Mange spørsmål har blitt sendt til det kinesiske kundeservicesenteret, men ingen har blitt løst.

"SAFE-T"-funksjonen krever ytterligere forklaring.

Det er en kravhåndteringsfunksjon som Amazon åpnet for selgere i 2017. Denne funksjonen lar i hovedsak selgere velge et krav når det er tvist om retur.

Angående dette har selgerpolicyen til Amazon-plattformen laget en detaljert beskrivelse: når selgeren anses å ha fremsatt et krav uten feil, vil kravbeløpet bli kompensert.

I hvilke situasjoner kan en selger sende inn et krav til Amazon?

Dette kravet involverer hovedsakelig følgende tre situasjoner:

1. For det første mener Amazon at kjøpere misbruker Amazons retningslinjer for returrefusjon.
2. For det andre ga Amazon etiketter for returnert post, men produktet gikk tapt under returprosessen.
3. Igjen kjøpte selgeren leveringstjenesten som krever signatur gjennom «leveringstjenesten på vegne av kjøperen».Sporingsinformasjonen viser at leveransen er gjennomført, men selger hevder at pakken ikke er mottatt.

• Fyll inn en rekke bestillingsnumre og beskrivelser som kreves av Amazon på høyre side av bildet ovenfor for å sende inn et krav direkte.
• Det er også en skadesituasjon der Amazons FBA-lager har skadet selgerens varelager, eller selgers varelager har gått tapt.Hvordan kan en selger fremsette et krav?

Grunnflyten er den samme som ovenfor.

1. Når du er på "Få støtte"-siden, velger du "Dårlig beholdning i lager eller tapt beholdning i lager"
2. Velg alternativet til høyre og velg om det mangler eller er skadet.
3. Fyll inn spesifikk informasjon i popup-grensesnittet og send inn.

• Av og til vil Amazon be deg om å fremlegge bevis for visse varer etter at du har sendt inn materialet ditt.
• I de fleste tilfeller kreves det en mva-faktura ved kjøp av dette produktet.