ਲੇਖ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
ਚੇਨ ਵੇਲਿਯਾਂਗ博客ਦਾ ਸੰਪਾਦਕ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਦੇਖ ਕੇ ਹੈਰਾਨ ਹੋਇਆ:
“ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਦੀ ਸਿਖਰ ਸੰਖਿਆ 57805 ਸੀ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਿਖਰ ਸੰਖਿਆ 173734 ਸੀ।ਤਾਓਬਾਓਸਟੋਰ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਦੀ 6-ਅੰਕੀ ਸੰਖਿਆ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ WeChat ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।”
ਇਹ ਹੈਇੰਟਰਨੈੱਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗਚੱਕਰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਤੀਲਿਪੀ ਹੈ.
ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਦੇ ਪਿੱਛੇ, ਸਪਸ਼ਟ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਇੱਕ ਟਿਕਾਊ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਦਾ ਰਸਤਾ ਲੱਭਣ ਲਈ, ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਚਾਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।
ਇਹ ਸਾਡਾ README ਸੰਖੇਪ ਹੈ, ਕੁਝ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇਵੈੱਬ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਤਜਰਬਾ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਭ ਠੀਕ ਹੋਵੇ, ਸਿਰਫ ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਹੈ।
XNUMX. ਤਾਓਬਾਓ ਸਟੋਰਾਂ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਦੇਸ਼ ਕੀ ਹੈ?
“ਅਸੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂWechat ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ! "
"ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?"
"ਹੁਣ ਹਰ ਕੋਈ Weibo ਖੇਡਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ WeChat 'ਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ!"
"ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?"
"ਠੀਕ ਹੈ, ਮੂੰਹ ਦੀ ਗੱਲ ਅਤੇ ਨੇਕਨਾਮੀ."
"ਓਹ, WeChat ਬਹੁਤ ਨਿੱਜੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਾਰ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਮੂੰਹੋਂ ਬੋਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੀਬੋ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।"
ਮੈਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਜੋ WeChat ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਮੈਂ ਅੰਦਰ ਜਾਣ ਅਤੇ ਹੰਗਾਮਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।ਪਰ ਮੁੱਖ ਅਧਾਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚੇ ਕੀ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਉਦੇਸ਼ ਬੁਨਿਆਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ WeChat ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
ਸਾਡੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ WeChat ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਦਿਸ਼ਾ ਹੈ।
ਦੂਜਾ, WeChat ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਮੌਜੂਦਾ ਪੜਾਅ
ਸਰਕਲ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ WeChat ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ?
ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ 99.99% ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹਨ।ਕਦੇ-ਕਦੇ ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਯਕੀਨੀ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਸਭ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗੱਲ ਹੈ।
ਕੁਝ ਖਿੰਡੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ, ਪਰ ਇਹ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮੁਹਾਰਤ ਰੱਖਦੇ ਹਨਈ-ਕਾਮਰਸਇਹ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਨ.
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, WeChat ਨਿਸ਼ਚਤ ਤੌਰ 'ਤੇ Weibo ਵਰਗਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਬਾਅਦ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਣਨਾ ਜਿੰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ Weibo/WeChat ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਉਪਰਲੀ ਸੀਮਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਿਨਾ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਔਸਤ ਉਪਭੋਗਤਾ 8 ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਈਕ੍ਰੋਬਲਾਗਸ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ WeChat ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੈ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚਵੀਚੈਟਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘੇਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਜੋ ਮੌਜੂਦਾ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘੇਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜੇਤੂ ਹਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਕਲ ਕਰਨ ਦੇ ਤਿੰਨ, ਦੋ ਤਰੀਕੇ
ਇਸਦੇ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ Weibo ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ, WeChat ਦਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ Weibo ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਉੱਚਾ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਗਟਾਵੇ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ Weibo ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਛੋਟੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ..ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਦੋ ਮੁੱਖ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:
1. ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲੋ: ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਵਾਲੀਆਂ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਕੁਦਰਤੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਲਈ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰਾਂ, POP, DM ਆਰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਮੌਜੂਦਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ WeChat ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, Liaoji Bangbangji ਨੇ ਆਪਣੇ ਲਗਭਗ 200 ਸਟੋਰਾਂ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਇਆ, ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ "WeChat ਜੋੜਨਾ ਅਤੇ 3 ਯੁਆਨ ਭੇਜਣ" ਦੀ ਵਿਧੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ।
2. Weibo ਤੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ: Weibo ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ WeChat ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੰਜੋਗ ਦਰ ਬਹੁਤ ਉੱਚੀ ਹੈ, ਅਤੇ Weibo ਦੀਆਂ ਮੀਡੀਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਫੈਲਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਬਣਾਈ ਹੈ, ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਵਿਸਫੋਟਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ।ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, Guose Tianxiang Paradise ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ Weibo ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।ਵੇਇਬੋ ਰਾਹੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦੋ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਨ: ਸਵੈ-ਮਾਲਕੀਅਤ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾ (ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੇਬੋ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ); ਅਣਜਾਣ ਉਪਭੋਗਤਾ (ਆਮ ਵੇਬੋ ਨੇਟੀਜ਼ਨ)।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਚਿੰਤਤ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਅਣਜਾਣ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕਿੰਨੀ ਉੱਚੀ ਹੈ?
ਸਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਲਾਗਤ 10 ਯੂਆਨ/ਟੁਕੜਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਤਾਂ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੈ ਜੇਕਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ/ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਇਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉੱਚੀਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।ਇਹ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਅਣਜਾਣ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਦਰਜਨਾਂ ਡਾਲਰ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ.
XNUMX. WeChat ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਟ੍ਰਾਈਲੋਜੀ
ਉਪਭੋਗਤਾ, ਚਿਪਕਤਾ, ਨਤੀਜੇ.Wechat ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਲੋੜ, ਦੂਜੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਚਿਪਕਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰਕ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ.ਮੈਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਜਾਵਾਂਗਾ। ਪਹਿਲੇ ਦੋ ਪੁਆਇੰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ "ਚਿਪਕਣਾ" ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ ਚਿਪਕਣੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ ਨੂੰ ਵੀ ਸਮਝ ਸਕਦੇ ਹੋ).WeChat ਅਤੇ Weibo ਦੋਵੇਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹਨ। ਸਿਰਫ਼ ਜਦੋਂ ਅਧਿਕਾਰਤ WeChat ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਟਿਕੀਨਤਾ ਬਣਾਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਪਾਰਕ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਹੱਦ ਤੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।ਦੋਸਤ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵਪਾਰ ਕਰਨਾ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਰਵਾਇਤੀ ਮੀਡੀਆ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪੰਜ, WeChat ਸਟਿੱਕੀਨੇਸ ਦੇ ਮੂਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
1. ਸਮਗਰੀ: ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਮੂਲ ਸਿਧਾਂਤ ਵੇਈਬੋ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ: ਕੀਮਤੀ + ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕਤਾ।ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਮੁੱਲ (ਜਾਂ ਮਨੋਰੰਜਨ/ਜਾਂ ਲਾਭ/ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ) ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਦੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ।ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਲੈਣਾ-ਦੇਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਾ ਸਿਰਫ ਮੈਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਵੀ ਹੈਰਾਨ ਹੋਣਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ WeChat ਖਾਤਾ ਜੋੜਿਆ ਹੈ।
2. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ: ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।ਪ੍ਰਤੀਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਸਧਾਰਨ ਕੰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਚਿਪਕਤਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ WeChat ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਅਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰੇਗਾ।ਇਸ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.
XNUMX. ਸੰਚਾਲਨ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ
1. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਇੰਨੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਮੈਂ ਇੱਥੇ "ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ" ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, "ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ" ਨਹੀਂ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੰਮ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਹੈ, ਪਰ "ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ" ਸ਼ਬਦ ਇਸਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਰੌਸ਼ਨੀ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ WeChat ਅਤੇ Weibo ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: Weibo ਇੱਕ ਮਾਧਿਅਮ ਹੈ, ਅਤੇ WeChat ਇੱਕ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨ ਹੈ।Weibo ਇੱਕ ਮੀਡੀਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕ "ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਬਹੁਤ" ਮਾਡਲ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਪੋਸਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਗ ਲੈਣ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਬੇਤਰਤੀਬ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੇਈਬੋ ਉਸਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਸੋਚੇਗਾ। ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ।
WeChat ਇੱਕ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਇੱਕ "ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ" ਮੋਡ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨਾਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਕਰੋ। ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ (ਇੱਕ WeChat ਸੁਨੇਹਾ ਵੀਬੋ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੈ)।
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, Weibo ਵਿੱਚ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਜਦੋਂ ਕਿ WeChat ਕੋਲ ਸਿਰਫ਼ ਨਿੱਜੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਸੰਕਟ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
2. ਇਹ ਮੁਸ਼ਕਲ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਹੈ। WeChat ਅਤੇ Weibo ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ ਕਿ WeChat ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਾਲੀਅਮ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ Weibo ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ, ਥੋੜਾ ਵੱਡਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਕ੍ਰਮ ਵੱਡਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਆਮ ਵਰਤਾਰਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ Weibo ਇਵੈਂਟ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕੁਝ ਉਪਯੋਗਕਰਤਾ ਜੋ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਵਾਪਸ ਜਾ ਕੇ ਜਵਾਬ ਲੱਭਣ ਲਈ Weibo ਇਵੈਂਟ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇਖਣਗੇ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰਨਗੇ; ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ WeChat ਇਵੈਂਟ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜਦੋਂ ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਸਲਾਹ ਲਈ ਕਹਾਂਗਾ।
ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲਤਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸਮਰੱਥ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗੀ।ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, 5 ਮਈ ਨੂੰ, ਗੁਓਜ਼ ਤਿਆਨਜਿਆਂਗ ਪੈਰਾਡਾਈਜ਼ ਵਿੱਚ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ 7 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਾਲ ਡੇਟਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਸਫੋਟਕ ਸੀ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਹੜ੍ਹ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬ ਗਈਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਸੀ।
ਉਸ ਦਿਨ ਕੁਝ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਐਪੀਸੋਡ ਸੀ, 20 ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ, 500 ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਨੇ ਗਲਤ ਸਿਸਟਮ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ। ਕਾਹਲੀ ਵਿੱਚ, ਛੇ ਜਾਂ ਸੱਤ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਮਿਲ ਕੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕੀਤਾ। ਇਹ 500 ਲੋਕ (WeChat)। ਸਿਸਟਮ ਲਗਭਗ 4 ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਟੁਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਦਿਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਕੁੱਲ ਮਾਤਰਾ 17 ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ 500 ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੱਭੀ ਜਾਵੇਗੀ), ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੀ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
3. ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਸਮਰਪਿਤ ਮਨੁੱਖੀ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਧੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਸੰਯੁਕਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿਕਾਸ ਵੀ।
ਹੋਪ ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) ਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ "ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਦੇ WeChat 'ਤੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ? WeChat ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕਾਂ ਦੇ 6 ਅੰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਵਾਧੇ ਦਾ ਰਾਜ਼" ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਆਗਤ ਹੈ:https://www.chenweiliang.com/cwl-17403.html