Hva skal man gjøre med ekstremt lav ansattproduktivitet i e-handelsbedrifter? En komplett analyse fra årsaker til løsninger.

dinstrømleverandørSelskapet døde ikke av markedskonkurranse, men av din uhemmede og billige «velvilje».

Føler du deg spesielt sliten når du åpner øynene hver dag?

Jeg passer på de ansatte som stempler inn klokken åtte om morgenen, redd for å være et minutt for sent.

Jeg tilbrakte morgenen med å se på svar fra kundeservice, redd for å gå glipp av en eneste kundehenvendelse.

Om ettermiddagen måtte jeg dra til lageret personlig for å sjekke forsendelsene, i redd for at én enkelt etikett kunne være feilmerket.

Når jeg kom hjem om kvelden, måtte jeg fortsatt hanskes med diverse gruppemeldinger, og jeg var opptatt til klokken 02.00.

Du tror du er verdens mest hardtarbeidende sjef.

Du føler at du har flyttet himmel og jord, og til og med flyttet deg selv.

Men da jeg plukket opp regnskapet, sank hjertet mitt.

Menneskelig effektivitet er ynkelig lav, fortjenesten er like tynn som en sikadevinge, og kontantstrømmen er alltid i fare for å tørke ut.

Hvorfor er det slik?

Hvorfor legger du inn dobbelt så mye innsats, men får ikke halvparten så mye ut av dine jevnaldrende?

Jeg vil fortelle deg en grusom sannhet.

Dette er ikke fordi det generelle miljøet er dårlig, og det er heller ikke fordi perioden med høy avkastning er over.

Det er bare én kjerneårsak: «bedriftens operativsystem» sitter fortsatt fast i den primitive jordbruksæraen.

Du har falt i en forferdelig «lavnivå-aktsomhetsfelle».

Du bruker taktisk travelhet for å maskere strategisk latskap.

Nå skal jeg dra av dette sløret og grundig dissekere dette problemet fra tre dimensjoner: ledelse, organisering og finansiering.

Hvis du ikke låser opp disse tre nøkkelpunktene, vil du jobbe deg i hjel og fortsatt ikke tjene penger.

Om ledelse: Et godt hjerte kan ikke kommandere en hær; bruk «følelser» i stedet for «regler».

Mange sjefer har klaget til meg over at teamene deres er vanskelige å lede.

Spesielt de som har vært ansatte i mange år, og som har vært hos meg i flere år, har tydeligvis ikke ferdighetene sine som holder tritt.

Lav produksjon, mange klager og en forkjærlighet for å spre negativitet i bedriften.

Men sjefene sier alltid: «Å, vi har utviklet følelser for dem, vi orker ikke å gjøre det, la oss gi dem en ny sjanse.»

Vennligst slutt med denne kvinnelige medfølelsen umiddelbart.

I forretningsverdenen, husk denne jernkledde regelen: barmhjertighet mot de middelmådige er grusomhet mot de strebende.

Tror du at det å beholde en middelmådig ansatt bare er et spørsmål om å betale dem en ekstra lønn?

Det er helt feil.

I en organisasjon er middelmådighet ikke null; middelmådighet er et negativt tall.

En middelmådig ansatt har inntatt en verdifull stilling i organisasjonen din.

Han tapper deg for ledelsens energi, og tvinger deg til å konstant overvåke ham for å forhindre feil.

Det som er enda mer skremmende er at han vil være som et råttent eple og korrumpere alle rundt seg.

Hvis dere ikke gjennomfører en talentnivåanalyse og inventarisering og resolutt eliminerer de som presterer dårligst, hvor skal dere da få budsjettet til å øke lønningene til topptalentene?

Dette er et veldig enkelt matteproblem.

Hvis du gir omtrent samme lønn til de som slapp av og de som jobber hardt, vil det bare bli ett utfall.

Det er den berømte «dårlige penger fordriver gode penger».

Virkelig fremragende individer har kresne øyne.

De vil føle det urettferdig, de vil føle at det ikke er noe håp her.

Til slutt dro alle de dyktige folkene, og bare de sløvene du ikke orket å sparke igjen.

På det tidspunktet må du virkelig jobbe deg i hjel.

Ekte ledelse går i bunn og grunn imot menneskets natur.

Det vi må gjøre er å bruke mekanismer for nådeløst å fjerne ressurser fra ineffektive prosesser.

Så konsentreres disse ressursene om å mate høytytende talenter.

Forutsetningen for å la noen bli rike først er at de andre ukvalifiserte menneskene må kastes ut så fort som mulig.

Dette høres kanskje kaldt ut, men det er det største ansvaret man kan ha for et selskaps overlevelse.

Hvordan gjennomføre en talentundersøkelse?

Du må etablere et digitalt system for talentvurdering.

Ikke stol på følelser, stol på data.

Hvem har høyere produksjon?

Hvilken har en høyere konverteringsrate?

Hvem har høyest kundetilfredshet?

Sett alle inn i en tabell og ranger dem etter ytelse.

De nederste 20 % av menneskene, uansett hvor mange år de har vært i selskapet, uansett hvor mange ganger de har drukket med deg.

De som trenger å bli snakket med, bør bli snakket med, og de som trenger å bli overtalt til å dra, bør bli overtalt til å dra.

Når du kutter ut disse negative ressursene, vil du oppdage at atmosfæren i bedriften umiddelbart forbedres.

De som ble igjen, så håp og så rettferdighet.

Menneskelig effektivitet vil naturlig øke.

Angående talent: Ikke klag over hvor vanskelig det er å rekruttere; det er fordi du ikke forstår «gjenbruk av ressurser».

Mange bedriftseiere i andre- og tredjerangsbyer klager stadig.

«Området vårt er for lite; vi klarer rett og slett ikke å rekruttere erfarne folk.»InternettmarkedsføringEn driftsekspert.

«Jeg vil finne en dyktig handelsmann, men ingen vil komme.»

Dette er også en stor misforståelse.

Du rekrutterer med tankegangen om å lete etter en «frelser».

Du ser etter en driftsdirektør som tar med seg egne ressurser, vet alt og kan dominere hele operasjonen så snart de ankommer.

Dette er i bunn og grunn «gambling på flaks».

Et selskaps kjernekonkurranseevne bør aldri bygges på å «stole på genier».

Genier er ikke bare dyre, men også ekstremt ustabile.

Hvis bedriften din ikke kan fungere uten én bestemt person, er du ikke langt fra å gå konkurs.

Sanne mestere er de som bygger «systematiske evner».

Ikke let verden rundt etter en «skarpskytter» i markedet.

Det du må gjøre er å bygge en moderne våpenfabrikk.

Du må befeste all din erfaring, dine taktikker og dine prosesser.

Gjør dem om til standardiserte SOP-er (standard driftsprosedyrer).

Hver handling, hvert ord og hvert skritt må skrives ned tydelig.

Når du har dette systemet, vil ansettelsesstandardene dine endres fullstendig.

Du trenger ikke å ansette de arrogante såkalte «ekspertene».

Du trenger bare å se på to indikatorer: «læringsevne» og «utførelsesevne».

Så lenge du er snarrådig og villig til å jobbe, er det nok.

Kast ham inn i arsenalet ditt og tren ham i henhold til standard operasjonsprosedyrer (SOP).

En soldat som kan lære Standard Operating Procedure (SOP) på tre dager er en kvalifisert soldat.

Uansett hvor mye erfaring du har, hvis du ikke kan lære det, er du ikke kvalifisert.

Dette er ekte industriell tenkning.

La vanlige folk gjøre ekstraordinære ting

Når bedriften din har et komplett kunnskapsbasesystem, vil mirakler skje.

Selv en nyutdannet fra en liten by kan produsere 80 % av den nødvendige ytelsen hvis de følger prosedyrene.

Dette er hemmeligheten bak hvordan KFC og McDonald's har spredt seg over hele verden.

Har du noen gang sett en McDonald's-kokk som har en Michelin-vurdering på tre stjerner?

Nei, de er alle studenter som jobber deltid.

Men burgerne de lager smaker alltid det samme.

Dette er kraften til et system.

Du må gjøre denne evnen til en ressurs i bedriften, ikke din personlige eiendom.

Når ferdighetene dine blir «aktivert» og kan «gjenbrukes», kan produktiviteten din vokse eksponentielt.

Ellers vil du alltid bruke dyre menneskelige ressurser på å fylle hullene i prosessene dine.

Angående kapital: Profitt er en illusjon; kontantstrøm er livsnerven.

Den siste misforståelsen er at mange bedriftseiere rett og slett ikke klarer å holde oversikt over regnskapet.

Jeg har sett altfor mange selskaper som ser bra ut på papiret.

Sjefen viste meg rapporten og skrøt: «Se, denne ordren har en bruttofortjenestemargin på 30 %, og den ordren har en bruttofortjenestemargin på 40 %. Ser ikke det imponerende ut?»

Jeg spurte ham bare: «Har du penger på kontoen din ved årets slutt?»

Han var lamslått et øyeblikk, og stammet, ute av stand til å si noe.

为什么?

Fordi alle pengene dine har blitt til varelager, og sover i et mørkt lager.

Hva er den knappeste ressursen for små og mellomstore bedrifter?

Det er ikke profitt, det er penger.

Profitt er bare et tall i regnskapet; det er fiktivt.

Bare kontanter som står på en bankkonto og kan tilgås når som helst er ekte.

Du må revurdere virksomheten din fra perspektivet til «kapitalomløpshastighet».

Hvis du gjør en forretningsavtale med en bruttofortjeneste på bare 10 %, men du kan omsette pengene dine én gang i måneden.

I løpet av et år er avkastningen på investeringen din 120 %.

Hvis du gjør én enkelt forretningsavtale, kan du oppnå en fortjenestemargin på 50 %, men du kan bare omsette pengene én gang i året.

Da vil den årlige avkastningen din bare være 50 %.

Selv om førstnevnte kan virke som en tøff jobb, betaler den faktisk mer og medfører mindre risiko.

Hvordan forbedre omsetningseffektiviteten?

Ekstremt streng lagerstyring er nødvendig.

Enhver varebeholdning som overstiger en viss periode er en kreftsvulst for selskapet.

Vi må fjerne den for enhver pris.

Rabatter, kampanjer, eller til og med salg av dem som skrap.

Så lenge du kan få pengene tilbake, er det en seier.

Ikke vær gjerrig med ugjenkalle kostnader.

Å ha varelager fast i hendene binder ikke bare kapitalen din, men medfører også lagerkostnader og gir bekymring for devaluering.

Å gjøre varer om til penger, selv om du taper litt, så lenge pengene sirkulerer, er det en sjanse til å tjene dem tilbake.

Dette er grunnen til at mange store selskaper forfølger «null lagerbeholdning».

Hver varelageromsetning representerer en økning i formue.

Hvis effektiviteten din er lav, er det mest sannsynlig fordi kontantstrømmen din også er treg.

Alle er opptatt med å flytte usolgte varer. Hvordan kan det være effektivt?

Konklusjon: Den harde sannheten om forretningsutvikling

I denne tiden med dramatiske endringer er enhver form for stagnasjon i hovedsak en regresjon.

Vi må erkjenne at næringslivet opererer etter jungelens kaldeste lov.

Loven om entropiøkning forteller oss at lukkede systemer er dømt til å synke ned i kaos og ødeleggelse.

Bare ved å introdusere ekstern energi og bryte den gamle balansen kan systemet oppnå et sprang fremover.

Smerten du opplever nå er faktisk voksesmertene før en kognitiv oppgradering.

Ikke prøv å oppdage nye landområder ved hjelp av gamle kart.

Når du kan se på bedriften din fra en skapers perspektiv, vil du oppdage at alle problemer, i siste instans, er matematiske problemer og menneskelige problemer.

Slipp taket i de falske emosjonelle forviklingene og gå tilbake til den grunnleggende logikken i forretningsdrift.

Bruk ekstrem rasjonalitet til å bygge systemer, og bruk raske og avgjørende metoder for å administrere dem.

Dette er den største gode gjerningen overfor ansatte, familier og samfunnet.

Forhåpentligvis kan denne grundige gjennomgangen fungere som en skalpell og skjære opp abscessen i tankene dine.

Det lar deg våkne midt i smerte, og bli gjenfødt i den klarheten.

oppsummering

Til slutt, la oss se på dagens viktigste poenger:

den første,Ledelsen må være hensynsløsFjern middelmådige ansatte, ikke la dårlige penger fortrenge gode, og alloker ressurser til topptalenter.

sekund,Systemet må være sterktEtabler et standardisert SOP-arsenal, ikke lenger avhengig av individuelle genier, og realiser ressursbasert gjenbruk av evner.

tredje,Rask omsetning er nødvendigSkift fokus fra bruttofortjeneste til kapitalomløpshastighet, eliminer lagerproblemer og sørg for sunn kontantstrøm.

Du kan høre et prinsipp tusen ganger, men hvis du ikke setter det ut i livet, er det fortsatt verdiløst.

Fra i morgen tidlig foreslår jeg at du gjør tre ting.

Det første du må gjøre er å åpne ansattlisten din, sette en ring rundt de verste 10 % og løse disse problemene innen denne måneden.

Det andre er å personlig skrive kjernevirksomhetsprosessene dine inn i en idiotsikker standard driftsprosedyre (SOP).

Det tredje man må gjøre er å dra til lageret og rydde ut av alle varene som har stått der i et halvt år.

La oss gjøre noe.

Selv om du bare forandrer deg litt, er du allerede foran 90 % av folk.