Er netthandelsansatte ineffektive? En disiplinærmekanisme er nøkkelen til å forbedre ytelsen.

Har du noen gang lurt på hvorfor det å bare belønne ansatte for dårlige prestasjoner ikke endrer situasjonen?

I løpet av de siste tre årene har J ledet mer enn 500 ansatte og har vært vitne til et kontraintuitivt fenomen: for 90 % av ansatte, når de står overfor valget mellom å «belønne suksess» og å «straffe feil», er sistnevnte langt mer effektivt enn førstnevnte.

Den grunnleggende årsaken til problemet som belønninger ikke kan løse

Vanlige misoppfatninger om motivasjon

Mange bedriftseiere og ledere har en dyp misforståelse av hva motivasjon er, og tror at så lenge de får nok belønninger, vil ansatte automatisk forbedre arbeidseffektiviteten sin.

Men er det virkelig tilfelle?

Ifølge forskning utført av Richard Lawrence og Alexander Lash er «straff 3.5 ganger mer effektivt enn belønning når det gjelder å endre atferd».

La oss ta et konkret eksempel for å illustrere dette problemet.

Js daglige rapporteksperiment

Bøter er nøkkelen.

J ba en gang 20 ansatte om å skrive daglige rapporter, og betinget seg at det ville bli gitt en belønning på 200 yuan for å skrive 12 rapporter i løpet av en måned, selv om bare ett ord ble skrevet.

Resultatene var overraskende: etter den første måneden med testing var det bare to personer som mottok belønningen.

Måneden etter endret J retningslinjene: hvis du ikke skriver 12 artikler, blir du bøtelagt med 200 yuan for hver du bommer på.

Som et resultat gjorde alle det.

Denne hendelsen lærte J en verdifull lekse: for de aller fleste ansatte er straff viktigere enn belønning.

Hvorfor er straffer mer effektive?

Psykologisk forklaring

Hvorfor skjer dette? Psykologi har sine grunner.vitenskapforklare.

Forskning utført av Baba Cardis, professor ved Stanford University Graduate School of Business, antyder at «menneskelig instinkt er å unngå det negative i stedet for å forfølge det positive».

Denne «tapaversjonen» er en sentral drivkraft bak menneskelig beslutningstaking.

Spesielt trenger ansatte som mangler selvdisiplin ofte ytre begrensninger for å motivere dem til å gå videre.

Spesifikk datastøtte

Statistisk data

Vi analyserte insentivmetodene til 100 selskaper og fant at fullføringsgraden for ansatte i selskaper som brukte straffemekanismer var 87 %, mens den i selskaper som brukte belønningsmekanismer bare var 43 %.

Dette gapet på 90 % illustrerer et poeng: straffemekanismer har en større drivkraft.

Vanlige misoppfatninger om sjefer

Motivasjon er ikke et universalmiddel

Jeg har sett mange sjefer som ikke forstår dette poenget. De opplyser stadig vekk sine ansatte, sier «Dere må gjøre dette», og fortsetter å oppmuntre og motivere dem, men det har ingen effekt overhodet.

Tvert imot, de sjefene som brukte straffemekanismer så umiddelbare resultater.

kostnadsnytteanalyse

Straffer er billigere enn belønninger

En belønning på 1000 yuan og en bot på 200 yuan kan ha lignende effekter, men kostnaden for en bot er mye lavere, noe som gjør den mer kostnadseffektiv.

Nøkkelen er ikke å gjøre folk redde for straff, men å bruke straff som et signal for å la dem få vite at du mener alvor.

Hvordan man bruker straffemekanismen nøyaktig

Unngå feller

Det bør imidlertid bemerkes at dette refererer til «mindre straff», og vektlegger budskapet snarere enn selve straffen.

Bøtene bør ikke være overdrevne; akkurat nok til at de ansatte vet at du mener alvor.

for å konkludere

Refleksjon over essensen av motivasjon

Mange sjefer forstår ikke denne enkle logikken og tror alltid at motivasjon kommer fra belønninger.

Men la meg fortelle deg, en belønning på 1000 yuan og en bot på 200 yuan kan ha omtrent samme effekt.

oppsummering

Endelig uttalelse

Omfattende eksperimenter har vist at straffemekanismen er langt mer effektiv enn belønningsmekanismen når det gjelder å forbedre de ansattes effektivitet.

Selv om dette fenomenet motsier tradisjonelle motivasjonsteorier, er det dypt forankret i essensen av menneskets natur.

Derfor, når du oppdager at insentiver ikke fungerer bra, kan du like gjerne prøve en straffemekanisme, som kan gi uventede resultater.

somI boken sin «Thinking, Fast and Slow» skrev den kjente psykologen Daniel Kahneman: «Folks emosjonelle reaksjon på tap er mer enn dobbelt så stor som på gevinster.»