ਕੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਕੁਸ਼ਲ ਹਨ? ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਵਿਧੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਮਾੜੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਨਾਲ ਸਥਿਤੀ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀ?

ਪਿਛਲੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, J ਨੇ 500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਰੋਧੀ ਘਟਨਾ ਦੇਖੀ ਹੈ: 90% ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ, ਜਦੋਂ "ਇਨਾਮੀ ਸਫਲਤਾ" ਅਤੇ "ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਜ਼ਾ ਦੇਣ" ਵਿਚਕਾਰ ਚੋਣ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ ਪਹਿਲੇ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਉਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਜਿਸਨੂੰ ਇਨਾਮ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ

ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਬਾਰੇ ਆਮ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾਵਾਂ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਬਾਰੇ ਡੂੰਘੀ ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਇਨਾਮ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਆਪਣੀ ਕਾਰਜ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਗੇ।

ਪਰ ਕੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ?

ਰਿਚਰਡ ਲਾਰੈਂਸ ਅਤੇ ਅਲੈਗਜ਼ੈਂਡਰ ਲੈਸ਼ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, "ਸਜ਼ਾ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਇਨਾਮ ਨਾਲੋਂ 3.5 ਗੁਣਾ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ।"

ਆਓ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਦਾਹਰਣ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਦਾ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਯੋਗ

ਜੁਰਮਾਨੇ ਮੁੱਖ ਹਨ।

ਜੇ ਨੇ ਇੱਕ ਵਾਰ 20 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲਿਖਣ ਲਈ ਕਿਹਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਰਤ ਰੱਖੀ ਗਈ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ 12 ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲਿਖਣ ਲਈ 200 ਯੂਆਨ ਦਾ ਇਨਾਮ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਭਾਵੇਂ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ ਹੀ ਲਿਖਿਆ ਜਾਵੇ।

ਨਤੀਜੇ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਸਨ: ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਮਿਲਿਆ।

ਅਗਲੇ ਮਹੀਨੇ, ਜੇ ਨੇ ਨੀਤੀ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ 12 ਲੇਖ ਨਹੀਂ ਲਿਖਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰੇਕ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਲੇਖ ਲਈ 200 ਯੂਆਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਸਾਰਿਆਂ ਨੇ ਇਹ ਕੀਤਾ।

ਇਸ ਘਟਨਾ ਨੇ J ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸਬਕ ਸਿਖਾਇਆ: ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ, ਸਜ਼ਾ ਇਨਾਮ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਸਜ਼ਾਵਾਂ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕਿਉਂ ਹਨ?

ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਵਿਆਖਿਆ

ਇਹ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਨ ਹਨ।科学ਸਮਝਾਓ।

ਸਟੈਨਫੋਰਡ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਸਕੂਲ ਆਫ਼ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਬਾਬਾ ਕਾਰਡਿਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਖੋਜ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ "ਮਨੁੱਖੀ ਪ੍ਰਵਿਰਤੀ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਹੈ।"

ਇਹ "ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਣਾ" ਮਨੁੱਖੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ।

ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਵੈ-ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਦੀ ਘਾਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਕਸਰ ਬਾਹਰੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਖਾਸ ਡਾਟਾ ਸਹਾਇਤਾ

统计数据

ਅਸੀਂ 100 ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਸਜ਼ਾ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਦਰ 87% ਸੀ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਨਾਮ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 43% ਸੀ।

ਇਹ 90% ਪਾੜਾ ਇੱਕ ਗੱਲ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਸਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੇ ਢੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸ਼ਕਤੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਬੌਸਾਂ ਬਾਰੇ ਆਮ ਗਲਤ ਧਾਰਨਾਵਾਂ

ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਕੋਈ ਇਲਾਜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੌਸ ਦੇਖੇ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਨੁਕਤੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ। ਉਹ ਲਗਾਤਾਰ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ "ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ," ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਸਦਾ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਮਾਲਕਾਂ ਨੇ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਢੰਗਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਨਤੀਜੇ ਦੇਖੇ।

ਲਾਗਤ ਲਾਭ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

ਜੁਰਮਾਨੇ ਇਨਾਮਾਂ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਮਹਿੰਗੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

1000 ਯੂਆਨ ਦਾ ਇਨਾਮ ਅਤੇ 200 ਯੂਆਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਦਾ ਹੈ।

ਮੁੱਖ ਗੱਲ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਜ਼ਾ ਤੋਂ ਡਰਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਸਗੋਂ ਸਜ਼ਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਕੇਤ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੰਭੀਰ ਹੋ।

ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੀ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਜਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ "ਮਾਮੂਲੀ ਸਜ਼ਾ" ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸਜ਼ਾ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੰਦੇਸ਼ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜੁਰਮਾਨੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ; ਸਿਰਫ਼ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੰਭੀਰ ਹੋ।

ਅੰਤ ਵਿੱਚ

ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਦੇ ਤੱਤ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੌਸ ਇਸ ਸਧਾਰਨ ਤਰਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਇਨਾਮਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ।

ਪਰ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਦਿਆਂ, 1000 ਯੂਆਨ ਦਾ ਇਨਾਮ ਅਤੇ 200 ਯੂਆਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਭਗ ਇਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

总结

ਅੰਤਿਮ ਰਾਏ

ਵਿਆਪਕ ਪ੍ਰਯੋਗਾਂ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇਨਾਮ ਵਿਧੀ ਨਾਲੋਂ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੀ ਵਿਧੀ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ।

ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਵਰਤਾਰਾ ਰਵਾਇਤੀ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦਾ ਖੰਡਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਮਨੁੱਖੀ ਸੁਭਾਅ ਦੇ ਸਾਰ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜੜ੍ਹਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੀ ਵਿਧੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦੇ ਅਣਕਿਆਸੇ ਨਤੀਜੇ ਨਿਕਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਪਸੰਦਆਪਣੀ ਕਿਤਾਬ "ਥਿੰਕਿੰਗ, ਫਾਸਟ ਐਂਡ ਸਲੋ" ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਡੈਨੀਅਲ ਕਾਹਨੇਮੈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਨੁਕਸਾਨ ਪ੍ਰਤੀ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਲਾਭ ਨਾਲੋਂ ਦੁੱਗਣੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।"