ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝਣਾ ਹੈ? ਕਿਸ ਤੋਂ? ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਹੁਨਰ ਸੰਚਾਰ

ਇੱਕ ਹੈਈ-ਕਾਮਰਸਇੱਕ ਦੋਸਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਕੰਮ ਤੋਂ ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਬਾਅਦ ਜਿਮ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਕੋਚ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਚੰਗਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦਾ ਤਬਾਦਲਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਪੁੱਛਿਆ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਉਸਨੂੰ ਕੋਈ ਚੰਗੀ ਸਲਾਹ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਫਿਰ ਅਣਇੱਛਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਲਾਹਕਾਰ ਮੋਡ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ.

ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਮਝਣਾ ਹੈ?

ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ, ਮੈਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਭੇਜਦਾ ਹਾਂ।

(ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਅਹੁਦਿਆਂ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ)

1) ਵਿਕਰੀ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ?
• ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਦਾ ਕੀ ਮਕਸਦ ਹੈ?
• ਫਿਟਨੈੱਸ 'ਤੇ ਆਉਣਾ ਸਿਰਫ ਇਕ ਦਿੱਖ ਹੈ, ਇਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਹੋਰ ਵੀ ਕੁਝ ਹੈਜਿੰਦਗੀਸਮੱਸਿਆ 'ਤੇ.

2) ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝੋ

• ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਸਥਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਲਈ ਦੋ ਟੀਚੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਇਮਿਊਨਿਟੀ ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਸਰਵਾਈਕਲ ਸਪਾਈਨ ਹੈ।
• ਤਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਦਰਦ ਦੇ ਨੁਕਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ?
• ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਚਾਰ ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?

3) ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦਬਾਜ਼ੀ ਨਾ ਕਰੋ

• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੈਂ ਇੱਥੇ 10 ਵਾਰ ਕਸਰਤ ਕਰਨ ਆਇਆ ਹਾਂ, ਅਤੇ 5 ਵਾਰ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੀਨਿਊ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਵੇਚ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
• ਜਿੰਮ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਹੁਸ਼ਿਆਰ ਲੋਕ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਝਟਕੇ ਵਾਂਗ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਬੁਰਾ ਅਨੁਭਵ.

4) ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ

• ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਰੀਰਕ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ.
• ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਲੋੜਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੇਰਕ ਕਾਰਕ ਅਤੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਆਰਾਮ ਦੇ ਕਾਰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਫਿਟਨੈਸ ਸੇਵਾ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕਿਉਂ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ।
• ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ।
• ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ "ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਅਧਿਆਪਕ" ਹਨ, ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਹੀਂ ਬਣੋਗੇ, ਪਰ ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੋ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਰਪਿਤ ਹਨ.

5) ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਰੋ

• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਵਾਟਰ ਕੱਪ ਨਹੀਂ ਲਿਆਉਂਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਾਣੀ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਕਾਗਜ਼ ਦੇ ਕੱਪ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।
• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕਲਾਇੰਟ ਕੋਲ ਜਿਮ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਫਿਟਨੈਸ ਉਪਕਰਣ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਦਸ ਜਾਂ ਵੀਹ ਡਾਲਰ ਖਰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਉਸਨੂੰ ਘਰ ਵਿੱਚ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਲਈ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ ਅਤੇ ਹਰ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ।
• ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੋਚਣਾ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ?

6) ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਅਕਤੀ ਬਣੋ

• ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਦੀ (ਸਰੀਰਕ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ) ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਜਿੰਨੇ ਵੱਡੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਨੀ ਹੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
• ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਫ਼ੀਸ ਨੂੰ ਰੀਨਿਊ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ, 90% ਜਿਹੜੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸਿੱਖਿਆ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਮਾੜੇ ਪੈਸੇ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਪਰ ਮੰਗ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੌਜੂਦ ਰਹੇਗੀ।
• ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿਅਕਤੀ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦੇਵੇਗਾ।

7) ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਦੋਸਤੀ ਬਣਾਓ

• ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦੋਸਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਦਿਲੋਂ.
• ਤੀਜੇ ਦਰਜੇ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਦਾ ਪੈਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ;
• ਪਹਿਲੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਵਿਕਰੀ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੋਸਤਾਂ ਵਾਂਗ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ।
• ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਰਵਾਈਕਲ ਰੀੜ੍ਹ ਦੀ ਹੱਡੀ ਖਰਾਬ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਤਰੀਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ।

ਉਪਰੋਕਤ ਵਿਕਰੀ ਅਹੁਦਿਆਂ ਦੀ ਸਮਝ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜੀਵਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਲੋਕ ਵਿਕਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨਵੈੱਬ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਦੋਸਤ ਵੀ ਦੇਖ ਲੈਣ।