ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ ਖੁਦ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਮਾਲ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਗੁਆਚ ਗਿਆ ਹੈ, ਆਦਿ, ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?ਸਿੱਧੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੇ ਜਾਓ !!
ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਾਅਵਾ ਵਿਧੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੇ ਖਾਸ ਪੜਾਅ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
1. ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਵਿੱਚ HELP ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ "ਹੋਰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
"ਮੈਂ ਇੱਕ ਦੁਕਾਨ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
3. ਮੀਨੂ ਬਾਰ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ।
4. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਚੀਨੀ ਇਸ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਬੋਲਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੇਸ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵੇਲੇ "ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ" ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਚੀਨੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ।ਚੀਨੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ।
"SAFE-T" ਫੰਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। Amazon ਨੇ 2017 ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਫੰਕਸ਼ਨ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਸੀ। ਇਸਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਸਾਮਾਨ 'ਤੇ ਵਿਵਾਦ ਹੋਣ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣਾ ਹੈ।
ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਰਣਨੀਤੀ ਨੇ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ: ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਰਕਮ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.
ਇਸ ਲੋੜ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਤਿੰਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਪਹਿਲਾਂ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸਦੀ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ.
ਦੂਜਾ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਵਾਪਸੀ ਮੇਲਿੰਗ ਲੇਬਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਪਰ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਆਈਟਮ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਈ ਸੀ.
ਤੀਜਾ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਇੱਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ "ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦੋ" ਦੁਆਰਾ ਦਸਤਖਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੂਰੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਪਰੋਕਤ ਤਸਵੀਰ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵਰਣਨ ਵਰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਭਰੋ, ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਦਾਅਵਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਕੇਸ ਹੈ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਦੇ FBA ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਮੁੱਢਲੀ ਵਿਧੀ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਾਰ "ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ" ਪੰਨੇ ਵਿੱਚ, "ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬ ਵਸਤੂ ਜਾਂ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ" ਨੂੰ ਚੁਣੋ।
ਇਹ ਚੁਣਨ ਲਈ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਗੁੰਮ ਹੈ ਜਾਂ ਖਰਾਬ ਹੈ।
ਪੌਪ-ਅੱਪ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰੋ ਅਤੇ ਸਬਮਿਟ ਕਰੋ।
ਕਈ ਵਾਰ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਆਈਟਮ ਦਾ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੇਗਾ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਬੈਚ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਕ ਵੈਟ ਇਨਵੌਇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਹੋਪ ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) ਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ "ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦਾਅਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ?ਐਮਾਜ਼ਾਨ 'ਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਆਗਤ ਹੈ:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html