ਲੇਖ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ, ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਲੇਖ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਲੁਕੀ ਹੋਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਖਾਏਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਣਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਪਾਰਕ ਤੋਹਫ਼ਾ ਹੈਈ-ਕਾਮਰਸਇੱਕ ਦੋਸਤ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਸਾਲ ਵਪਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ ਦੀ ਲੜਾਈ ਬਹੁਤ ਭਿਆਨਕ ਹੈ.
ਕਿਉਂਕਿ ਤੋਹਫ਼ਾ ਉਦਯੋਗ ਹਰ ਸਾਲ ਕੁਝ ਖਾਸ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਹੀ ਵਿਅਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮਿਆਂ 'ਤੇ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਸ਼ਾਂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਸਦੀ ਟੀਮ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਵਿਅਸਤ ਸਮਿਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਤੋਹਫ਼ੇ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਵਾਲਾ ਸੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਸਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੇਰੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਗਿਫਟ ਉਦਯੋਗ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੋਰ ਉਦਯੋਗਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਸੀ।
ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸ਼ਬਦ-ਮੁੱਖ ਦਰ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੋਹਫ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਵੀ ਤੋਹਫ਼ਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਦੀ ਯੂਨਿਟ ਕੀਮਤ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਵੱਧ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਹਫ਼ੇ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਲੱਖਾਂ ਤੋਹਫ਼ੇ ਖਰੀਦਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੋਹਫ਼ੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇੱਕ ਉੱਚ ਮੁੜ-ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਦਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਤਿਉਹਾਰ ਦੌਰਾਨ ਮੰਗ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਗਰਮ ਹਿੱਟ ਜਾਂ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਦੇ ਹੋ.
ਸਾਡੀ ਸਾਰੀ ਗੱਲ-ਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਉਹ ਇਤਨਾ-ਉੱਤਮ ਗੱਲਾਂ ਕਰਦਾ ਰਿਹਾਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਲਾਲ ਕਿਤਾਬਟ੍ਰੈਫਿਕ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ, ਪਰ ਉਸਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਖੁਦਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ.
ਮੈਂ ਸੁਝਾਅ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰੇ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੇ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਕੀ ਹਨ?
ਇਹ ਉਹ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਉੱਚ ਪੁਨਰ-ਖਰੀਦ ਦਰ, ਉੱਚ ਯੂਨਿਟ ਕੀਮਤ, ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਸ਼ਬਦ-ਦੇ-ਮੂੰਹ ਸੰਚਾਰ ਦਰ ਹੈ।
- ਅੱਗੇ, ਇਹਨਾਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਉਹ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰੇ ਹਨ?
- ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੋਹਫ਼ਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਆਗੂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਾਹਕ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਮੂਨਕੇਕ ਲਈ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਵਿਲੱਖਣ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਤੱਤਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋੜੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਇਸ ਸਾਲ osmanthus ਬਹੁਤ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੈ, ਤਾਂ osmanthus mooncakes ਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ੇ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹੈ
ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। 200 ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭੋ। ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਔਸਤਨ 5 ਯੂਆਨ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 1000 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਆਨ ਹੈ। ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਵਾਜਾਈ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵੈ-ਚਾਲਤ ਫੈਲਾਅ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਮੁੱਲ ਬੰਦ ਲੂਪ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੁਝਾਅ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੇ ਅਫ਼ਸੋਸ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਆਉਣ ਲਈ ਪੈਸੇ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ?
- ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਇੱਕ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਮੈਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਪਰ ਉਸਨੇ ਹਰ ਵਾਰ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਿਆ। ਉਸਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲੱਗਦਾ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਕੀ ਸੀ।
- ਹੁਣ ਉਸ ਦਾ ਅਚਾਨਕ ਮਨ ਸਾਫ਼ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਨਾਲ, ਉਸ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੰਗੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ ਰਹੇਗਾ।
- ਸੋਚਣ ਦਾ ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਪਾਰੀ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹੀ ਦਿਸ਼ਾ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ।
ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਮੁਨਾਫੇ ਦਾ 80% ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ
80/20 ਨਿਯਮ: 20% ਗਾਹਕ ਲਾਭ ਦੇ 80% ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਕੁਝ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ, ਔਨਲਾਈਨ ਕੋਰਸ ਐਮ ਨੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਉਸ ਸਮੇਂ, ਉਹ ਵੀ ਬਹੁਤ ਦਬਾਅ ਵਿੱਚ ਸਨ.
ਔਨਲਾਈਨ ਕੋਰਸ M ਦੇ ਗਾਹਕ ਸਮੂਹ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਪੜਚੋਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰੋ
- ਇਹ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਸਮੂਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਟੀਮ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਵੈ-ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ।
- ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਇਹਨਾਂ ਬੌਸਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਸਲਾਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ।
- ਇਹ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ, ਇਸ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਕੋਰਸ ਐਮ ਨੇ ਲਗਭਗ 5000 ਮਿਲੀਅਨ ਯੂਆਨ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੁਪਰ-ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ ਕੋਰਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ - ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੋਰਸ।
ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਕੋਰਸ ਐਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੋਰਸਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇਸਨੇ 20 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਵੀ ਆਪਣੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਿਆ ਹੈ ਆਨਲਾਈਨ ਕੋਰਸ ਐਮ ਨੇ ਇਸ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਾਰੇ ਨਿੱਜੀ ਡੋਮੇਨ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਹਨ, ਉਹ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਨਵੇਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਲਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹੋਪ ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) ਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ "ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਦੀਆਂ ਹਨ?" ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹੈ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸਦਾ ਰਾਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਆਗਤ ਹੈ:https://www.chenweiliang.com/cwl-1751.html