ਲੇਖ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
- 1 SOP ਦਾ ਸਾਰ: ਮਾਨਕੀਕਰਨ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਨਕਲ!
- 2 ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੌਖੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਰਾਜ਼ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ SOP ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਹੈ!
- 3 ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ SOP: ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ "ਮੈਟਾਫਿਜ਼ਿਕਸ" 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਹੋਣ ਦਿਓ!
- 4 ਯੂ ਡੋਂਗਲਾਈ ਦੇ SOP ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਜ਼ਿੰਦਗੀਆਂ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀਆਂ
- 5 SOP ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ "ਅੱਗ ਬੁਝਾਊ ਪ੍ਰਬੰਧਨ" ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ!
- 6 ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ SOP ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਸਤ ਹੋਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!
- 7 ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ SOP ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਰ ਕਦਮ ਸਿਖਾਵਾਂਗਾ!
- 8 SOP ਟੈਂਪਲੇਟ ਫਾਰਮ + ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਕੇਸ
- 9 SOP ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਬੌਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਰਸ਼ਨ ਵੀ ਹੈ!
- 10 ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ?
SOP ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ?
ਇਹ ਲੇਖ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮਿਆਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸੰਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਸਿਖਾਉਣ ਲਈ ਅਸਲ ਕੇਸ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ SOP ਸਿਸਟਮ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਟੀਮ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਬੌਸਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਮਿਆਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ!
ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਨਾ ਦਿਓ, ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ SOP ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਸਮਝਦੇ ਨਹੀਂ ਹੋ! 🔥
ਕੀ ਤੁਸੀ ਜਾਣਦੇ ਹੋ? ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਜਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਫਸਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਮੂਰਖ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਿਖਾਇਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਬਚਣਾ ਹੈ।
SOP ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ?
ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣ ਲਈ:SOP (ਸਟੈਂਡਰਡ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਸੀਜਰ), ਹਰ ਸਥਿਤੀ, ਹਰ ਕੰਮ, ਅਤੇ ਹਰ ਕਦਮ ਨੂੰ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਲਿਖੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਕਰੇ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਕਾਪੀ ਅਤੇ ਪੇਸਟ ਕਰਨ ਵਾਂਗ ਹੀ ਚਲਾ ਸਕੇ!
ਇਹ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਸੌਖਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ SOP ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੌਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ: "ਉਸ 'ਤੇ ਨੇੜਿਓਂ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ", "ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਗਲਤੀਆਂ ਕਿਉਂ ਕਰਦਾ ਹੈ", "ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ?"
ਪਰ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗੇ ਨਹੀਂ ਹਨ;ਅਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ!
SOP ਦਾ ਸਾਰ: ਮਾਨਕੀਕਰਨ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਨਕਲ!
ਹਰ ਕੋਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੋਚਦਾ ਹੈ ਕਿ SOP ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਹੈ!
ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਵਧੀਆ SOP ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਮਿਆਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਦੂਸਰੇ ਜਲਦੀ ਸਿੱਖ ਸਕਣ, ਜਲਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰ ਸਕਣ, ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਸਕਣ!
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ SOP ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਿਖਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ 80% ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ;
SOP ਬਹੁਤ ਮਾੜੀ ਲਿਖੀ ਹੋਈ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨੇ ਉੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਾਂਗ ਜਾਪਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਦਸ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸੰਖੇਪ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਇੱਕ ਐਸਓਪੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਹਰ ਕੋਈ ਦੁਹਰਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਅਸਲੀ "ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਪਤੀ" ਹੋਵੇਗੀ!
ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੌਖੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦਾ ਰਾਜ਼ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ SOP ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਹੈ!
ਮੈਂ ਵਧਾ-ਚੜ੍ਹਾ ਕੇ ਨਹੀਂ ਕਹਿ ਰਿਹਾ, ਪਰ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਵੀ ਓਵਰਟਾਈਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਲਈ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
ਕਿਉਂ?
ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸ਼ਬਦ:ਲਿਖੋ!
ਹਰੇਕ ਅਹੁਦੇ ਲਈ ਇੱਕ SOP ਲਿਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਕੁਝ SOPs ਨੂੰ ਇੱਕ A4 ਪੇਪਰ ਤੋਂ PDF ਦੇ ਦਰਜਨਾਂ ਪੰਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਲਿਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕੇ ਅਤੇ ਜੋ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤ ਸਕੇ।
ਹਰ ਰੋਜ਼ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਗਲਤੀਆਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਬੌਸ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਆਲਸੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਉੱਥੇ ਹੀ ਪਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬੋਲਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹੁਣ ਅਭਿਆਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੀਏ!
ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ SOP: ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ "ਮੈਟਾਫਿਜ਼ਿਕਸ" 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਾ ਹੋਣ ਦਿਓ!
ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਮੈਨੂੰ ਹੈਰਾਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ "ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ ਮਾਸਟਰਾਂ" ਦੁਆਰਾ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਪਏ ਹੋ।
ਲੇਬਲ, ਵਿਖੰਡਨ, ਸੁਧਾਰੇ ਹੋਏ ਕਾਰਜ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕੀ ਹਨ...
ਪਰ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ:ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।!
ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਕਾਪੀਰਾਈਟਿੰਗਇਹ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਨਿਯਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਨਤੀਜਾ ਬੇਸ਼ੱਕ ਗੜਬੜ ਹੁੰਦਾ ਹੈ!
ਇਸ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ ਟੀਮਾਂ ਨੇ ਹੁਣ ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ SOPs ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ!
ਜਿਵੇ ਕੀ:
- ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, 3 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਹੜੇ ਸ਼ਬਦ ਭੇਜੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ
- 7ਵੇਂ ਦਿਨ ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਕਿਹੜੀ ਲਹਿਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ?
- ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਚੁੱਪ ਹੋਣ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ? ਕਿਵੇਂ ਸਰਗਰਮ ਕਰੀਏ?
- ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਦੀ ਲੈਅ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਕਿਵੇਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੀਏ
ਤੁਸੀਂ ਦੇਖੋਗੇ ਕਿ: ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ ਵਿੱਚ SOP ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਟੀਅਰਿੰਗ ਵ੍ਹੀਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰੇਸਿੰਗ ਕਾਰ ਵਾਂਗ ਹੈ। ਇਹ ਜਿੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਓਨਾ ਹੀ ਇਸਨੂੰ ਉਲਟਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ!
ਯੂ ਡੋਂਗਲਾਈ ਦੇ SOP ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਜ਼ਿੰਦਗੀਆਂ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀਆਂ
2014 ਵਿੱਚ, ਮੇਰਾ ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਜ਼ੂਚਾਂਗ ਦੇ ਇੱਕ ਉੱਦਮੀ ਯੂ ਡੋਂਗਲਾਈ ਨੂੰ ਸੰਜੋਗ ਨਾਲ ਮਿਲਿਆ।
ਉਸ ਸਮੇਂ, ਪੈਂਗ ਡੋਂਗਲਾਈ ਹੁਣ ਵਾਂਗ ਮਸ਼ਹੂਰ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਪਰ ਜਦੋਂ ਮੇਰਾ ਦੋਸਤ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਉਹ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਿਆ।
ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ ਹਨ;
ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ;
ਹਰੇਕ ਘਟਨਾ ਦੇ ਪਿੱਛੇ, ਇਸਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ SOPs ਦਾ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਸੈੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ!
ਉਦੋਂ ਹੀ ਮੈਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਪ੍ਰਤਿਭਾਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ!
ਮੇਰੇ ਦੋਸਤ ਦੇ ਘਰ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਸਨੇ ਜੋਸ਼ ਨਾਲ SOP ਲਿਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਹਰ ਕਾਰਵਾਈ, ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕਾਰਵਾਈ, ਵਿੱਤ ਵਿੱਚ ਹਰ ਅਦਾਇਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ... ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
ਮੇਰੇ ਦੋਸਤ ਦੀ ਸੰਗਤ ਅੱਜ ਇੰਨੀ ਸਥਿਰ ਹੋਣ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਸਮੇਂ ਲਗਾਏ ਗਏ ਬੀਜ ਪੁੰਗਰ ਆਏ ਹਨ।
SOP ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ "ਅੱਗ ਬੁਝਾਊ ਪ੍ਰਬੰਧਨ" ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ!
ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਕਹਾਂ ਤਾਂ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ SOP ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਹਰ ਰੋਜ਼ ਅਸੀਂ "ਕੁਝ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ → ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਲੱਭੋ → ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ → ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰੋ → ਕੁਝ ਦੁਬਾਰਾ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ" ਦੇ ਇੱਕ ਦੁਸ਼ਟ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਫਸੇ ਹੋਏ ਹਾਂ।
ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਬੌਸ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
ਤੁਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ 'ਤੇ ਰੱਖ ਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਮਿਆਰ ਵੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ।
ਇੱਕ SOP ਹੈ,ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ "ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਰਾਜ" ਤੋਂ "ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ" ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ!
ਇੱਕ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ SOP ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਸਤ ਹੋਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ SOP ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਸੁੱਟ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਛੂਹਿਆ ਜਾਂਦਾ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡਦਰਸ਼ੀ ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਨਾਲ ਦੇਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸਨੂੰ SOP ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ, ਇਸਨੂੰ "ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਵਸ਼ੇਸ਼" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ!
ਇੱਕ ਉਪਯੋਗੀ SOP ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਇੱਕ "ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਨੁਕੂਲਨ ਮੀਟਿੰਗ" ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੁਝਾਅ ਦੇਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿੱਥੇ ਫਸੀਆਂ ਹਨ, ਹੌਲੀ ਹਨ, ਜਾਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!
ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਅਹੁਦੇ ਦੀ SOP ਨੂੰ ਹਰ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਇਹ ਪਾੜਾ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਵੇਗਾ।
ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ SOP ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਰ ਕਦਮ ਸਿਖਾਵਾਂਗਾ!
1. ਵੱਖ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ
ਕਿਸੇ ਅਹੁਦੇ ਦੇ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਕੰਮ: ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ...
2. ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰੋ
ਹਰੇਕ ਕੰਮ ਨੂੰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਿਆਰਾਂ ਅਤੇ ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, "ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ":
- ਕਦਮ 1: ਸਵਾਗਤ ਹੈ
- ਕਦਮ 2: ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
- ਕਦਮ 3: ਉਤਪਾਦ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਦੀ ਕਾਪੀ ਭੇਜੋ
- ਕਦਮ 4: ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ
3. ਟੈਂਪਲੇਟ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਬਣਾਓ
SOP ਨੂੰ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਬਣਾਓ। ਸਿਰਫ਼ ਟੈਕਸਟ ਨਾ ਲਿਖੋ। ਤਸਵੀਰਾਂ, ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਸਮਝ ਸਕਣ!
4. ਸਥਿਰ ਸਮੀਖਿਆ ਤਾਲ
ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ, ਅਤੇ SOP ਨੂੰ ਹੋਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੋਧੋ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ!
SOP ਟੈਂਪਲੇਟ ਫਾਰਮ + ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਕੇਸ
ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ, ਸਪਸ਼ਟ, ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ SOP ਟੈਂਪਲੇਟ + ਕੇਸ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਅਸਲ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ ਸਿੱਧਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ👇
✅ SOP ਪ੍ਰੈਕਟੀਕਲ ਟੈਂਪਲੇਟ (ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਹੁਦੇ ਲਈ ਲਾਗੂ)
| ਕਦਮ ਨੰਬਰ | ਕੰਮ ਦਾ ਟਾਈਟਲ | ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਕਦਮ (ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਨਿਰਦੇਸ਼) | ਮਿਆਰ/ਲੋੜਾਂ | ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ | ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ | ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਵਾਗਤ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਪਹਿਲ ਕਰੋ। | 1 ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ਕਰੋ | ਦੋਸਤਾਨਾ ਸੁਰ, ਕੋਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰੀ ਲਿੰਕ ਨਹੀਂ | ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏ |
| 2 | ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ | ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। | ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 3 ਮੁੱਖ ਸਵਾਲ | ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਘਿਣਾਉਣੇ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ। | ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏ |
| 3 | ਢੁਕਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੋ | ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਕਾਪੀ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਲਿੰਕ ਭੇਜੋ | 3 ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ। | ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਰੈਫਰਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੰਦੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। | ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏ |
| 4 | ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨਾ | ਗਾਹਕ ਦਾ WeChat ID/ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ। | ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੂਰੀ ਅਤੇ ਸਹੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। | ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਇਨਕਾਰ ਕਰੇ ਤਾਂ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਨਾ ਕਰੋ | ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏ |
| 5 | ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ | 3 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਦੂਜੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਲਈ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ | CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰੋ | ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। | ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏ |
🎯 ਕੇਸ: ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨ SOP ਫਲੋ ਚਾਰਟ (7-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਵਿਖੰਡਨ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਲੈਂਦੇ ਹੋਏ)
| 天数 | ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਵੇਰਵੇ | ਭੇਜਣ ਦਾ ਸਮਾਂ | ਟੂਲ/ਟੈਂਪਲੇਟ | 负责人 | ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ |
|---|---|---|---|---|---|
| Day1 | ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ + ਗਰੁੱਪ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ | ਗਰੁੱਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੇ 1 ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ | ਸਵਾਗਤ ਟੈਂਪਲੇਟ V1 | ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਸਹਾਇਕ | ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਨਿਯਮ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹਨ, ਜੋ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਮਨਾਹੀ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। |
| Day2 | ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੀਮਤ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਲਾਭ ਜਾਰੀ ਕਰੋ | ਦੁਪਹਿਰ 12 ਵਜੇ | ਫਿਸ਼ਨ ਪੋਸਟਰ ਟੈਂਪਲੇਟ PPT | ਸਮੂਹ ਮਾਲਕ | ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪੋਸਟਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। |
| Day3 | ਯੂਜ਼ਰ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ + ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਗੇਮਾਂ | ਰਾਤ 8 ਵਜੇ | ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਸਕ੍ਰਿਪਟ + ਲੱਕੀ ਡਰਾਅ ਲਿੰਕ | ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਏ | ਇਨਾਮ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ, ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। |
| Day5 | ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ + ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ | ਦੁਪਹਿਰ 2 ਵਜੇ | ਭਲਾਈ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਟੈਂਪਲੇਟ | ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਬੀ | ਫੀਡਬੈਕ ਦਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ |
| Day7 | ਇਸ ਸਮਾਗਮ ਦਾ ਸਾਰ + ਲਾਭਾਂ ਦੀ ਅਗਲੀ ਲਹਿਰ ਦਾ ਪੂਰਵਦਰਸ਼ਨ | ਰਾਤ 7 ਵਜੇ | ਸਾਰਾਂਸ਼ ਟੈਂਪਲੇਟ + ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਚਿੱਤਰ | ਸਮੂਹ ਮਾਲਕ | ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਹੋਣ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਢੁਕਵੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰੋ। |
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਫਾਰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ! 😅
ਇਸ ਟੈਂਪਲੇਟ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ! 🚀
SOP ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਬੌਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵੀ ਹੈ।ਫਿਲਾਸਫੀ!
SOP ਦਾ ਸਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਹੈਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿਧੀ ਨੂੰ "ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਗਤ" ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਰ ਕੋਡ ਲਿਖਦਾ ਹੈ, ਹਾਰਡ-ਕੋਡਿਡ ਸਿਸਟਮ ਲਾਜਿਕ, ਮਸ਼ੀਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੱਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਪ੍ਰਬੰਧਨ "ਲੋਕਾਂ" ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ "ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ" ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣਾ ਹੈ।
ਕੀ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਟਿਕ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਚੱਲ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਬੌਸ ਕਿੰਨਾ ਸਮਰੱਥ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ ਨੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਿਸਟਮ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ "ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਸਾਧਾਰਨ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰਨ" ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸਿਸਟਮ SOP ਹੈ।
ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਅੰਤਮ ਰੂਪ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਖੁਦ ਕਰੋ, ਸਗੋਂ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦਿਓ।
ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ?
- SOP ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਕੋਈ ਰਸਮੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਉੱਦਮ ਦੀ ਜੀਵਨ ਰੇਖਾ ਹੈ।
- ਇੱਕ ਚੰਗਾ SOP ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਲਾਂਭੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- SOP ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਰਫ਼ ਚੀਕਣ ਅਤੇ ਤਾਕੀਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਅੱਗ ਬੁਝਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ SOP ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡੋਮੇਨ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨੀਂਹ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਹੀ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਇੱਕ ਵਾਰ SOP ਲਿਖੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਇਸਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬੌਸਾਂ ਨੂੰ SOP ਨੂੰ ਮਾਮੂਲੀ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਮੰਨਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਆਟੋਪਾਇਲਟ 'ਤੇ ਚੱਲੇ ਅਤੇ ਹੁਣ ਘਬਰਾਹਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਾ ਰਹੇ;
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇੱਕ ਫੌਜੀ ਯੂਨਿਟ ਵਾਂਗ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ;
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ "ਕਰਤਾ" ਤੋਂ ਇੱਕ "ਸਿਸਟਮ ਬਿਲਡਰ" ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ;
ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ SOP ਦਾ ਸਿਰਲੇਖ ਲਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!
(ਬੇਸ਼ੱਕ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋAIਔਨਲਾਈਨ ਟੂਲਆਪਣੀ SOP ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ)
ਕਿਉਂ ਨਾ ਐਕਸਲ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਿਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ? ਤੁਹਾਡੀ ਭਵਿੱਖ ਦੀ "ਆਰਾਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ" ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ! 💻💼🔥
ਹੁਣੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰੇਗੀ।
ਹੋਪ ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ "SOP ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ? ਵਿਹਾਰਕ ਟੈਂਪਲੇਟ + ਕੇਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਖਾਉਣਗੇ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ✅", ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਆਗਤ ਹੈ:https://www.chenweiliang.com/cwl-32679.html